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Windows XP
Instalación y configuración de hardware
Sección de Atención al Usuario
Ultima modificación: 01 de Julio de 2.003
Instalación y configuración de hardware en Windows XP
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TABLA DE CONTENIDOS
1. Introducción a la instalación de hardware en Windows XP
1.1.
¿Qué son los drivers o controladores?
1.2.
Averiguar cuál es la versión de drivers que tenemos instalada
1.3.
Recomendaciones del Servicio de Informática
1.4.
Usar el asistente para añadir nuevo hardware
2. Comprobar nuestro hardware
3. Resolución de problemas al configurar dispositivos
3.1.
Ver dispositivos ocultos
4. Firma de controladores
4.1.
Configurar la firma de controladores de dispositivo
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1. Introducción a la instalación de hardware en Windows XP
Windows XP soporta tanto hardware Plug and Play (PnP) detectándolo y configurándolo
automáticamente, como hardware que no es PnP, en cuyo caso habrá que recurrir a una instalación
manual.
Generalmente, cuando un dispositivo es detectado automáticamente, Windows XP se limita a solicitarnos
los drivers del fabricante, en caso de que el dispositivo no esté directamente soportado por Windows XP
y no disponga de unos drivers apropiados.
1.1.
¿Qué son los drivers o controladores?
Los drivers o controladores son pequeños programas encargados de actuar como interfaz entre el
sistema operativo y los dispositivos físicos instalados en un ordenador. Es mediante los drivers como
todos los componentes se entienden y trabajan conjuntamente. Por ejemplo, en el caso de una tarjeta
gráfica, es el driver el que informa al sistema operativo sobre las distintas resoluciones que soporta ésta,
el número de colores, la frecuencia de refresco, la resolución, etc.
Los drivers dependen de cada sistema operativo y son específicos para el mismo. Así, los
fabricantes suelen incluir, en el disquete o CD-ROM que acompaña al dispositivo, drivers para diferentes
sistemas operativos y frecuentemente, drivers para diferentes versiones de un mismo sistema (Windows
98, Me, NT, 2000, XP, etc).
En otras ocasiones, los fabricantes suelen incluir un CD-ROM con drivers para una amplia gama de
modelos de dispositivos (además de nuestro), por lo que también es importante tener muy en cuenta
qué modelo es exactamente el que tenemos nosotros.
Por lo tanto, a la hora de instalar un dispositivo es muy importante seleccionar los drivers
correspondientes a nuestro sistema operativo y al modelo exacto de dispositivo.
Aunque Windows XP incluye los controladores de los dispositivos mas extendidos del mercado, estos
son regularmente modificados por el fabricante con objeto de mejorar su rendimiento, por lo que es
aconsejable disponer de la última versión de drivers ofrecida por el fabricante, en lugar de utilizar los
que incluye Windows, que aunque funcionen, posiblemente no ofrecerán las máximas prestaciones del
dispositivo.
De igual modo, el continuo lanzamiento de dispositivos al mercado antes que los competidores, hace
que se vendan productos con unos drivers que en muchos casos tienen fallos que pudieran
desestabilizar el sistema operativo. Es por esto, que el fabricante frecuentemente mejora y rectifica los
errores introducidos en las versiones anteriores e incluye nuevas funciones. Por tanto, es aconsejable
entrar de vez en cuando en la web del fabricante para ver si dispone de drivers más actualizados o con
más funciones.
Si consideramos el número de dispositivos instalados en un ordenador (impresoras, escáneres, tarjetas
de sonido, etc.) nos daremos cuenta de la vital importancia de mantener al día estos archivos con el fin
de conseguir los mejores rendimientos. Podemos asegurar que gran parte de la inestabilidad de nuestros
sistemas operativos es debido a la deficiencia de los drivers instalados.
Visitar varias veces al año las páginas web del fabricante puede significarnos también la ampliación de
las capacidades de nuestros dispositivos, incluir herramientas de diagnóstico, o algún programa que
añada nuevas funcionalidades que anteriormente no soportaban nuestros componentes.
1.2.
Averiguar cuál es la versión de drivers que tenemos instalada
Antes de actualizar algún driver, consultaremos cual es la última versión disponible en la web del
fabricante. Posteriormente la compararemos con la instalada en nuestro sistema de la siguiente manera:
Pulsando con el botón derecho del ratón sobre Mi PC seleccionamos Administrar. En la ventana que
aparece seleccionamos Administrador de dispositivos y después, en las propiedades del dispositivo
que nos interesa pulsaremos la pestaña Controlador, con lo que accederemos a las propiedades del
controlador instalado actualmente para ese dispositivo.
