Download Atacar a un sanitario se castigará con la misma dureza que atentar

VIOLENCIA EN EL ÁMBITO
SANITARIO
Dra MD Ferrer
Servicio de Urgencias. Hospital de Sabadell
Corporación Sanitaria y Universitaria Parc taulí
“Atacar a un sanitario se castigará con la
misma dureza que atentar contra un
policía”
BIENVENIDO A LA SALA DE
URGENCIAS DE UN
HOSPITAL!!!!!
 La violencia en el ámbito sanitario es un
problema creciente pero silenciado por su
escaso nivel de denuncia, queda
constancia del 3,7% de las agresiones,
habitualmente las más graves.
 Las agresiones
físicas y verbales a
los sanitarios
empiezan a ser algo
tan común en los
centros, como los
fonendoscopios que
cuelgan de las batas
blancas
 Estudios realizados por el Consejo
General de Enfermería y del Colegio de
Médicos de Barcelona reflejaron en 2006
y 2005, respectivamente, que uno de cada
tres profesionales ha sido víctima en su
lugar de trabajo y uno de cada cuatro ha
sido testigo directo del ataque.
Incidentes recogidos por la OMC:
85% sanidad pública
15% en la sanidad privada
(tiempos de espera inferiores,
consultas más largas, Servicios de
Urgencia más tranquilos…)
Más del 85% del personal sanitario ha sido
víctima de una agresión física, de
amenazas, coacciones o de insultos por
parte de un paciente o sus familiares.
(Datos de una encuesta realizada a 2.000
sanitarios de dos Comunidades Autónomas,
realizadas en noviembre de 2006)
 El 11% de los trabajadores han sido objeto
de violencia física. Un 5% de éstos en
más de una ocasión.
 El 64% ha sufrido violencia psicológica, de
éstos el 34% fue víctima de amenazas y
coacciones y el 36,6 % de insultos.
SEXO, NO EXISTEN GRANDES
DIFERENCIAS.
Agresiones físicas
Violencia verbal
PERFIL DEL AGRESOR
PACIENTES
85 %
 73 %
IMPUTABLES
 21%
TRASTORNO
MENTAL
 6%
EFECTOS DE
ALCOHOL Y
DROGAS
MOTIVOS
 60 % tiempo de espera.
 15% discrepancias en concesión de bajas.
 10% prescripción de un medicamento.
 15 % otros.
Coadyuvantes a esta situación:
 Consultas hipersaturadas
 Esperas eternas
 Déficits de información a pacientes y a
familias
 Trabajadores exhaustos faltos de
paciencia…
 Expectativas no cumplidas
 “A MAYOR DEMORA EN LA ATENCIÓN,
MÁS CAPACIDAD DE CONFLICTO”
COMO ENFRENTARSE A UN
POTENCIAL AGRESOR
 No discutir con un paciente en un pasillo y




con público.
Recurrir a la técnica del agotamiento.
Evitar colocarse al mismo nivel que el
agresor.
Ponerse en el lugar del paciente.
Buscar una puerta o una salida cercana si
las cosas se ponen feas.
 Los usuarios acuden “cargados” de
derechos y los profesionales se han
convertido en el “parachoque" del
descontento sanitario.”