Download Marketing de contenidos bibliotexológicos. Prof

TALLER: MARKETING DE
CONTENIDOS
Mg. María Graciela CHUEQUE (Geny)
[email protected]
Departamento de Documentación UNMdP
¿Por qué estamos aquí?
• La globalización y la competencia abierta ha traído
nuevas reglas y estrategias para mantener nuestra
inserción y visibilidad social.
• Las Unidades de Información para ser las
“organizaciones inteligentes” que requiere la
sociedad de la información y el conocimiento, deben
aplicar técnicas de marketing para desarrollar
productos y servicios apreciados por la comunidad y
la sociedad en general.
¿Por qué estamos aquí?
• Para desarrollar competencias para un servicio
de calidad
• Para ser eficientes y competitivas, las unidades de
información requieren profesionales que no sean
meramente buenos o excelentes técnicos en el
procesamiento, almacenamiento, recupero y manejo
(management) de la información sino que, cada vez
más se requerirá que asuman el perfil de un
gestor/manager organizativo, formulando estrategias,
conduciendo o participando en equipos, haciendo
gestión de usuarios, actuando como negociador
permanente.
Agenda del Taller
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¿De qué se trata? ¿Qué diferencia hay con el marketing
“tradicional?
¿Cuáles son las competencias necesarias para su aplicación?
¿Cuáles son las principales áreas de esta especialidad?
¿Cómo nos transformamos en content site?
¿Cómo ser un “anfitrión de nuestro usuario?
¿Qué herramientas y competencias se requieren para ser un
content siter?
¿Para qué?
¿Cuáles son las
4 principales áreas a tener en cuenta y qué
herramientas tenemos para utilizar?
¿Qué competencias se requieren?
Organización del taller
• En este taller trataremos de ver la aplicación del
marketing de contenido a las Unidades de Información en
general, o a la actividad de los profesionales de
información.
• Nos adentraremos en el concepto de marketing y
benchmarketing para arribar al marketing de contenidos
• Intentaremos delinear un plan de acción para poder llevar
los conceptos, recomendaciones y aplicaciones de forma
simple y concreta que Uds. pueden usar desde “el
próximo lunes” con su iniciativa e impronta personal.
• Recuerden... “ninguna técnica funciona si no se
intenta usarla”
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¿Qué es el marketing?
Es una actividad humana, cuya
finalidad consiste en satisfacer
las necesidades del ser humano
mediante procesos de
intercambio SATISFACTORIOS
para ambas partes.
Requiere “al menos” dos partes.
Cada parte debe tener algo que tenga valor
para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y
entregar lo que tiene.
Cada parte debe ser libre de aceptar o
rechazar lo que se le ofrece.
Cada parte debe creer que es deseable tratar
con la otra.
• El
mercado son PERSONAS
• con NECESIDADES
• que son imperiosas por lo que se
transforman en DESEOS
• … y que tienen capacidad de intercambio
(dinero, crédito, relaciones, ideas, etc.)
1) CONOCER Y COMPRENDER
a los consumidores
2) CREAR UN PROGRAMA
de Marketing Mix que los satisfaga
3) LOGRAR VENTAJAS
sobre los competidores
4) LOGRAR OBTENER UNA POSICIÓN
en el mercado.
LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING
• La orientación hacia el producto o la producción.
•
La orientación hacia la venta.
•
La orientación hacia el mercado
•
La orientación hacia la sociedad (marketing
social).
La orientación hacia el producto/la producción.
•
•
Se decide lo que el usuario va a consumir, en función
de la tecnología y la capacidad de prestación los
recursos, la capacidad, tecnología, etc., que posee la
Unidad de Información
•
Se pueden tener mecanismos de retroalimentación
de información (estudios de usuarios, investigación de
mercados, atención de quejas y sugerencias, etc.)
pero no son considerados para modificar la oferta del
servicio.
•
El ejemplo paradigmático es el caso del Ford "T",
“cualquier ciudadano americano puede tener el auto del
color que quiera siempre y cuando este fuera negro”
•
La orientación hacia la venta.
• Lo fundamental es desarrollar estrategias de
atracción -alguna de ellas agresivas- para lograr la
afluencia de usuarios y fomentar el uso o
adquisición de los servicios/productos de la U.I.
• No hay malos libros/servicios/productos sino
malos bibliotecarios. Todo vale: publicidad,
promesas, aumentar expectativas, etc.
