Download Elect. II: Marketing Estrategico

1.
DATOS INFORMATIVOS:
MATERIA
MARKETING ESTRATÉGICO
CÓDIGO:
CAD 2008 X
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD
NIVEL:
OCTAVO
PARALELO:
No. DE CREDITOS
4
CRÉDITOS DE TEORÍA:
4
SEMESTRE:
II SEMESTRE 2008-2009
CREDITOS DE PRACTICA:
PROFESOR:
JEFE DE ÁREA
Nombre:
ING. JUAN CARLOS LATORRE
Grado académico o título profesional:
Breve indicación de la línea de
actividad académica:
INGENIERO COMERCIAL
MARKETING
Indicación de horario de atención a
estudiantes:
Correo electrónico:
[email protected]
2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO
3. OBJETIVOS GENERALES
Guiar a los estudiantes hacia una comprensión del proceso de Marketing
Estratégico, haciendo hincapié en los tres pasos básicos para lograr objetivos:
Análisis de la estrategia, planeación e instrumentación de la misma.
Inculcar en el estudiante la importancia de establecer relaciones a largo plazo con
los clientes y consumidores.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Comprender el Proceso de la planeación estratégica de marketing.
Identificar los elementos del análisis situacional y del entorno.
Comprender como se realiza la segmentación de mercado, marketing meta y
posicionamiento.
Valorar el establecimiento de relaciones con el cliente mediante calidad, valor y
satisfacción
Comprender las estrategias de producto, precio, administración de la cadena y
suministro y comunicaciones integradas de marketing.
Determinar la importancia de la instrumentación y control de marketing
5. CONTENIDO
Unidad 1: Planeación estratégica de marketing
Planeación estratégica de marketing
El Proceso de la planeación estratégica.
Unidad 2: Análisis situacional y del entorno
Análisis situacional y del entorno
Recomendaciones importantes para realizar un análisis situacional. Componentes del
análisis situacional. Recopilación de datos e información del entorno.
Análisis SWOT: esquema para el desarrollo de la estrategia de marketing
Consideraciones importantes sobre el análisis SWOT. Elementos del análisis SWOT.
Planeación estratégica conducida por medio del SWOT. Formulación de metas y
objetivos de marketing para ir más allá del SWOT.
Unidad 3: Segmentación de mercado, marketing meta y posicionamiento.
Segmentación de mercado. Identificación de las características y necesidades del
mercado meta. Diferenciación y posicionamiento.
Unidad 4: Establecimiento de relaciones con el cliente mediante calidad, valor y
satisfacción
Administración de relaciones con el cliente. La función de la calidad en el
establecimiento de relaciones con el cliente. Crear valor para establecer relaciones con
el cliente. Cómo mantener satisfecho al cliente a largo plazo.
Unidad 5: Estrategia de producto
Desarrollo de nuevos productos. Consideraciones sobre el ciclo de vida. Estrategia de
marketing de servicios. Estrategia de marca.
Unidad 6: Estrategia de precios
Creación de una estrategia de fijación de precios
Importancia de la fijación de precios. Función de los precios en la estrategia de
marketing. Cómo entender la elasticidad de precios. Estrategias fundamentales de
fijación de precios. Precios fijos o negociados. Aspectos legales y éticos de la fijación
de precios.
Unidad 7: Administración de la cadena de distribución y suministro
Importancia de la administración de la cadena de distribución y suministro. Aspectos
estratégicos en la administración de la cadena de distribución y suministro. Tendencias
en los canales de marketing. Consideraciones legales y éticas en la estrategia de
distribución.
Unidad 8: Comunicaciones integradas de marketing
Publicidad. Relaciones públicas. Naturaleza de las ventas personales. Manejo
estratégico de la fuerza de ventas. Promoción de ventas.
Unidad 9: Instrumentación y control de marketing
Definición de instrumentación de marketing. Consideraciones sobre la instrumentación
de marketing. Marketing interno. Evaluación y control de las actividades de marketing.
Instrumentación de las actividades de marketing.
6. METODOLOGIA, RECURSOS
Para el aprendizaje de la materia se utilizará la metodología de Aprendizaje Basado en
Problemas, estimulándose de esta manera el análisis y la reflexión sobre la importancia de la
materia.
El trabajo en equipo es fundamental para cumplir los objetivos de la asignatura; por tanto,
durante todo el semestre los alumnos formarán grupos de trabajo estables para la ejecución de la
mayoría de las actividades propuestas.
Se utilizará la técnica expositiva y el aprendizaje basado en preguntas para la teoría. Habrá
conferencias, exposiciones de estudiantes y proyecciones de diapositivas. Se usará también el
Internet como una herramienta de investigación para profundización de conocimientos.
7. EVALUACIÓN
En términos generales la evaluación se realizará en forma continua según los siguientes
parámetros:
CRONOGRAMA DE EVALUACIONES:
Puntaje
20 %
20%
20%
40%
Forma de evaluación
Actuación en clase
Deberes, control de lecturas y exámenes
Trabajo Final
Examen final
El profesor deberá sujetarse para las evaluaciones a los estudiantes de acuerdo a lo determinado
en los artículos 32, 33 y 34 del reglamento general de estudiantes.
FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA:
FECHAS
Lunes 16 de marzo del 2009
Lunes 20 de abril del 2009
Lunes 25 de mayo del 2009
Entrega de Calificaciones en Secretaría
Último plazo para entregar primera nota parcial /10
Último plazo para entregar segunda nota parcial /10
Último plazo para entregar tercera nota parcial /10
Último plazo para entregar tercera nota final /20
8. BIBLIOGRAFÍA
Ferrel O. C., Hartline Michael D., Lucas H. George, Estrategia de Marketing, Thomson,
Segunda Edición
Jean Jaques Lambin, Marketing Estratégico, Editorial McGrawHill 4ta. edición
MINIMOS PARA APROBAR LA MATERIA:
MINIMO EXAMEN
FINAL
8/20
D.G.A
12/12/2008
MINIMO TOTAL (50)
30/50