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11-10-2008
El servicio municipal de urgencias sociales de Bilbao es el
primero del Estado que certifica su calidad
EN CONCRETO HAN SIDO DOS LOS PROGRAMAS DEL SERVICIO LOS QUE HAN
TENIDO EL RECONOCIMIENTO.
Cristina Carcedo
BILBAO. El servicio municipal de urgencias sociales del Ayuntamiento de Bilbao recibió ayer la certificación del
Sistema de Gestión de la Calidad, otorgada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor).
De esta manera, se convierten en el primer servicio de estas características en el Estado que logra este
reconocimiento.
En 2007 atendió 427 situaciones de urgencia y en los primeros ocho meses de 2008 se han atendido ya 324, lo
que supone una media de más de cuarenta casos mensuales que aumentan progresivamente.
El reconocimiento se ha logrado para los dos programas integrados en este servicio: Aurrerantz, Sociedad
Cooperativa de Iniciativa Social por su Programa de Acceso a Prestaciones Elementales y Programa de
Intervención en Situaciones de Urgencias Sociales.
A través del primero, Aurrerantz centraliza las prestaciones de alojamiento, alimento y vestido para cubrir las
necesidades básicas de personas en situación de exclusión social. Actúa como centro de reserva de alojamiento
en el Albergue Municipal de Elejabarri y en los centros de noche Lagun Artean y Hontza.
Asimismo, gestiona el acceso a los comedores sociales situados en Conde de Aresti, San Antonio de Irala y
Apostólicas, y facilita solicitudes de ropa que son suministradas por Behori. A través de este programa se atiende a
una media de 80 personas.
El segundo presta intervención social inmediata a personas "con necesidades sociales cuya atención no debe
posponerse". Las situaciones de urgencia más frecuentes están relacionadas con violencia de género, conflictos
familiares o menores en situación de desprotección. Además atiende a personas que se ven afectadas por
emergencias originadas por siniestros, incendios o inundaciones.
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