Download 6 http://revistageon.unillanos.edu.co/ EDITORIAL El marketing los

Document related concepts

Mercadotecnia wikipedia , lookup

Mercadotecnia 1×1 wikipedia , lookup

Miopía de marketing wikipedia , lookup

Comportamiento del consumidor wikipedia , lookup

Marketing en la nube wikipedia , lookup

Transcript
EDITORIAL
El marketing los nuevos retos y un enfoque hacia los clientes.- Por Dagoberto Torres Flórez
El crecimiento en forma agigantada de
INTERNET como medio de comunicación
integral, en cuanto a costos, acceso,
conectividad, ha hecho que las empresas
reevalúen sus procesos de marketing. En el
siglo XXI, las empresas dejaron a un lado
esperar que los compradores llegaran hasta las
tiendas para comprar un producto y ya, ahora se
busca satisfacer necesidades acompañadas de
buenos precios y productos con calidad.
La utilización de INTERNET ha hecho que
antes de satisfacer una necesidad de un bien o
servicio, el cliente indague sobre el mismo en
sitios locales o de otros países, obteniendo
mayor información para el momento de la
compra. Por ello las Empresas deben orientar
sus estrategias de marketing en la satisfacción
real del cliente, ya que debe lograr superar las
expectativas del consumidor, y a su vez lograr
una
retroalimentación
de
satisfacción
empresarial, de agrado en brindar elementos
con calidad, con una adecuada gestión de
personal, generando a su vez un impacto en el
mercado en el que actúa, ejerciendo un
marketing social.
Son los clientes los que ayudan a que los
negocios se mantengan, sin embargo es
importante ver cuáles son aquellas necesidades
que tienen nuestros consumidores y de qué
manera compran nuestros productos, si es
porque no hay otro sitio cercano o realmente
porque están satisfechos con el producto que les
brindamos. Un cliente satisfecho logra atraer
más clientes, es una muy buena herramienta de
publicidad al generar confianza en otros
posibles clientes, esto hace que satisfacer al
cliente es una parte importante dentro de la
organización, no solo una estrategia sino algo
que debe considerarse en su razón de ser,
declararse en su misión y sobre todo hacerle
vivir en cada uno de nuestros colaboradores.
6
Las organizaciones desarrollan esquemas
que buscan satisfacer las necesidades de sus
consumidores, sin embargo al existir presión
por parte de la competencia se generan espacios
para que las empresas puedan ir más allá y así
establecer estrategias que ayuden al desarrollo y
crecimiento de la organización. Es relevante
que la empresa revise cada una de las fuerzas
competitivas que hace que todo sea dinámico,
que comprenda como actuar con cada una de
ellas y poder así formular y establecer
estrategias que generen innovación y a su vez
poder ampliar la participación en el mercado.
Otra herramienta que cuentan las empresas
para mostrar sus productos es INTERNET, sin
embargo utilizar solo el sitio web de la
organización no siempre logra que los
consumidores conozcan y accedan a los
productos, es importante que las organizaciones
conozcan y utilicen otros canales de
distribución
virtuales,
como
sitios
especializados de directorios de empresas,
banners publicitarios en redes sociales, páginas
de entretenimiento con alto tráfico, o acceder a
posicionamiento en buscadores (servicio de
Google, pay for click), sin embargo los canales
de distribución convencionales no han dejado
de perder su fuerza y credibilidad en el
momento de hacer llegar un bien o servicio a un
consumidor, ya que para un gran número palpar
el producto o sentir a alguien presentando el
producto es muy importante para ellos.
Dagoberto Torres Flórez
Director Revista GEON
@dagoto
@RevistaGEON
¡Animo a escribir!
http://revistageon.unillanos.edu.co/
Related documents