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Evolución del concepto de Responsabilidad Social Fernando Pereira L. PhD © Profesor Asociado Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas [email protected] Contenido 1. Qué entendemos por Etica 2. Evolución del concepto de empresa y responsabilidad social – – – – La Edad Media- Carlos Fuentes La edad industrial La edad postindustrial La edad informacional • 3. Confrontación de conceptos – – 4. Friedman – Las empresas no tienen responsabilidad social Cortina – Las empresas tienen responsabilidad social Contextos que favorecen decisiones responsables – Capital social – – 5. Algunos retos de la Globalización, elementos del contexto Etapas de desarrollo de una sociedad Contexto colombiano – una sociedad tradicional Evolución del concepto en Colombia – Presentación Comfama Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 2 1. Qué entendemos por Ética? Etica según Cortina, Adela: Saber que ofrece orientaciones para la acción de modo que tomemos decisiones justas y buenas. Tomarlas asi exige cultivar la predisposición a tomarlas hasta que se convierta en hábito. Disposición a actuar justamente que supone “ahorro” de energía ante cualquier decisión. Si la persona o la organización es justa, ante cada decisión no tendrá que comenzar desde “cero”. Le costará más decidir injustamente debido a su disposición a ser justo. Es inevitable forjarse una disposición. Es inteligente incorporar un tipo de hábitos que mejor pueda conducir al fin de la persona o de la organización por dos razones: - Es inevitable siempre tener que decidir - Es un autentico ahorro de energía. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 3 Algunas Concepciones de Responsabilidad Social Bradley Googins (Director Center for Corporate Citizenship en Boston College,2002): RSE es el impacto total de la empresa en la sociedad Waldermar de Olivera Neto (Director Instituto Ethos, 2002): RSE es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legitimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 4 Algunas Concepciones de Responsabilidad Social Acao Empresarial pela cidadania (Pernambuco): RSE es la gestión con objetivos y compromisos que sobrepasan el ambito de la supervivencia del propio negocio, ampliandose hacia el ejercicio del papel de agente co-responsable del desarrollo social, politico y económico de su ambiente: de la practica de acciones asociadas a una mejora de calidad de vida, a una etica en las relaciones y al ejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa como en el ambiente externo Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 5 Algunas Concepciones de Responsabilidad Social Baltazar Caravelo : La RS es una VISION y una filosofía empresarial que sostiene que ésta puede y debe jugar un rol más allá de hacer utilidades y ganancias. Es también una CONCIENCIA de que lo que las empresas producen, tiene impacto directo e indirecto dentro y fuera de la compañía. Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye un planteamiento integral para el manejo organizacional. No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de la dinámica externa de la empresa y su entorno” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 6 Algunas Concepciones de Responsabilidad Social ANDI, Manual de Balance Social : “De todo lo anterior surge el concepto de RS, entendida esta como la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en los sectores con los cuales ella tiene relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse” (, p.14) Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 7 Algunas Concepciones de Responsabilidad Social Icontec Comité Responsabilidad Social - CTN 180 (Capitulo Cali): Es el compromiso VOLUNTARIO que las organizaciones asumen frente A LAS expectativas CONCERTADAS que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las dispocisiones legales, le permite a las organizaciones ASEGURAR EL CRECIMIENTO ECONOMICO, EL DESARROLLO SOCIAL Y EL EQUILIBRIO ECOLOGICO Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 8 Dimensiones que caracterizan a la Empresa, su Ethos Como una actividad humana con distintas dimensiones morales tanto en: • La calidad de su producto como en las relaciones con los distintos afectados por ella • El obtener las metas que le dan sentido y legitimidad social • Apoyada en los medios que la conciencia moral de la sociedad en que se inscribe le permite Desarrolladas adecuadamente en su contexto permitiéndole cumplir con su Misión empresarial Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 9 Ética ofrece un mayor alcance que el Derecho Legislación • Trata de evitar conductas desviadas • Comunica lo que la sociedad tiene mayoritariamente por correcto Mayo 2005 Ética • Incorpora hábitos que pueden llevar a decisiones justas y buenas de las personas y las organizaciones • Stakeholders pueden esperar con fundamento que las organizaciones actuarán de acuerdo con fines y medios propios de la conciencia moral social, generar confianza que ofrece ahorros…. Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 10 2. Evolución del concepto de Empresa y Responsabilidad Social Evolución del concepto de Empresa y Responsabilidad Social en el Renacimiento Carlos Fuentes [email protected] Tomado de Cruz Konfly Fernando (2005) “Contexto Cultural” Conferencia en la Universidad Javeriana Sociología del Renacimiento Alfred Van Martín •Del centro medieval la tierra, se pasa al centro económico y la ciudad en el renacimiento. •Se pasa del polo conservador al polo liberal. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 13 1. LA NUEVA DINÁMICA La transformación de las capas sociales •El dinero como fuerza movilizadora. •El espíritu corporativista medieval lo sustituye el espíritu individualista y las relaciones de mando burguesas. A) El dinero B) La economía ordenada. •La lucha contra la nobleza, crea la fórmula ideológica de “el gobierno del pueblo”. •La nueva aristocracia del talento y de la energía activa. Se asocia el arte económico y el político. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 14 La aparición del saber técnico •La humanización de la naturaleza. •Leonardo y Maquiavelo. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 15 Procesos de: 1. Modernidad (Paradigma). 2. / Premodernidad / Postmodernidad Hibridaje Cultural de temporalidades , de tradiciones Hispánicas, Africanas, Aborígenes 3. 4. Mayo 2005 Mentalidad * Moderna * Premoderna *Postmoderna Modernidad Vs Modernización Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 16 Cuáles son las causas del cambio en cada problemática de estudio? a. Del mundo premoderno al moderno: · Desarrollo de la ciencia y la técnica · Racionalismo ilustrado como valor · El capitalismo (Von Martín) · La autonomía de las esferas y el proceso de racionalización (Habermas) Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 17 Mentalidad Premoderna: · Conducta dependiente del sujeto (Dios orienta su conducta) · Ética basada en vigilancia superior · La nobleza y la aristocracia de los apellidos como valor · Desconocimiento del otro (se lo mira como inferior) · La metáfora del hermano como hijo de Dios. · Dios decide lo político (Mano de Dios que mueva el corazón de la insurgencia, etc.) · El pasado (el tiempo) Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 18 Indicadores de cada problemática: Mentalidad Moderna: · El tiempo futuro · Conducta autónoma del sujeto (mayoría de edad kantiana. Dios interviene en otros asuntos. Weber) · Ética laica basada en principios y no en temores y recompensas · La riqueza como valor social Vs Apellidos · El trabajo · Reconocimiento del “otro” como igual en derechos. · La metáfora del hermano en igualdad civil. El pueblo decide la política. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 19 Mentalidad Postmoderna: · Hedonismo – El menor esfuerzo. · Nihilismo (el sentido) por fuera del trabajo. · El presente (el tiempo) – vivir el instante. · Ética de derechos más que de deberes, no sacrificial. · El consumismo (actos de libertad y de igualdad en el consumo). · Derrota del pensamiento en la cultura masmediática (Steiner. En el Castillo de Barbazul) Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 20 Oportunidades: · Globalización cultural y acceso a la información · Apertura al pensamiento crítico no necesariamente funcional. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 21 Problemáticas de estudio más importantes del entorno cultural en el suroccidente colombiano. · La generalidad es la misma que para el país. · Las especificidad: * La “Cultura de la Salsa” como forma de vida, como una forma de no pensar y de vivir. * El absoluto desplazamiento de lo trascendental, y el triunfo de lo light. * El hedonismo como valor supremo * El triunfo de la expresión corporal (baile) sobre la expresión verbal. * Migraciones masivas de regiones (Chocó, Cauca) culturalmente premodernas (¿volverProhibida a empezar?). su reproducción parcial o total sin Mayo 2005 autorización escrita de [email protected] 22 Cuáles son los indicadores de cada una de las problemáticas anteriores: Todo lo anterior se manifiesta en: · Subestimación del pensamiento, se lo considera inoportuno y aburridor. · El menor esfuerzo, ética no sacrificial. · Predominio de un pensamiento ligero, banal. · Pobreza de la expresión verbal, fascinación ante los efectos especiales del cine y de la música, mucho más que por los temas. · Muy poca exigencia de calidad en todo, muy poca aptitud para el pensamiento complejo. · Represión a formas culturales mítico-mágicas-religiosas primarias Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 23 El nuevo tipo del “empresario” individualista •El capital es creador, estimula la inventiva, forma el espíritu de empresa. •Se especuló con el futuro, se creó un arte económico, un arte político y un arte guerrero. •La política de corto alcance del “petit bourgeois” •La clase de los empresarios, coloca el estado al servicio de sus intereses. •La unión del “espíritu de empresa” y del “espíritu burgués” constituye los elementos del espíritu capitalista. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 24 Evolución del concepto de Empresa y Responsabilidad Social en la Edad Industrial Fernando Pereira L. Edad Industrial • Adam Smith – Era profesor de Filosofía Moral – Concebía la economía como actividad capaz de generar mayor libertad y por ende mayor felicidad – “Un sistema económico necesita siempre un respaldo ético y, junto al amor propio como motor para el intercambio, junto al afán de lucro, existen otros sentimientos y valores indispensables para comprender la actividad económica en su conjunto” Cortina,p.23 – Se ha limitado la lectura de la Mano Invisible al interés individualista, donde la ética está de más. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 26 Edad Industrial • Adam Smith – Economía no es sólo intercambio económico, es también producción y distribución, y en cada una de ellas se requiere una ética que no es sólo la del amor propio o la del autointerés, por ejemplo : • Hábito de cumplir los contratos • Compromiso con la calidad de los productos • Fiabilidad de las instituciones – Acciones criticas que superan el autointerés y criticas para la actividad económica, según A. Sen, son por ejemplo: • Crear riqueza para la comunidad • Mantener el honor de una familia de comerciantes • Fomentar lazos cooperativos Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 27 Edad Industrial • Max Weber – En “La Ética protestante y el Espíritu del Capitalismo” intentó mostrar cómo el espíritu protestante, similar al capitalista, precedió al desarrollo industrial. – Similitudes en: • El fomento a la producción vs el Trabajo dignifica trayendo el concepto de igualdad y valoración del mismo • El ahorro vs Vida austera • La inversión vs Maximizar frutos como éxito es una alabanza a Dios – Claramente superar interés egoísta en la tarea de creación de riqueza Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 28 Edad Industrial • Max Weber – Tres criticas • Amartia Sen: cómo entender que cultura japonesa con ethos radicalmente distinto logra un desarrollo industrial importante? • Porqué el protestantismo y no el catolicismo? Weber trató de mostrar una actitud católica hostil ante la riqueza y el beneficio. Pero Florencia y Venecia en el s. XV eran católicas al igual que el sur de Alemania y Flandes. • Y el incentivo al consumo para impulsar el desarrollo? Weber resaltó la condena al consumo de bienes suntuarios y la austeridad para el ahorro para la reinversión. Cómo entender una ética de la producción y la creación de riqueza sin consumo que incentive el desarrollo económico? Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 29 Evolución del concepto de Empresa y Responsabilidad Social en la Edad Postindustrial Fernando Pereira L. Evolución propuesto por Schwalb y Malca 2005 ETAPAS DE LA RSE -Conflictos laborales -Prácticas depredatorias -Gobiernos y personas se empezaron preocupar 1890 -Crisis empresarial y desempleo -Nuevas leyes para bienestar de la sociedad 1929 -Inquietud social (hippies) - Mayor preocupación por el entorno social -Consumidores exigen más: Transparencia -Bases del "desarrollo sostenible" 1960 1980 -Consciencia de globalización económica -Intensos movimientos ambientales y ecológicos -Balance Social: Instrumento para medir RSE -Consciencia de la importancia de relación mutua entre lo económico, lo social y lo medioambiental -Adopción de un estándar mundial para el comportamiento corporativo ético y responsable -Aparición de organizaciones internacionales promotoras de la RSE -Normas y certificaciones para la RSE -Índices financieros socialmente responsables: Aparición de inversiones socialmente responsables -Fomento de la RSE mediante el liderazgo comprometido y creativo 2004 GRAN DEPRESIÓN CONSCIENCIA SOCIAL CONTEMPORÁNEA EPOCA EMPRESARIAL ACTIVISMO SOCIAL Tomado Schwalb M. y Malca O. (2005) RESPONSABILIDAD SOCIAL: Fundamentos para la Competitividad Empresarial y el Desarrollo Sostenible” en imprenta. Prohibida su reproducción parcial o total sin Mayo 2005 autorización escrita de [email protected] 31 Evolución propuesto por Schwalb y Malca 2005 1996-7 1998 2000 -Libro Verde de la Unión Europea 1992 -Indicadores de RSE (Ethos) -Dow Jones Sustainability Index (DJSI) -Pacto Global (ONU) 1990 Instituto Ethos (Brasil) 1987 -AA 1000 -SA 8000: 1er estándar social auditable -Global Report Initiative (GRI) -WBCSD Primer Balance Social Latinoamérica -Cumbre Estocolmo -1er Balance Social (Singer) 1972 -Agenda 21 -Declaración de Río -BSR 1965 Domini Social Index (DSI) 1931 1980 Comisión Brundtland 1919 1960 Balance cooperativo 1929 UNIAPAC 1890 Constitución de Weimar PRINCIPALES HITOS EN LA EVOLUCIÓN DE LA RSE 2001 2004 GRAN DEPRESIÓN CONSCIENCIA SOCIAL CONTEMPORÁNEA EPOCA EMPRESARIAL ACTIVISMO SOCIAL Tomado Schwalb M. y Malca O. (2005) RESPONSABILIDAD SOCIAL: Fundamentos para la Competitividad Empresarial y el Desarrollo Sostenible” Prohibida su reproducción parcial o total sin en2005 imprenta. Mayo autorización escrita de [email protected] 32 En 70´s resurge Etica de la Empresa En los años 70s surge con fuerza en EUA Business Ethics, que en Europa se llamó “Etica de la Empresa” Concepción europa que se apoya en entender empresa: – No como un negocio – Como un grupo humano que realiza tarea muy importante para la sociedad: producir bienes y servicios generando beneficios (Albert M,1992) – Como un emprendimiento con espíritu creativo • Pero esta ha sido siempre la concepción de empresa? Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 33 Evolución del concepto de empresa • • • • Concepción Taylorista Concepción Fayolista Concepción Elton Mayo y el factor humano Concepción Herbert Simon y la escuela de toma de decisiones • Concepción de Mintzberg • Concepción Sistémica • Concepción Radical humanismo Se recomienda Aktouf Omar “La Administración: entre la tradición y renovación” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 34 Razones para el nacimiento de una renovada Ética empresarial – Cortina 2003 1. Necesidad de crear capital social – Putnam, Making democracy work, muestra como redes de confianza favorecen funcionamiento de economía. Lo profundizaremos más adelante 2. El Fin de las ideologías trajo el interés por las Buenas Prácticas…pragmatismo orientado por ideas regulativas será bienvenido Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 35 Razones para el nacimiento de una renovada Ética empresarial – Cortina 2003 3. Cambios en la concepción de empresa en – Valoración creciente de la dimensión cultural de la empresa, incluyendo sus valores morales – Empresa no se concibe mas como maquina para obtener máximo beneficio, sino como organización, grupo humano, tras iniciativa de un líder – Modelo taylorista sustituido por cultura de la cooperación antes que de conflicto, con negociaciones tipo suma cero. Ahora deben salir ganando todos los stakeholders y no sólo los accionistas Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 36 Razones para el nacimiento de una renovada Ética empresarial – Cortina 2003 4. Ética necesaria para responder a retos tales como – Mayor madurez del mercado exige planteamientos largoplacistas orientados por valores, no por normas o reglas miopes. – Crecimiento de la competencia debido a la globalización que exige “fidelizar” al cliente a través de actuaciones que generen confianza – Cuanto más complejas las sociedades y más cambiantes los entornos, menos eficaces soluciones juridicas y mas rentables mecanismos eticos para resolver los conflictos con justicia Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 37 Razones para el nacimiento de una renovada Ética empresarial – Cortina 2003 4. Ética necesaria para responder a retos tales como – Aumento de complejidad en la empresa requiere vinculación todo el personal identificado con el proyecto institucional – La sociedad civil y la opinión pública exigen a las empresas que asuman su responsabilidad social, muy perjudicial para la empresa a mediano y largo plazo si no se asume. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 38 Razones para el nacimiento de una renovada Etica empresarial – Cortina 2003 4. Etica es rentable porque es una necesidad de los sistemas abiertos, aumenta la eficiencia de los sistemas directivos, reduce los costos de coordinación internos y externos a la empresa, es un factor de innovación y elemento diferenciador, permite proyectarse a largo plazo desde los valores. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 39 Razones para el nacimiento de una renovada Etica empresarial – Cortina 2003 4. Empresa excelente es la que • • • • • Mayo 2005 se concibe a si misma como dotada de una cultura con un nivel etico Planea sus actividades desde sus valores que constituyen su identidad Proactiva, que desde sus valores anticipa el futuro Toma decisiones desde sus valores que aseguren la solidaridad a sus miembros, generando un clima ético Apuesta a formar un carácter a mediano y largo plazo, no la maximización de los beneficios a corto plazo Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 40 Razones para el nacimiento de una renovada Etica empresarial – Cortina 2003 4. Empresa excelente es la que • • • • Mayo 2005 cuenta con calidad en sus productos y relaciones internas y externas Amplia su atención a sus stakeholders asume la responsabilidad social como instrumento de gestión de calidad se dota de instrumentos que explicitan la etica empresarial, sean codigos, comites de seguimiento o auditorías eticas. Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 41 Razones para el nacimiento de una renovada Etica empresarial – Cortina 2003 4. Empresa excelente es la que genera tres tipos de capital 1. Capital fisico 2. Capital humano 3. Capital social Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 42 Razones para el nacimiento de una renovada Etica empresarial – Cortina 2003 5. En sociedad civil desarrollada, se exige tratar a los afectados como fines en sí mismos, no deben ser instrumentalizados, como interlocutores válidos a tener en cuenta dialogicamente en las cuestiones que les afectan. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 43 Reporte Wall Street Journal en RSE Garret Glaser 2003 - 6 minutos Para ver el video, favor consultar el link http://www.bsr.org/media /BSR003.mov Mayo 2005 • Fondos mutuos de inversión con énfasis en RSE han crecido 7% los dos últimos años mientras el resto han caído 4%, Nov.2003 • RSE (ó CRS) es una manera de hacer negocios que busca utilidades de una manera que respeta valores eticos, personas y las comunidades locales, Dunn • Los críticos aseguran que sólo es publicidad ( PR) para las empresas Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 44 Reporte Wall Street Journal en RSE Garret Glaser 2003 - 6 minutos Para ver el video, favor consultar el link • • • http://www.bsr.org/media /BSR003.mov • • • • Mayo 2005 Etica de los negocios: Mercadeo, Precios, Calidad de productos Gobierno corporativo: Independencia y selección de la junta directiva, compensaciones al Gerente General Desarrollo económico comunitario: Selección personal, elección ubicación de plantas, discriminación Medio ambiente: uso eficiente energía, polución del aire y conservación del agua Derechos humanos: trabajo infantil, discriminación, salud ocupacional y seguridad y jornada laboral Filantropia corporativa Retos del puesto de trabajo: sindicatos, diversidad, teletrabajadores, flexibilidad en horarios, cuidado de hijos trabajadores Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 45 Reporte Wall Street Journal en RSE Garret Glaser 2003 - 6 minutos Para ver el video, favor consultar el link • Carly Fiorina – CEO de HP http://www.bsr.org/media /BSR003.mov Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 46 Tendencia en el campo de la RSE Propuestas por Eduardo Schmidt,S.J. Cambios en la Concepción de Responsabilidad Social Enfoque Pre-ENRON - Centrado en relaciones con diversos stakeholders - Códigos de Ética para CONTROLAR el comportamiento del profesional CONTROL EXTERNO de lo que hacen las personas Enfoque Post-ENRON - Centrado en la formación ética completa de sus integrantes - Código de Ética EXPRESAN lo que los profesionales quieren, lo que implica formación ética de todos los integrantes de la empresa CONTROL INTERNO nace de las personas Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 48 Control Externo basado en Premios y Castigos • La mejor manera de lograr un comportamiento ético es mediante estímulos aplicados a las personas: PREMIOS CASTIGOS • Es efectivo en la medida que los trabajadores deseen recibir los premios y temen los castigos • Son preparados por expertos en la materia • En la indoctrinación, se explican las “reglas del juego” incluyendo sanciones y premios Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 49 Control Externo basado en Premios y Castigos Ventajas • Comportamiento deseado es claro • Es efectivo en culturas nacionales e institucionales en que se teme a la sanción y se aprecia el premio – reconocimiento • Ofrece seguridad pues se sabe como ganar los premios y cómo evitar las sanciones Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 50 Control Externo basado en Premios y Castigos Desventajas • En medio de cultura de impunidad, no hay mucho temor a la sanción • Promueve enfoque “legalista” y una cultura institucional de control con sus efectos negativos • En nuestro medio que admira “la viveza”: “hecha la regla, hecha la trampa” • Solo será efectivo su existen buenos mecanismos de control • Mayor riesgo; Escribase, Promulguese, Archivese y OLVIDESE Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 51 Control Interno brota de la misma persona Rasgos principales • Parte del supuesto que la mayoría personas quieren ser éticas • Reconoce que la base del comportamiento ético es el código personal de conducta de cada uno • La mejor manera de lograrlo es mediante estimulo de valores de cada persona • Los trabajadores participan en la formulación de su código ético Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 52 Control Interno brota de la misma persona Rasgos principales • Reconoce que los procesos son mas importantes que los papeles • Da importancia a la continuidad desde de la formulación e implementación del código de ética Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 53 Control Interno brota de la misma persona Ventajas • Fortalecen los valores y principios éticos en los empleados mediante el desarrollo de habilidades éticas • El comportamiento ético no depende del control externo de las personas • Se estimula la creatividad en la búsqueda