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La Responsabilidad Social
Empresarial en Uruguay
Una visión desde la ciudadanía
y desde las empresas
Zuleika Ferre
Natalia Melgar
Héctor Pastori
Giorgina Piani
Máximo Rossi
setiembre 2007
VI Jornadas de Investigación
Facultad de Ciencias Sociales
Antecedentes y objetivos

Proyecto de Responsabilidad Social Empresarial
financiado por CSIC - Sectores Productivos y
ACDE, 2006-2007

Objetivo: Obtener información objetiva y confiable
sobre las acciones de RSE de las empresas y
relevar la opinión de la población sobre el tema

En este marco se realizaron dos encuestas:
encuesta de opinión pública y encuesta a empresas
Responsabilidad Social Empresarial

Compromiso de las empresas a
contribuir con el desarrollo económico
trabajando con los empleados, sus
familias, la comunidad y la sociedad en
su conjunto con el objetivo de mejorar la
calidad de vida de todos los grupos
involucrados
McWilliams y Siegel (2001)
Responsabilidad Social Empresarial
Algunos
autores
proponen
cuatro
dimensiones
para
caracterizar
la
responsabilidad que las empresas deben
asumir ante la sociedad:
 Responsabilidad económica
 Responsabilidad legal
 Responsabilidad ética
 Responsabilidad social
Caroll (1998)
Responsabilidad Social Empresarial

Argumentos a favor de la RSE:

De tipo moral

Sustentabilidad

De mejora en los negocios
Responsabilidad Social Empresarial

Existen grupos de interés relacionados con la
empresa: stakeholders (empleados, inversores,
proveedores, consumidores y comunidad)

Estos grupos generan presión que induce a las
empresas a mostrar su RSE

A través de las actividades de RSE se minimiza
el desgaste con los grupos de interés
Dos dimensiones analíticas de la RSE
Aprendizaje organizacional
de la empresa
Civil
Oportunidades
Estratégico
Directivo
Obediencia
Riesgo
Defensiva
Latente
Emergente
Consolidado
Institucionalizado
Madurez social del tema
Zadek (2004)
Las encuestas
Encuesta de Opinión Pública

Ficha técnica:

Población objetivo:








Sexo
habitantes de Montevideo e
Interior Urbano
mayores de 17 años
Encuestados: 1031
Diseño Muestral: Aleatorio,
estratificado multi-etapico
Intervalo de confianza: +/- 5
Nivel de confianza: 95%
Tasa de respuesta: 70.8%
Recolección de los datos:
Nov-Dic 2006
www.decon.edu.uy/~encuesta
Región
Tramos de edad
Nivel educativo
Condición de actividad
Hombres
Mujeres
Montevideo
Resto del país urbano
18 a 34 años
35 a 49 años
50 a 69 años
70 y más
Primaria
Secundaria
Terciaria
Inactivo
Desocupado
Empleado
46
54
57
43
34
29
26
11
36
46
18
31
12
56
Encuesta a Empresas

Ficha técnica:

Población objetivo:








empresas privadas de Zona
metropolitana de los sectores
comercio, industria y
servicios
50 o más ocupados
Encuestados: 95
Diseño Muestral: estratificado
simple
Intervalo de confianza: +/- 5
Nivel de confianza: 95%
Tasa de respuesta: 64.2%
Recolección de los datos: AbrJun 2007
www.decon.edu.uy/~encuesta
Sector
Tamaño
Comercio
Industria
Servicios
Entre 50 y 100 empleados
Entre 101 y 150 empleados
Entre 151 y 200 empleados
Entre 201 y 300 empleados
Más de 300 empleados
Capitales nacionales
Propiedad del capital1 Capitales extranjeros
Capital nacional con acuerdo con
extranjeros
Inicio actividades hasta 1982
Antigüedad de la empresa2
Inicio actividades a partir de 1983
16,0
30,0
54,0
43,2
15,2
14,9
9,1
17,6
65,8
10,0
24,2
67,0
33,0
Principales resultados
¿Alguna vez escuchó hablar de RSE?
52
50
50
48
46
46
44
43
42
40
38
Si
Hombre
Mujer
Total OP
¿Alguna vez escuchó hablar de RSE?
por edad
80
80
70
60
50
40
80
69
70
49
por ocupación
por nivel educativo
60
52
70
60
51
43
47
50
50
39
40
40
33
30
30
30
20
20
20
10
10
10
0
0
35 a 49
50 a 69
Conoce
Más de 70
38
0
Conoce
18 a 34
40
Primaria
Secundaria
Conoce
Terciaria
Inactivo
Desempleado
Ocupados
¿Qué entiende Ud. por RSE?
60
52
50
Empleados
40
Medio ambiente
30
20
10
Sociedad/Comunidad
22
19
16
8
11
6
17
8
Empresarios/empresas
1
0
Empresas
Consumidores/clientes
OP
Calificación a las empresas uruguayas
en cuanto a su desempeño en RSE
60
52
55
50
38
40
30
OP
20
Empresas
10
14
12
9
3
2
5 3
0
Deficiente
3
Excelente
Quién cree Ud. que debería ser el
principal responsable de...
Informar al público de
las prácticas sociales y
medioambientales
Emp
Asegurar que la
industria no dañe el
medio ambiente
Emp
OP
35
49
12
Apoyar proyectos
comunitarios y de
caridad
Emp
35
56
9
Ayudar areducir la
brecha entre ricos y
pobres
Emp
53
OP
49
13
61
26
36
OP
45
13
13
72
15
Gobierno
Ambos
Empresas
OP
0%
26
71
20%
3
47
40
40%
60%
0
6
80%
100%
¿Cómo ordenaría según su importancia
para la RSE a los grupos de interés?
Grupo elegido como más importante por:
38
40
35
32
35
Grupos de interés:
29
30
Clientes, proveedores,
competidores
25
Accionistas
20
19
20
Empleados
12
15
Comunidad, Estado y
10
Medioambiente
10
5
0
OP
Empresas
Importancia otorgada por la OP a las
actividades de RSE
Muy
importante/
Importante
(%)
Trabajadores / Empleados
Bienestar de los trabajadores
Respeto a los derechos laborales
Tratar y pagar bien a sus empleados
98
97
97
Comunidad / Estado / medio ambiente
Proteger el medio ambiente
Realizar donaciones a causas sociales
Contribuir a la comunidad, mas allá del cumplimiento de las leyes
96
80
78
Actividades de RSE realizadas por las
empresas durante 2006
(%)
Trabajadores / Empleados
Capacitar y/o entrenar a los trabajadores
Escuchar las sugerencias/ideas/opiniones de los trabajadores
Mejorar el ambiente en el lugar de trabajo
Promover la participación, involucramiento del trabajador
Premiar a la productividad/rendimiento de los trabajadores
Mejorar la seguridad de los trabajadores en el lugar de trabajo
Mejorar la salud de los trabajadores
Ayudar a las familias de los trabajadores
Coparticipar a los trabajadores de los resultados de la empresa
Comunidad / Estado / medio ambiente
El reciclaje o reutilización de materiales en los procesos internos de
producción
Mejorar las condiciones de vida de la comunidad
Apoyar a instituciones educativas
Apoyar programas sociales del Estado
Disminuir el impacto negativo en el medio ambiente
Conjuntos con una ONGs
85
69
60
56
55
55
45
33
15
59
52
48
31
30
26
Influencia en las decisiones de
compra de productos y servicios
..la manera en que la empresa paga y trata a sus empleados
..el impacto de los productos y/ o servicios en la salud de los
consumidores
..que la empresa sea reconocida por ser socialmente
responsable
..la nacionalidad u origen del producto
..el impacto de la empresa en el medio ambiente
..las contribuciones de la empresa a la caridad y/ o causas
sociales
Extremadamente y
muy influyente (%)
70
69
64
61
58
46
OP
A modo de conclusiones



La mitad de la población declara haber
escuchado hablar del tema de RSE
Este porcentaje se incrementa para los
más educados, la población adulta y
ocupados
Las empresas tienen una visión más
crítica del desempeño en RSE que la OP
A modo de conclusiones

Se confirma un cierto balance entre las
acciones empresariales en RSE y la
valoración que la OP realiza de cuales
son las áreas consideradas como las más
importantes.