Download 3.-naturaleza de los individuos

LIDERAZGO
EMPRESARIAL
UNSA
Ps. Luis Herminio Torres Arce
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
2.-COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONCEPTO:
• Es un campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los grupos y
la
estructura
tienen
sobre
el
comportamiento
dentro
de
las
organizaciones, con el propósito de
aplicar tal conocimiento al mejoramiento
de la eficacia de la organización.
(Robbins 1998)
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
2.-COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONCEPTO
Es una disciplina básica y aplicada que trata
de comprender el comportamiento humano a
través del estudio de los procesos tanto
individuales como interpersonales – grupales
y organizacionales que se producen en estos
contextos y en sus relaciones con el entorno,
e intervenir en ellas con el objetivo de
optimizar su funcionamiento y sus resultados,
tanto por los individuos como para las
organizaciones y la sociedad en su conjunto.
CIENCIA DEL
COMPORTAMIENTO
PSICOLOGÍA
CONTRIBUCIÓN
-Aprendizaje
- Motivación
-Personalidad
- Percepción
-Entrenamiento
- Eficacia de liderazgo
-Satisfacción en el trabajo
-Toma de decisiones individual
-Evaluación del rendimiento
-Medición de la actitud
-Selección de personal, etc.
UNIDAD DE
ANALISIS
SALIDA
INDIVIDUAL
- Dinámicas de grupo
- Equipos de trabajo
- Comunicación - Poder - Conflicto
- Comportamiento entre grupos
SOCIOLOGIA
PSICOLOGIA
SOCIAL
ANTROPOLOGIA
CIENCIA
POLITICA
-Teoría formal de la organización
-Tecnología organizacional
-Cambio organizacional
-Cultura Organizacional
-Comportamiento de cambio
-Actitud de cambio
-Comunicación
-Procesos de grupo
-Toma de decisiones de grupo
-Valores comparativos
-Actitudes comparativas
-Análisis estructural
-Cultura organizacional
-Ambiente organizacional
-Conflicto
-Políticas intraorganizacionales
-Poder
GRUPAL
SISTEMA DE
ORGANIZACIÓN
Estudio del
Comportamiento
organizacional
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
2.-COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ANALISIS DEL C.O.
NIVEL
INDIVIDUAL
Características
Psicológicas y
conductuales de
los individuos
que
interaccionan
con las variables
ambientales de
la Organización
NIVEL DE GRUPO
Se destaca la
dimensión social
de la conducta
individual.
La conducta del
individuo en la
organización se
da siempre en un
grupo
NIVEL
ORGANIZACIONAL
El marco
organizacional
que envuelve la
conducta del
individuo y de
los grupos
determina el
comportamient
o organizacional
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
2.-COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CARACTERISTICAS BÁSICAS DEL COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN
1. Conductas molares y provistas de sentido.
2. Conductas flexibles, adaptables y modificables a través
del aprendizaje.
3. Conducta propositiva e intencionada que busca fines de
acuerdo con unas ciertas expectativas.
4. Conducta en buena parte consciente, simbólica y
subjetiva que le permite al individuo procesar una serie
de informaciones sobre el ambiente que le rodea.
5. Conducta resultado de un procesamiento de información
limitado y restringido, que es la base de la toma de
decisiones
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
2.-COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CARACTERISTICAS BÁSICAS DEL COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN
•
•
•
•
Conducta personal, con diferencias individuales de
tipo biológico y psicológico.
Conducta que surge por ciertas dimensiones
motivacionales complejas.
Conducta social, desarrollada en un contexto social
estructurado, co jerarquías, autoridad, liderazgo y
grupos formales e informales.
Conducta parcialmente determinada por el medio
social en que tiene lugar, pero también capaz, en
parte de modificarlo; es, pues una conducta
transaccional.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
1. CARACTERISTICAS
BIOGRAFICAS
Características personales,
como la
–edad,
–género
–estado civil y
–antigüedad.
