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Condiciones y restricciones de productos:
(1) Recargas
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El saldo de recargas permite a un cliente poder realizar consumos en cualquier servicio
ofrecido por Entel: voz, mensajería y/o navegación.
Consideraciones:
- El monto mínimo de recarga virtual es S/. 3.00 y el máximo es S/. 100.00.
- El monto de recarga virtual no podrá contener decimales.
- Un número no podrá realizar más de 5 recargas durante el día
independientemente del canal por el cual se hizo efectiva la compra.
- Las vigencias de las recargas virtuales serán las siguientes: (i) recargas virtuales
de S/. 3.00 a S/. 39.00 contarán con una vigencia de 30 días desde su activación y
(ii) recargas virtuales de S/. 40.00 a S/. 100.00 contarán con una vigencia de 90
días desde su activación.
(2) Bolsas
Postpago
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Todos los precios incluyen IGV.
Bolsas válidas para planes control. Las bolsas de S/.19 y S/.29 son válidas sólo para el
Plan Entel Chip 74, Entel Chip RPE 74, Entel Chip 89, Entel Control 99, Entel Control RPE
99, Entel Chip 109, Entel Chip 145, Entel Control 149 y Entel Chip 209. Todas las bolsas
se pueden comprar las veces que quiera sin restricciones.
Al efectuar consumos, primero se efectuará el consumo de las bolsas adquiridas, luego
será consumido el plan contratado y después se consumirá el saldo de recarga.
Bolsa 5 Gb para Youtube a S/29 válidas para planes Entel Control, Entel RPE y Entel Chip
desde S/74 a excepción del Entel Control 75.
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Bolsas de Minutos:
- Minutos todo destino permiten realizar llamadas hacia las redes de cualquier
operador móvil, que sean Prepago, Postpago o Control, y fijos a nivel nacional; y
a su vez, para realizar llamadas de Larga Distancia Internacional Preferencial
(Estados Unidos, Canadá y Chile). No incluye fijos rurales.
- Números Satelitales: Costo minuto S/.11.58.
- Números Rurales: Costo minuto S/.2.62.
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Condiciones WhatsApp
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Promoción válida hasta el 31 de Marzo del 2017.
Whatsapp ilimitado es válido con la adquisición de planes postpago (venta o
portabilidad de postpago a postpago para personas naturales) y para clientes
que ya cuenten planes Entel Control 49, Entel Control 75, Entel Control 99, Entel
Control 149, Entel Libre 99, Entel Libre 149, Entel Libre 199, Entel Libre 299, Entel
Chip 29, Entel Chip 39, Entel Chip 45, Entel Chip 59, Entel Chip 74, Entel Chip RPE
74, Entel Chip 89, Entel Chip 109, Entel Chip 145, Entel Chip 209.
El Plan Entel Chip 25 y Entel Control 25 solo podrán adquirir la bolsa de
WhatsApp ilimitado de acuerdo a la vigencia correspondiente.
Sobre el uso de WhatsApp: Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes,
fotos, videos, notas de voz, archivo de audio, contactos y llamadas VOIP
(llamadas de voz). No aplica para, enviar ubicación, descargar la aplicación,
actualizar la aplicación, configurar su número (la primera vez que se utiliza la
aplicación o si es que vuelve instalar), abrir contenidos y links externos a
WhatsApp. Solo si cuenta con saldo de MB, cada llamada (entrante o saliente)
podría consumir 20kb. Aplica solo para smartphones con APN entel.pe Entel no
se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación de WhatsApp. No aplica
para futuras funcionalidades de la aplicación que no hayan sido expresamente
indicadas en esta promoción.
Condiciones Facebook
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Válido hasta el 31/12/2017 para planes de telefonía celular postpago de la oferta
vigente desde S/ 59 mensuales.
Facebook con fotos y Facebook Messenger modo básico ilimitado hasta el 31 de
diciembre del 2017.
El aplicativo Facebook y Facebook Messenger deben estar actualizados a la
última versión disponible para hacer uso de la promoción.
*Facebook con fotos podrán ver imágenes y texto.
No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo
Windows Mobile, llamadas de voz sobre IP, videollamadas y envío de notas de
Audio en Facebook Messenger.
En caso de altas nuevas, el beneficio será otorgado 2 días hábiles después de la
suscripción.
En el caso de los clientes que hayan contratado planes Postpago (desde S/ 59),
hasta el 18 de enero, se les activará este beneficio entre el 20/01/17 y el
27/01/17.
