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Aspectos Individuales del Comportamiento
Organizacional
Personalidad:
“Patrón único y relativamente
estable
de
comportamientos,
pensamientos y emociones que
poseen relativa estabilidad en los
(Greenberg & Baron, 2000).
Perspectiva Interaccionista:
“El
comportamiento
particularidades
está
individuales
asociado
a
las
(Conocimientos,
habilidades y Personalidad) y un conjunto de
factores ambientales”
Determinantes de Personalidad:

Herencia

Ambiente

Situación
Herencia
Rasgos que estaban determinados al
momento de la concepción (estatura,
sexo, temperamento etc.). Es decir, la
estructura biológica, fisiológica y psíquica
atribuible
a
los
padres.
Estructura
molecular de los genes, situados en los
cromosomas. Explicación que dejaría de
lado a la experiencia en el moldeamiento
de la personalidad.
Ambiente
Factores que ejercen presión sobre la
formación
de
la
personalidad
(cultura, familia, escuela, grupos de
esparcimiento y de trabajo con los
que nos relacionamos).
Situación
La personalidad de un individuo,
aunque generalmente es estable y
congruente, cambia en situaciones
diferentes. Por ejemplo en una
entrevista de trabajo.
Rasgos de personalidad
Intento inicial por identificar las características que
describen el comportamiento de un individuo .
Existen evidencias de que es imposible predecir el
comportamiento cuando debe de considerarse un
número tan elevado de características.
Actualmente se ha logrado identificar un conjunto
reducido de características recurrentes –es decir,
que aparecen en muchas situaciones y reciben el
nombre de rasgos o factores- y que permiten la
identificación de los patrones de la personalidad
que subyacen al comportamiento de los individuos
en una amplia gama de situaciones.
Las cinco grandes dimensiones de
la Personalidad

Subyacen a un conjunto de rasgos
específicos:
• Conscientiousness
• Extraversión-Introversión
• Agradabilidad
• Estabilidad Emocional
• Apertura a la experiencia
Concientiousness
Cuán perseverante, organizado ,
trabajador es un individuo vs
flojo, desorganizado y poco
confiable
Introversión-Extroversión
Grado de gregarismo, sociabilidad y asertividad vs timidez,
tranquilidad y reserva
Agradabilidad
Cuán
cooperativo,
cálido
y
agradable es un individuo, vs
beligerante, frío y desagradable.
Apertura a la experiencia
Cuán creativos, curiosos y culto es
un individuo, vs intereses específicos
y orientaciones prácticas.
Cómo se mide la Personalidad


Pruebas objetivas
Pruebas proyectivas
• Válidas
• Confiables
Rasgos primarios o rasgos fuente del
Comportamiento humano (Tipos MyersBriggs).
Basados en respuestas individuales proporcionadas
a
las preguntas de un cuestionario, que pretende
averiguar la forma en que la gente suele sentirse o
actuar en situaciones particulares, se clasifica a los
individuos como:
Extrovertidos-Introvertidos (E ó I)
Racionales-Intuitivos (R ó N)
Pensantes-Sensibles (P ó S)
Comprensivos-Jueces (C ó J)
Los binomios se combinan entre sí dando como resultado 16
tipos de personalidades que agotan el número de las
combinaciones posibles
Ejms:
Tipo 1 INPJ (Visionario): Proponen ideas originales en sus
actividades y buscan implementarlas con gran denuedo para
alcanzar sus propósitos. Se les caracteriza como escépticos,
críticos, independientes, determinados y frecuentemente
tercos en sus convicciones.
Tipo 2
ERPJ (Organizador): Son prácticos, realistas,
objetivos, con una mente naturalmente dotada para los
negocios o la mecánica. Les gusta organizar y dirigir
actividades.
Tipo 3 ENPC (Conceptualizador): Es rápido, ingenioso y
hábil para muchas cosas. Posee recursos para resolver
problemas desafiantes, pero puede descuidar las asignaciones
de rutina.
Otras características de personalidad importantes en el
comportamiento organizacional
Asertividad: Habilidad para expresar
sentimientos, pensamientos y
creencias y defender nuestros derechos de un modo constructivo.
Afabilidad: Buen carácter,
Rectitud: Responsable,
cooperativo y confiado.
persistente y orientado al logro.
Estabilidad emocional: Calmado, entusiasta,
deprimido y negativo).
seguro (ansioso,
Locus de Control: Lugar donde los individuos
ubican los resultados de
su comportamiento organizacional (interno y externo).
Auto concepto: Habilidad para observar y comprenderse
uno mismo,
aceptando los aspectos positivos y negativos como también nuestras
limitaciones y posibilidades.
Otras características de personalidad importantes en el
comportamiento organizacional
Autoestima: Grado de aprecio o valor que los individuos se profesan
a sí mismos.
Autocontrol: Capacidad de un individuo para ajustar su
comportamiento a factores situacionales, contingentes.
Asumir riesgos: Se ha comprobado
que influye en el tiempo que tardan
los individuos en tomar una decisión y en la cantidad de información que
necesitan para tomarla.
Autoeficacia (Bandura): “Las convicciones
de la gente con respecto
a sus habilidades ejercen un profundo efecto en esas habilidades. La habilidad
no es una propiedad fija, existe una enorme variabilidad en la forma en que
uno se desempeña.
Personalidad y actitudes