de maneras de cumplir con la ética en un ambiente donde existe la corrupción Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 54 Control Interno brota de la misma persona Ventajas • La conciencia de compartir valores y principios éticos fortalece la cultura institucional • La ética se percibe mas como un estilo de vida, menos como la suma de las reglas impuestas por la autoridad competente Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 55 Control Interno brota de la misma persona Este nuevo código de ética recoge “Nuestro modo de proceder” • Nuestros valores • Nuestros principios • La aplicación de nuestros principios a situaciones especificas • Un nuevo estilo de comité de ética Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 56 Razones para el nacimiento de una renovada Etica empresarial – Cortina 2003 Pero el advenimiento de la sociedad del conocimiento o informacional trae nuevos retos a esta ética empresarial Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 57 Evolución del concepto de Empresa y Responsabilidad Social en la Edad informacional Fernando Pereira L. Desafíos en la Era de la Globalización – Cortina Adela Tres retos que requieren el ejercicio de 3 virtudes, pero que también pueden llegar a ser obstaculos: 1. Viabilidad de la empresa que requiere la prudencia que exige construir y generar confianza, en momentos complejos de vulnerabilidad y volatilidad, que exigen resultados cortoplacistas 2. Posibilidad de edificar una ciudadanía cosmopolita con ayuda de las TICs que exige ejercitar la justicia, en que todo ser humano se sienta ciudadano de la cosmo-polis 3. Necesidad de asumir la responsabilidad corporativa en proceso de globalización, que requiere de la ética de la empresa. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 59 El Desafio de la Colaboración – Austin 2003 • • • Una opción de operacionalizar la RSE es construir espacio para desarrollar su acción social y ser influida por esta acción Organizaciones sin animo de lucro y empresas comerciales alcanzan el éxito mediante alianzas estratégicas Proceso 1. 2. 3. Mayo 2005 Colaboración filantrópica Colaboración transaccional Colaboración de integración Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 60 El continum de la colaboración Filantropica Transaccional De integración Mentalidad de colaboración Síndrome de gratitud y caridad Minima colaboración en la definición de las actividades Separación entre los socion Mentalidad de asociación Mayor comprensión y confianza Mentalidad de “nosotros” en lugar de “nosotros contra ellos” Alineación estrategica Minimo ajuste, solo existe interés compartido en una tematica particular Coincidencia de misión y de valores Visiones compartidas en la cima de la organización Amplio espectro de actividades estrategicas La relación como herramienta estrategica Alta integración entre las misiones Valores compartidos Valor de la colaboración Transferencia de recursos genericos Intercambio desigual de recursos Intercambio de competencias centrales Intercambio de recursos mas igualitario Proyectos de alcance y riesgos limitados como prueba de éxito Identificación y desarrollo de proyectos en todos los niveles de la organización, con apoyo de liderazgo Creación conjunta de beneficios Necesidad de renovación de valores Inversión en patrimonio compartido con “retornos mutuos” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] Tomado de Austin (2003) “El Desafio de la Colaboración” p.64 61 El continum de la colaboración Administració n del vinculo Mayo 2005 Filantropica Transaccional De integración Contacto en corporación proviene de asuntos comunitarios El personal de la corporación tiene conexión personal minima con la causa Expectativa de desempeño mínimas Las relaciones personales se expanden a toda la organización Fuerte conexión personal en niveles de liderazgo Infraestructura emergente incluyendo gerentes de la relación Expectativas de desempeño implicitas Aprendizaje informal Expansión de las oportunidades para participación directa de empleados en la relación Relaciones personales profundas entre las organizaciones La cultura de cada organización influye en la otra Relación entre managers de cada socio Integración organizacional en la ejecución, incluyendo recursos compartidos Sistema de incentivos para alentar asociaciones Proceso activo de aprendizaje Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] Tomado de Austin (2003) “El Desafio de la Colaboración” p.64 62 3. Confrontación de conceptos Friedman vs Cortina Friedman “Capitalismo y Libertad” En esta sociedad “los negocios sólo tienen una responsabilidad social: emplear sus recursos y emprender actividades encaminadas a aumentar sus utilidades, siempre que se mantengan dentro de las reglas del juego, es decir, en competencia libre y abierta sin engaño ni fraude”. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 64 Friedman “Capitalismo y Libertad” Los administradores superiores tienen que ser responsables: Primero que todo, ante sus empleadores, que son los dueños del negocio Cómo: Manejando los intereses de una firma como agente de los dueños, tiene que maximizar las utilidades Hacerlo legal y éticamente. Pero: Gastar las utilidades corporativas en objetivos sociales es equivocado porque esto equivale a imponer un impuesto sobre un dinero que pertenece a la compañía, a sus empleados y a sus accionistas. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 65 Friedman “Capitalismo y Libertad” • Cómo afirmar que los “negocios” tienen responsabilidades? Sólo las personas pueden tener responsabilidades – Empresas son personas “artificiales” – El ejecutivo corporativo, en tanto que persona, si puede asumir responsabilidades sociales, reconocidas o asumidas voluntariamente, para con su familia, su consciencia, sus sentimientos de caridad, iglesia, club, ciudad, país. – En estos casos, el gerente está actuando como principal, no como agente; está gastando su dinero o su tiempo o su energía personal, no dinero ni tiempo ni energía de sus empleadores Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 66 Friedman “Capitalismo y Libertad” – Debe abstener el gerente general de aumentar el precio del producto para contribuir al objetivo social de mejorar el ambiente? – Debe, a costa de las utilidades de la empresa, contratar a desocupados permanentes en vez de los trabajadores mejor calificados, para contribuir al objetivo social de reducir la pobreza? Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 67 Friedman “Capitalismo y Libertad” • Un gerente que así procede, en realidad está fijando un impuesto, por una parte, y por otra, diciendo cómo se ha de gastar el producto de dicho impuesto • Cuando la imposición de contribuciones y el gasto del rendimiento de los impuestos son funciones del Estado • la persona de negocios va a ser simultáneamente legislador, ejecutivo y juez. – Va a decidir sobre quién recaerá el impuesto y en qué medida y para qué fin, – Va a gastar las ganancias – Todo esto guiado únicamente por exhortaciones generales para refrenar la inflación, mejorar el ambiente, combatir la pobreza, etc. etc Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 68 Friedman “Capitalismo y Libertad” Pero no son los Gerentes Generales los indicados para hacerlo: - Ni son seleccionados por poseer las competencias propias de servidores públicos - Ni son elegidos por la comunidad por medio de un proceso político. Si van a imponer contribuciones y a hacer gastos para fomentar objetivos sociales, entonces es preciso establecer mecanismos políticos para guiar la fijación de impuestos y determinar por un proceso político los objetivos que se han de servir Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 69 Friedman “Capitalismo y Libertad” Y es lo mismo para el gerente propietario de su empresa? La situación es un poco distinta, pues el dueño quien actúa reduciendo los rendimientos de su empresa a fin de ejercer “responsabilidad social” Está gastando su propio dinero, no el ajeno por tanto actúa como principal y no como agente. Sin embargo, como un individuo tiene muchísimas menos posibilidades de ejercer poder monopolista que una gran corporación o un sindicato, esos efectos secundarios tienden a ser menores. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 70 Friedman “Capitalismo y Libertad” “La dificultad de ejercer responsabilidad social ilustra, desde luego, la gran virtud de la empresa competitiva privada, la cual obliga a la gente a ser responsable de sus propios actos y le dificulta “explotar” a otras personas para sus propios fines egoístas. Puede hacer el bien, pero sólo a su propia costa” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 71 Friedman “Capitalismo y Libertad” Esta propuesta es aplicable a nuestra realidad? Es necesario reconocer en que realidad fue concebida esta reflexión, antes de asumirla aplicable a toda sociedad En países con sociedades civiles desarrolladas con valores que aseguran el respeto de la dignidad de la persona y estados que redistribuyen el bienestar entre todos sus ciudadanos, es comprensible entender esta posición extrema aunque no la compartamos. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 72 Entonces, ser competitivos y responsables con el capital? Por tanto la invitación es a • Ser altamente competitivos, individualistas y agresivos? • Ser responsables socialmente exclusivamente con nuestros empleadores en nuestro trabajo? • Y como “ñapa” pues hacer alguna obra de caridad de vez en cuando de manera que libre mi conciencia? Por ejemplo, al salir de casa tengo listas las monedas a entregar en los paraderos, en los semáforos? Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 73 Empresa es “responsable” o no: Cortina - Decisiones Organización forja su carácter a lo largo de su vida con sus decisiones, analogía del Desarrollo de la Persona Carácter por el que se identifican y por el que los demás la diferencia o reconoce Organización al nacer solo cuenta con los “caracteres” de las personas que se unen en el proyecto y su “visión” y “misión” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 74 Empresa es “responsable” o no: Cortina - Decisiones En su evolución Toma Decisiones, que la sociedad no imputa a cada uno de los miembros como personas naturales, sino como miembros de la organización por tanto, La organización Toma Decisiones y se la puede responsabilizar de ellas. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 75 Empresa es “responsable” o no: Cortina - Decisiones Las organizaciones son pues Agentes Morales que tienen la Libertad para Forjarse un Carácter u otro Libertad eso si condicionada interna y externamente – La libertad del tren de seguir sus rieles…. – Llanos, A. S.J. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 76 Son amorales las organizaciones? Cortina A. 1998 • • • • • A-MORALES Compuestas por personas que si son agentes morales No tienen existencia al margen de las personas que las componen No pueden asumir responsabilidades porque no pueden formarse intenciones Son las personas que la conforman quienes tienen intenciones y conciencia Son los directivos los que toman las decisiones, por tanto es a ellos que debe pedirsele responsabilidad y no a la organización en su conjunto Mayo 2005 • • • • MORALES Decisiones de los directivos si son personales pero… Son sujetos morales porque están organizadas en una estructura que les permite tomar decisiones colectivas, no reductibles a personas o a agregados de individuos Quien toma decisión desde su cargo en la organización enmarcado en proyecto institucional, toma un decisión organizativa y no simplemente moral POR TANTO SI TIENE UNA MORALIDAD, diferente pero analoga a la de las personas Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 77 Qué es un organismo inteligente? Cortina A. 1998 Analogía con el ser humano, basado en Zubiría y en Taylor 1. “No percibe el medio como un simple estimulo, al modo animal, sino que lo intelige como una realidad a la que debe responder” 2. “… no responde mecanicamente, con lo cual se abre aquí un momento de indeterminación, de libertad en un primer y básico sentido” 3. “La respuesta no es automática, sino que el organismo humano diseña creativamenete distintas posibilidades de respuesta, distintos cursos de acción a través de los cuales podría adaptar el medio a sus necesidades y deseos. El oreganismo humano funciona, pues, de forma autopoietica” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 78 Qué es un organismo inteligente? Cortina A. 1998 Analogía con el ser humano, basado en Zubiría y en Taylor 4. “Obligado a elegir entre los cursos de acción, debe tomar decisiones necesariamente y necesariamente elige la que considera mejor, lo cual significa que debe justificar su elección, dar razón de ella. En todo este proceso es esencial el papel de la conciencia, que hace presentes los valores y las metas desde los que se debe elegir. Sin conciencia de estas metas y valores hipoteca su libertad y actúa como un ser heteronomo, no como un ser autónomo” 5. “ El organismo humano se apropia de la posibilidad elegida y va generando ese carácter del cual se “adueña” al ir apropiandose de las posibilidades que considera mejores. Ese carácter va configurando la identidad de la persona, que podemos caracterizar – con Taylor- como una definición de si mismo… Esta identidad tiene al menos tres dimensiones: 1. La moral, desde la que el individuo distingue entre lo que es importante para él y lo que no lo es La personal, por la que reconoce su peculiar modo de ser humano, su originalidad La social, ya que para identificarse a si mismo precisa del reconocimiento ajeno. 2. 3. 6. “un organismo capaz de emprender distintos cursos de acción y obligado a justificar su opción por alguno de ellos, está tambien estructuralmente obligado a responder de sus elecciónes, a asumir la responsabilidad por sus decisiones. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 79 Qué es un organismo inteligente? Cortina A. 1998 “… las personas son sujetos morales porque - Gozan de un nivel de conciencia, - Se ven obligadas a justificar sus decisiones - Van forjandose una identidad que les distingue de las demas personas y - Han de hacerse responsables de sus acciones” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 80 Qué es un organismo inteligente? Cortina A. 1998 “… las personas son sujetos morales porque Gozan de un nivel de conciencia, Se ven obligadas a justificar sus decisiones Van forjandose una identidad que les distingue de las demas personas y Han de hacerse responsables de sus acciones” Mayo 2005 Las empresas son sujetos morales porque • Conciencia corporativa • Valores organizativos • Identidad • Responsabilidad por las decisiones Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 81 Estructura moral de las organizaciones • • • • Responsabilidad por las decisiones Conciencia corporativa Identidad Valores organizativos Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 82 Responsabilidad por las decisiones • Si bien las organizaciones estan compuestas de personas, las decisiones se toman basadas en un procedimiento aceptado, mas o menos explicito, por tanto el responsable de las decisiones no es cada uno de los miembros de la organización, sino la organización en su conjunto • Si la organización no responde automaticamente al entorno, sino que puede hacer con diversos cursos de acción, y justificando cada uno de estos desde sus metas y proyectos, entonces debe ella ser responsable de las decisiones y consecuencias Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 83 Conciencia corporativa Las organizaciones tienen conciencia, rasgo propio de los agentes morales, Goodpaster (1996) Conciencia es modo en que los humanos “sopesan sus acciones, las ponderan y valoran hasta qué punto están persiguiendo adecuadamente sus objetivos” Conciencia corporativa es proceso institucional de “hacer balance” en consecución de sus objetivos, proceso a lo largo del cual se debe escuchar la voz de stakeholders (Goodpaster,1996) Un organismo inteligente para hacer balance de su situación y perfeccionar sus estrategias, debe tener en cuenta no sólo a los miembros de su grupo, sino tambien a todos los afectados por su actuación, aunque la responsabilidad la asuman sólo los miembros de la organización. El Balance Social es tambien una herramienta de gestión. