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NEUROCIENCIAS
Y GESTIÓN
EMPRESARIAL
GESTIONAR Y MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS
La comprensión científica del funcionamiento del cerebro humano tiene
importantes ventajas en una empresa, cuyos dos ejes más importantes
son el liderazgo y la organización. De una parte, de hecho, los líderes
resuelven macro-problemas, inspirando y motivando los colaboradores,
toman decisiones en situaciones de incertidumbre, interactúan con los
actores principales, llevando adelante ideas y acciones. Por otro lado, la
organización empresarial a su vez determina la eficacia en la recepción
del liderazgo y define la capacidad de influenciar recíprocamente al
interno los mismos recursos humanos. Estos aspectos son objeto de
estudio desde hace años desde el punto de vista económico, psicológico
y social, pero en los últimos años se ha agregado un enfoque
neurocientífico, gracias al avance en la comprensión de las bases
neuronales de los procesos cognitivos, emotivos y de interacción social.
El ingreso de las neurociencias en las empresas está llevando a
importantes implicaciones y progresos en el liderazgo, en la formación y
selección de talentos y sobre la estructura organizativa en general.
“Los grandes líderes saben encender nuestro entusiasmo y animan lo
mejor que está dentro de nosotros”
“La grandeza de un líder se funda sobre algo de mucho más primitivo que
la estrategia, la eficacia, la capacidad de ver el futuro. Es su capacidad de
saber hacer efecto palanca de las emociones”
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APLICAR LAS
NEUROCIENCIAS A
LA ORGANIZACIÓN
DE LA EMPRESA
El cerebro es el motor de nuestro comportamiento. Conocer los
mecanismos neuronales del liderazgo y de la organización empresarial
sirve para desarrollar procesos de aprendizaje y crecimiento en individuos
cuyas componentes de liderazgo deben ser reforzados o en contextos
organizativos en los cuales se puede aumentar la funcionalidad.
Investigadores de la Universidad de Reading (Reino Unido) han realizado
un proyecto para escanear los cerebros de personas influyentes con
dotes para el liderazgo con el fin de averiguar cómo toman sus
decisiones
El estudio analizó las áreas del cerebro asociadas con la toma de
decisiones y la planificación estratégica usando tecnología de
Imágenes por Resonancia Magnética (IRM). Los participantes fueron
directores ejecutivos de empresas, responsables de organizaciones y
líderes militares. "La habilidad para tomar decisiones bajo presión, con
información incompleta y cambiante es una característica de los
buenos líderes”. La mayor parte de las mejores decisiones fueron
tomadas por los líderes que tenían muy altas las puntuaciones en el
assessment emocional.
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ESTUDIOS
NEUROCIENTÍFICOS
SOBRE LOS ESTILOS
DE LEADERSHIP
Veamos por ejemplo el caso como el estilo de liderazgo sea
recibido por el grupo o personas que trabajan con un líder. Un
estudio conducido por el prof. Richard Boyatzis, docente de
Organizational Behavior del Case Western Reserve University ha
analizado a través la resonancia magnética funcional (fMRI), la
activación cerebral de jóvenes manager en dos situaciones: (a)
durante el recuerdo de momentos específicos con líderes
resonantes y (b) y durante el recuerdo con líderes disonantes
(ver BOX 1). En el primer caso, se ha observado una mayor
implicación de los circuitos neuronales de la llamada red de
neuronas espejos (ver Box 2), que son activas cuando una
persona copia las acciones de otra persona y está en grado de
probar lo que prueba otra persona. Las reacciones, en cambio,
delante a los líderes disonantes han sido opuestas: la red social
era desactivada o suprimida, mientras eran activadas las áreas
cerebrales responsables de la atención. No obstante, este tipo
de reacciones permita de resolver problemas o continuar un
trabajo, ella cierra la mente a las ideas y emociones que no son
parte de una situación o de un trabajo bien definido. Este
aspecto impide a un manager de ser abierto a ideas nuevas y
de comprender a fondo el ambiente de trabajo y social.
BOX 1
Definición de liderazgo del psicólogo Daniel Goleman
Liderazgo: Los líderes pueden ser clasificados en dos categorías:
Resonantes o Disonantes
Los líderes resonantes tienen un más alto grado de inteligencia emotiva y una
mayor capacidad de conectarse con su equipo de trabajo. Ellos tienen Empatia
(BOX 2) para sus colaboradores, son propensos a crear armonía en los grupos ,
mostrando una mayor competencia social ( BOX 2 ), motivando los trabajadores a
seguir la dirección indicada, también en situaciones de estrés. El equipo percibe
que el líder asonante se preocupa de ellos sea como personas que como
trabajadores.
Los líderes disonantes, en cambio, tienden a operar desde el lado de la
autoridad. Mantienen una cierta distancia social y emotiva hacia el propio equipo.
