Download Diapositiva 1 - Mercadeo Avanzado

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO PEDAGÓGICO DE CARACAS
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
CURSO: TECNOLOGÍA Y PRÁCTICA DE MERCADEO AVANZADO
PAENA
COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
.
Contenido
Comunicación
Denominaciones
Herramientas de Comunicación
Centro Psíquico
Estrategias de Comunicación
Carácter, Sistema y Destrezas
Mix de Comunicaciones
Cuerpo
Publicidad de Producto vs.
Publicidad Institucional
Evolución y Tiempos de la
Personalidad Corporativa
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Comunicación
Mecánica por la cual un emisor transmite un
mensaje a un receptor mediante un canal.
En Marketing
Son medios por los
cuales una empresa
intenta
informar,
convencer
o
recordar, de forma
directa o indirecta sus
productos y marca a
un gran público.
Codificación
Transmisión de mensaje
Descodificación
Respuesta
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Comunicación
La empresa posee dos tipos de comunicación:
Corporativa
Comercial
Interior
Exterior
Fundamental para el
apoyo de las labores
de comerciales y
posventas.
Se lleva a cabo con
el mercado y los
colaboradores.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Comunicación
En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:
La definición de la
identidad corporativa
La imagen ideal de la
empresa
La imagen percibida
actualmente
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Mix de comunicaciones
Público objetivo
Sectores de
actividad
Medios de
comunicación
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Herramientas de Comunicación
o Presentación pública
o Capacidad de penetración
Publicidad
o Expresividad amplificada
o Impersonalidad
o Encuentros Frente a Frente
Ventas personales
o Relacione
o Respuesta
o Invitación
Promoción de ventas
o Incentivo
o Comunicación
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Herramientas de Comunicación
o Alta credibilidad
Relaciones públicas
o Penetración
o Exageración
o Personalización
Marketing directo
o Actualización
o Interacción
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Estrategias de Comunicación
Competitiva
De desarrollo
De fidelización
Quitar ventas a
competencias
Potenciar
crecimiento de
demanda
Resaltar la
presencia de la
marca
Comparativas
Extensivas
Financieras
Intensivas
De posicionamiento
Promociónales
De imitación
Aumento de
cantidad y
frecuencia de
campaña.
Modificación de
imagen corporativa.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Publicidad de Producto vs.
Publicidad Institucional
Publicidad de
Producto
Publicidad
Institucional
A corto y mediano plazo
A largo plazo
Acción directa: busca generar
una respuesta rápida.
Dota al producto de un apellido
relevante (marca) y significante
(diferenciador).
•Acción Una
Indirecta:
por
empresatiene
inteligente
reemplazará el "VS" por el "Y".
Creación,
modificación
y
objetivo estimularla demanda a lo
mantenimiento de la imagen de
largo de un periodo más largo.
la institución
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Publicidad de Producto vs.
Publicidad Institucional
Integración de la publicidad más que de forma individual
Reconocimiento de
la empresa
Publicidad de
Producto
Publicidad
Institucional
Reconocimiento del
producto
Reconocimiento del producto, la marca, la empresa, aumento
de ventas
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Denominaciones
Personalidad
Hecho de la facticidad, la identidad es una
representación.
Personalidad
Corporativa
Manifestaciones que la organización efectúa
voluntariamente con el fin de proyectar una
imagen positiva entre sus públicos.
Identidad
Corporativa
Conjunto de atributos asociados a la historia, el
proyecto empresarial y la cultura corporativa que
definen la esencia de una organización,
identificándola y diferenciándola. Representación
ideológica.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Denominaciones
Cultura
Corporativa
Imagen
Imagen
Corporativa
Patrón de comportamiento que genera modalidades de
creencia, pensamiento y acción, y actúa como un
mecanismo
de
regulación
de
la
dinámica
organizacional.
Registro y lectura pública de la empresa, no ha de
ser entendida como un hecho netamente visualista.
Estado de opinión que resume la percepción que un
determinado público tiene de una organización a
partir de la síntesis.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Centro Psíquico
Valores
Metas
Motivaciones
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Centro Psíquico
Razón de ser de la
empresa
Misión
Actitudes
corporativas
Creencias
Orientación y
exteriorización en
las conductas
Ideas o principios
para sus actuaciones
Objetivos
Propósitos
concretos a corto o
mediano plazo
Valores
Cualidades en sus
actos
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Carácter, Sistema y Destrezas
Carácter
Encauza los recursos para la consecución de sus propósitos.
Es un articulador entre la idea y la acción.
Voluntad organizadora y ejecutora de la personalidad.
Posee un aspecto estructural y otro dinámico.
Sistema
Son modo de auto
expresión, que tienden
a la eficacia y a la
coordinación.
Destrezas
Son
hábitos
corporativos en los
que la empresa se
destaca.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Carácter, Sistema y Destrezas
Fortaleza
Carácter
Destrezas
Sistemas
Calidad del
desempeño
Eficiencia
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Cuerpo
Materias
primas
Negocios
(productos y/o
servicios)
Maquinaria y
equipamient
o
Instalacione
s
El cuerpo
corporativo
es el medio por el
cual toda la
personalidad
corporativa se
expresa.
Dinero e
inversione
s
Tecnología
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Evolución y Tiempos de la
Personalidad Corporativa
Las organizaciones evolucionan a través de una sucesión
ordenada de etapas.
Nacen
Crecen
Maduran
Unas revitalizan y otras declinan
Ciclo de vida
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Evolución y Tiempos de la
Personalidad Corporativa
La personalidad corporativa posee una dimensión temporal, a la que
podemos acceder por medio de:
Análisis sincrónico
Variables de estado
Análisis diacrónico
Variables de
evolución
Es una fotografía
Es una película
Contemporaneidad
Causalidad
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Para tener presente
Un mensaje no sólo son palabras
El mensaje tiene que
percibirse tal y como queremos
La buena comunicación es parte del
éxito
Gracias por su atención