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 84 Conciencia corporativa Las organizaciones tienen conciencia, rasgo propio de los agentes morales, Goodpaster (1996) El proceso institucional incorpora 5 operaciones: - Articular - Educar - Escuchar - Reflexionar - Revisar los valores adoptados para la toma de decisiones Dos dimensiones a cuidar - Interna: asegurarse que no exista contradicción entre los incentivos y los valores que dice defender - Externa: la presión de otras organizaciones que no actúan orientandose por valores. Cómo competir en un entorno corrupto de acuerdo a valores eticos sin perder competitividad? Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 85 Identidad o Cultura Organizacional Cultura como expresión de los valores, creencias e ideales compartidos Identidad en tres niveles: - Identidad moral: horizonte moral en que organización toma decisiones al “conceder mayor valor a unas actuaciones que a otras, al priorizar unos objetivos sobre otros” - Identidad organizativa: reflejo de su originalidad, carácter especifico frente a otras organizaciones - Identidad social: la organización requiere el reconocimiento público para identificarse a si misma. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 86 Valores Organizativos Participación y corresponsabilidad Formación permanente Iniciativa Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 87 4. Contextos que favorecen decisiones responsables – Capital social 4. Contextos que favorecen decisiones responsables – Capital social Etapas de desarrollo de una sociedad Capital Social según Putnam “Yo hago esto por ti, en la expectativa que, luego por el camino, tu o alguien más me retornará el favor” Banco de favores no personalizado Una sociedad con alto capital social, que reposa en una reciprocidad generalizada, es mas eficiente que una sociedad desconfiada... Así como el dinero es mas efectivo que el trueque... La Confianza lubrica la vida social Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 90 Concepto de Capital Social Los Fundadores Autores Definiciones Bordieu, P (1985) El conjunto de recursos reales o potenciales a disposición de los integrantes de una red durable de relaciones mas o menos institucionalizadas Coleman J (1990) Los recursos socioculturales que constituyen un activo de capital para el individuo y facilitan ciertas acciones comunes de quienes conforman esa estructura Putnam R. (1993) Aspectos de las organizaciones sociales que constituyen un activo de capital para el individuo y facilitan ciertas acciones comunes de quienes conforman esa estructura Fuente: Arriagada, I (2003) “Capital Social: potencialidades y limitaciones de un concepto”, Cepal – Serie Prohibida su reproducción parcial o totalanaliticas sin Mayo 2005 Seminarios y Conferencias No.autorización escrita de [email protected] 31 91 Concepto de Capital Social Las Instituciones Internacionales Autores Definiciones Banco Mundial,2000 (Woolcock, 1998, Dasgupta, 1999, Narayan, 1999) Instituciones, relaciones, actitudes y valores que rigen la interacción de las personas y facilitan el desarrollo económico y la democracia BID 2001 (Kliksberg, 1999) Normas y redes que facilitan la acción colectiva y contribuyen al beneficio común PNUD 2000( Lechner, 2000) Relaciones informales de confianza y cooperación (familia, vecindario, colegas); asociatividad formal en organizaciones de diverso tipo; y marco institucional normativo y valórico de una sociedad que fomenta o inhibe las relaciones de confianza y compromiso civico Prohibida su reproducción parcial o totalanaliticas sin Fuente: Arriagada, I (2003) “Capital Social: potencialidades y limitaciones de un concepto”, Cepal – Serie Mayo 2005 autorización escrita de [email protected] 92 Seminarios y Conferencias No. 31 Concepto de Capital Social Elementos comunes a las diferentes concepciones (Arraigada,2003): -Conjunto de relaciones sociales, -Como recurso de las personas, los grupos y las colectividades en sus relaciones sociales, -Con un acento en las redes de asociatividad de las personas y los grupos. -Este recurso, la igual que la riqueza y el ingreso, está desigualmente distribuido en la sociedad Prohibida su reproducción parcial o totalanaliticas sin Fuente: Arriagada, I (2003) “Capital Social: potencialidades y limitaciones de un concepto”, Cepal – Serie Mayo 2005 autorización escrita de [email protected] 93 Seminarios y Conferencias No. 31 Capital Social según Putnam Regiones exitosas: Emilia- Romagna y Toscana Características: • Poseen organizaciones comunitarias exitosas, • ciudadanos activos en temas públicos, no por acercarse a fuentes de poder tipo “patrones”, • confían en el otro y • actúan de buena fe • obedeciendo la ley. • Lideres relativamente honestos y comprometidos con la igualdad. • Redes sociales y politicas organizadas horizontalmente y no jerarquicamente. Estas comunidades civicas valoran la solidaridad, la participación civica y la integridad. Aquí la democracia trabaja. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 94 Capital Social según Putnam Regiones no “civicas”: Calabria y Sicilia Características: • Participación y compromiso con asociaciones culturales y sociales muy pobre • Desde el punto de vista de las personas, los problemas públicos son problemas de “otros”, los “jefes”, los “politicos”, pero no propios. • Prácticamente todos están de acuerdo: las leyes son hechas para incumplirlas “violarlas”... • Pero todos están temerosos de los que no tienen ley, todos piden una disciplina mas rígida para los demás • Atrapados en este circulo vicioso, se sienten sin capacidad de cambiar las cosas, explotados, tristes Es sorprendente que en este contexto los gobiernos son menos efectivos Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 95 Capital Social según Putnam Regiones exitosas: Emilia- Romagna y Toscana Las raíces históricas de la comunidad cívica se remontan s.XI en Florencia, Bolonia, Génova: • Redes cívicas de reciprocidad organizada y solidaridad cívica (fraternidades religiosas, sociedades de torres para autodefensa en comunidades medievales y sociedades corales en siglo pasado) Estas sociedades no se volvieron cívicas por ser ricas... Su historia sugiere lo contrario.... Se volvieron ricas porque son cívicas. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 96 Capital Social según Putnam Regiones exitosas: Emilia- Romagna y Toscana El capital social, incorporado en normas y redes de compromiso cívico, parece ser una pre-condición para el desarrollo económico, así como para un gobierno efectivo Las tradiciones cívicas del norte de Italia son un repertorio de formas de cooperación que probaron su valor en el pasado y son disponibles para que los ciudadanos se enfrenten a nuevos problemas en acción colectiva Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 97 Capital Social según Putnam Acumulaciones de Capital Social: confianza, normas y redes tiende a ser autoreforzantes y acumulativas Tal como el capital convencional, aquellos que tienen capital social tienden a acumular más.... Es un recurso que incrementa con su uso.... O se agota si no se usa. A diferencia del capital convencional, el capital social es un “bien público”, es decir no es de propiedad privada del que se beneficia Como otros bienes públicos (desde aire puro hasta calles seguras) el capital social no es ampliamente proporcionado por agentes privados, generalmente es un producto colateral de otras actividades sociales Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 98 Capital Social según Putnam Desde punto de vista económico • Causa u Origen? Del desarrollo de “distritos industriales” (Marshall) – Estudio de distritos resalta su alta eficiencia, alta flexibilidad (Granovetter) fruto de sus redes de colaboración entre trabajadores y emprendedores. – Alta concentración de capital social moviliza industrias ultramodernas desde alta tecnología – silicon valley- hasta alto diseño de moda – Benneton. • Economías de alto crecimiento del Este asiático, “capitalismo en red” – Resalta sus densas redes sociales, a menudo basadas en familias extendidas o comunidades etnicas fuertemente tejidas (como chinos fuera de China) – Promueven la confianza, el bajo costo de transacción y acelera información e innovación: guanxi (conexiones personales) antes que instituciones formales Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 99 Colombianos de hoy Estudio Colombiano de Valores Valores que deben ser inculcados a los hijos Se hace mucho énfasis en valores sociales más que en económicos. ProhibidaSemana, su reproducciónFebrero parcial o total16 sin 2004 Fuente: Casa Editorial Revista Mayo 2005 autorización escrita de [email protected] 100 http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491 Colombianos de hoy Estudio Colombiano de Valores ¡Qué orgulloso me siento! No dar ‘papaya’ Los colombianos se sienten Los colombianos creen que los demás se aprovecharían Fuente: Casa Editorial Revista Semana, Febrero 16 2004 http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491 Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 101 Colombianos de hoy Estudio Colombiano de Valores Desconfianza total …reina en las relaciones de los colombianos Evolución del nivel de confianza en Italia Ingelhart – (1995,23) 40 Confia ud en los demás? 