Download gestion comercial - Universidad Americana

PROGRAMA
INTERNACIONAL
Gestión Comercial y Relación
con el Cliente
TOP
500
Ampliando el conocimiento a través de la
investigación
Florida International University
Florida International University es la primera y
única universidad de investigación en Miami, cuenta
con una amplia y avanzada oferta académica. Fue
designada como una Universidad de Investigación
de primer nivel y basa su misión académica en el
apoyo investigativo.
Nos enorgullece tener un aliado de primer nivel
como FIU.
GESTIÓN COMERCIAL Y
RELACIÓN CON EL CLIENTE
INFORMACIÓN ACADÉMICA
Este es un programa especial que ofrece entrenamiento e habilidades que
usualmente no se encuentran incluidas en una carrera profesional. esta
puede ser una de las pocas oportunidades de aprender sobre el proceso de
los intercambios de marketing y la forma en que influyen en el mundo a
nuestro alrededor.
OBJETIVO
La AMA (American Marketing Association por sus siglas en Inglés) define
el marketing como una función organizacional y como un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para
dirigir las relaciones con los clientes de forma que la organización y sus
accionistas sean beneficiados. En este curso se aprenderán las diferentes
técnicas y metodologias para lograr el efectivo desarrollo de estos procesos.
PERFIL DEL ASPIRANTE
Diseñado para aquellos que están involucrados en las áreas de mercadeo y
ventas o para aquellos que buscan mejorar su perfil para iniciar o desarrollar
una carrera específica estas áreas. Este certificado permite recibir información que es útil en el desarrollo de estrategias de mercadeo y ventas, organizaciones que buscan innovar en sus procesos de mercadeo, ventas y administración de los clientes. Este programa esta diseñado para permitir que personas que tienen horarios establecidos tengan la opción de estudiar en el
tiempo que mas se acomodan a sus necesidades recibiendo la certificación
internacional en muy poco tiempo.
PERFIL PROFESIONAL DEL EGRESADO
Este programa permitirá a los desarrollar habilidades específicas para administrar ventas, mercadeo y relaciones con el cliente. El egresado desarrollará
habilidades como las siguientes:
• Reconocer la importancia del marketing dentro de una organización y su
función en la sociedad.
• Identificar los segmentos del mercado objetivo para un cierto producto o
servicio.
• Analizar la estrategia de marketing de una empresa y reconocer las alternativas de marketing adecuadas y no adecuadas.
• Aplicar los conceptos de CRM a escenarios de negocios y experiencias del
cliente.
PLAN DE ESTUDIOS
Curso 1: Marketing Management.
Estudia la importancia del marketing dentro de una organización y su
función en la sociedad. Identifica los segmentos del mercado objetivo para
un cierto producto o servicio. Analiza la estrategia de marketing de una
empresa y reconocer las alternativas de marketing adecuadas y no adecuadas. Explica como definir y utilizar adecuadamente los términos y conceptos
de marketing.
Curso 2: Sales Management.
Este curso se divide en:
Planeación de un programa de ventas que envuelve el desarrollo de los
esfuerzos de ventas y estar seguros que el mismo se encuentra integrado
con las otras partes de la estrategia de mercadeo de la compañía.
Implementación del programa de ventas que envuelve el desarrollo de la
estructura, procesos y políticas de administración de prospectos y cuentas,
así como la selección y desarrollo de personal de ventas.
Monitoreo y control del desempeño de las ventas y su efectividad, la cual
envuelve el utilizar métricas apropiadas para medir y evaluar el desempeño
así como hacer ajustes necesarios.
Curso 3: Customer Relationship Management.
CRM es acerca de la creación e implementación de la estrategia adecuada de
mercadeo y ventas, los procesos correctos y la tecnología correcta con la
gente adecuada. En este curso se aprenden las mejores prácticas y técnicas,
las mejores opciones tecnológicas y las mejores formas de mejorar la relación
con el cliente así como incrementar la retención y lealtad del cliente en un
ambiente moderno de ventas.
CERTIFICACIONES
Nombre completo de La Certificación
Certificación Internacional en Gestión Comercial y Relación con el Cliente
Título que otorga
Certificación en Gestión Comercial y Relación con el Cliente
Área del Conocimiento
Cualquiera
Modalidad
100% Virtual
Duración
30 semanas. (7 meses aproximadamente)
Número Total De Horas Por Certificación
120 horas académicas
Documentos Exigidos para Realizar la Matriculación
• Completar la ficha de inscripción (adjunto).
• Contrato firmado por el alumno y la Universidad.
• Fotocopia de la Cedula.
• Comprobante del pago de la cuota.
INFÓRMATE SOBRE LAS
PROMOCIONES
(021) 28 88 414
[email protected]
Av. Brasilia 1100