Un líder disonante a menudo entiende principalmente adoptar una actitud objetiva
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BOX 2
Algunos conceptos neurocientificos de gran relevancia para el liderazgo y la
organización empresarial
Neuronas espejo: Son neuronas que se activan cuando un animal cumple una acción
o también observa la misma acción ejecutada por otro animal. Estas neuronas reflejan
el comportamiento y las acciones de otro, como si el observador estuviera ejecutando
esa acción el mismo. Estos tipos de neuronas han sido individualizadas en los monos y
en los pájaros con medición directa sobre cada célula. En los seres humanos, en
cambio, la individualización ha sido solamente indirecta, mediada por activaciones
cerebrales macro, en regiones como la corteza premotoria, la área motriz suplementar,
la corteza somatosensorial primaria y la corteza parietal inferior. La individualización del
sistema a espejo en el ser humano es objeto de investigación muy activa.
Competencias sociales. Es un conjunto de competencias emotivas (ejemplo, la
regulación emocional), cognitivas (capacidad de cambiar punto de vista) y
comportamental necesarias para el éxito en la adaptación social. Recientes estudios
muestran como hemisferio cerebral derecho desarrolle un papel mucho más importante
que el izquierdo en la habilidad social
Empatía. Es el proceso de comprensión y respuesta a las emociones de los otros. La
convergencia empática se refiere a la conjunción de sentimientos y emociones entre los
individuos. Diferentes componentes cerebrales confluyen en la generación del proceso
empático, principalmente las neuronas a espejo y las áreas de las habilidades sociales
Es como si cuando el equipo recuerda momentos importantes con el
líder resonante metiera las personas del equipo en un estado emotivo
positivo. En el cual es posible construir relaciones personales, pensar
en modo creativo, ser abiertos a cosas nuevas. Por el contrario, los
momentos con líderes disonantes , no obstante hayan activado áreas
similares, han tenido como efecto la tendencia a evitar este tipo de
personas.
Lo que se ha observado es muy importante, ya que muestra que es un
error para los líderes inspirar y motivar quien lo circunda sin que las
personas sean empeñadas activamente y positivamente. Cuando un
líder se comporta en un modo que amenaza o humilla los otros,o que
evidencia sus debilidades y faltas, los cerebros de los colaboradores
de su equipo activan áreas que los llevan a evitar el líder y la situación
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OTRO CASO EN EL CUAL LAS
NEUROCIENCIAS AYUDAN A MEJORAR LA
PERFORMANCE EN EL LIDERAZGO
El líder se encuentra normalmente delante a dos tipos de problemas
decisionales: uno en el cual es solicitada su competencia técnica y
que típicamente hay una solución única; y otro donde se le solicita
una capacidad de flexibilidad y de adaptación sobretodo en situación
de incertidumbre donde la solución no es única (Heifetz, 1994).
Mientras el primer tipo de problema tiene soluciones conocidas o de
todas maneras individuables y que van implementadas, en el
segundo caso la solución puede no ser conocida al interno del
cuadro de referencia del líder.
En este segundo caso de proceso decisional, un líder debe ser en
grado de intervenir “creativamente” o sea fuera de una codificación
habitual y existente. A este fin, el líder necesita tres capacidades de
base:
• la conciencia de sí mismo, la capacidad de estar presente con
conciencia de sí mismo, de los otros y del mundo que lo circunda;
saber leer las propias emociones y reconocer su impacto,
utilización de la propia intuición, una sana conciencia del propio
valor y capacidades.
• la meta-cognición, el conocimiento objetivo del propio
funcionamiento cognitivo y de las otras personas.
• la atención interoceptiva, la capacidad de reconocer en tiempo
real las propias percepciones psicofisiológicas que caracterizan
estados emotivos.
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¿EXISTEN
METODOLOGÍAS
VALIDADAS
CIENTÍFICAMENTE
QUE AUMENTAN
ESTAS CAPACIDADES?
En primer lugar, ha sido demostrado que la meditación lleva a un
aumento de la atención y a la disminución de las distracciones. Se
verifica una disminución del cansancio físico derivado de la tensión
continua, una mejor gestión de estrés y una mayor conciencia de sí
mismo. Quien medita regularmente está además en grado de
encontrar ayuda en los recursos mentales y una mayor creatividad en
la resolución de problemas. Ha sido demostrado que la meditación
disminuye la frustración por falta de progresos propios o del equipo,
como así disminuye el estrés.
Abundante documentación científica (ver al final de este documento)
demuestra que la meditación aumenta la substancia gris del cerebro,
con consecuente mejoramiento de la memoria, capacidad de
concentración, mayor empatía y resilencia
Estos beneficios que conciernen a cada persona, se repercuten en
ámbito empresarial u organizativo. Los empleados tendrán una
predisposición positiva hacia el trabajo desarrollando una mayor
flexibilidad y adaptabilidad. Las relaciones interpersonales podrán
ser más positivas, gracias a un menor egotismo individual, una mayor
capacidad de mantener la calma (solos o en equipo) en situaciones
complejas y cambiantes.
