Download Los 8 errores más comunes de diseños de tiendas onLine

Los 8 errores más comunes de
Diseños de tiendas online
Las claves para hacer
Diseños que venden
Informe de Marketing de los Rebeldes Online
ERROR Nº
1
Utilizar a un diseñador
o programador sin
conocimientos
comerciales
de tiendas online
Una tienda online es justo eso, una tienda. Uno de los grandes
errores que hacen la mayoría de los empresarios cuando se
lanzan a crear una tienda online es contratar a un diseñador y
a un programador que no tienen conocimientos de cómo optimizar la tienda para la venta, y no pueden aconsejar para la
puesta en marcha de dicha tienda, que es la parte más critica
de toda nueva tienda online.
“
La diferencia entre que una
tienda online pueda funcionar
o no está en el diseño inicial.
Y este diseño inicial se
compone de los siguientes
elementos:
Presentación
Funcionalidad
Usabilidad
Una tienda online bien diseñada tiene todos estos puntos bien
hechos.
Está pensada para su público final
El diseño siempre va a variar en función del público final al
que se dirige. Una tienda online enfocada en un público de
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lujo tiene un diseño enfocado en esa dirección.
Una tienda online pensada en un público urbano, joven y de
moda tiene una estética que refleja justo estos valores.
Utiliza colores para potenciar la tienda
Una tienda online con un buen diseño utiliza los colores para
reflejar la comunicación a su público objetivo.
Genera credibilidad y profesionalidad
La importancia de la credibilidad online es fundamental para
tu tienda. Tu tienda es como una tienda offline, sin la suficiente credibilidad las personas no se van a sentir seguras
de sacar su tarjeta y pagar online. Los buenos diseñadores de
tiendas online entienden esto y, de manera consiente, incorporan elementos que amplian la sensación de seguridad para
incrementar la credibilidad.
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ERROR Nº
2
No tener un concepto
y una Estrategia
de Branding
El concepto de branding es lo que incorporas en el diseño, y tu
estrategia de branding es lo que haces después. Ambos fac-
“
tores son igual de importantes.
Sin un buen planteamiento de
branding desde el principio, se hace
cuesta arriba comunicar tu marca
después.
Tu concepto de branding es lo que hace que tu tienda online
se diferencie del resto y es lo que aporta el prestigio y la credibilidad que necesitas para que los clientes se sientan seguros.
Aquí te damos algunas claves para que tengas en cuenta en el
concepto del branding de tu tienda online.
Tu marca habla con tu público objetivo. Tu concepto de
branding es lo que va a hacer que tu público se sienta identificado con tu marca.
Tienes que ser diferente. Si quieres tener un concepto que
funciona debes de mirar qué diseños existen en el mercado y
crear un concepto “diferente a los demás”. Aquí es donde muchos fallan, hacen justo lo contrario, diseñar como todos los
demás.
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Debes de estar en línea con las tendencias del mercado. En
cada momento se respiran tendencias diferentes a nivel de
moda, diseño y cultura.
Por eso tu concepto de branding debe de estar en línea con
estos cambios o incluso por delante, pero nunca puede estar
por detrás.
Un diseño que pertenece a un tiempo antiguo crea una sensación de falta de credibilidad y la percepción de tu público
acaba siendo negativa.
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ERROR Nº
3
No optimizar la tienda
para que venda
“
Una tienda online tiene el mismo
objetivo que una tienda offline…
Vender.
En una tienda tienes la posibilidad de un ser humano que
puede atender a los clientes. En una tienda online tus recursos
son completamente diferentes.
Los siguientes elementos son críticos, y tú puedes utilizarlos
para vender más:
Ruta de navegación sencilla
Tu objetivo es llevar al usuario de la manera más directa desde el clic hasta el carrito online, registrarse y pagar.
Si la ruta se puede hacer en 3 pasos en vez de en 5, hazlo en
3. La cuestión es hacerlo lo más sencillo posible para no perder ventas en el camino. Cuanta más complejidad agregas más
potenciales ventas estás perdiendo.
“
Textos que venden
Los textos son tus comerciales, lo
que escribes es lo que te vende.
Si escribes sin espíritu y de manera aburrida, estás vendiendo
de igual manera. Si tus textos no se leen, es como si hablaras
en bajito y nadie pudiera escucharte. Tus textos deben comunicar tu marca y se deben aprovechar siempre al máximo para
vender cuando se puede.
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Imágenes atractivas
Las fotografías e imágenes que se usan deben ser de calidad.
Evita fotos genéricas de los bancos de fotos que se pueden
encontrar en cualquier sitio.
Una inversión en un buen fotógrafo te compensará con creces
en un corto periodo de tiempo.
