Download Marketing Empresarial.

Expositor: Adm. Benigno Toledo H.
Profesor y Expositor del curso de Administración de negocios y
Marketing Empresarial. Especialista en temas de crecimiento
organizacional y Actitud Empresarial.
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Experiencia formando Empresarios
Lideres.
09/08/2017
09/08/2017
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EL PRODUCTO Y EL SERVICIO
• DEFINICIÓN
• El producto es todo un bien físico o
tangible que el cliente recibe al efectuar su
compra, obteniendo satisfacción a sus
necesidades como consumidor.
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CARACTERÍSTICAS
• El producto Genérico
•
Se refiere al tipo básico del producto y la
función primaria que cumple. Ejm: El pan, es
un alimento conocido que sirve para el …. , el
automóvil es un producto que provee …… así
como también camisas, casas, periódicos, etc.
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• El producto Físico
• Se refiere al objetivo en sí. Considera que
un pan es una porción horneada de masa
hecha a base de harina y que un automóvil
es una máquina que consta de diversas
partes manufacturadas. Generalmente el
producto físico interesa a los conocedores.
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El Producto Psicológico
•
•
Se refiere a los beneficios que el
consumidor
recibe;
es
el
producto
acompañado de una gama de servicios,
presentación, garantía, etc; que permiten
aumentar su atractivo. Así un pan puede ser
vendido
en una panadería limpia con
panaderos expertos y con buena atención al
público, un auto puede ser ofrecido con
accesorios
especiales,
con
buen
financiamiento y servicios post-venta, etc.
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NUEVOS PRODUCTOS Y NUEVAS IDEAS
•
Es una economía deprimida o incipiente
como la nuestra, el desarrollo de nuevos
negocios, productos nuevos y nuevas
ideas
de
marketing
es
labor
particularmente necesaria. Adecuarse a
los cambios, a las nuevas necesidades
significa asegurar el futuro de los negocios
y el progreso del sistema económico en
conjunto
.
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•
Tal adecuación implica el
lanzamiento de nuevos y mejores
productos, para lo cual se debe
seguir una serie de pasos lógicos
y ordenados:
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PASOS PARA EL LANZAMIENTO DE NUEVOS
PRODUCTOS Y NUEVAS IDEAS
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Desarrollo creativo de las ideas.
Análisis y selección de las ideas.
Conceptualización del producto.
Análisis de factibilidad.
Desarrollo del producto.
Test en el mercado.
Lanzamiento final.
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DESARROLLO CREATIVO DE LAS IDEAS.
•
La generación de las ideas en la búsqueda de
nuevos productos, puede venir de muchas fuentes
internas y externas en este proceso interviene la
imaginación y el talento personal, existen variadas
técnicas para incentivar la creatividad, facultad
característica de la mente humana
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ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE LAS IDEAS.
•
Se procede a analizar y seleccionar las ideas sobre
nuevos productos, con el fin de eliminar aquellas con
mínima probabilidad de éxito. Sucede que no todas
las ideas son buenas; al contrario la mayoría son
inútiles y estas son descartadas por no encajar con
los objetivos de la empresa, por falta de recursos
técnicos, desadecuación con el mercado, etc.
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CONCEPTUALIZACIÓN
•
DEL
PRODUCTO.
Seleccionadas las iniciativas con mayor posibilidad
de éxito , se establece el concepto del producto
mediante el cual cada idea se transforma en un
producto definido en términos funcionales, relativos a
la satisfacción que ofrecerá a los consumidores.
Generalmente en esta etapa se requiere investigar al
consumidor y analizar sus características de compra y
venta.
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