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Importancia de la
Comunicación Digital
en los
Sectores Laborales
C O M U N I C A C I Ó N D I G I TA L
Para comenzar es importante decir que la comunicación es un medio de conexión o de
unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que
cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de
trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con
el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado. Estos
parámetros han evolucionado con la llegada del internet y su evolución en la sociedad
actual.
En la actualidad, una empresa que no esté inmersa en el mundo digital, es decir que
cuente con redes sociales, email marketing, página web y otros tipos de mecanismo que
faciliten la comunicación para e usurario está "fuera de órbita", es decir, no es muy
competitiva en el mercado actual.
A través de la comunicación digital las empresas pueden darse a conocer; tener mayor
contacto con sus clientes, proveedores, usuarios; sus trabajadores tienen el poder de la
comunicación de una manera constante, oportuna y rápida; solventar inconvenientes;
etc.
“Vivimos la época más apasionante en el ámbito de la comunicación desde
los tiempos de la creación de la imprenta. Una gran revolución denominada
'digital' se está manifestando de forma permanente y reveladora de su
influencia en la sociedad en distintas vertientes: medios de comunicación,
economía, política y empresa... así como en la sociedad civil en general”.
La Comunicación en las Organizaciones
La
comunicación
en
una
organización; la cual incluye
Publicidad,
Comunicación
Corporativa, Relaciones Públicas y
Comunicación para el desarrollo, es
de gran importancia, ya que gracias
a ésta el trabajo en equipo es más
eficiente, ayuda a tener un
armonioso ambiente laboral donde
los malentendidos disminuyen y se
logran mejores resultados dentro
de las diferentes áreas. En
consecuencia, se tiene una alta
productividad en las mismas, lo que
se resume en una organización
fuerte, sólida y en crecimiento.
La actividad humana se desarrolla a través de la comunicación, al relacionarnos con los
individuos o grupos que nos rodean. En la medida en que las organizaciones y las
relaciones entre ellas se han hecho complejas, los medios de comunicación han
evolucionado para adecuarse al nivel de avance y dificultad de estas relaciones.
Además, las Empresas hoy día implementan la comunicación digital para publicar e
informar sobre sus productos, eventos y servicios así como lanzamientos de nuevos
productos. A través de éste medio de comunicación, buscan cumplir con las
interrogantes que pueden surgirles al cliente, consumidor o usuario; informándoles
sobre la descripción y características del producto, donde pueden ubicarlo, forma de
contacto con venta y lo más importante un mensaje e imagen que impacte para obtener
demanda.
Medios de Comunicación
Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad
contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora, visual o
audiovisual. Algunas veces son utilizados para comunicar de forma masiva, para muchos
millones de personas, como es el caso de la televisión o los diarios impresos o digitales,
y otras, para transmitir información a pequeños grupos sociales, como es el caso de los
periódicos locales o institucionales.
Todos los días, los individuos y las comunidades acceden a material informativo que
describe, explica y analiza datos y acontecimientos políticos, sociales, económicos y
culturales, tanto a nivel local como en el contexto global. Para comienzos del siglo XXI, y
en casi todas sociedades que habitan el mundo, los periódicos, estaciones radiales y
páginas web son ejemplos de la compleja naturaleza de los medios de comunicación. En
nuestras sociedades, estos canales son esenciales para el establecimiento y desarrollo de
todo proceso de interacción humana.
¿Qué es la Comunicación
digital y cómo aporta a estos sectores de
la comunicación?
Ahora bien,
Su definición viene marcada por la importancia
tanto de las herramientas y la tecnología, así como
del conjunto de habilidades que conjuga y el
ecosistema en el que se desarrolla. Conlleva,
primeramente, la digitalización de los soportes de
información, después su integración en un
entorno que permita su difusión, y por último, una serie de estrategias que deben
atender a una o a un conjunto de finalidades dentro de un plan de acción.
La comunicación online es una necesidad esencial, es un instrumento para la
difusión y promoción de los servicios y productos, así como una herramienta que
acompaña los esfuerzos de marketing para la gestión de la imagen y la consolidación
de la marca. Además de favorecer la comunicación con el usuario, interactúa
positivamente, es un factor que repercute directamente en la imagen de la marca o
la organización.
Asimismo, la comunicación digital ha
evolucionado y se extendió como una
telaraña, conectando a los usuario con sus
propios intereses, creando vínculos y
correlaciones donde el usuario toma
decisiones de acuerdo al grado de
identificación con que es estimulado. Ahí es
donde las organizaciones tienen que saber
actuar y aprovechar las oportunidades que
estén a su alcance, para brindar información
oportuna con buen contenido, observar e
interactuar con sus públicos para exponer
sus productos y servicios.
Es así como se ve la necesidad de que las
empresas y organizaciones establezcan un
proyecto de comunicación digital bajo una
estrategia en la que se conjuguen las
diferentes plataformas (sitio web, blog
corporativo, redes sociales) para posicionar
su marca en tan competido medio.