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PACIENTES POR LA SEGURIDAD
DE LOS PACIENTES
Fuencisla Iglesias Alonso
J. Sección Seguridad del Paciente
SESCAM
“PARTICIPACIÓN Y ALFABETIZACIÓN EN SALUD”
CONCEPTOS
PARTICIPACIÓN
Acción y efecto de
PARTICIPAR
Dicho de una persona:
Tomar parte en algo.
SEGURIDAD DE
LOS PACIENTES
Capacidad de reducir
riesgos propios de la
atención sanitaria y del
entorno para los
pacientes, familiares y
profesionales.
Pacientes formadores de pacientes en
Seguridad del Paciente en Castilla-La Mancha
1 de octubre de 2011
Día Internacional de las Personas Mayores
Medicamentos, visitas médicas, UPP, caídas
Representantes de la Gerencia de
Atención Primaria de Talavera de la
Reina, Ayuntamiento y Red de
Ciudadanos Expertos, durante la
presentación de la campaña sobre el Día
Internacional de las Personas Mayores
Revista Primaria hoy, diciembre de 2011, número 27
Revista de la Gerencia de Atención Primaria de Talavera de la Reina
Pacientes formadores de pacientes en
Seguridad del Paciente en Castilla-La Mancha
5 de mayo de 2011
Jornada Mundial de Higiene de Manos
Está en tus manos, lávatelas
Una paciente, formada por el
Servicio de Salud de Castilla-La
Mancha (SESCAM), enseña la
técnica de lavado de manos a una
residente de una residencia de
mayores
Revista Primaria hoy, diciembre de 2011, número 27
Revista de la Gerencia de Atención Primaria de Talavera de la Reina
Formación de Pacientes formadores en
Seguridad del Paciente
SESCAM
• Área Única de Puertollano
• GAE de Ciudad Real
• GAP Talavera de la Reina
http://sescam.jccm.es/web1/home.do
La VISIÓN es el punto de llegada de la estrategia
2
Formulación
de la visión
Futuro
deseado
4 Acciones
1 Diagnóstico
Situación
actual
3 Estrategias
VISIÓN DEL SESCAM
en el Plan Estratégico de Seguridad del Paciente
4. Promover una cultura de compromiso sobre la seguridad del
paciente:
– Con todos sus profesionales de la salud actuando de forma
coordinada y aplicando estándares de seguridad y calidad validados
y homogéneos
– Con pacientes responsabilizados en su propia seguridad, y tanto
estos como sus familiares y cuidadores participando activamente en
las decisiones que les afectan, recibiendo información de forma
continua, óptima y en mejora permanente.
– Con directivos comprometidos en la mejora continua de la calidad.
ACTUACIONES
Estrategia VI. Fomento de la cultura de la seguridad del paciente.
Objetivo Estratégico 13. Formar, informar y colaborar con los usuarios.
A.VI.13.1. La Dirección del Plan propondrá estrategias de formación e información
dirigidas a los pacientes, coordinadas con las dirigidas a los profesionales.
A.VI.13.2. La Dirección del Plan propondrá que se lleven a cabo acuerdos con
asociaciones de pacientes para realizar acciones de fomento de su seguridad con
especial incidencia en contenidos de comunicación.
A.VI.13.3. En todos los manuales de acogida e información al ingreso para pacientes
y familiares se recogerán aspectos relacionados con la seguridad del paciente.
ACTUACIONES
Estrategia VI. Fomento de la cultura de la seguridad del paciente.
A.VI.13.4. En todos los centros sanitarios, se facilitará el conocimiento de los
derechos y deberes de los pacientes.
A.VI.13.5. Los servicios centrales y/o las Gerencias del SESCAM realizarán
encuestas de opinión y satisfacción dirigidas a los pacientes para evaluar el
impacto de las acciones informativas dirigidas a mejorar la seguridad.
A.VI.13.6. Los servicios centrales y/o las Gerencias del SESCAM realizarán
periódicamente estudios para evaluar los conocimientos, actitudes y motivación
de los pacientes y cuidadores, respecto a la seguridad del paciente.
Campaña “No se quede con dudas”
La Escuela de Salud y Cuidados de Castilla la Mancha es un lugar de aprendizaje y encuentro entre
pacientes, familiares, cuidadores, asociaciones y profesionales sanitarios.
