Download Diapositiva 1

Quiénes Somos
”Somos una empresa de Servicios Tecnológicos
y Consultoría, con excelentes profesionales
que participan en los proyectos de las
empresas que basan su crecimiento en los
sistemas informáticos de gestión más
modernos.
Ser Gold Partner de ORACLE, tener a todos nuestros DBA’s
certificados y nuestra amplia experiencia, nos permite prestar
servicios, en modalidad 24x7, en los ámbitos de soporte y
mantenimiento, consultoría, administración y auditoría de bases
de datos”.
2
Gestión global de servicios
Ámbito de actuación
Clientes finales
Integradores
Servicios de soporte bajo
demanda
Datacenters / NOC
3
Modalidad de servicio
Soporte de 3er nivel (bajo demanda del cliente)
Consultoría en materia de seguridad y protección de datos, administración de
bases de datos e infraestructuras hardware.
Tareas correctivas sobre las BDs: soporte y resolución de incidencias y
problemas en base a las recomendaciones de la ITIL Foundation.
Tareas perfectivas: análisis y mejora del rendimiento de las instancias, de las
BDs, del sistema operativo y del sistema de almacenamiento. Tuning SQL.
Tareas adaptativas: migraciones del software de BDs Oracle y de los datos a
nuevas plataformas.
Tareas evolutivas: parcheados y cambios de versión del software de base de
datos, así como la gestión de los cambios y pases a producción en los
esquemas de datos de las aplicaciones.
Trabajo en equipo con los responsables de aplicaciones y de sistemas del
cliente.
4
Modalidad de servicio
Mantenimiento PCP
Mantenimiento preventivo: monitorización y seguimiento diario del backup de
datos y alertas del sistema.
Mantenimiento correctivo: soporte y resolución de incidencias y problemas en
base a las recomendaciones de la ITIL Foundation.
Mantenimiento perfectivo: análisis y mejora del rendimiento de las instancias,
de las BDs, del sistema operativo y del sistema de almacenamiento. Tuning
SQL.
Coordinación y trabajo en equipo con los responsables de aplicaciones y de
sistemas del cliente.
5
Modalidad de servicio
Mantenimiento Completo
Mantenimiento PCP y además:
Consultoría en materia de seguridad y protección de datos, administración de
bases de datos e infraestructuras hardware.
Mantenimiento adaptativo: migraciones del software de BDs Oracle y de los
datos a nuevas plataformas.
Mantenimiento evolutivo: parcheados y cambios de versión del software de
BD así como la gestión de los cambios y pases a producción en los esquemas
de datos de las aplicaciones.
SLA: en los tres tipos la calidad y los niveles de servicio comprometidos
son los mismos, disponibilidad 24x7 para intervenciones de emergencia
sobre producción, tiempos de respuesta de 1 hora y pronósticos de tiempo
de resolución y ejecución de tareas.
6
Soporte
Soporte Remoto, 3º nivel, 24x7, Monitorización
¿Por qué es preciso un soporte remoto de BD’s eficiente y continuado?
Para dar una continuidad al negocio 24x7x365
Remoto, para una inmediata intervención
Para tener una monitorización continuada de las BD’s
Para tener respuesta ante caídas de las BD’s
La definición de la arquitectura y de los planes de backup, restore y/o
recovery son la base de toda instalación de BD’s
Despreocúpese de sus BD’s contratando un servicio experimentado
con garantías de respuesta en modalidad 24x7 o 8x5
Tenemos experiencia en la aplicación de buenas prácticas basadas en
ITIL. Para ello, trabajamos con una clara orientación al cumplimiento
de niveles de servicio predefinidos (SLA)
7
Consultoría
Alta disponibilidad, Arquitectura, Backup, Rendimiento
Un consultor especializado puede avalar a la organización y/o asesorar
en la toma de decisiones en base al conocimiento, experiencia e
independencia del consultor
Nuestro catálogo de servicios incluye:
Consultoría de requerimientos del negocio
Asesoramiento de soluciones en alta disponibilidad
Planes de prevención y contingencia ante desastres: asesoramiento de
cara a minimizar los riesgos de pérdida de datos, soluciones de disaster
recovery, planes de recuperación del negocio. Asesoramiento independiente para la adquisición de hardware y licenciamiento de software
Recomendaciones para un correcto dimensionamiento y seguridad
Validación del modelo de datos
8
Administración
Instalación, Migración, Parcheo, RAC, Tuning
Ofrecemos servicios eficientes en coste para el mantenimiento del
sistema, minimizando el uso de recursos propios de la empresa
La experiencia que aportamos debida al trabajo realizado en grandes y
diferentes entornos, le da a nuestro cliente final una visión innovadora
y resolutiva del mantenimiento de BD’s
Es nuestra vocación trabajar en estrecha colaboración con los equipos
de administración de sistemas de nuestros clientes. Para ello,
tomamos la iniciativa en la resolución de problemas asumiéndolos
como propios y actuando como un miembro más de la organización,
de manera proactiva.
9
Auditoría
Rendimiento, Seguridad, Licencias, LOPD
Seguro que más de una vez nos hemos hecho estas preguntas...
¿Estamos seguros de la alta disponibilidad 24x7 de los datos de nuestra
organización?
¿Disponemos de un plan de contingencia ante desastres incluido dentro del plan
de continuidad del negocio?
¿Contamos con controles de acceso eficientes y seguros?
¿Realmente necesitamos todas las funcionalidades licenciadas por Oracle?
¿Podríamos mejorar el rendimiento de acceso a los datos?
¿Cumplimos con la normativa de la Agencia de Protección de Datos?
Todas estas preguntas tienen respuesta con un proceso de auditoría
externa e independiente
Un informe de auditoría independiente sirve de soporte a la toma de
decisiones por parte de la Dirección de Informática y para justificación
de inversiones a la Dirección General
10
Principales Clientes
www.invoin.com
Nuestras Oficinas:
Calle Orense, 11 – 4ª Pta.
28020 Madrid
Tel.: +34-91.417.88.99