En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo:
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Aquí encontraremos el nombre del fabricante o proveedor, fecha y número de versión del dispositivo.
Este último dato es el que nos interesa. Solo tendremos que cotejar ambos números para saber si
disponemos de la última versión.
1.3.
Recomendaciones del Servicio de Informática
Cada vez que adquiera un nuevo dispositivo o periférico para el PC, le recomendamos encarecidamente
que guarde la documentación y el software incluido por el fabricante (en disquetes o CD-ROM) en un
lugar fácil de recordar, de cara a futuras reinstalaciones.
Esto es así porque generalmente, el fabricante incluye controladores y aplicaciones actualizadas y
específicas para ese dispositivo. Si se extravían, la única posibilidad es buscarlas en Internet, lo que
puede suponer un trabajo excesivo del que el Servicio de Informática no se hace responsable,
remitiéndole a su proveedor o al fabricante del dispositivo.
No obstante, Windows XP incluye controladores para los dispositivos más extendidos. Pero aún así,
nunca le garantizamos que Windows XP vaya a ofrecer soporte para todos los dispositivos de su PC y
siempre, el controlador propio del fabricante será mejor que el que ofrezca de manera estándar el propio
sistema operativo.
1.4.
Usar el asistente para añadir nuevo hardware
En caso de que Windows XP no detecte el dispositivo, nos mostrará el asistente para la instalación de
nuevo hardware:
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Este asistente también puede ser lanzado siguiendo los siguientes pasos: Botón Inicio / Panel de
Control / Impresoras y otro hardware (este último paso, una vez que entremos en la ventana Elija
una categoría:
Una vez que lanzamos el asistente para nuevo hardware, y una vez que pulsamos en el botón
“Siguiente”, el asistente comenzará a detectar hardware de manera automática:
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En caso de que Windows XP no consiga detectar nuevos dispositivos diferentes de los ya existentes, nos
preguntará si el nuevo dispositivo ya ha sido conectado al equipo o no:
En caso de responder negativamente, el asistente nos indicará que no puede continuar hasta que el
dispositivo no haya sido conectado. En caso afirmativo, nos aparecerá una extensa relación de tipos de
dispositivos que actualmente tenemos en el sistema para ver las propiedades:
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Finalmente, la última opción nos permite añadir y configurar un nuevo dispositivo. En caso de que
optemos por esta opción, una vez pulsado el botón “Siguiente” tenemos la posibilidad de hacer que
Windows XP busque el dispositivo automáticamente o bien configurarlo nosotros manualmente:
Si optamos por la configuración manual, el asistente nos mostrará una lista conteniendo todas las
posibles categorías de dispositivos hardware que podemos instalar para que seleccionemos la más
adecuada:
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Una vez seleccionada la categoría, nos aparecerán los diferentes fabricantes relacionados con ese
dispositivo a los que Windows XP les da soporte directamente. En nuestro ejemplo, hemos seleccionado
Dispositivos de imagen, por lo que nos aparece la siguiente ventana:
Si nuestro dispositivo no está entre los soportados directamente por Windows XP, tenemos la posibilidad
de utilizar un disco suministrado por el fabricante, pulsando en el botón Utilizar disco.
A partir de aquí, el asistente nos mostrará algunas ventanas específicas de configuración del dispositivo
en cuestión. Una vez que haya finalizado la configuración, acabará el asistente.
2. Comprobar nuestro hardware
Para comprobar qué hardware tiene instalado nuestro PC y ver si está correctamente instalado y
funcionando, podemos hacer uso de la herramienta conocida como Administrador de Dispositivos (Botón
Inicio / Panel de Control / Rendimiento y Mantenimiento / Ver información básica acerca de
su equipo). Dentro de la ventana que nos aparece, seleccionamos la pestaña Hardware y dentro de
esta, el botón Administrador de Dispositivos. Otro atajo para acceder es pulsar con el botón derecho
sobre el icono de Mi PC en el escritorio y seleccionar Propiedades. En cualquier caso, accederemos a
una ventana similar a la siguiente:
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organizada por categorías desplegables. En cada dispositivo, podemos encontrar los siguientes iconos:
ƒ
Icono normal: el dispositivo esta instalado y funcionando correctamente.
ƒ
Icono de Stop: Windows XP ha deshabilitado el dispositivo debido a conflictos de hardware.
Para corregir esto, debemos hacer click con el botón derecho del ratón y seleccionar
Propiedades. Una vez aquí, deberíamos configurar manualmente los recursos asignados al
dispositivo (IRQ, direcciones de memoria de E/S y canal DMA).
ƒ
Icono de exclamación: El dispositivo no está correctamente configurado o los drivers no
están correctamente instalados.
