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 INBOUND MARKETING: LA SIGUIENTE FASE DEL MARKETING ONLINE Inbound Marketing: La siguiente fase del Marketing Online Para empezar… ¿qué es el Inbound Marketing? Se conoce con este nombre a la estrategia de marketing enfocada en “ser encontrado” por los consumidores. En el marketing tradicional (outbound marketing) las empresas y marcas se centran en conseguir clientes. Utilizan técnicas con poca segmentación y generalmente invasivas, como por ejemplo el telemarketing, los anuncios en medios impresos, spots de TV, cuñas de radio, spam, publicidad exterior… La tecnología está haciendo que estas técnicas sean cada vez más caras y menos efectivas. Todavía es posible emitir un mensaje de marketing con éxito a través de estos canales, pero a un mayor coste que en el pasado. En lugar de interrumpir a los usuarios con spots de TV mientras ven su programa favorito, las técnicas de Inbound Marketing crean videos que los clientes potenciales desean ver. En lugar de comprar espacios para publicidad en revistas, crean su propio blog al que los potenciales clientes se suscriben porque aporta contenidos interesantes que los usuarios están esperando leer. En lugar de llamar por teléfono en base a los resultados aleatorios de un software de telemarketing, crean contenido útil en plataformas sociales para que los usuarios busquen el contacto con la marca para conseguir más información. En lugar de martillear a una audiencia multitudinaria e indefinida una y otra vez con su mensaje, buscan atraer –como un imán-­‐ a clientes altamente implicados y cualificados. 1 INBOUND MARKETING: LA SIGUIENTE FASE DEL MARKETING ONLINE Las tres claves del éxito en Inbound Marketing Una campaña de Inbound Marketing triunfadora tiene tres claves principales: 1) Contenido. La creación de contenidos es el núcleo duro de cualquier campaña basada en Inbound Marketing. Es la herramienta que atraerá a los clientes potenciales a nuestro website o a nuestro negocio. 2) SEO. La optimización del website para los motores de búsqueda hace que más y más usuarios puedan encontrar nuestro contenido. 3) Social Media. Las interacciones en plataformas Social Media amplifican el impacto de nuestro contenido. Cuando el contenido se distribuye y viraliza en las redes, mediante las relaciones personales de los usuarios, se convierte en algo más auténtico y fiable, y es más fácil atraer a nuestro website a los clientes potenciales. El Inbound Marketing para ahorrar costos 1) El marketing tradicional (outbound marketing) implica gastar dinero, bien comprando anuncios, listas de e-­‐mailing, espacios en TV, etc. El Inbound Marketing implica elaborar contenido de calidad y hablar sobre él. Un blog requiere una inversión mínima para empezar. Una cuenta de Twitter, lo mismo. Pero ambos pueden atraer miles de visitantes a tu website. El ROI de las campañas de Inbound Marketing es siempre más alto. 2) Mejor segmentación. Las técnicas de outbound marketing están, por lo general, muy poco segmentadas. Con el Inbound Marketing, solo nos dirigiremos a los usuarios calificados, ya que serán ellos quienes demuestren interés en nuestro contenido, lo que significa que muy probablemente estarán interesados en nuestro producto. 3) Es una inversión, no un gasto. Cuando compramos una campaña de coste por clic en buscadores, su valor desaparece en cuanto pagamos por ella. Para mantener una buena posición en los resultados del tráfico promocional de Google, 2 INBOUND MARKETING: LA SIGUIENTE FASE DEL MARKETING ONLINE necesitamos seguir pagando. Sin embargo, si invertimos nuestros recursos en crear contenido de calidad que nos posicione en los resultados orgánicos de Google, seguiremos estando ahí mientras continuemos con la misma estrategia. Es hora de transformar las estrategias de Marketing En lugar de emplear técnicas de outbound marketing dirigidas a una masa desconocida de usuarios, que, por otra parte, están tratando de huir de nuestro mensaje, pensemos en hacer Inbound Marketing, de ayudar a que nuestra marca “sea encontrada” por la audiencia, una audiencia que nos sigue y a la que le interesa nuestro contenido. Atraigamos a los visitantes a nuestro website a través de la optimización SEO, la blogosfera y las redes sociales. La mejor analogía que se me ocurre para terminar es que el marketing tradicional, en su busca de nuevos clientes potenciales, es comparable a una manada de leones cazando elefantes en la jungla. En los años 80 y 90 los elefantes estaban en la jungla, de hecho la jungla estaba llena de elefantes… pero hoy ya se ven muy pocos. Han emigrado a los humedales de la sabana (la web 2.0). Por lo tanto, en lugar de seguir intentando cazar en la jungla, hemos de emigrar también a los humedales de la sabana… o convertir a nuestro propio website en uno de esos humedales. Autor: Eugeni R.Garcia Orts Docente del IVAFE – Instituto Valenciano para la Formación Empresarial Valencia – Ámbito Nacional 3