• El modelo paradigmático es el "vendedor de autos
usados" (enciclopedias o cualquier producto difícil
de vender) que se esfuerza e ingenia para vender
apelando a cualquier estrategia o estratagema.
La orientación hacia el mercado.
• Se focaliza la atención en el cliente/usuario
• El planteo básico es ¿qué necesita el cliente/
usuario? Y ¿cómo puedo satisfacer esas
necesidades?.
• La fuente de información es la investigación de
mercado (estudio de usuarios). Hay que buscar
información antes, durante y después de la
prestación misma.
• Cuanto mayor sea la anticipación en satisfacer
dichas necesidades se será más proactivo.
LOS NUEVOS MARKETINGs
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MARKETING UNO A UNO – MARKETING RELACIONAL
MARKETING DE GUERRILLAS
MARKETING INTERNO (ENDOMARKETING)
MARKETING HACIA LOS PROVEEDORES (RETROMARKETING)
MARKETING VERDE (ECOLÓGICO)
MOBILE MARKETING
MARKETING DEL PERMISO
MARKETING BURSÁTIL
MARKETING DE CONCEPTO
MARKETING VIRAL
• …. MARKETING
DE CONTENIDOS
La era del Marketing de contenidos (content marketing)
• Desde el 2010 se está dando esta tendencia
denominada Marketing de contenidos (content
marketing)…
y si necesitan una prueba real de esto, pueden hacerla
ustedes mismos ahora (si disponen los medios)
con Google Trends; comparando dos términos: search
marketing vs content marketing. El resultado cada vez
más se dispara, mostrando una caída en el interés por el
primero y un ascenso continuo por el segundo. … y
continua creciendo
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La era del Marketing de contenidos (content marketing)
19
Actualización comparación a Julio 2014
http://cdn.andybeard.eu/wp-content/uploads/content-vs-seo.png?2c1a65 fecha acceso 12/08/2014
Hay que pensar en paradigmas:
· Paradigmas sobre la gestión de la información
· Paradigmas sobre las distintas organizaciones y su
gerenciación de la información
· Paradigmas sobre el rol del bibliotecario como
gerenciador de información
· Paradigmas sobre la gestión del conocimiento
· Algunos paradigmas vigentes en distintas Unidades
de Información
Cambio de paradigma
Con el surgimiento de la sociedad de la
información, se rompió
definitivamente la tesis del paradigma
de la preservación
Nadie que tenga un problema de salud se le
ocurriría ir a ver a un maestro y no a un
médico. Pero cuando alguien tiene un
problema de información, se piensa en
informáticos.
Cuando alguien necesita un documento, un
dato, se piensa en el bibliotecario para
resolver su problema, pero las empresas
cuando tienen un problema de información
no piensan en un bibliotecario, ni en la
Biblioteca como institución.
LA SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO
El rol de los bibliotecarios en la sociedad
ha cambiado.
De ser los archiveros de la Galaxia
Gutemberg...
a ser actores de la Sociedad del
Conocimiento, no sólo dando acceso
para que otros usen información, sino
produciendo y administrando recursos
de información y conocimiento.
Su misión es crear ciudadanos in-
PARADIGMAS SOBRE EL PERFIL BIBLIOTECARIO
Década 80/90
Década 90/2000
Década 2001/10
Década
20010/2020
PERFIL
PROFESIONAL
Especialistas
Generalistas
Fronteras
borrosas
CIENTIFICO
Paradigma
cuantitativo
Paradigma cualicuantitativo
Generalista +
Interdisciplinariedad
Relaciones
humanas
virtuales
Paradigma
cuali-
Aparición PC
Generalización
uso PC
INTERNET
INTERCO-NEXION
USO DE REDES
TECNOLOGICO
cuantitativo
REDES
INTERACTIVAS
RELACIONES
VIRTUALES
CADA VEZ MAS...
CADA VEZ MENOS...
Un organizador de
documentos
•
Un cumplidor de tareas
rutinarias.
•
Un administrador de
colecciones.
•
•
Un centralizador de
documentos
Un motivador en el uso de la
información
•
•
Un creativo en el manejo de la
información.
Un administrador de productos
y servicios de información.
•
Un ser invisible entre
cuatro paredes.
•
•
Un intermediario pasivo
•
•
Un difusor de la información
Un promotor de la visibilidad.
