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Las Actitudes y su efecto en las ventas
Cuando te ves
al espejo,
¿que
observas?
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LA ACTITU
D
Es el estado interno o de ánimo. Es el regulador de las conductas
que mostramos diariamente.
Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido
Ejemplos:
Se que yo puedo
Mañana será un mejor
día
En mi está, el
poder de cambiar
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• Las actitudes se componen de 3
elementos:
•
Lo que se piensa (componente cognitivo),
• Lo que se siente (componente emocional)
• Lo que hacemos (componente conductual).
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Lo que pienso de
MI MISMO, afecta
mi motivación y
puede hacerme
seguir o detenerme.
El manejo de mis
emociones y
sentimientos me
puede afectar o
beneficiar. Un buen
manejo emocional
me brinda mejores
actitudes.
Al final mis acciones van a ser la suma de
lo que PIENSO y SIENTO.
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Teoría del Aprendizaje
• Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo
en que aprendemos todo lo demás. Al aprender la
información nueva, aprendemos los sentimientos, los
pensamientos y las acciones que están en relación con
ella. En la medida en que seamos recompensados
(reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurará.
Somos seres integrales.
Cuando tenemos una
actitud esta se refleja en
nuestro rostro, en
nuestros pensamientos y
en nuestras acciones.
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Efectos de la actitud
ACTITUD
POSITIVA
Genera buenos
resultados.
A la gente le gusta
hacer negocios con
gente que se ve bien.
Genera “vibras”
positivas
ACTITUD
NEGATIVA
Yo mismo influyo en
mis pobres resultados.
La gente percibe mi
estado de animo y se
frustra
Proyecto a otros mis
malos pensamientos
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El circulo de la derrota
Actitud negativa
Me refuerzo
negativamente
No logro los mejores
resultados
Expreso mi estado
emocional a otras
personas
Las personas reaccionan
ante mi estado emocional
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El circulo del éxito
ACTITUD POSITIVA
IRRADIO ENERGIA Y
POSITIVISMO
REFUERZO POSITIVO
MANEJO LA
FRUSTRACIÒN
LOGRO BUEN CONTACTO
CON LAS PERSONAS
GENERO BUENOS
RESULTADOS
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Efectos en un (a) Vendedor (a)
• Con base en las explicaciones dadas hasta
el momento cabe concluir que el éxito o
fracaso de un (a) Vendedor (a) profesional
va a depender, en mucho de la actitud con
la que enfrente su trabajo.
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Efectos en un (a) Vendedor (a)
• La forma en como se aborde a un cliente.
• O, la forma en como se le hable al cliente.
• O, la forma en como hace el cierre de ventas
Debe acompañarse de una buena actitud.
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Estrategias
para
mejorar
nuestra
actitud
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VOLTEE LA MONEDA
• Cuando una situación llega a su mente,
busquele el lado cómico al asunto.
• Esto le ayuda a reducir la ansiedad, a reducir el
impacto negativo y a darle un “aire” para poder
enfrentarlo.
• Permite mantener una actitud positiva ante la
vida.
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VOLTEE LA MONEDA
• Ventajas de mantener un buen humor
ante las circunstancias:
–
–
–
–
La risa es terapéutica.
Es contagiosa
Crea un clima agradable.
Baja la tensión
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SIMPLIFIQUE
• Algunas veces pasamos con actitudes negativas
debido a que tenemos en la mente tantas cosas
que nos ofuscamos.
• Por ejemplo:
– Personas que matriculan muchas materias en la
Universidad. Adicionalmente tienen obligaciones
personales, familiares, religiosas y todo esto les
aumenta los niveles de tensión.
– Simplificar es dar prioridad a las cosas para poder
estar de buen animo.
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AISLE
• Cuando tengo problemas recurrentes debo
aprender a utilizar técnicas que me aíslen de
ellos:
•
•
•
•
•
•
Ejemplos:
Hablando con alguien.
Haciendo alguna tarea en mi casa.
Haciendo una oración
Cambiando de ambiente
Hacer cosas que me diviertan
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MUCHAS GRACIAS
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