Son objetivas y cuya
obtención es fácil mediante
los registros de personal
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• EDAD
No es cierto que los jóvenes
muestran un mejor
rendimiento laboral,
contrario a lo que se habla
de manera popular y los
prejuicios de algunos
“patrones”
Al contrario se ha
demostrado mejor
rendimiento en personas
mayores de cincuenta años,
esto debido a que por su
edad no pueden darse el lujo
de perder su empleo
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• GENERO
Existen pocas , si es que
hay, diferencias entre los
hombres y las mujeres que
afectan su rendimiento en el
trabajo.
Los estudios psicológicos
han encontrado que las
mujeres están dispuestas a
estar de acuerdo con la
autoridad y que los hombres
son mas audaces
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• ESTADO CIVIL
No hay suficientes
estudios que permitan
hacer conclusiones acerca
del efecto del estado civil
sobre la productividad.
Pero las investigaciones
indican en forma
consistente que los
empleados casados tiene
pocas ausencias, menos
rotación y están mas
satisfechos con sus
trabajos que sus
compañeros solteros.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• ANTIGÜEDAD
La mayor parte de la
evidencia reciente
muestra una relación
positiva entre la
antigüedad y la
productividad en el
trabajo
La antigüedad y la
satisfacción están
relacionadas de forma
positiva.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
2. HABILIDAD
Capacidad que tiene el individuo de
realizar varias tareas en un trabajo. Es
un activo real de lo que uno puede
hacer.
El conjunto de habilidades de un
individuo en esencia se conforma de
dos grupos de factores :Ha bilidades
intelectuales y fisicas
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• HABILIDADES
INTELECTUALES
Son aquellas necesarias
para realizar actividades
mentales
Se utilizan test de
inteligencia para medir
el factor general y
algunas especificas para
medir las aptitudes que
conforman las
habilidades intelectuales
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
DIMENSION
DESCRIPCION
PUESTO
Aptitud Numérica
Habilidad para la velocidad y la
precisión aritmética.
Contador: calcula los impuestos sobre ventas en
una serie de artículos.
Comprensión
Verbal
Habilidad para entender lo que se lee o
se escucha y la relación entre las
palabras.
Gerente de planta: sigue políticas corporativas.
Velocidad
Perceptual
Habilidad de identificar las similitudes
y diferencias visuales rápidamente y
con precisión.
Investigador de causas de incendio: Identifica
pistas para apoyar un cargo de Bombero.
Razonamiento
Inductivo
Habilidad de identificar la secuencia
lógica en un problema y luego
resolverlo.
Investigador de mercado: Pronostica la demanda
de un producto en el siguiente periodo.
Razonamiento
Deductivo
Habilidad para usar la lógica y evaluar
las implicaciones de un argumento.
Supervisor: Escoge entre dos sugerencias
diferentes ofrecidas por los empleados.
Visualización
Espacial
Habilidad de imaginar como se vería
un objeto si se le cambiara de posición
en el espacio.
Decorador de interiores: redecora oficinas u otros
espacios
Memoria
Habilidad de retener y recordar
experiencias pasadas
Agente de ventas: recuerda los nombres de los
clientes
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3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• HABILIDADES
FISICAS
Aquellas que se
requieren para
hacer tareas que
demandan vigor,
destreza, fortaleza
y características
similares.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
HABILIDADES FISICAS
FACTORES DE FORTALEZA
1.- Fortaleza
Dinámica
Habilidad para ejercer fuerza
continuamente durante un tiempo
muscular
repetida
o
2.- Fortaleza del
Tronco
Habilidad de ejercer fuerza muscular usando el músculo del
tronco (particularmente abdominal)
3.- Fortaleza Estática
Habilidad de ejercer la fuerza contra objetos externos
4.- Fortaleza
Explosiva
Habilidad de gastar un máximo de energía en uno o en una
serie de actos explosivos
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
HABILIDADES FISICAS
FACTORES DE FLEXIBILIDAD
5.- Flexibilidad
Extendida
Habilidad de mover los músculos del tronco y espalda tan
lejos como sea posible
6.- Flexibilidad
Dinámica
Habilidad de hacer movimientos rápidos y de flexión
repetida
OTROS FACTORES
7.- Coordinación Del
Cuerpo
Habilidad de coordinar acciones simultaneas de partes
diferentes del cuerpo
8.- Equilibrio
Habilidad de mantener el equilibrio a pesar de las fuerzas
desequilibradoras
9.- Estamína
Habilidad para un esfuerzo máximo continuo requerido
durante un tiempo prolongado
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3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
•PERSONALIDAD
– La suma de todas las
formas en las cuales un
individuo reacciona e
interactúa con otros.