37 30 20 10 8 0 1959 1990 Fuente: Casa Editorial Revista Semana, Febrero 16 2004 http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491 Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 102 Colombianos de hoy Estudio Colombiano de Valores El gran líder. La mayoría apoya un líder fuerte sin Congreso ni elecciones ¿Cuánta confianza tiene en.. El colombiano confía en lo que le da esperanza (la Iglesia) y protección (Ejército y Policía) Prohibida su reproducción parcial o total Fuente: Casa Editorial Revista Semana, Febrero 16sin2004 Mayo 2005 autorización escrita de [email protected] 103 http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491 Sudarsky, R (1998) “El Capital Social en Colombia: La Medición Nacional con el Barcas” Capital Social según Sudarsky Cuatro elementos centrales: • Desarrollo de la Sociedad Civil: • – “En el caso de America Latina.... Una tradición política y cultural negaba la existencia de la esfera de lo Publico-Colectivo-No Estatal, impuesta durante la Contrarreforma.” – “ciudadanos en forma organizada articula publicamente sus intereses y asumen responsabilidades en las tareas del desarrollo...” – “Es necesario diferenciar por un lado la sociedad civil del Estado mismo... Quedan espacios de participaciòn no necesariamente asociados con el Estado como lo son la gran cantidad de organizaciones voluntarias que le dan fortaleza a la sociedad civil nutrida por la participación ciudadana” Participación ciudadana. – “cambio de actitud de los ciudadanos... En lugar de esperar que el estado se encargue de las actividades del Bien colectivo, entra a ser un actor responsable de tales resultados.....se podria medir por el numero de ciudadanos de hoy y manana que participan en diferentes ambitos y graduar adicionalmente el tiempo al cual le dedican a estas actividades” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 105 Capital Social según Sudarsky Cuatro elementos centrales: • Capital Cívico-Institucional: el capital social • Elemento pre-contraactual del Orden social – “...Durkheim (1964) se trataba de establecer lo que hace que en una sociedad la gente cumpla una norma o una ley. Con el estudio de Marcel Mauss sobre el Regalo (1967) se estableció como las estructuras de intercambio generalizado, aquellas donde se establecen las incondicionalidades en la sociedad y las unidades de confianza, determinan las formas de intercambio.... Varios modelos macrosociales de relaciòn entre intercambio ... De los cuaes han identificado el clientelista como correspondiente al colombiano. En él, la unidad particularista de confianza está definida en la relación patrón – cliente donde simultaneamente se realiza el intercambio comun de bienes y servicios y los lazos de incondicionalidad que en el modelo puro y tradicional ligan de por vida personas en una relación jerarquica y desigual. Por otro lado, en las sociedades de mercado abierto, las burocracias y aun las consociacionales el elemento portador de esta confianza es la condición universalista de ciudadanía” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 106 Capital Social según Sudarsky Organizaciones Primarias: La Familia • Capital social es esencialmente privado, por lo cual sociedades en este nivel carecen de “elementos civicos de lo publico”. Organizaciones Secundarias • Se expresa el compromiso cívico en términos de trabajo voluntario, por ejemplo: clubes deportivos, iglesias, sindicatos,... • Su pertenencia está determinada por la CONVICCION antes que por el INTERES INDIVIDUALISTA Organizaciones Terciarias • Aunque pueden tener gran importancia política por la agregación de intereses individuales, no es evidente la existencia de capital social • Elemento diferenciador de las demás es el pagar cuotas de pertenencia. • ...”centrarse en uno mismo en presencia de otros...” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 107 Desarrollo Social Visiones del Individualismo Positiva Negativa Familias Amorales – Deterioro comunal, individualmente intermitente Alta Necesidad de Logro Modernización Positiva Efectividad Comunitaria Mayo 2005 Negativa Comunidad o Gemeinshaft Sociedad Cívica Moderna Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 108 Desarrollo Social Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 109 Capital Social según Sudarsky Dimensiones validadas en caso Colombiano • Participación civica • Confianza institucional • Solidaridad y mutualidad • Relaciones horizontales • Jerarquia o Articulacion vertical • Control Social • Republicanismo civico • Participación politica • Información y transparencia • Medio Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 110 Experiencia Colombiana en Responsabilidad Social Tomado de Presentación de Adriana de Comfama en Rio de Janeiro 2004 Años 60: • Se crean las primeras fundaciones en el país: 1960: Codesarrollo, en Medellín 1962: Fundación Carvajal, en Cali 1963: Fundación Corona, en Medellín 1964: Fundación FES, en Cali • Programa de Maestría en la Universidad del Valle con conferencistas de talla internacional como Peter Drucker Primer espacio donde se debate el concepto de RSE entre la academia y los empresarios. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 112 Años 70: 1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueñas, toman la iniciativa de medir su gestión social a través del primer Balance Social. Incolda y FES patrocinan la realización del estudio “Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia” donde se hizo evidente la necesidad de unificar el criterio de clase dirigente sobre su papel en el desarrollo del país. 1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la función social del empresario. Críticas al empresariado por dedicarse a buscar solamente un crecimiento material, cuantitativo Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 113 Años 80: • 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francés. • Centro Colombiano de Relaciones Públicas (Cecorp) realiza congreso en Medellín donde se llama la atención sobre necesidad de: Incorporar concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones. Alcanzar objetivos económicos en términos éticos y sociales. Efectuar inversiones sociales y proceder por el interés público • 1986: Cámara Junior inicia programa de proclamación de la empresa con mejor proyección social Algunos autores afirmaban que la RSE era usada como estrategia de “maquillaje” para vender la buena imagen de la empresa Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 114 Años 90: Constitución de 1991 introduce principio de función social de la propiedad: • Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada. • La resalta la importancia de que la propiedad privada esté al servicio de la sociedad. • Evoluciona el concepto de RSE: La ANDI lo define así: “Es el compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general” Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 115 Instrumentos desarrollados en Colombia: Balance social Florverde Estado del arte de responsabilidad social Guía Técnica Colombiana (GTC) Índice CCRE Indicadores EIA Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 116 Icontec - Guía Técnica Colombiana Creación del Comité 180 R.S. Trabajo del comité en Colombia Estructura organizacional del comité (Número y tipo de empresas) Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 117 ASOCIACIÓN NACIONAL DE INDUSTRIALES - ANDI- Comité de Responsabilidad social empresarial: Nace del interés de conscientizar a las empresas sobre el tema porque bien sabemos que muchas de ellas vienen realizando acciones bien importantes en la región e inclusive nacionalmente, pero también somos conscientes que muchas están satisfechas solo con el cumplimiento legal Objetivos: 1. Compartir experiencias. Divulgar entre los empresarios acciones sociales de impacto que adelantan algunas de nuestras empresas y también acciones del estado. Porque sabemos que todos nos tenemos que dar la mano. 2. Documentar y conocer mas sobre el tema a los empresarios. 