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Instrucciones para descargar la Terminal POS Ingenico ANTES DE INICIAR LA DESCARGA • Asegúrese de que no hay lotes abiertos • Asegúrese de que Ethernet o la línea de acceso esté conectada al dispositivo • Asegúrese de que el datáfono externo, si aplica, esté conectado al dispositivo INSTRUCCIONES PARA DESCARGAR LA APLICACIÓN • Presione la tecla [.,#*] • Introduzca [1234567F] y presione [Enter] (intro) • Presione [4] Maintenance (mantenimiento) • Presione [1] Download (descargar) • Presione [2] Start Download (iniciar la descarga) • La terminal se comunicará para procesar la descarga NOTA: La terminal se reinicia e imprime un recibo después de la descarga. El recibo debe indicar "Parameter data update succeeded" (Actualización de datos de parámetro con éxito) para indicar que la descarga se completó con éxito. INSTRUCCIONES PARA CARGAR LA CLAVE DE EMV • Presione la tecla [.,#*] • Introduzca [1234567F] y presione [Enter] (intro) • Presione [8] Host Management (Administración de servidor) • Presione [1] EMV Public Key Load (Carga de clave pública de EMV) para acceder al menú de carga de clave pública de EMV • Presione [1] EMV Public Key Load (Carga de clave pública de EMV) • La terminal se comunica y muestra "Receiving, Connecting, Receiving" (Recibiendo, conectando, recibiendo) • Una vez termina, la terminal muestra "Download Successful Press Enter" (descarga La descarga se realizó con éxito, presione Enter [Intro]) • Presione [Enter] (Intro) • Presione [Cancel] (Cancelar) hasta que aparezca ELAVON en la pantalla Inserte la tarjeta 1 En lugar de deslizar la tarjeta, el cliente debe insertarla en la terminal, del lado del chip, hacia arriba Retire la tarjeta 4 Cuando la transacción esté completa, recuerde al cliente que se lleve su tarjeta TIEMPO DE DESCARGA ESPERADO • Para conexiones IP, su descarga tarda aproximadamente 10 minutos • Para conexiones con acceso telefónico, su descarga tarda aproximadamente 30 minutos NOTAS IMPORTANTES SOBRE CÓMO PROCESAR TRANSACCIONES DE TARJETA CON CHIP • Asegúrese de que los tarjetahabientes dejen su tarjeta de chip insertada en el dispositivo durante toda la transacción. El dispositivo indicará al tarjetahabiente que retire la tarjeta cuando termine la transacción • Si un tarjetahabiente intenta deslizar la tarjeta con chip, se le indicará que la inserte Para obtener más instrucciones sobre cómo utilizar su terminal, vea los vídeos de demostración del producto que se encuentran en la casilla azul "Merchant News" (Noticias para los comercios) a la derecha de su página www.bechipcardready.com. SI TIENE PROBLEMAS DE CONEXIÓN CON SU DATÁFONO Si su terminal no está configurada para buscar un datáfono externo, siga los pasos a siguientes. Primero, asegúrese de que el tipo correcto de datáfono esté seleccionado en la terminal: • Presione la tecla [.,#*] • Introduzca [123456P] y presione la tecla [Enter] (Intro) • Seleccione la configuración [3] • Seleccione las configuraciones [5 or 6] Term (Terminal 5 o 6) • Seleccione datáfono [4] • Seleccione el tipo de datáfono [1] • Seleccione la opción correcta Si esto no corrige el error, comuníquese con Atención al cliente. 2 N o saque la tarjeta de la terminal La tarjeta debe permanecer en la terminal durante toda la transacción 3 F irme el recibo o introduzca un PIN Cuando se le indique, el cliente debe firmar el recibo o ingresar un PIN para completar la transacción © 2016 Elavon Inc. Elavon es una marca comercial registrada en Estados Unidos y otros países. Todos los derechos reservados. Este documento fue preparado por Elavon como un servicio para sus clientes. La información que se discute es de naturaleza general y posiblemente no aplique a su situación específica. ELV-MSC-1564-US-Feb16
