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Nuevos riesgos para la salud
mental de las trabajadoras: tres
estudios de casos
Ximena Díaz – Amalia Mauro
Centro de Estudios de la Mujer
Chile
Seminario Implicancias psicosociales de
las transformaciones del trabajo II
Factores psicosociales y salud mental en
el trabajo
Programa de Estudios Psicosociales del
Trabajo
Universidad Diego Portales
Noviembre 2009
Presentación

Investigación, Políticas y Prácticas
relativas a los Problemas de Salud
Mental vinculados al trabajo en Chile:
una mirada de género
 Centro de Estudios de la Mujer, Chile, y Facultad
de Derecho, Universidad de Ottawa, Canadá
Financiado por el Global Health Research
Initiative, Canadá
Dos ejes de investigación

Eje 1: Identificar los factores que afectan la salud
mental de la población trabajadora en Chile,
particularmente a la luz de las nuevas formas de
organización del trabajo, y de las desigualdades
sociales y de género.

Eje 2:Realizar un análisis comparativo de los
instrumentos y herramientas legislativas y políticas de
intervención más relevantes que existen y de su
aplicación en Chile y en Canadá
Etapas
1ª fase cualitativa
 Entrevistas en profundidad
 Observación de lugares de trabajo
 Grupos de discusión
2ª fase cuantitativa
 Encuesta a nivel nacional: 3000 casos, año
2010
Casos estudiados a través de entrevistas en profundidad y
discusiones de grupo:
docentes de educación básica
personal de salud no profesional
profesionales de la salud no médicos
profesionales jóvenes en cargos directivos
obreros y obreras de la industria, contratados por la
empresa mandante, subcontratados y suministrados
 trabajadoras temporeras de la agricultura
 empleados y empleadas no calificados de servicios:
digitadoras, operadores de call center, cajeras de
supermercados, de banco, empleados sector público





