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Campaña gripe. ¿Qué es Consejo Sanitario?
Consejo Sanitario es un servicio de atención no presencial que Osakidetza ha creado
para ofrecer a los ciudadanos información sanitaria, recomendaciones y seguimiento
puntual de procesos gripales las 24 horas del día, 365 días del año y desde cualquier
lugar de Euskadi.
A Consejo Sanitario se puede acceder a través del teléfono o correo electrónico:
902 20 30 20
944 20 30 20
943 20 30 20
945 20 30 20
E-MAIL: [email protected]
¿Cuándo llamar a Consejo Sanitario?
La mayoría de las personas que contraen la gripe se recuperan en un período que va
desde unos pocos días hasta dos semanas, pero hay veces en las que pueden aparecer
complicaciones o que se agraven algunas enfermedades crónicas.
Si tiene una duda, consulta o problema de salud que no sea una emergencia, puede
llamar al Servicio de Consejo Sanitario.

Consejos de salud y recomendaciones ante la gripe: si usted no mejora a partir
del quinto día o aparece sensación de ahogo, expectoración purulenta.

Información sobre la vacunación antigripal

Consejo sobre el uso de medicamentos
Tras realizarle unas preguntas para valorar su estado, se le darán las indicaciones más
adecuadas para resolver su situación, ahorrándose desplazamientos y esperas, a la vez
que se evita una sobrecarga innecesaria del sistema sanitario.
¿Quién está detrás del teléfono?
Personal de enfermería, apoyado por el equipo médico de Emergencias, en función de
los síntomas y complicaciones y según un protocolo establecido, le aconsejara y le
recomendará realizar los cuidados oportunos en el domicilio o derivara, si fuera
necesario a un centro sanitario para su valoración.
¿Cómo citar en la Agenda de Enfermería de Consejo Sanitario?
Enfermería de Consejo Sanitario tiene una agenda propia en OSABIDE denominada
ENFERMERIA CONSEJO SANITARIO, con diferentes actos creados. Uno de ellos es
GRIPE SEGUIMIEN.
También se ha habilitado un teléfono para profesionales de Osakidetza: 688.809.319
donde un administrativo citará en dicha agenda a los pacientes que precisen
seguimiento por parte del Consejo sanitario.
Los pasos a seguir para citar un paciente en la agenda serían los siguientes:
Desde la pantalla del menú general hacer doble click en el icono de AGENDA.
DOBLE CLICK
Aparece la siguiente pantalla:
Introducir los apellidos del paciente y pulsar la lupa. Seleccionar al paciente y aceptar.
Aparece la pantalla con las citas disponibles de su Medico de Atención
Primaria
Si
se quiere citar en la agenda de ENFERMERÍA CONSEJO SANITARIO:
Una vez se ha seleccionado al paciente y aparece la agenda del Medico, pulsar el icono
naranja.
En el campo Centro/Sala seleccionar EMERGENCIAS BIZKAIA y hacer click en el icono
de la lupa
Seleccionar la agenda de “ENFERMERIA CONSEJO SANITARIO” y aceptar.
Aparecerán las citas disponibles en la agenda. Seleccionar con doble click.
Aparece la siguiente pantalla:
Seleccionar el acto GRIPE SEGUIMIEN y aceptar.
¿Lo registrarán en la Historia del paciente en Osabide AP?
SI. Las enfermeras de Consejo Sanitario realizarán la llamada de seguimiento
programadas por los equipos de Atención Primaria y recepcionarán las llamadas que los
pacientes o familiares realicen según sus necesidades.
De toda esta actividad dejarán registro en la historia clínica informatizada de Osabide
AP, en un subepisodio titulado “CONSEJO SANITARIO” dentro del episodio “GRIPE”.