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Dirección General de Aduanas
Manual de Instalación
Cliente VPN
26/09/2016
Dirección General de Aduanas
Usos de la VPN
La VPN es utilizada para poder acceder a los servicios prestados por la Direccion General
de Aduana (DGA) a todos los usuarios que hacen usos de sus plataformas informáticas,
siempre y cuando la persona o empresa posea un usuario y password valido dentro del
Sistema.
El acceso a este/estos servicios es monitoreado en todo momento.
Mejoras Realizadas
De acuerdo a la tendencia de la tecnología se requieren de Sistemas más seguros y de
accesos más controlados para garantizar el buen uso de las herramientas provistas por la
DGA hacia sus usuarios, es por esto que se han mejorado los accesos a las plataformas
informáticas utilizando tecnología de punta y versiones más recientes de clientes VPN
para asegurar la información del usuario y garantizar una conexión eficaz y más estable
hacia las diferentes aplicaciones.
Requerimientos Previos a la Instalación
Para asegurar una instalación exitosa del nuevo cliente se requiere lo siguiente:
1.
Verificar que su Sistema Operativo sea Windows XP, Windows 7, Windows 8 o
Windows 10 y que estén actualizados a la última versión con todos sus
parches al día.
2. En caso su Sistema Operativo sea Windows XP, se requiere que este actualizado a
SP3 hasta las últimas actualizaciones disponibles y tener como mínimo Internet
Explorer Ver 8 instalado.
3. Es importante desinstalar cualquier otra versión de FortiClient que se esté
utilizando al momento de instalar la nueva versión
4. NO es recomendable realizar UPGRADE de versión.
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Descarga del Cliente
El cliente para Sistema Operativo Windows XP, 7, 8 y 10 de 32 bits y 64 bits puede ser
descargado de la siguiente ruta:
Windows 32 bits (X86)
ftp://download.mh.gob.sv/escritorio/VPN/FortiClientSetup_5.4.1.0840_x86_IPSEC.exe
Windows 64 bits (X64)
ftp://download.mh.gob.sv/escritorio/VPN/FortiClientSetup_5.4.1.0840_x64_IPSEC.exe
Instalación paso a paso FortiClient 5.4.1
1.
Desinstalar cualquier otra versión de FortiClient que tenga en su Sistema
Operativo. Ingresar a Panel de Control  Agregar o quitar programas 
seleccionar versión anterior de FortiClient  Click en Quitar:
Asegurarse que la carpeta o folder donde estaba la versión anterior sea
borrada por completo
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2. Asegurarme de tener instalado Internet Explorer Versión 8.0 o superior:
3. Una vez desinstalado el FortiClient versión anterior, reiniciar la PC.
4. Damos doble al archivo de FortiClient ver 5.4.1 para comenzar nuestra instalación.
a) Marcamos la opción de “Yes, I have read and Accept the” y damos click en el
botón de Next:
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b) Seleccionamos el folder o carpeta donde instalaremos nuestro nuevo cliente y
damos click en el botón de Next:
c) En la siguiente ventana seleccionamos la opción de Install dándole click al
botón:
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d) Por último, ya finalizada nuestra instalación; damos click al botón de Finish:
5. Verificamos que nuestra instalación este correcta, validando que se crearon los
iconos en el escritorio y en la bandeja de Sistema de Windows al lado del reloj:
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6. Ingresamos al nuevo FortiClient ver 5.4.1 y nos debe de aparecer la ventana como
la siguiente:
7. Ingresamos nuestro usuario y password (previamente asignado por el personal de
la Mesa de Servicio (Asistencia Tecnológica) y le damos click en el botón de
Conectar:
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8. Ya conectado a la VPN, debe de salir un Banner con la siguiente leyenda:
“Conexión Exitosa. Por Seguridad los accesos serán registrados”
Damos click en al botón de Aceptar:
Verificación de Conectividad
Para verificar que la VPN está conectada se debe mostrar en la Bandeja de Sistema de
Windows el icono del FortiClient con un candado color naranja:
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Errores y soluciones
TIPO DE ERROR
SOLUCION
Credenciales Erróneas
Ingrese su usuario y password
respetando las mayúsculas y minúsculas
sin espacios.
Error de Certificado
Si mira una alerta de Certificado usted
sigue utilizando la conexión SSL (Cliente
Anterior), debe de desinstalar la versión
anterior del cliente y luego instalar la
última versión 5.4.1.
NO DEBE DE HACER UPDATE DE
VERSION
Paso 1. “Instalación paso a paso
FortiClient 5.4.1” de este documento
Porcentaje de Conexión
Si mira un contador de porcentaje
mientras trata de iniciar la conexión
usted sigue utilizando la conexión SSL
(Cliente Anterior), debe de desinstalar la
versión anterior del cliente y luego
instalar la última versión 5.4.1.
NO DEBE DE HACER UPDATE DE
VERSION
.
Paso 1. “Instalación paso a paso
FortiClient 5.4.1” de este documento
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Permiso denegado
Si mira un error de permiso denegado al
tratar de iniciar la conexión usted sigue
utilizando la conexión SSL (Cliente
Anterior), debe de desinstalar la versión
anterior del cliente y luego instalar la
última versión 5.4.1.
NO DEBE DE HACER UPDATE DE
VERSION
Paso 1. “Instalación paso a paso
FortiClient 5.4.1” de este documento
Error de actualización de Windows
(parche) o del Internet Explorer al
momento de la instalación
Se requiere actualizar windows XP a la
última versión soportada de Internet
Explorer, versión 8.0 o superior y
también que el Sistema Operativo tenga
Service Pack 3 con todas las
actualizaciones disponible para dicho
SP3
Mas de una conexión en el gestor de VPNs
Si le aparecen más de una conexión en el
listado de conexiones del nuevo
FortiClient es porque instalo el nuevo
cliente sin haber desinstalado la versión
anterior e hizo un upgrade o
simplemente actualizo el software
anterior.
Desinstalar por completo el cliente,
borrar el folder de la versión anterior o
de la nueva por completo, reiniciar la
computadora y volver a reinstalar hasta
tener una sola conexión.
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