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ERROR Nº
4
No diseñar la tienda
para una mejorara
constante
La mayoría de las tiendas online se diseñan una vez y nunca
más se cambia nada.
Después de un periodo de tiempo, a lo mejor, el dueño no
está contento y se ve obligado a hacer un rediseño completo,
“
y peor aún, sin saber qué no funcionaba antes.
Hay muchas tiendas que
nunca llegan a ser rentables por no
tener en cuenta que hay que crear
un sistema de optimización para
vender más.
Tu tienda online se debe diseñar con la idea de que se va a
cambiar y optimizar constantemente. Esto es lo que se llama
un proceso de optimización constante. La idea es sencilla,
al lanzar la tienda se buscan los puntos de mejora que más
rendimiento pueden dar y se identifican elementos que, con
unos cambios, pueden dar mejores conversiones.
Con cada mejora la tienda vende más. Con este constante proceso de optimización una tienda poco rentable se convierte
en muy rentable en un tiempo razonable.
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ERROR Nº
5
No diseñar para
captar datos
“
Uno de los pilares de una buen
tienda online es el email marketing.
Cuanto más grande es tu base de
datos de compradores y no compradores más grandes son tus posibilidades de hacer ventas online.
Una buena estrategia de email marketing tiene en cuenta lo
siguiente antes de arrancar la tienda online.
Un buen CRM para gestionar la base de datos
Un buen CRM te permite segmentar tu base de datos por
compradores, no compradores, por cuidad, por intereses… En
fin, un buen CRM te debería permitir tener la mejor segmentación para comunicar de manera más precisa con cada uno de
los perfiles en tu base de datos.
Opciones que generan registros
No todos los visitantes van a comprar en la web, de hecho, la
inmensa mayoría no van a comprar.
Captar los no compradores es un factor crítico para hacer el
negocio de la tienda online rentable.
Se debe buscar siempre algo de valor que se puede ofrecer de
manera gratuita y que hace que las personas estén dispuestas
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a dar sus datos a cambio.
Información de valor, catálogos interesantes, una newsletter…
En definitiva, busca las opciones que sean más atractivas para
tu público objetivo.
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ERROR Nº
6
Crear un diseño de
carrito de compra que
crea obstáculos
para la venta
El proceso de compra en la zona de tramitación de la compra
es uno de los más críticos. El proceso debe ser lineal y fácil de
entender.
El diseño debe reflejar un paso a paso muy lineal que lleva a
la compra final.
Las instrucciones deben ser claras y concisas. Por ejemplo, en
vez de continuar,
se debe ser específico con un mensaje más concreto como:
continuar con tu compra, o continuar para pagar .
Siempre hay que dar la información clara en cada momento.
“
La zona de pago es donde se pierde
la mayoría de las compras.
Todos los elementos deben reforzar la sensación de seguridad
en cada momento.
Los elementos de diseño de Tarjetas de crédito, nombres de
bancos, signos de certificaciones de seguridad, etc… Tienen
que ser prominentes y claros.
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ERROR Nº
7
No Crear un escaparate
en el home
“
El home de la tienda es como un escaparate para una tienda offline. El
diseño debe ser limpio y claro, con
un producto o varios como productos en este escaparate.
Las personas necesitan siempre tener una ruta sencilla. El
trabajo del empresario de la tienda online es crear un home
que cambia de manera constante como una tienda en la calle,
poniendo en escaparate lo más interesante y, sobre todo, lo
que más se vende.
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ERROR Nº
8
No diseñar la tienda
para buscadores y
posicionamiento
“
El principal motor de visitantes para
una tienda online suele ser el
posicionamiento orgánico.
Tener las primeras posiciones en Google para palabras con
intención de compra de tu producto es otro factor crítico para
tener éxito con tu tienda online.
El trabajo de SEO empieza ya desde la parte del diseño, una
buen estructura y una organización adecuada de las páginas.
Muchos empresarios eligen la plataforma de su tienda online
pensando solo en el diseño y dejando el SEO de lado. Esto es
un error.
Antes de elegir la plataforma para tu tienda online comprueba que cumple los requisitos que necesitas a nivel de SEO
para poder posicionar tu página web con éxito.
No solo a nivel de title tags, meta descriptions o etiquetas, si
no también a nivel de jerarquías que puedes crear en tu página web en función de las categorías y los productos de tu
tienda online.
En SEO es fundamental la organización de tu tienda online
siguiendo un criterio lógico por jerarquías y haciendo la navegación en tu página lo más sencilla posible para el visitante.
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Esto disminuirá notablemente el rebote de tus visitas e incrementará el tiempo que pasarán en tu página web. Y, como
consecuencia, mejorará notablemente con el tiempo tu posicionamiento en los buscadores.
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