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«Quien no se suba al tren del Marketing Social tiene su negocio en riesgo»
Archivado en (FADE) por admin el 09-03-2011
JOSÉ LUIS FLÓREZ SOCIO FUNDADOR Y CONSEJERO DELEGADO DE NEO METRICS
LA EXPLOTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES POR LAS EMPRESAS ASTURIANAS ES «INCIPIENTE»
PERO CRECERÁ CONFORME SE DEMUESTRE SU CONVENIENCIA ECONÓMICA, ASEGURA
ROSA VALLE GIJÓN
La inteligencia artificial se está extendiendo «como una mancha de aceite» en el ámbito de la empresa,
observan desde Neo Metrics, artífice de un ‘Sistema inteligente
de Marketing Social’, junto a Vodafone y la Universidad de Oviedo. Este proyecto pone de manifiesto cómo las comunicaciones «locales y cotidianas», en el
mundo
global actual, alimentan fuertes tendencias sociales, como la 2.0, sin ir más lejos.
–¿Qué ofrece a las organizaciones, públicas y privadas, un sistema inteligente de Marketing Social?
–Les permite conocer mejor las necesidades, motivaciones y comportamientos de las personas. El
marketing basado en redes sociales tiene en cuenta la influencia que en cada uno de nosotros tiene nuestro entorno social.
–¿En qué punto está el proyecto que, en este campo, desarrollan ? ¿Qué resultados han obtenido?
–El proyecto desarrollado ha supuesto un paso más en el descubrimiento y análisis de las relaciones que se producen entre las personas y cómo de esta
comunicación surgen comportamientos de forma espontánea. El proyecto nos permite comprender mejor
cómo desde las comunicaciones más locales y cotidianas pueden surgir tendencias sociales de gran
envergadura. Los acontecimientos recientes en el mundo árabe, uno de cuyos detonantes han sido las redes sociales, serían un ejemplo de las posibilidades de
aplicación de nuestros últimos avances, ya que tenemos la capacidad de analizar, comprender y en algunos casos predecir los comportamientos sociales a
partir de la comunicación uno a uno.
–¿Cuál es la principal innovación que su sistema ofrece respecto a otros existentes y que funcionen en Asturias y España?
–Gartner Group, el primer analista tecnológico del mundo, ha señalado a Neo Metrics como una de las cinco empresas en todo el mundo que dispone de
tecnología propia y completa para el análisis de la relaciones sociales. Desde la capacidad de identificar grupúsculos sociales y entender cómo se comunican
hasta predecir sus comportamientos futuros, nuestra tecnología es única.
–¿Por qué contratar este tipo de servicios? Convénzame. Soy una empresa.
–Porque saber lo que cliente necesita es clave para poder vender más y más eficientemente, y porque si usted no se sube a este tren antes que sus
competidores todo su negocio está en riesgo.
–¿En qué punto de su evolución están el desarrollo de la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones?
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–En el ámbito de la empresa se está extendiendo como una mancha de aceite, y en los últimos años de forma acelerada. Conocer es crear valor y en un
contexto de sobreabundancia de datos y comunicaciones, la inteligencia artificial es un gran instrumento.
–¿Cómo debe ser un modelo eficaz de tratamiento seguro de la información?
–Empleamos procedimientos para anonimizar la información de forma que no podamos identificar a los consumidores, pero no es el centro de nuestra
actividad.
–Tecnologías para la creación y gestión de contenidos inteligentes. ¿Cuál es su propuesta?
–Un contenido es inteligente cuando se adapta a los intereses y necesidades de quien accede a él, por tanto esta inteligencia es el resultado de una
personalización, consumidor a consumidor que parte de entender dos cosas: cómo es el consumidor (visión tradicional) y cómo es su entorno social (visión de
marketing social).
–¿Están las empresas asturianas analizando eficazmente su comportamiento en las redes sociales?
–La empresas asturianas, como todas, están asimilando una ola de cambios con una velocidad y amplitud como ninguna otra que haya sucedido. Estamos en
un momento histórico, desde el punto de vista del desarrollo humano. Por tanto es normal que se encuentren en una fase de exploración y asimilación de las
nuevas capacidades que nos va aportando la tecnología a un ritmo frenético. Su actividad en la explotación de las redes
sociales es incipiente, pero no cabe duda que se irán incorporando paulatinamente según se demuestre la conveniencia desde el punto de vista económico.
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