•
Un facilitador dinámico de la
información
El reconocimiento de la profesión
¿Cómo nos
Esta expresión
esven?
una construcción
que
expone
la deformada
visión de
que
El Cubo
Negro
del Profesional
lase
tiene en el
imaginario social del
Información
profesional de la información.
Esta oscila entre el estereotipo y la
invisibilidad, que aún parcial e injusta,
debemos observar para reflexionar
sobre el cambio.
MARKETING DE CONTENIDO
• Es el arte de crear y distribuir contenidos de
valor combinado con la ciencia de medir su
impacto para generar leads y adquirir clientes.
• El objetivo principal del marketing de contenidos
es conseguir lo que esa palabra mágica y
maravillosa tan bien lo expresa, el famoso y
ansiado engagement/RELACIÓN.
(Podríamos traducirlo de muchas formas: atraer, encandilar, seducir,
gustar etc. No hay regla ni método posible para obtenerlo y muchas
veces se obtiene de forma inesperada.)
¿Qué debe hacerse para tenerlo de usuario en nuestras Unidades
de Información? ¿cuál es el secreto de “éxito”?
• Ofrecerle
el contenido que necesita, cuándo lo
necesita y en los canales que frecuente
… desde blogs hasta social media, pasando por e-boks,
white papers, videos, podcasts, fact sheets, newsletters,
pinterest, etc
Contenido es toda interacción donde la Biblioteca puede brindarle
algo a sus usuarios…
30
•
Generar contenido online (o presencial)
NO es sencillo.
Requiere conocer perfectamente a nuestros
usuarios, determinar perfiles particulares y
grupales, trabajar en segmento y en nichos
(quiénes son, qué necesidades tienen, en qué
canales están, cómo interactúan, conversan,
juegan, comentan, etc) y una vez hecho esto,
comenzar a generar contenido que los atraiga a
nuestra Unidad de Información.
Content Brands
•
Hay que proveer al usuario del mejor contenido posible relacionado con la
misión y función de toda Unidad de Información.
•
No se trata de contenido brandeado -enfoque de “adentro hacia fuera”- definir
qué es lo que el usuario podría requerir de la información que disponemos o
podemos acceder (difusión selectiva de la información), , sino de
volvernos Content Brands, que no es lo mismo.
•
Content Marketing centra la atención y el interés en el usuario (es un enfoque
de afuera hacia adentro, es decir averiguar qué necesita o busca el usuario
para brindárselo).
•
El secreto es hacerlo “naturalmente”, no invadiéndolo o “acosándolo” (marketing
del permiso) sino promoviendo “contenidos” difundiendo información que
realmente se transforme en conocimiento y muestra de interés legítimo por el
usuario a fin de establecer y fortalecer vínculos para posicionarse como una
referencia segura y constante en el tema; pero lo que le dé debe ser un
esfuerzo honesto, de excelente calidad, útil y original, tal como
tradicionalmente ha sido la función de la Biblioteca, pero aggiornada, de lo
contrario, será inútil.
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Cuando un usuario descubre un canal que constantemente le
ofrece contenido ad hoc a sus intereses lo seguirá visitando… y si
tenemos una buena estrategia, esa visita se puede convertir en lead
(conductor/drive-marker), el lead en cliente y el cliente en usuario y
promotor de nuestra Unidad de Información.
Ése el objetivo del content marketing.
El marketing de contenido no solo se sirve en blogs… pensar eso es
tener miopía de mercado. Se sirve de muchas maneras y canales: ebooks, vídeos, white papers, updates, fotografías, webinars,
newsletters, gráficos y un largo etcétera.
33
Crear lazos: es la clave
¿Recuerdan la historia del zorro y el Principito?
El zorro le pide que lo domestique.
Cuando el Principito quiere saber
qué es, porque no sabe qué significa
eso, el zorro le enseña:
• “-Es una cosa ya olvidada, significa
“crear lazos… ” …
El marketing de contenido sigue el mismo
concepto: ¡Si me quieres de usuario debes
“domestícame”…crea lazos conmigo!
34
Desarrollar un Content Site
• En un Content Site, la estrella, el eje
motor, el destinatario “real” es el
usuario, la empresa/organización o la
marca le sirve la información de
acuerdo a sus intereses y ella solo
funge como un anfitrión de la visita.