Riesgos psicosociales: factores asociados al las
tareas y a la organización del trabajo
 Riesgos derivados de la actividad misma:
intensificación del trabajo, la carga
emocional en trabajos de atención directa a
personas, la extensión y distribución del
tiempo de trabajo, la extensión del campo de
trabajo, el grado de autonomía, entre los más
importantes.
 Riesgos derivados de las condiciones
organizacionales: sistemas de contratación,
expectativas de estabilidad en el empleo,
sistemas de vigilancia y control, y calidad de
las relaciones laborales.
Factores de riesgo para la salud mental- Modelos utilizados
Modelo Karasek y Theorell (1990) y
Modelo de Siegrist (1996)
Demanda psicológica
Autonomía decisional
Soporte social
Equilibrio esfuerzo/reconocimiento
Casos según nivel de riesgo
 1. Mayor nivel de riesgo: asalariadas agrícolas de temporada
Trabajadores/as con alta demanda / baja autonomía / débil soporte
social / escasa retribución al esfuerzo
 2. Nivel de riesgo intermedio: personal de salud no profesional
(auxiliares enfermería, paramédico)
Trabajadores/as con alta demanda / relativamente mayor autonomía
/ débil soporte social de superiores / alto soporte de colegas /escasa
retribución al esfuerzo
 3. Menor nivel de riesgo: profesionales de la salud no médicos
(enfermeras)
Trabajadores/as con alta demanda / alta autonomía / mayor soporte
social de superiores y colegas / mayor retribución al esfuerzo
Mayor nivel de riesgo: Trabajadoras asalariadas agrícolas de temporada
Demanda
Autonomía
Alta demanda: ritmo
muy acelerado por
metas elevadas,
salarios variables,
estricta vigilancia
Ausencia
Mal trato por
autonomía,
parte de los
bajo control y jefes
trabajo
“Las relaciones con
monótono
supervisores y
“Trabajas a presión todo
el día, y el único
descanso es la media
hora para echarse algo a
la boca y seguir
trabajando. Y como nos
ponen metas tan altas,
no te queda otra que
trabajar hasta las tantas
(horas) para cumplirlas”
“Lo que más me
aburre del trabajo,
aparte de la mala
paga, es que tienes
que hacer siempre
lo mismo como si
fueras máquina,
como si no fueras
persona, porque no
te toman en cuenta
cuando das una
idea”.
Soporte social
capataces son malas.
Abusan del poder que
tienen..”
- Buen soporte
entre
compañeras: hay
apoyo, amistad
y aprendizaje
mutuo
Esfuerzo/
recompensa
Percepción
de injusticia
Mucho esfuerzo,
baja recompensa
en salarios,
seguridad, mal
trato
Mayor
injusticia con
las mujeres
“…. a los hombres
les pagan más que
a las mujeres.
Siempre ha pasado
lo mismo”
Nivel de riesgo intermedio: trabajadoras no profesionales de la salud
Demanda
- Ritmo intenso,
muchas tareas
múltiples y
complejas,
escasez de
recursos, jornadas
extensas, roles
ambiguos, y alta
carga emocional
“Hay un ahorro de
personal brutal, hay que
asumir tareas del
personal superior, de las
personas que faltan o
que se van… El trabajo
es mentalmente
agotador”
Autonomía
Soporte social Esfuerzo/
Recompensa
- Relaciones
- El trabajo exige
autoritarias y -Percepción de
iniciativa, reacciones verticales
injusticia: mucho
rápidas, trabajo en
esfuerzo, poca
equipo, despliegue
- Mal trato,
reconocimiento
de capacidades
falta de
verbal, de trato,
respeto a
salarial,
(Un período de trabajo) mujeres:
promociones
Hay gente con toda una
“Fue de crecimiento
“perrita,
personal, de desarrollo
profesional e innovación,
era como ir en una
búsqueda, era: estamos
haciéndolo mejor, estamos
perfeccionándonos”
guachita….”
- Sólidos
lazos entre
colegas:
asociativos,
instrumentale
s y sociales
trayectoria, veinte años, que
ha demostrado ser puntual,
honesta, buena trabajadora;
sin embargo, llega una
persona nueva que es capaz
de hacer un informe mejor y
es elegida [para un premio o
reconocimiento] y eso
provoca conflictos.
Menor nivel de riesgo: Profesionales de la salud (no médicos)
Demanda
Autonomía
Relaciones
-Altos niveles de
exigencias: muchas
tareas, muy
complejas, muchas
responsabilidades
-Tensión entre
cantidad de trabajo y
calidad de la atención
-Alta carga emocional:
cercanía con la
enfermedad
-Control relativo
sobre el T. y
Aprendizaje
activo
-Tensiones con
las jefaturas:
- Percepción
cantidad versus
de injusticia:
calidad
Esfuerzo/
recompensa
- bajos salarios
- extensas
-Buenas
jornadas
relaciones entre - Falta de
colegas
formación
-el grupo humano
genera un
-El trabajo es la
ambiente positivo mayor fuente de
y hace que tú lo
retribución
pases bien en tu
trabajo.
“la pasión por lo
que se hace”
¿Qué podemos concluir de este análisis?

Exposición a factores de riesgo para la salud mental
está en estrecha relación con la desigual posición de
los trabajadores y trabajadoras en la estructura social.

Incidencia de las diferencias de género
- las interacciones y conflictos entre trabajo (remunerado) y
trabajo reproductivo (doméstico y de cuidado no remunerado)
- el análisis de factores de riesgo asociados a la condición de
género en el trabajo
Conflictos trabajo-familia
Asalariadas
agrícolas
Personal de salud
(no prof.)
Profesionales de la
salud (no méd.)
Conflictos basados
Conflictos basados
- en el tiempo
-en el tiempo
Conflictos basados
- en el tiempo:
“La mujer tiene que
seguir haciendo sus
tareas. Mi señora
trabajaba, mi señora tenía
que llegar a cocinar;
entonces es más
estresante la labor de una
mujer que la del hombre.
Yo llego a la casa llego a
relajarme, es poco lo que
hago”.
- en la tensión:
preocupación por los
hijos mientras trabajan
“carga excesiva de
trabajo, sistemas de
turnos y horas extras
….”
- en la tensión:
“ ….. te llevas el
paciente para la casa.
Te vas caminando con
el paciente para la
casa.
- en el comportamiento: separaciones
“en las vacaciones
conocí a mi hijo”, “no
veo a mi marido”
- en la tensión: “culpa
de las madres por
dejar a los hijos”
- en el
comportamiento:
-“la decisión de tener
hijos pasa por el
trabajo”
Factores de riesgo asociados al género en el trabajo
Remuneraciones más bajas
Inequidades en el trato
Trabajos de alta carga emocional
Conflicto trabajo/familia
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