... Los pacientes centrarán su participación en la experiencia personal y de vida adquirida en el curso de
la enfermedad crónica que padecen y los profesionales aportaran los conocimientos científico - técnicos.
http://www.escueladesaludycuidados.com/
Plan de formación de Puertollano
Uso seguro de medicamentos, 15 y 16 de marzo de 2011
Plan de formación de Ciudad Real
Seguridad en el ámbito de los cuidados, 15 y 16 de marzo
Uso seguro de medicamentos, 22 y 23 de marzo
Prevención de infecciones, 5 y 6 de abril
Plan de formación de Talavera de la Reina
Seguridad en el ámbito de los cuidados, 21 y 22 de marzo
Uso seguro de medicamentos, 28 y 29 de marzo
Prevención de infecciones, 4 y 5 de abril
Red Ciudadana de
formadores en Seguridad del
Paciente
Formación de Pacientes de la Red Ciudadana de
formadores en Seguridad del Paciente
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
http://formacion.seguridaddelpaciente.es/
¿Por qué se forman ciudadanos en Seguridad del Paciente?
Declaración y compromiso de los pacientes por la Seguridad
en el Sistema Nacional de Salud (1)
Nosotras y nosotros, ciudadanos y pacientes,
Defendemos la SEGURIDAD como DERECHO básico en el que queremos
implicarnos para conseguir una mayor calidad en la atención sanitaria.
Requerimos que la Seguridad del Paciente sea una prioridad en las políticas
y acciones del Sistema Nacional de Salud.
Reconocemos los esfuerzos que se están realizando, en el ámbito nacional
en el sistema Nacional de Salud, a través de la Estrategia en Seguridad del
Paciente, e internacional, para mejorar la Seguridad del Paciente.
Declaración y compromiso de los pacientes por la Seguridad
en el Sistema Nacional de Salud (2)
Queremos la máxima SEGURIDAD en cualquier centro sanitario:
•
seguridad de que se identifican, analizan y previenen los posibles efectos
adversos
•
seguridad de que existen mecanismos eficaces para notificarlos si estos
sucediesen
•
seguridad de que se nos atiende en espacios limpios y seguros, sin
elementos que puedan ocasionar efectos adversos a las personas
•
seguridad de que se nos ofrecen los mejores tratamientos basados en la
evidencia científica con los mejores recursos humanos y materiales
Declaración y compromiso de los pacientes por la Seguridad
en el Sistema Nacional de Salud (3)
Expresamos nuestro COMPROMISO para:
•
Participar en las iniciativas y programas encaminados a mejorar la Seguridad
del Paciente
•
Colaborar en la definición de buenas prácticas
•
Notificar los incidentes que afecten a nuestra Seguridad
•
Divulgar información que pueda contribuir a prevenir efectos adversos y
minimizar los posibles riesgos para la salud en el transcurso de la atención
sanitaria
•
Formarnos y colaborar en la formación de profesionales y pacientes en
Seguridad
Declaración y compromiso de los pacientes por la Seguridad
en el Sistema Nacional de Salud (y 4)
La sociedad y los pacientes necesitamos confiar en el Sistema Nacional de
Salud
•
Pondremos toda nuestra energía para lograr que cualquier persona, en
cualquier centro sanitario, reciba la atención y el cuidado más seguro.
Para ello,
Pedimos a todas las instituciones y personas implicadas ESFUERZO,
HONESTIDAD, TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN.
Y
Ofrecemos ESFUERZO, HONESTIDAD, TRANSPARENCIA Y
PARTICIPACIÓN.
Madrid, 14 de diciembre de 2007
¿… ciudadanos por la Seguridad del paciente?
La perspectiva de los ciudadanos por la seguridad del paciente.
Madrid: Ministerio de Sanidad y Política Social; 2010.
ESTRATEGIA 8: MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES ATENDIDOS
EN LOS CENTROS SANITARIOS DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
Objetivo 8.1: Promover y desarrollar el conocimiento y la
cultura de seguridad de los pacientes entre los
profesionales y los pacientes, en cualquier nivel de
atención sanitaria.