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Google, Procter & Gamble, General Mills, Unilever o Ford Motors Company, entre otros, son algunas de
las muchas empresas americanas que han introducido programas de entrenamiento Mindfulness. En
Europa cada día son más las compañías que lo están poniendo en práctica. Muchas escuelas de
negocio lo han incorporado en sus programas y Universidades han creado master de especialización.
Una práctica regular del Mindfulness permite beneficiar de algunas ventajas en la vida de todos los días,
sea en ambiente laboral. Los siguientes son los resultados de un plan piloto hecho por Heineken España
después de semanas de entrenamiento en Mindfulnes:
• La mayoría de los empleados (85%-95%) han admitido una mejora notable o sobresaliente de su
flexibilidad mental y su capacidad de adaptación a los cambios.
• El 100% de los participantes que practican alguna técnica de Mindfulness valora positivamente la
aportación del curso al desempeño de su trabajo.
• La percepción de utilidad del Mindfulness aumenta de forma directamente proporcional al grado de
responsabilidad de la categoría profesional (jefes, titulados y oficiales).
• La mayoría de los empleados destaca la respiración consciente como la práctica a la que recurren
con mayor frecuencia.
• El 91% de los participantes asegura que el curso ha mejorado su vida personal, familiar y extralaboral.
• La percepción de que el curso ayuda a ser más feliz es del 80% al finalizar el curso y se mantiene en
un 69% pasado un período de 6-12 meses.
• El 79% de los participantes que han seguido practicando mindfulness afirma que el curso les ayuda a
ser más felices.
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Mindfulness es una importante técnica en el ámbito del
entrenamiento mental. Es un assessment inicial y training sobre
la experiencia sensorial presente, momento a momento,
manteniendo una actitud de observación consciente de las
experiencias y de los pensamientos que espontáneamente se
manifiestan. Esta técnica base junto con otras, afinan
notablemente la atención, reducen el estrés y aumentan la
eficacia del control y autorregulación de las emociones.
Mindtraining Decenios de investigación científica sobre el
cerebro y la cognición humana muestran como algunos
ejercicios del entrenamiento mental específicamente
proyectados para ser usados con interfaz computacional,
ofrecen la posibilidad de entrenar y afinar especificas funciones
cognitivas, como la concentración, la memoria, la percepción, la
velocidad de pensamiento, etc.
LA PROPUESTA
DE DENKEN PARA
EQUIPOS DE TRABAJO
Hoy los manager de empresa se encuentran a operar y asumir
decisiones importantes en ambientes de elevada instabilidad. La
necesidad de tener grupos motivados sin poder siempre operar
con incentivos económico, encontrar soluciones creativas y
nuevas a problemas cambiantes, superar presiones ambientales
y organizativas que provienen de mercados siempre más
inciertos exige a los líderes de empresa competencias como la
presencia mental, la metacognición y la atención interoceptiva
describidas en precedencia.
Denken coloca a disposición de las empresas y organizaciones
una moderna plataforma tecnológica para el desarrollo de
nuevas competencias críticas. Denken realiza proyectos de
entrenamientos validados científicamente como el Mindfulness y
el Mindtraining que pueden realizarse dentro la empresa o al
propio domicilio de la persona.
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ASSESMENT
Evaluación de la cognición,
del estres y de las
emociones
Software Interface
MINDFULNESS
Metodología para aumentar
la atención y el equilibrio
emocional
Software Interface
MINDTRAINING
Metodología para aumentar la
atención y el equilibrio
emocional
Software Interface
Empresas que
han implementado
Mindfulness
en su organización:
• Apple
• McKinsey & Company
• Deutsche Bank
• Procter & Gamble
• Astra Zeneca
• General Mills
• Google
• Branca Italia
• Mida&Liquigas
• GPI Spa
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MEJORAS DESPÚES DEL ENTRENAMIENTO
Presencia Mental
Pre Assessment
Post Assessment
59,5
66,75
15
30
45
60
75
90
Escala de mindfulness
Estadi de ansiedad
Pre Assessment
Post Assessment
41,5
30
20
40
60
80
Escala de estado de ansiedad
Estrés Percibido
Pre Assessment
Post Assessment
18,75
14,25
0
4
8
13
17
21
Escala de estrés percibido
Bienestar emocional
Pre Assessment
60
Post Assessment
70
0
33
67
100
Escala de bienestar emocional
Energía
Pre Assessment
Post Assessment
57,5
66,25
0
33
67
100
Escala de energía
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Validaciones científicas
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