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Requisitos para la presentación de procedimientos telemáticos.
1. Requisitos Técnicos.
1.1. Sistema Operativo y Navegadores Soportados
1.2. Firma Digital.
1.3. Java
2. Acceso a nuestra Oficina Virtual
3. Cumplimentación
4. Firma
5. Presentación
6. Resolución de problemas
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1. Requisitos
En este apartado se van a describir los requisitos técnicos que se necesita cumplir para la correcta firma
de los procedimientos telemáticos.
1.1 Sistema Operativo
Los sistemas operativos recomendados para acceder a la aplicación son:
-
Windows XP, versión 32 bits. Aunque se recomiende esta versión se ha
comprobado que puede funcionar el entorno en la versión de 64 bits. Se ha
probado con Internet Explorer 8, Firefox 31 y Google Chrome 36.
-
Windows 7, versión de 32 bits. Aunque se recomiende esta versión se ha
comprobado que puede funcionar el entorno en la versión de 64 bits. Se ha
probado con Internet Explorer 10 y 11, Firefox 31 y Google Chome 36.
-
Windows 8, versión de 64 bits. Aunque se recomiende esta versión se ha
comprobado que puede funcionar el entorno en la versión de 32 bits. Se ha
probado con Internet Explorer 11, Firefox 31 y Google Chome 36.
-
Ubuntu, versiones 12.04 y 14.04 ambas de 64 bits. Se ha probado con Firefox 31 y
Chromarium.
-
Guadalinex, versión 8. Se ha probado con Firefox 31 y Chromarium.
-
MacOS X, se recomienda Mavericks. Se ha probado con Safari, Firefox 31 y
Google Chorme 36.
De forma general se recomienda Google Chrome cuando sea posible.
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1.2 Firma Digital.
En primer lugar es necesario poseer un Certificado Digital expedido por la FNMT en
vigor o el DNI-electrónico. Esto se puede consultar dependiendo del navegador que se
utilice:
Usuarios de Internet Explorer
Accediendo desde Internet Explorer al menú Herramientas / Opciones de Internet, apareciendo
una ventana nueva donde debemos seleccionar la pestaña “Contenido” donde veremos lo
siguiente:
Con el botón “Certificados” podemos acceder al
repositorio de certificados del sistema:
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Usuario de Mozilla Firefox:
Accediendo al menú Opciones, sección Avanzado y pestaña Cifrado, vemos el botón “Ver
certificados”
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Aquí se muestran los certificados instalados en Mozilla Firefox y la caducidad de los mismos.
Bajo Mac OS, aunque la ventana de opciones es algo diferente, la ubicación de los certificados es
idéntica.
Si no se encontrara ningún certificado en ninguno de estos almacenes de certificados, quiere decir que
no tiene el certificado instalado. Debe proceder a su instalación, para ello puede consultar el manual
de instalación pinchando aquí.
Usuario de Google Chrome:
El almacén de certificados que lee Chrome es el mismo que el de Internet Explorer, y se comprueba de
idéntica manera. Bajo Mac OS el certificado debe estar instalado en el llavero de Mac OS para ser
accesible desde Chrome.
Usuarios de Safari
Al igual que ocurre con Google Chrome, Safari no tiene almacén de certificados propio, por lo que bajo
Windows el certificado se ha de instalar del mismo modo que para Internet Explorer. Bajo Mac OS se
ha de instalar en el llavero.
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Máquina Virtual Java.
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También es necesario tener instalada una máquina virtual de Java. Se puede
comprobar si se tiene instalado Java para nuestro navegador en la dirección web:
http://www.java.com/es/download/installed.jsp?detect=jre&try=1
Si se obtiene un resultado como el siguiente, lo tiene todo correcto.
En caso contrario, deberá instalar la última versión que se ofrece en nuestra página
web,
http://cms.ual.es/UAL/administracionelectronica/documentacion/index.htm
Para revisar las versiones de java que funcionan correctamente en cada sistema
operativo y explorador debe ver nuestra página web de Requisitos Técnicos.
http://cms.ual.es/UAL/administracionelectronica/requisitos/index.htm
En esta misma dirección puede comprobar las particularidades que tiene cada
navegador.