Los planes: Entel Control 25, Entel Control 49, entel Chip 25, Entel Chip 29, Entel
Chip 39, Entel Chip 45, Entel Chip 45 R tendrán Facebook con fotos mediante
recargas desde 5 soles:
De 5 soles a 9.99 soles: Facebook con fotos por 3 días
De 10 soles a más: Facebook con fotos por 6 días
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Facebook Básico
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Facebook y Facebook Messenger modo básico ilimitado hasta el 31 de Diciembre
del 2017.
- El aplicativo Facebook y Facebook Messenger deben estar actualizados a la
última versión disponible para hacer uso de la promoción.
- No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo
Windows Mobile, llamadas de voz sobre IP, videollamadas y envío de notas de
Audio en Facebook Messenger.
Condiciones Waze
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Promoción de Waze ilimitado válida hasta el 31 de Marzo del 2017 para las líneas
activas de los planes Entel Control 49, Entel Control 75, Entel Control 99, Entel
Control RPE 99, Entel Libre 99, Entel Libre RPE 99, Entel Control 149, Entel Libre
149, Entel Libre 199, Entel Libre 299, Entel Chip 29, Entel Chip 39, Entel Chip 45,
Entel Chip 59, Entel Chip 74, Entel Chip RPE 74, Entel Chip 89, Entel Chip 109,
Entel Chip 145, Entel Chip 209.-Los planes Entel chip 25 y Entel Control 25
aplican por la compra de una bolsa de Waze ilimitado por 1 día por el costo de
S/.1
No incluye: Sugerencia de direcciones, búsqueda de direcciones por voz,
descarga ni actualizaciones de la aplicación, funciones relacionadas a redes
sociales Facebook y Twitter (registro de usuario por Facebook o compartir
información en cualquiera de estas redes sociales), acceso al centro de ayuda ni
futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta
promoción.
Aplica para smartphones con APN entel.pe con los sistemas operativos Android
(a partir de 4.0), IOS (apartir de 7.0).
No aplica para terminales configurados con proxy.
No aplica durante el servicio de Roaming.
En caso el abonado migre a otro plan que no está incluido en la promoción,
perderá los beneficios de Waze ilimitado.
Prepago
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Todos los precios incluyen IGV.
Los saldos y bonos se mantendrán vigentes por los plazos señalados o hasta que se
consuman, lo que ocurra primero. Luego de dichos plazos el cliente perderá el saldo no
consumido.
Al efectuar consumos, primero se efectuará el consumo de los paquetes, luego serán
consumidos los minutos del saldo inicial y/o bono asignado, y después se consumirá
cualquier monto recargado por tarjeta prepago.
Se podrá comprar 1 o más paquetes, son acumulables y se tomará la vigencia máxima.
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Valido para los Planes Prepago vigentes (no aplica para Iden, Súper Plan o Superchip
Turista).
Superbolsas de minutos:
- Para realizar llamadas todo destino nacional (móviles y fijos de cualquier
operador, excepto destinos especiales, satelitales y rurales) y USA, Canadá y
Chile
Superbolsas de datos:
- La velocidad de navegación es de 1,536kbps y se garantiza un 40 % de la
velocidad máxima.
Superbolsas de mensajes:
- Incluye mensajes a cualquier operador móvil nacional.
La súperbolsa de SMS ilimitado tiene un vigencia de 24 horas.
SúperBolsas de YouTube
- No aplica para descargar la aplicación ni actualizarla.
- Los megas otorgados son para navegar exclusivamente por la aplicación de
YouTube.
- Si el cliente cuenta con la bolsa y no cuenta con saldo prepago, podrá navegar
gratuitamente hasta que termine la vigencia de su bolsa.
- Si el cliente cuenta con un paquete de Internet al momento de la activación de la
bolsa, el cliente usará su paquete de Internet para navegación por páginas y
URLs diferentes a las de YouTube (ya que esta se encontrará con la bolsa de
navegación ilimitada).
- Al escoger esta bolsa el saldo solicitado se descontará de la cuenta principal,
abonándose el valor de la bolsa en beneficios y vigencias señaladas en los
cuadros anteriores.
- Después de la vigencia indicada no se podrá recuperar el saldo otorgado por el
servicio si es que este no fue utilizada
Súperbolsas de Redes Sociales o Condiciones Whatsapp:
- Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes, fotos, videos, notas de voz,
archivo de audio, contactos y llamadas VOIP (llamadas de voz).
- No aplica para videollamadas, enviar ubicación, descargar la aplicación,
actualizar la aplicación, configurar su número (la primera vez que se utiliza la
aplicación o si es que vuelve instalar), abrir contenidos y links externos a
WhatsApp. Solo si cuenta con saldo de MB, cada llamada (entrante o saliente)
podría consumir 20kb. Aplica solo para smartphones con APN entel.pe Entel no
se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación de WhatsApp. No aplica
para futuras funcionalidades de la aplicación que no han sido expresamente
indicadas en esta promoción.
