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Hackeando el
e-commerce
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#ProvocadorDigital
La Formación
• eCommerce
• Marketing Digital
• Social Media
Criterios y factores a tener en
cuenta antes de lanzar tu
proyecto.
Internet NO es…
Ni fácil
Ni Rápido
Ni Económico
¿Qué es Internet?
BLOG
WEB SITE
BRANDING
Internet
SOCIAL
MEDIA
ECOMMERCE
MARKETING
DIGITAL
Primeros
Pasos
Producto
El producto o servicio debe cubrir una necesidad del público objetivo
Producto = Beneficios
Branding
Reputación Online
Partners
Tecnológico
Logístico
Profesional
Legal
Objetivos
A futuro
Cambio
de mentalidad
de métodos de trabajo
medios de comunicación
Organización interna
y disciplina personal
Promoción
y Comunicación
Relación personal
y emocional
Analizar
analizar ¡TODO!
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¿Lo tienes claro?
Cuando crees
que lo tienes claro…
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Los 5 Pilares
Title in Vodafone Regular 16pt
¿QUÉ?
¿QUIÉN?
¿CÓMO?
¿CUÁNDO?
¿CUÁNTO?
¿Qué?
• Modelo de negocio
• Metas
• Propuesta de valor
• Resumen ejecutivo
¿Qué quieres?
¿Qué vas a hacer al respecto?
Iniciando el proyecto
Modelos de negocio
C2C B2E B2B2C B2C B2B
¿Quién?
¿A quién va dirigido?
¿Quién me acompañará?
Análisis Interno
• Situación general
• Competidores
• Entorno económico
• Tendencias
Análisis Externo
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
DAFO · Marca · Tecnología · Detalles
¿Cómo?
¿Cómo lo voy a hacer?
Plan de Marketing Digital
Un conjunto de técnicas
no intrusivas que nos permiten
conseguir captar clientes
aportando valor.
Plan de Marketing Social Media
Analítica
¿Cuándo?
Planificación de objetivos, tareas, acciones...
¿Cuánto?
Hasta aquí la empresa…
Los consumidores no son KPI’s
El Consumidor Digital
Usuario
Hiperconectado
• Un 75% se conectan a las redes sociales.
• Un 69% se conectan a webs de noticias y actualidad.
• Un 58% visitan sitios relacionados con el
ocio o el entretenimiento.
• Un 57% dedica tiempo Online a realizar búsquedas de
ofertas, cupones descuento o cualquier tipo de promociones.
Nuevas Tendencias
de los Consumidores
Entrada masiva de consumidores digitales
Buscando experiencias de compra
El cliente compra lo que desea, no lo que necesita.
El factor emocional toma especial
relevancia en el proceso de compra.
Research Online Purchase Offline
ROPO
Showrooming
Visitar la tienda física para ver y tocar producto.
Comprarlo Online
Social Local Mobile
SoLoMo
Gamificación
El nuevo consumidor busca también experiencias
lúdicas dentro del proceso de compra.
La adquisición de productos con descuentos
conseguidos a través de un juego hace que
el cliente se sienta GANADOR
Geolocalización
Realidad Aumentada
Nuevas Tendencias en
Negocios Digitales
Big Data
El Big Data y el análisis de datos recogidos se convierte en una
oportunidad de negocio para las empresas.
Análisis en tiempo real
=
cambio de estrategias
Redes Sociales de nicho
Redes Sociales especializadas en temas concretos.
La imparable aparición de Redes
Sociales de nicho se convierte en
una oportunidad para los negocios digitales.
Miximoms para madres
Unitedcats para dueños de gatos
Entrada de los fabricantes en el mercado
La cadena de distribución propia de las
empresa se verá modificada pasando a
vender directo entre fabricantes y consumidores.
Redes Sociales en las aulas
Tendencia a incorporar recursos
como Redes Sociales o
aplicaciones en las escuelas.
ClassDOJO
Información en tiempo real
El nuevo consumidor exige respuestas inmediatas a las empresas.
Community Manager
La figura del Community Manager toma
especial relevancia en los negocios digitales.
Atención al cliente
Atención directa, personalizada
y rápida.
Enlace de productos y servicios
Los negocios digitales tenderán
a asociar servicios a sus productos
para que estos sean diferenciados.
Mobile commerce
Las apps para dispositivos móviles toman el relevo a las webs.
Uso intensivo de dispositivos móviles.
¡Ponte en marcha!
¡Y RECUERDA!
Si has llegado hasta aquí…
Para emprender necesitas saber…
CUÁNTO me va a costar,
Realizar el CÓMO,
Para llegar a QUIÉN,
Sin olvidar el CUÁNDO,
Para llegar al QUÉ
Los 5 puntos más importantes
Desarrollo de herramientas
Plan de Marketing Digital
Plan de Marketing Social Media
Analítica Web
Servicios Básicos
Ser emprendedor es cuestión de
Sueños = Objetivos
Compromiso = Disciplina
Actitud = Positiva
Pasión
#ProvocadorDigital