– Es la organización dinámica
dentro del individuo de
aquellos sistemas
psicofísicos que
determinan sus ajusten
únicos a su ambiente
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
• DETERMINANTES
DE LA
PERSONALIDAD
• Herencia
• Ambiente
• Situación
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Como entidad.- es un sistema
cuya estructura esta diseñada
para
que
los
recursos
humanos, financieros y físico
de información y otros de forma
coordinada,
ordenada
y
regulada por un conjunto de
normas, logren determinados
fines, por ejemplo:
Una organización sin fines de
Lucro (ONG) o con fines de
lucro, (una Empresa)
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
CLASES O TIPOS DE ORGANIZACIÓN
• Organizaciones Sociales
• Organizaciones Formales
• Organizaciones Informales
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES
SOCIALES
Son
estructuras
de
coordinación que surgen de
forma
espontánea
(sin
finalidad y objetivo), o
implícitamente
de
las
interacciones
de
las
personas, sin implicar una
coordinación racional para la
consecución de objetivos
comunes explícitos
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES
FORMALES
Son aquellas organizaciones
cuyos fines, estructura y
dinámica
se
hallan
explícitamente definidos, esta
prescrita por reglas y una de
sus caracteristicas es la ayuda
mutua o conjunta
La organización formal es una
organización que se planea e
intenta por sus diseñadores
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES
INFORMALES
Una organización informal, en
contraste con la formal, es
aquella que no posee una
meta
y
una
estructura
definida,
pero
que
sin
embargo,
basta
para
satisfacer una serie de
necesidades
de
sus
miembros, se refiere a los
grupos no planeados
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
DE
LA
ORGANIZACIÓN FORMAL
Propósito.- El de una organización de trabajo es
producir y prestar servicios eficientemente
Especialización.- Los miembros de una organización
ejecutan necesariamente diferentes funciones
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Coordinación.- Las múltiples
funciones diferentes que
ejecutan
los
miembros
deben de estar coordinadas
o entrelazadas para que
contribuyan al resultado final
Orden.- El ensamble de los
comportamientos en una
organización es parte de un
plan lógico para lograr
ciertos objetivos definidos
formalmente
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Autoridad.- Es el derecho formal o rango de una
persona en una organización, para decidir,
determinar o influir lo que van hacer otros en la
organización.
Uniformidad.-Los
miembros
de
una
organización deben tener una uniformidad en
sus comportamientos.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Sustitución.Las
organizaciones
se
componen
de
miembros
reemplazables, es decir
vienen y van.
Compensación.- A los
miembros de cualquier
trabajo se les paga, el
dinero es la forma que
se considera normal
para compensar.
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Tecnología.Ya
sea
implique
el
uso
de
herramientas sencillas o
líneas
de
ensamble
masivo coordinadas.
Signos y símbolos: Todas
las
organizaciones
formales tienen símbolos o
signos de algún tipo para
ayudar a identificarlas
como entidades
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.-ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
Modelo Mecánico:
Estructura
caracterizada por una
departamentalización
extensiva
alta
formalización, red de
información limitada y
centralizada
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
ESTRUCTURAS
ORGANZACIONALES
Modelo orgánico:
Estructura
plana
que
utiliza
equipos
interfuncionales
y
transjerárquicos,
tiene
formalización baja, posee
una
red
amplia
de
información y se apoya en
la toma de decisiones
participativa
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
MODELO MECANICISTA
Alta especialización, Departamentalización rígida,
Cadena de mando clara, Tramos de control
estrechos, Centralización, alta formalización
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las
organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
MODELO ORGANICO
• Equipos
Interfuncionales
• Equipos
transjerarquicos
• Flujo Libre de
información
• Tramos de control
amplios
• Descentralización
• Baja formalización
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
CAUSAS DETRMINATES DE LA
ESTRUCTURA
DE
UNA
ORGANIZACIÓN
Estrategia de Innovación:
Traza la dirección que
enfatiza la introducción de
nuevos
productos
o
servicios
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
CAUSAS DETRMINATES DE LA ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN
Estrategia de minimización de costos:
Traza la dirección que enfatiza el uso de estrictos
controles de costos, evita los gastos innecesarios de
innovación o mercadotecnia y el recorte de precios
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
CAUSAS DETRMINATES DE LA
ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN
Estrategias de imitación:
Traza la dirección que busca
moverse hacia nuevos
productos o mercados, solo
cuando se haya demostrado
su viabilidad
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
ESTRATEGIA
OPCION ESTRUCTURAL
Orgánica: Una estructura holgada, baja de
especialización,
baja
formalización,
descentralizada.