Eso… es lo que le hace regresar una y
35
otra vez.
Ser un anfitrión del usuario
• ¿Cuántos sitios de empresas/organizaciones han visitado
últimamente? ¿Les emocionan? ¿Les inspiran? ¿Los
consultan diariamente?
•
Seguramente que muy pocos y raramente (salvo quizá
si están esperando un bebé y forman parte del club de
Huggies o el de Pampers). O las jóvenes con Violeta.
• En un Content Site, la estrella, el eje motor, el destinatario
“real” es el usuario la empresa/organización o la marca le
sirve la información de acuerdo a sus intereses y ella solo
funge como un anfitrión de la visita.
• Eso… es lo que le hace 36
regresar una y otra vez.
El caso Coca-Cola
• Todos sabemos que Coca- Cola no es una bebida sana.
Eso lo sabemos todos y ellos también. También saben
que cada vez más gente busca bebidas sanas y poco
calóricas, lo que se presenta como una amenaza para
su marca.
•
Coca-cola no puede decir que es una bebida sana
pero sí que puede preocuparse por sus consumidores y
potenciar en ellos unos hábitos saludables. La marca no
busca que los consumidores la valoren por lo que es,
sino por lo que hace por ellos.
•
Por este motivo, Coca-cola decidió hacer marketing
de contenidos emprendiendo su batalla en contra del
37 será su principal aliado.
sedentarismo. El contenido
¿Qué características debe tener el contenido?:
• Estar bien escrito de forma clara, atractiva y comprensible.
• Que no sea promocional, porque produce rechazo.
• Que sea relevante, no es bueno que sea genérico, no aporta nada ni
tiene ningún atractivo. Debe de ser atractivo para el lector y aportarle
algún valor o información útil.
• Que sea accionable, que se pueda comentar, compartir, y en definitiva
que invite a la acción.
• Compartible y que provoque respuestas emocionales.
• Que responda a una demanda existente y adecuada en el tiempo.
– Encontrable por los buscadores, mediante el correcto uso de las tags, h1 y h2, las
etiquetas ALT etc., y empleando los medios adecuados para distribuirlo en función de
los objetivos propuestos y de a quien va dirigido.
– Que sea relevante para tu marca, en caso contrario no tiene sentido el esfuerzo que
hagamos.
– En cuanto a la temática, debe guardar la famosa proporción de un 60% de
información, un 15% de nicho y un 25% de competitividad.
– Debemos hacer una planificación editorial para su publicación, no hacerlo de forma
caprichosa ni impulsiva.
Volvamos con Coca- Cola (benchmarking)
• En su línea de comunicación basada en la lucha contra la
obesidad con el claim “Cambia las estadísticas” y
siguiendo acciones como la del ascensor saludable,
Coca-Cola vuelve lanza una nueva acción. Se trata de las
Magic Pills, las píldoras para adelgazar.
• La acción se inicia con un anuncio en un periódico en el
que se promocionan unas pastillas milagrosas para
adelgazar. La marca contacto con los familiares de
aquellos que se interesaron por el producto para usarlos
como cómplices y hacer ver a esa persona que el mejor
remedio para estar en forma es realizar pequeña
acciones cada día, y no remedios
milagrosos
39
Marketing de Contenido a la “Coca-Cola”
1ª Fase:
¿y si nos levantamos?
• Con el spot Sillas empezaba la campaña en
marzo. http://www.youtube.com/watch?v=w9HSiCedeE&noredirect=1
•
En ningún momento se habla de la bebida.
Solamente al final aparece el producto y se
nos invita a conocer los compromisos de la
marca contra el sedentarismo. Se nos invita
pues a leer el contenido de la marca, a acudir
a sus soportes a pasar tiempo en ellos. La
empresa/marca actúa como “anfitrión”.
•
A través de una sección de preguntas y
respuestas los ciudadanos también pueden
plantear sus dudas. También
40 se habilita el
hastag #ysinoslevantamos.
• 2 Fase: Cambia las estadísticas
En la segunda fase, Coca-cola nos ofrece un spot en el
característico tono optimista de la marca. Nos invita a
dejar de ser sendentarios, a cambiar las estadísticas.
http://www.youtube.com/watch?v=z_TP429PlEI
3 La web: Cambia las estadísticas
• En la web cambia las estadisticas.com Coca-Cola
declara sus 4 compromisos contra el sobrepeso y el
sedentarismo, promueve un estilo de vida
saludables habilitando una la campaña que busca en
todo momento la utilidad para el usuario.