- Si el cliente cuenta con la bolsa y no cuenta con saldo prepago, podrá navegar
gratuitamente hasta que termine la vigencia de su bolsa.
- Si el cliente cuenta con un paquete de Internet al momento de la activación de la
bolsa, el cliente usará su paquete de Internet para navegación por páginas y
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URLs diferentes a las de whatsapp (ya que esta se encontrará con la bolsa de
navegación ilimitada)
Al escoger esta bolsa el saldo solicitado se descontará de la cuenta principal,
abonándose el valor de la bolsa en beneficios y vigencias señaladas en los
cuadros anteriores.
Después de la vigencia indicada no se podrá recuperar el saldo otorgado por el
servicio si es que este no fue utilizada en su totalidad.
Aplica sólo para navegación por el APN entel.pe
Entel no se responsabiliza del funcionamiento de la aplicación de WhatsApp.
No aplica para futuras funcionalidades de la aplicación que no hayan sido
expresamente indicadas en esta promoción.
(3) Condiciones Pago de Recibo de Servicios
- El pago no oportuno devengará en intereses legales. Entel puede proceder a la suspensión del
Servicio a partir del día siguiente de la Fecha de Vencimiento.
- El costo por Reactivación de Servicio suspendido por morosidad es de S/. 10.00 incluido IGV.
- Reconexión del servicio máximo dentro de 24 horas de efectuado el pago correspondiente.
CONCEPTOS FACTURABLES
Cargo Fijo (incluye prorrateo): Monto de renta básica mensual y consumo proporcional de
renta básica de los servicios de Voz, Mensajes y Datos, de acuerdo a las condiciones del plan
tarifario contratado.
Otros Servicios Contratados:
. Entel Online: Monto fijo mensual facturado por el plan tarifario contratado para los servicios
de Datos, así como servicios Blackberry, Localizador, Mensajería y Entel Backup.
. Garantía: Monto fijo mensual facturado por el programa de reposición del terminal.
. Arrendamiento: Monto fijo mensual facturado por el arrendamiento del terminal.
. Conexión Directa Internacional (CDI): Monto fijo mensual facturado por el servicio de Radio
Troncalizado digital a nivel Internacional.
Consumos Adicionales: Monto facturado no comprendido dentro del cargo fijo mensual del
plan tarifario contratado, por los servicios de Voz, Mensajería, Datos, Roaming Internacional,
LDI, Redes Satelitales, Destinos Rurales.
Internet Móvil: Servicio brindado a través de USB Módems, Routers, etc.
Navegador/Módem: Servicio de Internet brindado a través de equipos terminales móviles
Otros Cargos y Abonos: Cargos y abonos no recurrentes.
Promociones y Descuentos: Descuentos generados por promociones especiales.
Recargo por Intereses: Cobro de intereses legales generados por la no cancelación de la
totalidad del recibo a la fecha de vencimiento.
Otros Cargos y Abonos (ya gravados con IGV): Cargo de documentos emitidos por compra o
financiamiento de terminales y/o Boletas/Facturas adicionales, ya gravados con IGV. Incluye
Facturación por encargo de otros operadores según normativa vigente.
Glosario:
LDI: Larga Distancia Internacional.
Roaming Internacional: Uso del servicio de Voz y Datos que Entel brinda en otros países.
Redes Satelitales: Telefonía móvil a números satelitales.
Destinos Rurales: Telefonía móvil a Destinos Rurales.
MB: Megabytes (1 MB = 1024 KB)
Off Net: Comunicación de un teléfono móvil Entel a cualquier teléfono fijo o móvil de otro
operador.
On Net: Comunicación de un teléfono móvil Entel a otro teléfono móvil Entel.
Descarga de Contenidos: Cargo por envío de mensajes y descargas.
RPE: Red Privada Entel, comunicación On Net.
Comunícate con Entel de lunes a domingo de 6 am a 12 am, inclusive feriados.
MÓVILES:
123 (desde móvil)
611 7777 (desde fijo)
PRODUCTOS HOGAR
611 7730 (desde fijo)
Llamadas gratis Lima: 0-800-1-8844
Llamadas gratis Provincia: 0-800-1-1110
OSIPTEL: Fono Ayuda: 0-801-12121
Para detalle de llamadas a fijos o móviles consultar gratuitamente "Mi Entel" en www.entel.pe