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e-mail
MARKETING
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TABLA DE
CONTENIDOS
1
2
3
4
Introducción.
¿Quiénes deben
incursionar en el e-mail
Marketing y por qué?
¿Qué es el e-mail
Marketing?
Retos al implementar
una campaña por
correo electrónico.
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1
INTRODUCCIÓN
La Revolución Digital cambió las reglas del
juego para las marcas y los anunciantes.
La forma en la que las organizaciones
atraen, convierten y fidelizan clientes se ha
transformado de manera drástica.
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Ello es perceptible en la publicidad y el
marketing actual,
Que han disminuido la inversión en medios
convencionales para apostar por el entorno
online.
Sin embargo, las herramientas, las
plataformas y las estrategias digitales
son múltiples y diversas: redes sociales,
marketing de contenidos, motores de
búsqueda, etcétera.
Todas con el objetivo de salir en busca de
los consumidores y fidelizar clientes.
En esta amplia gama de opciones no
obstante, hay un claro ganador.
Una técnica que, independientemente del
paso del tiempo o del surgimiento de nuevas
estrategias y plataformas, sigue estando
presente en las campañas de marketing de
las empresas.
Nos referimos al e-mail Marketing, un
instrumento al cual continúan recurriendo las
marcas; ya que diversos estudios muestran
que los consumidores prefieren este medio
como forma de comunicación principal con
las marcas, por encima del resto.
Además de ser un servicio de bajo costo en relación a su alcance y a los beneficios que brinda.
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2
¿QUÉ ES EL E-MAIL
MARKETING?
El e-mail Marketing es el uso
del correo electrónico con fines
comerciales o informativos, nos
permite realizar una comunicación
personalizada y exclusiva a cada
persona a través de un medio
inmediato: el e-mail.
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Es una herramienta poderosa para
impactar en la venta de productos y
servicios
Genera grandes resultados en:
• La promoción de campañas de temporalidad
• La Venta en línea
• El Tráfico a tu punto de venta
• La Fidelización y re-compra
• El lanzamiento de productos, servicios o eventos
Un punto vital para la ejecución de campañas por correo electrónico es conseguir el
consentimiento del cliente para enviarle información; para esto, hay que ofrecerle un valor
añadido, un concepto muy importante y que muchos portales y empresas olvidan.
La clave está en ofrecerle un beneficio, el cual no necesariamente será un regalo o una
oferta; puede también ser información acerca de algo que le genere interés.
Es decir, el consentimiento se obtiene a través de un intercambio de beneficios: él da su permiso
para que la compañía le envíe información y ésta -a cambio- le da una contraprestación.
Pero, no basta con conseguir el permiso del cliente y conformarse con ello.
También es importante mantener una comunicación periódica, ya que ello proporcionará un
mejor conocimiento de los clientes, permitiendo así tener las bases de datos de la empresa
actualizadas y activadas.
La meta es convertir al desconocido en amigo, al amigo en cliente, al cliente en cliente
recurrente y al cliente recurrente en embajador de la marca.
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3
¿QUIÉNES DEBEN
INCURSIONAR EN EL
E-MAIL MARKETING?
¿Y por qué?
Si tu negocio busca generar ventas
recurrentes o dar seguimiento a
oportunidades de venta, si los productos
o servicios que ofreces cambian por
temporalidad y manejas ofertas, es
imperativo que utilices el e-mail Marketing.
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No importa si vendes en piso de venta,
en línea o si combinas Los dos canales;
la publicidad por correo electrónico es una técnica que deberías implementar de
inmediato.
Sin importar si tu negocio tiene un enfoque “business to business” o “business to customer”,
la publicidad por correo electrónico brinda un sin fin de beneficios:
• 1 Bajos costos y alta efectividad
• 2 Campañas personalizadas y adaptables
El e-mail Marketing permite a los
negocios llegar a un gran número de
consumidores a un costo mínimo por
mensaje.
En el e-mail Marketing, lo que estás haciendo
en realidad es segmentar a tu público en listas
de correos y enviando, a cada una de ellas, un
mensaje a la medida que resuena en el lector y
le proporciona información de valor.
