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Firma electrónica en la Sede Electrónica
del Ayuntamiento de Valladolid
Requisitos para la firma electrónica
Para el correcto funcionamiento del cliente de firma de @firma, utilizado en la
Sede Electrónica del Ayuntamiento de Valladolid, son necesarios los siguientes
requisitos mínimos:
Sistema operativo:
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Windows XP SP3, Vista SP2, 7 SP1, 8 o superior, (32 y 64 bits)*
Linux 2.6 o superior (soporte prestado para Ubuntu y Guadalinex
Mac OS X Snow Leopard (10.6.8 o superior), Lion (10.7.2 o superior)
o Mountain Lion (10.8.1 o superior)
(*) En el caso de utilizar un sistema operativo Microsoft Windows, para poder identificarse
mediante certificado electrónico, deberá tener instalada la actualización de seguridad descrita
en la dirección: http://www.microsoft.com/spain/technet/security/Bulletin/ms09-007.mspx
Navegador Web:
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Mozilla Firefox 4.0 o superior (En Windows únicamente se soporta
Firefox en 32 bits)
Google Chrome 15 o superior
Apple Safari 5 o superior
Microsoft Internet Explorer 7 o superior, en 32 o 64 bits
Entorno de ejecución de Java:

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Java SE 6 Update 38 (1.6.0_38) o superior, en 32 bits(x86)
Java SE 7 Update 10 (1.7.0_10) o superior (32 o 64) bits
¡Importante!: si no tiene instalado el plugin java, se le pedirá que lo instale
previamente. Posteriormente deberá comenzar de nuevo el proceso de
presentación telemática
Problemas comunes
En los siguientes puntos se describen algunos de los problemas más comunes detectados a la
hora de realizar la firma electrónica, y sus posibles soluciones:
Bloqueo de complementos del navegador
Es posible que, dependiendo de la configuración de seguridad de su navegador,
le aparezca un mensaje de complemento bloqueado en la barra de direcciones
de su navegador al acceder a alguno de los trámites.
Si le ocurre esto, deberá indicar la opción Permitir siempre complementos en
www.valladolid.gob.es y volver a recargar la página
Aplicación Java bloqueada
Es posible que, al intentar realizar un trámite, le aparezca una advertencia de seguridad
indicando que se ha bloqueado una aplicación Java:
Para desbloquear la aplicación Java, es necesario que agregue la sede electrónica del
Ayuntamiento de Valladolid como sitio de confianza en el panel de control de java. Para
realizar esta operación, siga los siguientes pasos:
1.- Acceda al panel de control de java. Si desconoce como acceder, consulte las siguientes URL,
en función de su sistema operativo.

Windows

Mac OS X
2.- Posiciónese en la pestaña de seguridad:
3.- Pulse en editar lista de sitios y agregue como sitio de confianza la dirección
https://www.valladolid.gob.es
Una vez realizados estos pasos, el sistema le permitirá ejecutar el cliente de firma, aunque es
posible que aparezcan en pantalla nuevas advertencias de seguridad, como la siguiente:
Si ocurre esto, seleccione la opción “Acepto los riesgos y deseo ejecutar la aplicación” y pulse
el botón “Ejecutar”
Si aparece alguna advertencia de seguridad más, deberá pulsar en todos los caos los botones
“Ejecutar” o “Aceptar”.
Problemas de ejecución de java en Google Chrome
Existen problemas de ejecución de java en las últimas versiones de Google Chrome (versión 42
y superiores) debido a que el soporte para NPAPI ha sido desactivado por defecto en Google
Chrome, siendo posible su habilitación temporal (hasta septiembre de 2015) para los usuarios
avanzados a través de chrome://flags/#enable-npapi. Esta activación es necesaria para que
pueda ejecutarse el applet Java Cliente @Firma.
Los pasos a seguir para dicha activación son los siguientes:
1. Abrir una ventana del navegador Google Chrome y escribir:chrome://flags/#enable-npapi
2. Hacer clic en Habilitar de la opción Habilitar NPAPI
.
3. Pulsar Reiniciar ahora.
Problemas en Firefox 9 o superior y Windows XP o Windows Server
2003
La carga del almacén de claves y certificados de Firefox 9 o superior por parte
del MiniApplet @firma necesita que el sistema tenga instalado el entorno de
ejecución redistribuible de Microsoft Visual C++ 2005. Si no consigue acceder a
sus certificados y claves privadas desde el MiniApplet @firma, necesitará
descargarlo e instalarlo manualmente. Este puede descargarse de:


Windows XP y Windows Server 2003 en arquitectura x86:
 http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=3387
Windows XP y Windows Server 2003 en arquitectura x64:
 http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=21254
El proceso de instalación puede requerir permisos de administrador.