MINIMIZACIÓN Mecanicista: control estricto, profunda
DE COSTOS
especialización
del
trabajo,
alta
formalización, alta centralización.
IMITACIÓN
Mecanicista y orgánica: Mezcla de
propiedades
holgadas
y
estrechas;
controles rígidos sobre las actividades
actuales y controles mas relajados para
nuevas empresas
INNOVACION
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
CAUSAS DETRMINATES DE LA
ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN
Tamaño de la organización:
El tamaño de una Organización
afecta significativamente su
estructura, las grandes
organizaciones tienden a poseer
mas especialización, mas
departamentalización, mas niveles
verticales y mas reglas y
reglamentos que las
organizaciones pequeñas.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
CAUSAS DETRMINATES DE
LA ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN
Tecnología:
Forma en que una
institución transforma sus
insumos y productos y
como brinda sus servicios
LIDERAZGO EMPRESARIAL
CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
3.- ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
CAUSAS DETRMINATES DE
LA ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN
Ambiente: ( entorno)
Aquellas Instituciones o
fuerzas fuera de la
organización que afectan
potencialmente el
desempeño de la
Organización
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Modelo:
Abstracción de la
realidad,
representación
simplificada
de
algún fenómeno
real del mundo
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Variables dependientes.
•Son los factores quiere
explicar o predecir y
que son afectados por
otros factores
•Una respuesta que es
afectada
por
su
variable dependiente
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Las variables
dependientes en el C. O.
son:
•Productividad
•Ausentismo
•Rotación
•Satisfacción en el
trabajo
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Productividad:
•Una Org. es productiva si
logra sus metas y si lo
hace transfiriendo los
insumos a la producción
al menor costo.
•Una medición del
rendimiento que incluye
la eficacia y la eficiencia
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Eficacia:
•El logro de las metas
Eficiencia:
•La relación entre el
resultado eficaz y el
insumo requerido para
lograrlo
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
•Uno de los mayores
intereses del C. O. es la
productividad.
Queremos saber que
factores influirán en la
eficacia y la eficiencia
de
los
individuos,
grupos y organización
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Ausentismo:
•Inasistencia al trabajo.
•Algunas organizaciones
se benefician cuando el
ausentismo
de
sus
trabajadores es bajo
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Rotación:
Retiro
permanente
voluntario e involuntario
de la organización.
Una tasa alta de rotación
en una organización da
como resultado costos
altos de reclutamiento,
selección
y
entrenamiento
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Satisfacción en el trabajo:
Una actitud general hacia el trabajo de uno;
La diferencia entre la cantidad de
recompensa que los trabajadores reciben y
la cantidad que ellos creen que deberían
recibir
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Variable
independiente.
La
presunta
causa de algún
cambio
en
la
variable
dependiente
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Nivel individual:
Existen
otras
cuatro
variables
individuales
que afectan el C. O.
•La percepción
•Toma
individual
de
decisiones
•Aprendizaje
•Motivación
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Nivel de grupo:
•El comportamiento
de la gente en
grupos es mas que
la suma total de
todos
los
individuos
que
actúan a su manera.
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CAPITULO I : Dinámica de los individuos y las organizaciones
4.-DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Nivel de sistema de
Organización:
Las organizaciones
son mas que la suma
de los grupos que la
conforman