Para las medianas y pequeñas empresas
que planean su promoción de acuerdo
a un presupuesto, ésto hace que sea
una mejor opción que los canales de
comercialización tradicionales como
la televisión, la radio o la publicidad
directa.
Con el correcto mantenimiento de las
listas de correo electrónico, el costobeneficio aumenta a la par que el
retorno de inversión, a través de la
estrecha relación establecida con los
destinatarios.
Ello, sumado a las tasas de respuesta que
genera una campaña bien estructurada
de e-mail Marketing, se traduce en
respuestas más positivas, más rápidas y
a un costo unitario más bajo.
Cuando
se lanza una campaña para
promocionar un producto o servicio utilizando
los medios convencionales como radio y
televisión, la comunicación se dirige a la
audiencia en general con un mensaje genérico.
Sin embargo, una campaña de correo
electrónico
bien
diseñada
permite
dirigirse a la gente individualmente y por
su nombre, enviar temas en específico a
ciertos miembros en las listas de correos
y, finalmente, llegar en forma privada a su
bandeja de entrada.
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• 3 Orientado a la acción
• 4 Canal abierto 24/7
Todo el mundo está predispuesto a
reaccionar a un correo electrónico:
contestarlo, reenviarlo, hacer clic en una
liga dentro del contenido o, incluso,
realizar una compra directa.
Dado que los dispositivos móviles se han
vuelto tan comunes, las personas están
revisando su correo electrónico todo el
tiempo: En la comida, camino a la oficina,
en la sala de espera de un consultorio
médico, en el supermercado, antes de
dormir; prácticamente, en todas partes
y en cualquier momento.
¡Piénsalo bien!
El correo electrónico es transaccional
por naturaleza y se puede utilizar para
dirigir tráfico a tu sitio web, a tu punto
de venta, para generar leads y para
impulsar tus ventas.
Ésto amplía la oportunidad de que
nuestro mensaje sea visto y multiplica,
exponencialmente, el impacto de
nuestra campaña.
• 5 Medible
En el e-mail Marketing no hay conjeturas.
Cuando se utiliza cualquier software de marketing para el envío del correo electrónico, se puede
dar seguimiento para saber quién lo abrió, quién hizo clic en los enlaces y cuántas personas se
han dado de baja de los listados.
Gracias a esto, las empresas pueden saber cómo están funcionando sus campañas de e-mail
marketing; y así, realizar los ajustes necesarios para mejorar su eficacia.
Las métricas que proporcionan las campañas de e-mail Marketing son importantes para poder
controlar y medir no sólo su estrategia de publicidad por correo, sino también la del marketing
en Internet, en su conjunto.
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RETOS AL
IMPLEMENTAR UNA
CAMPAÑA POR
CORREO ELECTRÓNICO
El primer obstáculo para las organizaciones,
al querer incursionar en campañas de
correo electrónico, tiene que ver con el
conocimiento y la experiencia.
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Si bien el envío masivo de correos
electrónicos es muy simple,
La implementación y la optimización de una campaña de e-mail Marketing no
lo es del todo
El primer obstáculo para las organizaciones, al querer incursionar en campañas de correo
electrónico, tiene que ver con el conocimiento y la experiencia.
Si bien el envío masivo de correos electrónicos es muy simple, la implementación y la
optimización de una campaña de eMail Marketing no lo es del todo.
Ésto se debe a que cada mensaje debe ir
respaldado de contenido de valor que sólo
expertos en el ramo pueden desarrollar; así
mismo, una buena calendarización de los
envíos, la automatización y la personalización
correcta de los correos, se logra con base
en la experiencia que da el manejo de varias
campañas a lo largo del tiempo.
Otro problema recurrente al que se enfrentan
las empresas, es la falta de una base de datos
depurada, actualizada y bien capturada.
Por ello, es necesario empezar -cuanto antes- a
recopilar los datos de nuestros consumidores
y a poner en marcha estrategias para captar
información de clientes potenciales.
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de tus consumidores, generar una relación
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