Tiene una sección de preguntas y consejos,
como también enlace a negocios y servicios
que están en la cercanía de quién consulta,
41 más sana.
que pueden ayudarlo a una vida
4º Contenidos en directo: el ascensor saludable
También podemos crear contenidos a través de una acción en vivo y en
directo como es el caso del ascensor de Coca cola. .
http://www.youtube.com/watch?v=EFZvkCUtYbI
Uno de los hábitos de las personas sedentarias es utilizar el
ascensor cuando no es necesario. Por este motivo la marca construyó
una estructura lo más parecida posible a una cabina de ascensor y la
colocó en un centro comercial de Barcelona. Cuando alguien pulsaba el
botón para abrir la puerta se encontraba unas escaleras con un
mensaje.
El vídeo se ha convertido en la tercera pieza audiovisual de su
42
campaña.
Tres atributos del marketing de contenido
1) No es promocional:
•
•
•
•
No se promocionan o se ofertan productos o servicios, sino información útil
(conocimiento). A través de tutoriales, análisis de tendencias, consejos se “seduce” y
acerca al usuario a la Institución.
¿Su negocio es un gimnasio? Hay miles de personas con deseos de saber tips y
consejos sobre fitness y alimentación;
¿Su negocio es la impresión offset? Hay clientes potenciales allá afuera con
muchísimas dudas técnicas sobre los nuevos procesos que están llegando al mercado;
¿Su negocio es el café? Hay miles de formas de obtenerlo, prepararlo, molerlo,
distribuirlo y venderlo que comunicar a un nicho enorme. La necesidad de contenido está
allí y hay que llenarla.
•
Nuestro negocio es satisfacer necesidades de información…
•
¿Qué necesita el usuario que aún no le hemos dado, cómo podemos atraerlo, cómo
podemos obtener “su permiso” para crear lazos?
43
BeingGirl.com es un Content Site
desarrollado para chicas que están
entrando a la adolescencia; esa etapa en
que el cuerpo comienza a sufrir cambios
importantes pero ni la mente ni las
emociones están lo suficientemente
maduras para entenderlo.
BeingGirl.com postea sobre los tópicos más recurrentes de esos años como
“Mi cuerpo”, “Mi periodo”, “Mis relaciones”, “Mi vida”, “Mi estilo”, y lo mejor de
todo, cuenta con una sección de expertos que responden a preguntas que a
los adultos nos pueden parecer triviales pero para las teenagers son
trascendentes. El resultado es que el sitio tiene decenas de miles de visitas de
chicas resolviendo dudas e interactuando con la marca.
44
3) Tiene una propuesta de valor real:
En otras palabras, el contenido está
configurado óptimamente para el nicho al
que va dirigido.
El contenido NO se entrega solo en texto.
El contenido puede venir en múltiples
formas dependiendo del target, desde
tweets hasta videos, y ésta última forma es
la que ha aprovechado desde hace varios
años.
45
Competencias y rol del Bibliotecario para el marketing de
contenido
• El mundo de la web no ha reemplazado a la imprenta.
Contrariamente a lo que pensaban los luditas, la era
digital no ha mecanizado a la humanidad ni ha aislado
a las personas en un mundo estéril de máquinas. Más
bien –afirma Richard Saul Wurman, en
AngustiaInformativa (2001)- ha expandido nuestro
sentido de la comunidad. Necesitamos nuevos mapas
para navegar a través de una corriente de bytes que
nos inunda con datos, pero nos deja hambrientos de
herramientas y modelos que les den significado.
46
• En este mundo interconectado:
• No basta con la información hay que dar
conocimiento.
• La organización es tan importante como el
contenido. La forma en que la información es
presentada y organizada se vuelve tan importante como
el contenido.
• El mercado es el mundo.