3. Resolución de problemas al configurar dispositivos
Windows XP permite solucionar problemas relacionados con la instalación y configuración de dispositivos
hardware mediante el administrador de dispositivos.
Además, Windows XP dispone de otra herramienta, el Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Dentro de
esta herramienta, existe un apartado dedicado exclusivamente al hardware que nos puede ser de gran
utilidad. Para acceder a él, podemos hacerlo desde el Botón Inicio / Ayuda y Soporte Técnico.
En la ventana que aparece, seleccionaremos Hardware:
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A continuación, seleccionaremos Solucionar un problema de hardware, y nos aparecerá una pantalla
en la que se recogen muchos de los problemas más comunes que podemos encontrar relacionados con
la instalación y configuración de hardware:
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Windows XP automáticamente identifica los dispositivos Plug and Play y les asigna los recursos
correspondientes (IRQ, dirección de E/S y canal DMA). Esta asignación de recursos a dispositivos no
tiene por qué ser permanente. De hecho, muchos problemas de hardware se deben a conflictos debidos
a que varios dispositivos comparten un mismo recurso. No obstante, podemos cambiar los recursos
manualmente y evitar así estos conflictos.
Nota: la resolución manual de conflictos provocados por el hardware es una tarea que
requiere un determinado nivel de conocimientos. Si no sabe lo que está haciendo le
recomendamos que consulte con el Servicio de Informática, ya que la incorrecta configuración
de los recursos de un dispositivo puede provocar que dejen de funcionar otros dispositivos
que antes sí funcionaban, e incluso influir en la estabilidad del sistema operativo, provocando
constantes errores.
Para resolver un conflicto de hardware manualmente, seguiremos los siguientes pasos:
1.
Haz click con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC en el escritorio, y dentro del menú,
selecciona la opción Administrar. En la ventana que aparece seleccionaremos Administrador
de Dispositivos, con lo que accederemos directamente al hardware instalado en nuestro
sistema:
2.
Haz doble click en el dispositivo que quieres configurar, con lo que accederás a sus
propiedades:
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Las pestañas cambiarán dependiendo del tipo de dispositivo. No obstante, la pestaña General siempre
va a existir. En ella ser nos muestra información sobre el dispositivo en cuestión. También
encontraremos siempre la pestaña Controlador en todos los dispositivos. En ella se muestra
información sobre el controlador (driver) correspondiente:
Para ver los recursos que está utilizando un determinado dispositivo, podemos hacerlo mediante la
Pestaña Recursos. Nos aparecerá una ventana similar a la siguiente:
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Desmarcando la casilla “Usar configuración automática” podremos modificar los recursos asignados
actualmente, mediante la lista desplegable “Configuración basada en:”.
En caso de que el dispositivo en cuestión esté entrando en conflicto con algún otro, Windows XP lo
indicará en el cuadro “Lista de dispositivos en conflicto”, junto con información sobre los demás
dispositivos afectados.
NOTA: La posibilidad de cambiar los recursos asignados no es posible en todos los dispositivos, sino solo
en algunos. Es por ello que podemos encontrar sombreada la casilla de “Usar configuración automática”
sin posibilidad de cambiar nada.
3.1. Ver dispositivos ocultos
Por defecto, el gestor de dispositivos no muestra todos los dispositivos. Algunos de ellos, como los que
no son Plug and Play o los que no están conectados en ese momento, no se muestran. Para verlos, es
necesario entrar en el menú Ver y seleccionar la opción Mostrar dispositivos ocultos.
4. Firma de controladores
Los drivers y los archivos de sistema de Windows XP están firmados digitalmente para asegurar su
autenticidad. En el administrador de dispositivos podemos mirar en la pestaña Controlador de cualquier
dispositivo si el controlador instalado está firmado y la firma es correcta.
4.1. Configurar la firma de controladores de dispositivo
Para configurar la forma en la que el sistema responderá frente a los archivos y drivers sin firma digital,
debemos pulsar con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccionar la opción Propiedades. Nos
aparecerá la siguiente ventana:
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Si pulsamos en el botón Firma de controladores, accederemos a la ventana de configuración de las
firmas digitales de drivers y archivos del sistema:
Disponemos de las tres opciones siguientes relacionados con la firma de controladores:
ƒ
ƒ
ƒ
Ninguna: Esta opción permite instalar archivos ignorando completamente si están o no
firmados digitalmente.
Advertir: Esta opción (la que viene por defecto) muestra un mensaje cada vez que se pretenda
instalar algún driver sin firma digital.
Bloquear: Esta opción impide la instalación de drivers que no estén firmados digitalmente.