2. Acceso a la Oficina Virtual
Para acceder al catálogo de procedimientos telemáticos debe pulsar en la dirección web
siguiente:
http://ae.ual.es
A la derecha se puede encontrar los procedimientos más destacados o si no se encuentra
allí puede pulsar sobre el enlace “Acceso al Catálogo”. En esta página está disponible un
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buscador, similar al de Google.
Igualmente puede acceder a nuestros procedimientos entrando en la web de la
Universidad, www.ual.es y dirigirte al icono “Mi Secretaria” y eligiendo el proceso que
busca.
Cuando entramos en el procedimiento elegido se hace una comprobación inicial de
requisitos y se muestra esta pantalla,
Si la validación es correcta y se cumplen los requisitos del punto 1, al pinchar en “Acceder al
Sistema”.
La primera vez que acceda a esta página se mostrarán 2 avisos de JAVA, indicando que se va a
ejecutar un componente de esta tecnología. Son los siguientes avisos:
En la primera de las imágenes es necesario pulsar en EJECUTAR para continuar. En la segunda es
necesario pulsar PERMITIR para continuar. Si en ambos casos se marca la casilla que se muestra, no
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se volverán a mostrar estos mensajes.
Hecho esto, se mostrará la lista de certificados instalados de donde debemos seleccionar el que se
vaya a usar para acceder.
Seleccionado el certificado, pasamos a la pantalla del procedimiento.
La aplicación le guiara para la presentación del procedimiento. Los pasos serán los
siguientes:
a. Rellenar el formulario
b. Firmar con su certificado digital
c. Presentar
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3. Cumplimentación del formulario
Una vez superado lo comentado en el punto 2, empieza el proceso de cumplimentación
de la documentación.
Pulsamos “Iniciar” y aparece el formulario a rellenar. La mayoría de los campos se autocompletan,
si no fuera así, contacte con la Unidad de Relaciones Internacionales.
Puede observar arriba y debajo del formulario el botón guardar, como el que se muestra en la
siguiente imagen. Una vez relleno el formulario, pulse este botón para guardar los cambios.
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Si el proceso de guardado ha sido correcto, se obtiene el siguiente mensaje:
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4. Firma de la documentación
Confirmando que se ha guardado correctamente la información introducida en el formulario. Para
proseguir se debe pulsar en “Volver al Trámite”. Esto nos traslada de nuevo al inicio, pero ahora se
da opción a firmar el documento anteriormente relleno:
Si pulsamos sobre “Iniciar firma” se mostrará el documento relleno, para poder ser revisado y un
botón “Firmar” para finalizar la firma del documento.
Al pulsar este botón de nuevo se muestra un listado de certificados instalados, de donde se habrá
de seleccionar el que se va a utilizar para la firma. Si no fuera el mismo que el seleccionado para
acceder al sistema, la firma se interrumpe como medida de seguridad.
Si todo es correcto, aparece el siguiente mensaje:
Al igual que antes, es necesario pulsar en “Continuar con el trámite” para continuar con el
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proceso.
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5. Presentación
En este paso terminamos con el proceso pulsando el botón “Presentar”.
Si se nos ha olvidado adjuntar la documentación, aquí también la podemos adjuntar.
Al pulsar en presentar se nos facilita un número de registro y se da la posibilidad de descargar el
reguardo de haber presentado el formulario firmado.
El expediente generado como consecuencia de la presentación de estos formularios, estará
siempre disponible en esta Oficina Virtual, en la pestaña “Mis Trámites”.
6. Resolución de problemas
Si no se cumplen los requisitos marcados en el punto 1, para cualquier duda, consulta o
problema que pueda surgir, debe de poner un ticket a nuestro sistema de incidencias
http://cau.ual.es, Mi Secretarí@.
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