Objetivo 8.2: Diseñar y establecer sistemas para la
comunicación de los incidentes relacionados con la
seguridad del paciente.
Objetivo 8.3: Implantar prácticas seguras en el Sistema
Nacional de Salud.
Objetivo 8.4: Promover la investigación en seguridad de
los pacientes.
Objetivo 8.5: Participación de los pacientes en la
estrategia de seguridad de los pacientes.
Objetivo 8.6: Reforzar la participación de España en todos
los foros sobre seguridad de pacientes de las principales
organizaciones internacionales.
ESTRATEGIA 8: MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES ATENDIDOS
EN LOS CENTROS SANITARIOS DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
Objetivo 8.1: Promover y desarrollar el conocimiento y la
cultura de seguridad de los pacientes entre los
profesionales y los pacientes, en cualquier nivel de
atención sanitaria.
Objetivo 8.2: Diseñar y establecer sistemas para la
comunicación de los incidentes relacionados con la
seguridad del paciente.
Objetivo 8.3: Implantar prácticas seguras en el Sistema
Nacional de Salud.
Objetivo 8.4: Promover la investigación en seguridad de
los pacientes.
Objetivo 8.5: Participación de los pacientes en la
estrategia de seguridad de los pacientes.
Objetivo 8.6: Reforzar la participación de España en todos
los foros sobre seguridad de pacientes de las principales
organizaciones internacionales.
ESTRATEGIA 8: MEJORAR LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES ATENDIDOS
EN LOS CENTROS SANITARIOS DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
Objetivo 8.5: Participación de los pacientes en la estrategia de seguridad de los pacientes.
La visión y colaboración de los pacientes en la identificación de problemas y búsqueda de
soluciones es clave para mejorar su seguridad en los servicios sanitarios. El MSPS promueve el
desarrollo de las capacidades de las organizaciones de pacientes para participar activamente en
la estrategia de seguridad del paciente del SNS.
Proyectos:
1. Continuar fomentando la participación de pacientes a través del establecimiento de
mecanismos de comunicación y participación.
2. Extender la Red de ciudadanos formadores en seguridad de pacientes y
evaluar su impacto.
3. Promover la formación y participación de los pacientes y familiares en las CCAA a través de
la financiación de proyectos.
Declaración de Londres
Pacientes por la Seguridad de
los Pacientes (OMS)
(January 17, 2006)
Susan E. Sheridan, MIM, MBA
Co-funders, Consumers Advancing Patient Safety.
Lead of the Patients for Patients Program of the WHO. WAPS
Pacientes por la Seguridad de los Pacientes
OMS – OPS
“Los campeones”
WORLD ALIANCE FOR
PATIENT SAFETY
• Programas:
– Disminución de la infección relacionada con la atención
sanitaria. Reto global .
– Pacientes para la seguridad de los pacientes
–
–
–
–
–
Taxonomía internacional.
Investigación.
Identificar y divulgar las mejores soluciones.
Notificación y aprendizaje.
Las prácticas quirúrgicas seguras salvan vidas. Reto
global.
To err is human
44.000 - 98.000 personas fallecidas
en los hospitales, por año, en USA
3,7% de eventos adversos en
hospitalización de los cuales:
-13,6% fallecimientos.
-2,6% importante incapacidad
- 58% eran evitables
Institute of Medicine de USA, 1999
Asamblea de la OMS, 2002: Resolución WHA55.18
“Promover la seguridad del paciente como principio
fundamental de todos los sistemas sanitarios”
Comisión Europea, 2005: Declaración:
“Patient Security: making it happen”
Consejo de Europa, 2005:
Declaración de Varsovia sobre la Seguridad del Paciente:
“ La seguridad de los pacientes como un reto
europeo”
“Nunca dudes de que un grupo pequeño
de ciudadanos comprometidos y
pensantes pueden cambiar el mundo.
De hecho, esta es la única forma en que
siempre ha sido.”
Margaret Mead
COMUNICACIÓN Y SEGURIDAD
DEL PACIENTE
Patient Involvement. Cell Phone 30
Las preguntas son la respuesta
AHRQ
Muchas gracias
“Primun non nocere”
Hipócrates (460 a.C.)
[email protected]
Auguste François Chomel (1.788 -1.858)