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TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS DE TI
ANEXO 3 - Actividades y niveles de servicio definidos para
Gestión de Equipo de Cómputo
1. ALCANCE: El grupo de servicios que corresponde a Gestión de Equipo de Cómputo tendrá
como responsabilidad asegurar que los funcionarios de LA EMPRESA cuentan con los
recursos tecnológicos para llevar a cabo su labor y que dichos recursos funcionan de manera
adecuada.
2. ACTIVIDADES PRINCIPALES
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Toda solicitud de equipo debe quedar registrada a través de la Mesa de Servicio.
El tiquete que se genera por la solicitud de equipos y/o accesorios ya sean nuevos o por
reemplazo de existentes debe ser asignado a Segundo Nivel de Soporte quien dará la
autorización y procederá a reasignarlo a Primer Nivel de Soporte para su atención.
EL OFERENTE proveerá el equipo y los accesorios de acuerdo a la tabla donde se definen los
tipos de equipo y el nivel de funcionario al cual va asignado
El equipo y sus accesorios se entrega al funcionario cumpliendo las características mínimas
definidas en este anexo
Mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo y periféricos al menos una vez al año
Disponibilidad de equipos de repuesto que puedan ser asignados de manera temporal mientras
se recupera el equipo afectado, este reemplazo no puede superar las 24 horas una vez se
determine la necesidad del reemplazo. La Gerencia de Sistemas determinará la necesidad de
suministrar el equipo de repuesto
En caso de pérdida o robo de un equipo o sus periféricos no representará para LA EMPRESA
ningún valor adicional asociado y EL OFERENTE hará el reemplazo del equipo o los
periféricos con las mismas características del equipo inicial.
Los equipos entregados deben ser todos de la misma marca y cuya marca sea reconocida en
el mercado, se entiende que no se aceptan equipos armados o clonados.
Se define una cantidad base de equipos de cómputo bajo condiciones fijas de duración de la
renta y una cantidad variable de equipos que permitirá cubrir demandas temporales sin
condiciones de duración. EL OFERENTE debe considerar en el modelo el costo del suministro
de equipos de la cantidad base y el costo de los equipos bajo demanda, estos últimos no
tendrán duración definida, considerando como mínimo un (1) mes.
Todo el equipo suministrado debe ser nuevo o que haya sido utilizado previamente por la
EMPRESA un periodo no mayor a 6 meses
El equipo suministrado debe ser con plataforma Windows 7 Profesional actualizable a Windows
8 Profesional y en casos específicos se solicitará Windows 8 Profesional directamente.
EL OFERENTE debe considerar el suministro de equipo con garantía mínima de 3 años
EL OFERENTE debe considerar la adquisición del seguro de equipo de cómputo, LA
EMPRESA reconocerá como máximo un 2% de reembolsable
Especificaciones técnicas mínimas de equipos y accesorios para estación de trabajo.
EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ S.A. ESP
Solicitud pública de ofertas 3000001076
Equipo de cómputo – Tipo 1
Ítem
Tipo
Especificación
Portátil Ultrabook - Convertible a Tablet
Procesador mínimo
Core I7 - 3ra Gen ó 4ta Gen.
Velocidad proc.
3.0 GHZ
Memoria RAM
8GB
Disco SSD
256GB
Resolución pantalla
1366 x 768
Tamaño pantalla
11 - 12.5"
Teclado adicional
101 teclas
Mouse ergonómico
Inalámbrico
Puertos USB 2.0/3.0
Puerto VGA
2ó3
1 HDMI o MicroHDMI ó MiniHDMI con convertidor a HDMI
DVD-RW (En caso de ultrabook, considerar accesorio
externo, bajo demanda)
Unidad DVD
Adaptador red
Sistema Operativo
10/100/1000
Windows 7 Pro. Actualizable a Windows 8 Pro
Monitor 20” – 23”
Ajustable en altura
Docking Station
Docking o replicador de puertos
Seguridad
Guaya con clave
Cantidad
EEB = 30. TGI = 30
Equipo de cómputo – Tipo 2
Ítem
Especificación
Portátil – Notebook o Ultrabook
Tipo
Procesador mínimo
Core I7 3ra Gen ó 4ta Gen.
Velocidad proc.
3.0 GHZ
Memoria RAM
8GB
Disco
500GB
Resolución pantalla
1366 x 768
Tamaño pantalla
12.5” – 13”
Teclado adicional
101 teclas
Mouse ergonómico
Inalámbrico
Puertos USB 2.0/3.0
2ó3
1 VGA o HMDI o MicroHDMI ó MiniHDMI con convertidor
a HDMI
DVD-RW - (En caso de ultrabook, considerar accesorio
externo, bajo demanda)
Puerto VGA
Unidad DVD
Adaptador red
Sistema Operativo
10/100/1000
Windows 7 Pro. Actualizable a Windows 8 Pro
Monitor 20” – 23”
Seguridad
EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ S.A. ESP
Ajustable en altura
Guaya con clave
Solicitud pública de ofertas 3000001076
Docking Station
Docking o replicador de puertos
Cantidad
EEB = 100. TGI = 90
Equipo de cómputo – Tipo 3
Ítem
Especificación
Portátil – Notebook
Tipo
Procesador mínimo
Core I5 3ra Gen ó 4ta Gen.
Velocidad proc.
2.5 GHZ
Memoria RAM
4GB
Disco
500GB
Resolución pantalla
1366 x 768
Tamaño pantalla
14"
Teclado adicional
USB - 101 teclas
Mouse ergonómico
USB
Puertos USB 2.0/3.0
3
Puerto VGA
1 VGA ó HMDI
Unidad DVD
DVD-RW
Adaptador red
Sistema Operativo
10/100/1000
Windows 7 Pro. Actualizable a Windows 8 Pro.
Monitor 20” – 23”
Ajustable en altura
Seguridad
Docking Station
Cantidad
EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ S.A. ESP
Guaya con clave
Docking o replicador de puertos
EEB = 220. TGI = 280
Solicitud pública de ofertas 3000001076