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Servicio de Interpretación Telefónica
26 de Septiembre de 2007
Índice
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Qué hacemos?
3. ¿Cómo funciona el servicio?
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1. ¿Quiénes somos?
AREX, empresa pública del Gobierno de Aragón adscrita al Departamento de
Economía, Hacienda y Empleo, tiene por objetivo impulsar la apertura al
exterior de nuestra economía
Captación de
Inversiones
• Atracción de Inversiones
Extranjeras
• Ventanilla única de asistencia
para la implantación
• Foros de seguimiento para
empresas extranjeras
Desarrollo Exterior
• Información y Asesoramiento
• Prospección Internacional
• Asistencia Operativa en el
Extranjero
• Programa teDex
• Selección de Mano de Obra
Extranjera en Origen
• Exportación
• Aprovisionamiento
• Implantación de
operaciones
• Alianzas
• Selección de Mano
de Obra
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2. ¿Qué hacemos?
El Área de Desarrollo Exterior trata de ayudar a las empresas aragonesas a
superar las barreras a las que se enfrentan en su proceso de
internacionalización:
Algunas de las barreras más habituales
Servicios de Aragón Exterior
• Desconocimiento/Distancia: Falta de
conocimiento del país/cultura, dificultad
para conseguir contactos, dificultad de
hacer gestiones a distancia, …
• Servicio General AREX: Servicios de la Red Internacional de
Oficinas para realizar proyectos que ayuden a la empresa a lanzar
sus operaciones en un país determinado, coordinados por el equipo
local de la oficina de Aragón
• Recursos Humanos: Escasez de
personas que lideren y pongan en
marcha el proyecto de
internacionalización
• Programa teDex: Ayuda a la selección y contratación de técnicos
de desarrollo exterior en Aragón y en el extranjero para el desarrollo
de funciones a largo plazo, y asesoría a medida del equipo de
expertos de AREX para proyectos concretos
• Idiomas: Dificultad para disponer de
personas que lleven el negocio y
dominen todos los idiomas necesarios
• Servicio de interpretación telefónica: Puesta a disposición de la
empresa de un equipo de intérpretes que le permitan comunicarse
de forma ágil con el exterior
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2. ¿Qué hacemos?
Aragón Exterior realiza sus proyectos a través de una red en expansión en más
de 20 países, formada por profesionales integrados en el tejido empresarial de
su zona y conocedores de la realidad económica aragonesa
Servicios
• Búsqueda de empresas,
proveedores, socios
locales, ...
REINO UNIDO
ALEMANIA
RUSIA
POLONIA
REP. CHECA
CANADÁ
FRANCIA
RUMANÍA •Cluj
•Bucarest
SERBIA BULGARIA
HUNGRIA
JAPÓN
MARRUECOS
CHINA
MÉXICO
•Pekín
•Shanghai
INDIA
COSTA RICA
VENEZUELA
BRASIL
• Diseño de agenda de
viaje, concertando
entrevista y reuniones
• Acompañamiento y
servicio de traductor
• Soporte para trámites
administrativos y legales
• Contactos de personal
especializado
demandado
• Selección de terrenos
para la ubicación de la
planta
ARGENTINA
CHILE
• Selección de personal
• …
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2. ¿Qué hacemos?
A lo largo de 2006 se realizaron más de 230 proyectos, especialmente en
Europa del Este y Asia:
Actividad realizada en 2006
Total
Proyectos
Aragón
• Africa
• Asia
• Europa E.
• Europa O.
• Iberoamérica
• Norteamérica
•
Exportación
• Aprovisionamiento
• Implantación
•
9
2
44
119
33
27
2
236
123
18
37
Servicio
General
AREX
teDex Contratación
de Técnicos
teDex Soporte de
Técnicos
Selección de
Trabajadores
en Origen*
-
9
-
-
2
-
-
-
37
7
-
-
56
6
4
53
27
4
2
-
18
1
2
1
2
-
5
-
141
29
8
58
99
19
5
14
4
-
28
6
3
* Se han contratado 192
trabajadores en los 58
procesos realizados
-6-
3. ¿Cómo funciona el servicio?
El nuevo servicio permite a la empresa aragonesa realizar negocios con el
exterior en el idioma de sus clientes sin necesidad de contar con personal que
domine cada uno de los idiomas extranjeros
1. La empresa marca el
3. El intérprete realiza la llamada
902 40 30 21
y comienza la conversación a 3.
El intérprete va traduciendo de
de forma consecutiva al empresario
aragonés y a su interlocutor
2. Comunica al intérprete las características del servicio:
idioma, número de teléfono, nombre de la empresa, persona
de contacto en la empresa extranjera y cualquier otro detalle que
considere de interés
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3. ¿Cómo funciona el servicio?
El servicio será llevado a cabo por Asitel, empresa pública 100% propiedad de
AREX y que ofrece una amplia gama de servicios de interpretación y
traducción ajustados a las necesidades de internacionalización de cada cliente
Servicio
Servicio de
interpretación
telefónica
Servicios
a medida
Contenido
 Servicio de Interpretación Telefónica consecutiva. Acceso a inglés, francés,
alemán, italiano, ruso, chino, rumano, árabe..... y hasta 31 idiomas con sólo
una llamada de teléfono.
 Asitel trabaja con sus clientes como un socio estratégico, diseñando servicios a
medida de las necesidades de cada empresa y poniendo a disposición de las
mismas un equipo humano cualificado para la prestación de los mismos
 PIPE 2000 - Servicios a Inmigrantes - Cámaras - Informes y estadísticas…
 Correos electrónicos (traducciones rápidas y prácticas para dar agilidad a la
comunicación con los interlocutores de otros países)
Traducción
de textos
 Traducción de folletos, catálogos, páginas Web, etc.
 Más de 30 idiomas disponibles
 Traducciones juradas, técnicas y especializadas
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3. ¿Cómo funciona el servicio?
Aragón Exterior facilita a la empresa la comunicación en más de 30 idiomas de
forma gratuita hasta un máximo de 1.000 euros de coste de interpretación al
año (unos 800 minutos de interpretación)
Idiomas y horario
Inglés, francés o alemán de forma inmediata de 9.00 a 19.00 horas excepto festivos nacionales.
Y en 27 idiomas más (árabe, bielorruso, checo, chino, finés, griego, italiano, japonés, noruego,
polaco, portugués, rumano, ruso, serbo-croata, tailandés, turco, ucraniano….) bajo petición en un
plazo máximo de 24 horas.
Coste
Aragón Exterior pone a disposición de la empresa aragonesa el servicio de interpretación
telefónica gratuito hasta un límite anual de 1.000 euros (aproximadamente 800 minutos según
tarifas vigentes publicadas por Asitel).
El coste de la conexión telefónica se repercute a la empresa (según las tarifas vigentes del
operador de telefonía Telefónica).
Empezar a utilizar el servicio
Para utilizar el servicio, las empresas deben darse de alta en la base de datos de AREX a través
de nuestra página web: www.aragonexterior.es
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www.aragonexterior.es
[email protected]
976 22 15 71 (oficinas AREX)
902 40 30 21 (servicio de interpretación telefónica)
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