3. Compartir y desarrollar con los empresarios las herramientas que existen para medir estas acciones. Ejemplo el Balance Social Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 118 Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial Es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro que desde 1994, cuando nació gracias a la iniciativa y los aportes de la Fundación Social y con el apoyo de la Fundación Interamericana (IAF), se ha dedicado a la divulgación, promoción, investigación, asesoría de empresas en temas relacionados con Responsabilidad Social Empresarial y ética de las organizaciones. Corporación Compartamos con Colombia Empresa asesora sin ánimo de lucro que busca tener impacto material en tres frentes estratégicos concretos: Brindar apoyo institucional a un grupo selecto de entidades y proyectos sin ánimo de lucro para aumentar su viabilidad y efectividad. Incrementar el flujo de donación privada extranjera hacia Colombia y apoyar su óptima utilización. Servir de ejemplo para que empresarios y ejecutivos jóvenes adquieran un mayor compromiso social con Colombia. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 119 Fundación Entretodos Es la unión de Fundaciones Empresariales y Empresas en Medellín, Colombia. Creada desde 1996, esta alianza ejecuta y participa en proyectos de impacto y promueve la responsabilidad social empresarial en aras a la convivencia y el desarrollo en la ciudad. Misión: Trabajar a través de alianzas y proyectos destinados a incrementar la convivencia, a fortalecer la responsabilidad social empresarial, la participación ciudadana y el desarrollo de los ciudadanos de Medellín Mayo 2005 . Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 120 BALANCE SOCIAL - 1987 Propuesto por la Asociación Nacional de Industriales y la Organización Internacional del trabajo. Consigna el cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial. Es un instrumento de gestión para planear, organizar, dirigir, registrar, controlar y evaluar tanto cualitativa como cuantitativamente la gestión social de una empresa frente a metas preestablecidas en un período determinado. FLORVERDE Programa de asocolflores de autogestión social y ambiental de la Floricultura colombiana. Es una estrategia para la optimización del uso de los recursos que pretenden en un largo plazo mejorar la rentabilidad y competitividad de las empresas del sector floricultor colombiano dentro de un concepto de desarrollo sostenible. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 121 ESTADO DEL ARTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - 2003 Es un documento que permite el conocimiento en forma más detallada de hasta el momento 43 instrumentos - Normas, estándares, premios y mejores prácticas - que sirven como referencia del trabajo que a nivel internacional se está realizando con respecto a la Responsabilidad social. Es un documento en permanente actualización, el cual es realizado por la Caja de Compensación Familiar de Antioquia en el marco del convenio realizado con el ICONTEC. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 122 ÍNDICE CCRE – Comité Responsabilidad Empresarial – 2004. Colombiano de Es una herramienta para la gestión empresarial que posibilita, a partir de sus resultados, la construcción y el fortalecimiento de las acciones de responsabilidad social que se desarrollan frente a cada uno de los grupos con los que interactúan las empresas. En conclusión el ÍNDICE CCRE permite: Evaluar el desempeño de la organización en cuanto a su gestión de la Responsabilidad Social. Construir su estrategia de negocio frente a la Responsabilidad Social Mejorar su Competitividad Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 123 CREACIÓN DEL COMITÉ 180 DE R.S. La Caja de compesación familiar de Antioquia - COMFAMA, es una empresa social, sin ánimo de lucro, establecida hace 50 años como un pacto social voluntario entre empresarios y trabajadores y que aún permanece vigente como la mayor representación de la Responsabilidad social empresarial Por inciativa de COMFAMA y bajo el marco del convenio para trabajar en el tema, el ICONTEC inicia el estudio prenormativo (Estudio de factibilidad) para evaluar la viabilidad de trabajo en el tema en Colombia. -Se recibieron 23 respuestas positivas respecto a la creación del comité: Universidades, empresas de manufactura, sindicatos,empresas de servicios, entre otros. Se cumplìó el requisito mínimo para la creación del comité e inicio del trabajo de normalización en el tema de Responsabilidad Social, en Colombia. - Con el estado del arte se realizó la primera reunión en medellín, y se decidió crear grupos de trabajo en las principales ciudades de Colombia. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 124 TRABAJO DEL COMITÉ EN COLOMBIA Comité de Medellín Comité de Bogotá Comité de Cali Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 125 En conclusión • El contexto actual esta inmerso en paradigmas competitivos individualistas, que poco aprecia el desarrollo personal integral y promueve valores centrados en el tener, antes que en el ser • En este entorno, NO es posible concebir que mi responsabilidad social como agente o ejecutivo en una empresa, se limita a maximizar las utilidades para los propietarios del capital. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 126 En conclusión • El énfasis es creciente en resaltar la responsabilidad personal por sus propios actos en un entorno que favorece la colaboración • Pero esta nueva concepción de responsabilidad post-Enron se apoya en el control interno, antes que externo. Parte de nuestra manera de hacer Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 127 En conclusión • Este desarrollo de la responsabilidad se ve altamente favorecido por toda contribución al desarrollo del Capital Social de la región. • Por tanto, no solo es establecer controles externos, premios y castigos, para promover comportamientos eticos. • Se requiere trabajar conjuntamente en construcción de un banco de favores no cobrados y en construcción de confianza mutua que posibilite el surgimiento de este capital social Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 128 Referencias • • • • • • • • • • Alonso A. (2004) “Experiencia Colombiana en Responsabilidad Social”, Comunicación de Comfama en Salvador de Bahía, Brasil, Mayo 14 de 2004 Aktouf, O. (1996) “La Administración entre la Tradición y la Renovación”. Cali: Ediciones Universidad del Valle, 483 p. Arriagada, I (2003) “Capital Social: potencialidades y limitaciones analiticas de un concepto”, Cepal – Serie Seminarios y Conferencias No. 31 Austin (2003) “El Desafio de la Colaboración” Buenos Aires: Ediciones Granica. p.64 Casa Editorial Revista Semana, “Los Colombianos somos asi” Febrero 16 2004 http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491 Cortina, A (ed) (2003) “Construir Confianza” , Madrid, Editorial Trotta. 226 p. Cortina, A. (1998) “Hasta un Pueblo de Demonios: Etica, Publica y Sociedad”. Madrid: Grupo Santillana Editores. 218 p. Cruz K. F. (2005) “Contexto Cultural” Conferencia en la Universidad Javeriana Schwalb M. y Malca O. (2005) “Responsabilidad Social : Fundamentos para la Competitividad Empresarial y el Desarrollo Sostenible” Lima: Universidad del Pacifico, en imprenta. Mayo 2005 Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita de [email protected] 129 Muchas gracias por su atención Fernando Pereira L. [email protected]