El Bibliotecario como “cazador de tendencias” o
“coolhunting”
•
•
•
•
El término coolhunting fue adaptado en 1997 por la revista The New Yorker para referirse al tipo de
investigación de mercado que realizaba la publicista Dee Dee Gordon a fin de predecir cambios o
surgimientos referentes a la cultura del consumismo y la moda. Si bien se inicia en el campo de la
antropología y la sociología (etnología urbana) rápidamente fue incorporada al campo del marketing
inclusive en el mundo digital (coolhunting digital o coolhunting 0.2)
Un cazador de tendencias tiene que tener la capacidad de alejarse de la corriente (mainstream), del
encasillamiento y observar en varias direcciones, desde lo cotidiano, lo que se ve en la calle,
deteniéndose en elementos sutiles como, por ejemplo, cómo usa la gente los espacios, cómo se está
moviendo o trasladándose, para poder leer y entender los signos de una cultura o sub-cultura.
(competencias que pueden aprenderse, aunque requiere habilidades, actitudes y conocimientos)
Un cazador de tendencia es, básicamente, un recolector de información. Principalmente en la
vía pública e Internet, se dedica a identificar estilos punteros y minoritarios que se perfilan como
potenciales modas masivas.
El motor básico de un coolhunting es la curiosidad, no tener perjuicios, tener un pensamiento
cosmopolita, tener una mirada perspicaz, ser creativo, sensible, atrevido. Debe tener una gran
capacidad visual y capacidad de comunicarse con la gente (inteligencia visual y verbal)
•
49
NECESIDAD DE “CURADOR DE CONTENIDOS”
• La web 2.0 y los medios sociales nos permiten convertirnos en
creadores y editores de información.
• Hay una cultura de creación y consumo de la información que ha
superado la sociedad de la información y el conocimiento (a mayor
ruido menor sonido hasta el silencio)
• El volumen de información que tenemos a nuestro alcance es
enorme y va en ascenso.
• En este contexto de abundancia de información,
cobra especial protagonismo la necesidad de filtrar
y seleccionar información relevante que nos
permita avanzar en la gestión y creación de
nuevos contenidos de interés.
El Bibliotecario como “curador de contenidos”
• El término “Curador” utilizado a partir de 1950 en
Europa y Estados Unidos designado al Profesional
encargado de la organización y exhibición de
muestras de arte.
• Etimológicamente la palabra original proviene del
italiano “curare” que implicaba “tener al cuidado”
• Así como el curador de arte para un museo, el
bibliotecario como “curador de contenidos” busca,
escoge y elige el mejor contenido de la
información/red (contenido de “calidad”), para
compartirlo con sus usuarios.
51
El Bibliotecario como “curador de contenidos”
Ragam.com ha establecido 10 cualidades de un Curador de Contenidos con
talento:
1.- Conocer la audiencia (lectores, usuarios, organizaciones, instituciones y empresas que
le siguen o leen)
2.- Mantenerse al tanto de las tendencias, iniciativas y nuevos proyectos.
3.- Prestar mucha atención a los artículos, charlas, entrevistas, videos y
conversaciones para descubrir de lo que se habla en cada momento del día (los
trendics topics)
4.- Distinguir y saber elegir bien (separar la paja del trigo, lo vanal de lo esencial)
detectando las “joyas informativas”.
5.- Monitorizar o vigilas las fuentes de interés.
6.- Reconocer las noticias cuando se produzcan (ser un radar informativo muy afinado a
fin de que se pueda confiar en la propia intuición)
7.- Sentir curiosidad en general y disfrutar de absorber la información como una “esponja”.
8.- Compilar conocimiento valioso y creíble sabiendo que los usuarios/lectores confían en
tu criterio y disfrutan de la mezcla de contenidos de calidad que tu les brindas.
9.- Comprender que al hacer estas tareas de forma regular se convierten en una fuente
creíble de contenidos y noticias dentro de un área específica.
10.- Convertirse para las personas que deciden en algo digno de su tiempo y atención.52
A modo de conclusiones
• De lo anterior, debe resaltar una conclusión obvia: El
contenido ya no es el rey… es el emperador
absoluto, y como se puede comprobar no sólo por el
search y el SEO sino, incluso, por los hábitos del usuario
y el social media.
• De modo que cuando piensen en qué estrategia deben
seguir su Unidad de Información, en cómo aplicar
el marketing online durante los próximos años,
recuerden tres palabras: contenido, contenido y
contenido.
• El marketing no es una guerra de
recursos, es una guerra de ideas…
Y hoy, una guerra de contenido.
53
¿Qué van a hacer a partir del
lunes?
• Se escuchan propuestas!
Muchas gracias por el placer de
compartir estas Jornadas con Uds
COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES – Taller de introducción a la adm. de proyectos
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