Download En respuesta a la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico

AJUNTAMENT DE RAFELGUARAF
ADMINISTRACION ELECTRONICA
PREGUNTAS FRECUENTES
En respuesta a la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de os ciudadanos a
los servicios públicos, el Ayuntamiento pone en marcha la Administración
Electrónica, con la que a través de la Web municipal, cualquier ciudadano podrá
realizar sus trámites de manera telemática con el consistorio, a todos los efectos
legales.
Para ello, el ayuntamiento junto con la Diputación de Valencia ha creado la
Carpeta Ciudadana que mejorará y agilizará los trámites de los ciudadanos con
al Administración.
Cada vecina posee su propia carpeta ciudadana, a través de la cual
realizará los trámites electrónicos con al Administración Local.
Con el fin de universalizar este servicio, que su puso en funcionamiento en
el año 2010. El Ayuntamiento de Rafelguaraf ofrece un pequeño manual de uso
para aclarar las dudas más frecuentes.
1. ¿Qué necesito para poder acceder a mi Carpeta Ciudadana?
Un dispositivo con acceso a Internet y una autentificación que me dé
acceso a la Carpeta Ciudadana, es decir un documento que acredite mi
identidad: DNI electrónico o certificado digital.
Los certificados admitidos por la Administración Electrónica son los
emitidos por:


La Fábrica de Moneda y Timbre
La ACCV (Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana) que
puede solicitarse en nuestro Ayuntamiento de lunes a viernes de 9
a 14 horas.
1.1
DNI Electrónico
Con la generalización del acceso a Internet son necesarios nuevos
métodos de acreditación de la identidad, que permitan operar en el mundo
digital con la misma validez que en el mundo físico.
La respuesta a esta nueva realidad ha sido incorporar un chip al DNI
donde se han incluido los certificados digitales del usuario, creando así el DNI
Electrónico (DNIe).
A través de este se permite la identificación electrónica y de forma in
dubitativa de la identidad de la persona, así como la firma digital de
documentos electrónicos a través de Internet, otorgándoles una validez
jurídica equivalente a la manuscrita.
Para poder utilizar el DNIe en su consulta a la Carpeta Ciudadana necesita
un lector de tarjetas inteligentes compatible con el estándar ISO7816. Con
respecto al uso del DNIe puede encontrar en “como utilizar el DNIe”
Más información:


DNI Electrónico
Servicios disponibles con el DNIe
2. ¿Qué necesito para tramitar electrónicamente una solicitud?


Un certificado digital personal instalado en su navegador
Plugin Java JRE1.4.2 o superior instalado en su navegador.
2.1. ¿Qué es Plugin Java JRE?
Es una pequeña aplicación que permite ejecutar código en el navegador de
Internet. Esta aplicación permite realizar los procesos de identificación personal y
firma de documentos, por lo que es imprescindible para acceder a la zona
privada de la Carpeta Ciudadana.
Java
Este Plugin es gratuito y puede descargarse desde
Descarga de
3. Los documentos en la Carpeta Ciudadana.
La Carpeta Ciudadana es una aplicación que permite la interacción con al
Administración Pública, bien sea, realizando solicitudes, aportando o
descargando documentos.
Los documentos de la Carpeta Ciudadana son compatibles
distintos sistemas operativos y tipos de ordenadores.
con los
A continuación se expone una lista con los diferentes formatos de los
documentos utilizados, así como el enlace donde podrá descargarse las
aplicaciones gratuitas para visualizarlo.
Archivo
Windows
Adobe Reader
Mac OS X
Adobe Reader
Linux
Adobe Reader
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PREGUNTAS FRECUENTES
3.1. Ya lo tengo, todo pero no me funciona la firma digital
Para que la firma digital funciones correctamente debemos desactivar un
plugin en nuestra consola de java. Aunque esto parece complejo, vamos a
detallarlo de manera gráfica para simplificar el proceso.
Accedemos a al Carpeta Ciudadana, en la parte inferior derecha existe un
icono de nuestro programa de Java. Hacemos clic con el botón en el icono y se
nos abrirá una ventana de diálogo en la que escogemos la opción “Abrir Panel de
Control”.
En el Panel de Control de Java observaremos cinco etiquetas, acudimos a
la etiqueta de “Avanzado” y desactivamos el Java Plug-in (tal y como se detalla
en la imagen).
Posteriormente debemos reiniciar el navegador, por tanto debe cerrarlo y
volver a abrirlo, para dirigirse de nuevo a la Carpeta Ciudadana.
3.2. ¿Qué versión de navegador puedo utilizar?


Para Internet Explorer utilizar una versión 6.0 o superior.
Para Mozilla Firefox utilizar una versión 2.0 o superior.