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Configuración del navegador
para Firma Electrónica
Informática – Dirección General de Tributos
Departamento de Hacienda y Administración Pública
Versión 1.1
Dirección General Tributos. Departamento Hacienda y Administración Pública.
31/01/2012
Configuración del navegador para firma electrónica
ÍNDICE
1.- Introducción
3
2.- Certificados electrónicos autorizados
4
3.- Configuración previa del navegador
5
3.1 Versión del navegador
5
3.2 Máquina virtual de Java
5
3.3 Habilitar JavaScript
7
3.4 Habilitar applets de Java
7
3.5 Permitir ejecutar controles ActiveX (IE)
8
3.6 Permitir ventanas emergentes
8
4.- Acceso a la aplicación
9
5.- Problemas técnicos frecuentes
11
5.1.- Mensaje mostrar elementos no seguros
11
5.2.- Error al instalar Websigner (ejecutar como administrador)
12
5.3.- Se queda colgado al recuperar los certificados
13
5.4.- No recupera ningún certificado
14
5.5.- Acceso mediante DNI electrónico
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1.- Introducción
En este documento se explican los requisitos técnicos que debe cumplir el ordenador
de un usuario que desee utilizar las aplicaciones de presentación telemática con certificado
electrónico. En ocasiones, el acceso por certificado requiere una configuración previa del
navegador por parte del usuario. El objetivo de este manual es ayudar en esta tarea de
configuración y solucionar las posibles incidencias que puedan surgir en la utilización de
firma electrónica.
También se describen las versiones soportadas de navegador, sistema operativo y
plataforma Java y la solución a los problemas técnicos que puedan plantearse.
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2.- Certificados electrónicos autorizados
Actualmente están autorizados para el pago y presentación telemática de autoliquidaciones, los
certificados emitidos por los siguientes proveedores de servicios de certificación electrónica:
Dirección General de la Policía (DNIe)
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (Clase 2 CA)
Camerfirma SA
Firmaprofesional SA
ANF Autoridad de Certificación
Agencia Notarial de Certificación (ANCERT)
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3.- Configuración previa del navegador
Para verificar que su equipo y navegador tienen la configuración correcta, debe revisar los
siguientes elementos:
3.1 Versión del navegador
Para conocer la versión actual de su navegador acceda a través del menú Ayuda > Acerca de.
Internet Explorer
Versión mínima: Internet Explorer 6
Versión recomendada: Internet Explorer 7, 8 ó 9
Puede obtener la última
explorer/products/ie/home
versión
en:
http://windows.microsoft.com/es-ES/internet-
Firefox
Versión mínima: Firefox 3.6
Versión recomendada: Desde Firefox 3.6 hasta Firefox 6
Última versión disponible en: http://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/
3.2 Máquina virtual de Java
En equipos Windows, para conocer la versión actual de su máquina virtual de Java debe entrar
en Configuración > Panel de control > Java. Sobre esa ventana, seleccione la pestaña Java y
pulse el botón Ver.
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Versión mínima: 1.6.0_10
Versión recomendada: desde 1.6.0_10 hasta 1.6.0_26
La última versión de Java Runtime Environment (JRE) disponible puede descargarse en:
http://www.java.com/es/download/manual.jsp#win
Desactivar TLS 1.0
Desde Panel de control > Java > Avanzado > Seguridad > General, desmarcaremos la opción
Utilizar TLS 1.0.
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3.3 Habilitar Java Script
Internet Explorer
Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado >
Automatización > Active scripting > Habilitar
Nota: las modificaciones propuestas en este manual se realizan sobre la zona de Internet pero el usuario
puede configurarlas exclusivamente para el sitio de confianza https://servicios3.aragon.es
Firefox
Herramientas > Opciones > Características Web o Contenido > Habilitar o Activar Javascript
3.4 Habilitar applets de Java
Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado >
Automatización > Automatización de los applets de Java > Activar
Firefox
Herramientas > Complementos > Plugins > Java TM Platform > Activar
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3.5 Permitir ejecutar controles ActiveX (sólo Internet Explorer)
Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado > Controles
y complementos de ActiveX:
Ejecutar controles y complementos de ActiveX > Activar
3.6 Permitir ventanas emergentes
Internet Explorer
Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Bloqueador de elementos emergentes.