Personalidad tipo “A”: Siempre están compitiendo con
los demás; impacientes; hostiles; miden el éxito por la
cantidad; No saben que hacer con el tiempo libre.
Personalidad tipo “B”: Compiten consigo mismo;
calmados; tienen tacto; miden el éxito en sus aspectos
cualitativos; pueden relajarse sin sentimientos de culpa.
Inteligencia racional: Es la capacidad cognitiva (CI) y
su nivel de funcionamiento medido por los test de
inteligencia
Inteligencia emocional: Es la capacidad no cognitiva
(CE) de competencias y destrezas interpersonales que
incrementan nuestra habilidad para enfrentar con éxito
las demandas y presiones del medio ambiente.
Cómo Generar Actitudes Positivas
El optimismo y la esperanza (actitudes positivas) y la
impotencia y la desesperación (actitudes negativas) pueden
aprenderse.
Reforzando “la creencia de que uno tiene dominio sobre los
acontecimientos de su vida y puede aceptar los desafíos tal
como se presentan” se puede generar actitudes positivas que
dispongan al individuo al logro de sus metas y eviten que
caiga en la apatía, la desesperanza o la depresión ante la
adversidad.
Ser optimista, al abrigar esperanzas, significa tener grandes
expectativas, de que, en general las cosas saldrán bien en la
vida a pesar de los contratiempos y las frustraciones.
Representa la felicidad o la habilidad para sentirse satisfecho
con nuestra vida, disfrutar de uno mismo y de los demás, es
posible.
Tipo de actitudes en las
organizaciones
• Satisfacción en el puesto: designa la actitud
general del individuo hacia su puesto trabajo,
participa activamente en él y considera su
desempeño como algo importante para su
autoestima.
• Compromiso organizacional: denota el
grado en que un individuo se identifica con una
organización determinada y sus metas; desea
mantener su permanencia en ella.
Proceso de selección de personal:
Consiste en evaluar las habilidades que trae consigo
un individuo en relación con las competencias
necesarias para desempeñar adecuadamente un
determinado puesto de trabajo.
Por ejemplo, un piloto de avión requiere de gran
habilidad espacio-visual; los altos ejecutivos de
habilidades verbales superiores; los vendedores de
habilidades
persuasivas;
los
estudiantes
universitarios apego al estudio e inquietudes
culturales. Si
dicho ajuste no es el adecuado
podemos predecir un bajo desempeño en los
ejemplos citados.
Aprendizaje Y Comportamiento
Organizacional
Definición de aprendizaje
Cambio relativamente permanente en el
comportamiento que se debe a la experiencia.
Proceso de aprendizaje
Condicionamiento Clásico:
•Estímulo no condicionado
(ENC)
•Respuesta no condicionada (RNC)
•Estímulo condicionado
(EC)
•Respuesta Condicionada (RC)
Proceso de aprendizaje
Condicionamiento Operante:
• Respuesta operante
• Reforzadores: Positivos – Negativos
Condicionamiento Observacional:
• Nuevas pautas de conducta, adquisición
• Fortalecimiento o debilitamiento de
inhibiciones
• Actúa como incitador para estimular
comportamientos similares.)
Métodos de dirección para moldear el comportamiento
La organización puede enseñar a los empleados a observar conductas
que sean de máximo provecho para sus fines. Cuando así lo hacen,
están moldeando su comportamiento. Ej. La milicia.
El reforzamiento positivo: Cuando se premia un
comportamiento deseado. Ej. El empleado eficiente es ascendido.
El reforzamiento negativo: Cuando se premia un
comportamiento indeseado.
El castigo: Cuando se sanciona una conducta indeseada. Ej. Se
le descuenta al empleado por inasistencias al trabajo.
La extinción: Cuando se suprime el reforzamiento que está
conservando una conducta indeseada. Ej. El jefe que prodigaba el
mismo trato a los subordinados puntuales e impuntuales.
Nota: Tanto el reforzamiento positivo como el negativo producen
aprendizaje. El castigo y la extinción lo debilitan y tienden a
disminuir su ocurrencia posterior.
Principales Programas de modificación de conducta
PROGRAMA
Continuo
DESCRIPCIÓN
EFECTOS EN LA CONDUCTA
El refuerzo sigue a 1. Se da un desempeño alto y estable
todas las respuestas
siempre que el refuerzo se aplique
después de cada respuesta.
2. La alta frecuencia de refuerzos
puede llevar a una saturación
3. La conducta se debilitará rápidamente
(sufre extinción) cuando se retiran los
refuerzos.
4. Apropiada para respuestas nuevas,
inestables o de baja frecuencia.
Intermitente
Razón fija
Razón variable
El refuerzo no
sigue a todas las
respuestas
Se debe producir
un número fijo de
respuestas antes
de que se aplique
el refuerzo.
Se debe producir un
número variable o
aleatorio de respuestas
antes de que se aplique
el refuerzo.
1. Capaz de producir una alta tasa de
respuestas.
2. La baja frecuencia de refuerzos
evita la saturación temprana.
3. Apropiada para respuestas estables
o de alta frecuencia.
1. Una razón fija 1: 1 (el refuerzo se da
después de cada respuesta); es igual
que el programa continuo.
2. Tiende a producir una alta frecuencia
de respuestas que son firmes y
estables.
1.Capaz de producir una alta frecuencia
de respuestas que son firmes,
estables y resistentes a la extinción