Download Marketing.¡INVESTIGACION DE MERCADO!

¡INVESTIGACION DE
MERCADO!
El propósito de la investigación de mercados
consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de
marketing.
la planificación de marketing en general y el
diseño de estrategias de marketing de productos
y marcas, en particular, exigen analizar variables
de distinta índole, situaciones y comportamientos
tanto del entorno general de la empresa como
específico o interno.
El marketing puede ser analizado como una
función de la empresa, o en un sentido más
amplio, como una función de las organizaciones
(lucrativas y no lucrativas)
Las principales actividades o sub.-funciones del marketing en la empresa,
se visualizan en el siguiente diagrama:
La Investigación de Mercado como subfunción
de marketing
La función del MARKETING
consiste en la esencia de:
• "El análisis, planificación, ejecución y control de las
acciones y programas destinados a realizar
intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos
y la satisfacción del consumidor .
El marketing contemporáneo desarrolla productos para
satisfacer a éste. O lo que es equivalente, los productos
pueden concebirse como un paquete de satisfactores.
Es decir, como un conjunto de atributos simbólicos,
beneficios psicológicos, que capturan el deseo del
consumidor
• Pierre Martineau, creador del concepto imagen de
marca y uno de los fundadores de la investigación
motivación al, señala que el ama de casa no compra
productos sino imágenes de marca.
• "Todas las diferencias reales de calidad, precio,
embalaje o servicio han desaparecido casi por
completo. El pan, la leche, la carne, los vestidos,
los refrigeradores, los transportes aéreos, los
bancos, etc., son prácticamente imposibles de
diferenciar desde el punto de vista material la
diferencia no existe sino el espíritu del ama de
casa".
Relaciones mediatas entre el
consumidor y el producto
• Para poder contactar el discurso del marketing con el
consumidor, la empresa ha de detectar necesidades y
deseos en el mercado, desarrollar conceptos y
productos para satisfacerlas y mantener dicha actividad
en forma duradera
El primero Marketing estratégico- se refiere a qué
mercados o segmentos se dirigirá la empresa, con qué
productos, cómo se posicionará en la mente de los
consumidores, para orientar a la empresa hacia las
oportunidades económicas más atractivas. Dichas
actividades abarcan el mediano y largo plazo.
El segundo Marketing operacional- -, apunta a las
actividades más visibles del marketing como función: las
empresas deben formular tácticas de precios, productos,
comunicación y distribución que les permitan sobrevivir
en los mercados donde operan.
• Las actividades más visibles del marketing operativo son la
publicidad y la promoción de ventas. Son acciones a corto plazo.
• Como vemos se necesita información para mejorar las
probabilidades de tomar la mejor decisión y la investigación de
mercado provee una metodología científica para producir
información sistemática, objetiva y orientada a la toma de
decisiones.
Entre las decisiones más comunes que toman los
Directores y Gerentes de marketing, podemos
destacar las siguientes:
a) Oportunidades:
- ¿qué producto debemos ofrecer?
- ¿cómo debemos formular el producto?
- ¿a qué precio debemos venderlo?
- ¿a qué grupo de consumidores lo vamos a
ofrecer?
- ¿cómo lo haremos llegar hasta los consumidores?
- ¿cómo vamos a convencer a los consumidores de
que les conviene comprar nuestro producto, en vez
del producto de la competencia?
b) Evaluación:
- ¿podemos aumentar la venta de nuestros
productos?
- ¿podemos vender nuestros productos a un precio
mayor?
- ¿podemos vender a un grupo diferente de
consumidores?
- ¿deberíamos modificar la forma en que hacemos
llegar los productos a los consumidores?
- ¿deberíamos cambiar la forma de ofrecer los
productos?
c) Resolución de problemas:
- ¿cómo podríamos aumentar el beneficio que
obtenemos de un producto?
- ¿cómo podríamos modificar la tendencia
negativa que marcan las ven-tas?
- ¿cómo podríamos mejorar la satisfacción de
los clientes con nuestros productos y servicios?