Firefox
Herramientas > Opciones > Contenido > Bloqueador de ventanas emergentes
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4.- Acceso a la aplicación
Atención: La primera vez que se accede a la aplicación (desde acceso con certificado) nos
pedirá la instalación del componente de firma electrónica. Por lo tanto, es necesario ejecutar el
navegador con permisos de administrador.
Advertencia de seguridad
La primera vez que acceda a la aplicación (desde la opción acceso por certificado) aparecerá
una advertencia de seguridad. Aceptaremos mediante el botón Ejecutar.
Instalación componente de firma electrónica: WebSigner
A continuación nos pedirá la instalación del componente WebSigner:
Si es correcto, aparecerá el siguiente mensaje solicitando reiniciar el navegador.
Se puede comprobar la versión del componente Websigner instalada accediendo a la siguiente
dirección: http://servicios3.aragon.es/firma/index.jsp
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Una vez realizada la instalación del componente WebSigner y reiniciado el navegador, ya
puede acceder a la aplicación para confeccionar y presentar su autoliquidación.
En la aplicación VEHICULOS WEB, para realizar consultas sobre el funcionamiento de la
aplicación o la presentación con certificado electrónico, puede utilizar el formulario Contáctenos
o consultar la Ayuda disponible en la parte inferior derecha del asistente.
Advertencia de seguridad
Dentro del asistente para la presentación de la autoliquidación es posible que aparezca una
ventana solicitando confirmación para realizar la firma con la clave privada del certificado
electrónico.
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5.- Problemas técnicos frecuentes
A continuación se relacionan algunos problemas técnicos que pueden producirse durante el
proceso de firma electrónica.
5.1. Mensaje Mostrar elementos no seguros
En Internet Explorer aparece el mensaje:
Para evitar que continúe apareciendo debemos acceder a Herramientas > Opciones de Internet
> Seguridad > Internet > Nivel personalizado > Misceláneo > Mostrar contenido mixto > Activar
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5.2. Error al instalar componente de firma electrónica: WebSigner (ejecutar como
administrador)
La instalación del componente WebSigner se realiza automáticamente la primera vez que se
accede a la aplicación Vehículos Web. El usuario debe tener permisos de administrador para
realizar dicha instalación
5.3 Se queda colgado al recuperar los certificados
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Este error se produce porque la instalación del componente de firma ha fallado.
Si es la primera vez que accedemos a la aplicación empleando certificado y no ha aparecido la
instalación del componente Websigner, revisar los puntos de este manual sobre la
configuración previa, en especial el apartado 3.2 sobre la máquina virtual de Java y la
deshabilitación de TLS 1.0
5.4 No recupera ningún certificado
El desplegable de certificados instalados no muestra ningún resultado.
Comprobar los certificados instalados
Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Contenido > Certificados
Firefox: Herramientas > Opciones > Avanzado > Ver certificados
Revisar la configuración del equipo
Revisar que el ordenador contiene las versiones de navegador y máquina virtual de Java
recomendadas en el apartado 3 de este manual.
Para comprobar si tenemos la configuración correcta puede utilizar el Test de compatibilidad,
accediendo a la siguiente dirección:
http://servicios3.aragon.es/firma/index.jsp
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La página indicada comprueba si son compatibles
•
Navegador
•
Sistema operativo
•
Máquina virtual de Java (JRE)
También comprueba si está correctamente instalado el componente WebSigner.
5.5 Acceso mediante DNI electrónico
La utilización del certificado del DNI electrónico requiere una configuración previa del equipo:
Instalar Drivers
En primer lugar es necesario instalar los Drivers CSP que podrán encontrar en la siguiente
dirección (para Sistemas Windows):
http://www.dnielectronico.es/descargas/win_comp_vista.html
En la página indicada podrán descargarse un archivo .exe que ejecutarán en su equipo.
Consultas frecuentes
http://www.dnielectronico.es/Preguntas_Frecuentes/index.html
Otras descargas
El Ministerio del Interior pone a su disposición un área de descargas donde obtener los drivers
para otros sistemas operativos, manuales de usuario, etc
http://www.dnielectronico.es/descargas/index.html
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