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1.- ¿Por qué no puedo firmar mi solicitud de certificado de residencia o empadronamiento? La solución a este problema pasa por actualizar Java. Por favor, visite la página oficial de Java: http://www.java.com/es/download/testjava.jsp Ahí podrá realizar un test para comprobar la versión de su equipo (si le sale un aviso de su navegador sobre si desea ejecutar el programa o si confía en el emisor diga que sí). Si no tiene la última versión, aparecerá un botón para descargar la actualización. Cuando haya acabado vuelva a realizar el test y debería de ver la siguiente imagen: 2.- Al firmar los documentos el navegador me redirige a una página de Oracle en inglés, ¿porqué? El problema se soluciona actualizando Java. Por favor, siga los pasos que se indican en la pregunta número 1. ¿Tiene algún problema no listado en las preguntas anteriores? Envíe un correo a [email protected] indicando: 1.Sistema operativo. 2.Navegador usado para acceder a la web y versión del mismo. 3.Trámite en el que se produce la incidencia. 4. Paso exacto en el que aparece el error (al adjuntar documentación, al firmar documentos, etc...). 5.Descripción detallada del problema. 6.A ser posible, incluya una captura de pantalla del error.