Cada área de decisión obliga a la elección entre
diversas alternativas, y hace falta información
para evaluar sus respectivas consecuencias.
Tomemos como ejemplo una de las posibles áreas de
decisión y los objetivos informacionales necesarios para
evaluar las posibles alternativas:
¿cómo podríamos aumentar el beneficio que obtenemos
de un producto?
Dichas alternativas son:
- a) vender más cantidad de ese producto.
- b) venderlo a un precio mayor.
- c) disminuir los costos de suministro de dicho producto.
Los objetivos informacionales para cada alternativa de decisión, son:
a) Vender más:
- Tamaño total del mercado en que vendemos.
- Nuestra participación actual en el mercado.
- Disponibilidad de nuestro producto en el mercado. (Niveles de distribución
al por menor).
- Conocimiento de nuestro producto por parte del consumidor.
- Actitud hacia nuestro producto.
b) Vender a un precio mayor:
- Precio de la competencia en comparación con
los nuestros.
- Percepción y valoración de nuestro producto,
por parte del consumidor en comparación con la
valoración que hace de los productos de la
competencia.
- Efecto de un aumento de precios sobre la
propensión a comprar nuestro producto, y por lo
tanto, sobre el volumen de ventas.
- Efecto del aumento de precios sobre la
disponibilidad de nuestro producto en el
mercado/distribución al por menor.
c) Rebajar costos:
- ¿Apreciarán los consumidores las nuevas características o
fórmulas del producto?
- ¿Qué efecto tendrá esa percepción en la valoración de
nuestro producto?
• Los datos se denominan secundarios cuando las
referencias cronológicas (fechas), cuantitativas
(cifras) o cualitativas (opiniones) son recopiladas,
procesa-das y analizadas por una persona o
institución diferente que el propio investigador
• En cambio los datos son primarios cuando la fuente de
los mismos proviene de la unidad de primaria de
información, es decir, del propio respondiente.
• Dichos datos no están disponibles en ninguna fuente, sino
que por las características de los datos buscados -que
satisfacen los objetivos informacionales singulares.
La Investigación de mercados en el proceso de
resolución de problemas de marketing
BRIEF DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Recomendaciones
• Es necesario tener en cuenta que existen muchas limitaciones al
entrar a un nuevo mercado, como por ejemplo debemos tener una
fuente de financiación importante (inversores), debemos tener
disponibilidad de capital de trabajo y financiero, como así también
debemos tener en cuenta las depreciaciones y amortizaciones de
nuestros activos. No se deben dejar de lado las variaciones
económicas que afectan día a día el poder adquisitivo de los
potenciales concurrentes.
• Es recomendable entender como se comporta el mercado y la
demanda, es decir como percibe el consumidor nuestro servicio, en
que tipo de competencia nos encontramos, que restricciones
políticas, legales y económicas debemos afrontar, como es el caso
del pago de los impuestos, las retenciones bancarias, o fenómenos
macroeconómicos como la inflación y la reseccion.
Básicamente es necesario conocer las fuerzas competitivas de este
tipo de negocios, y como estas afectan a la cadena de valor de
nuestra empresa.
El análisis de nuestro entorno nos puede permitir aprovechar
oportunidades, y prevenir amenazas con anticipación pudiendo
realizar un negocio rentable.
Conclusiones
• Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son
aquellos en los cuales las personas compran productos para su consumo
individual y familiar.
• De todo lo dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden
haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que
tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares
especiales de reunión; y que la extensión geográfica de cada mercado
dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta.
Seria importante implementar este tipo de emprendimiento ya que la
diversión y los entretenimientos son negocios rentables, la experiencia lo
indica.
• Seria importante que a este proyecto lo evaluaran varias personas, así de
esta manera se podrían tener nuevos puntos de vistas, nuevas ideas, etc.
Las cuales podrían ser aplicadas en el proyecto.
• Con todo esto quiero decir, que este proyecto no solo necesita un aporte
financiero, si no que también requiere de todo un potencial intelectual y
creativo para ser aplicado.
¡GRACIAS!