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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS
ESPE
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
CARRERA DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
SLENDY LUDEÑA
2017
ESTUDIO COMPARATIVO DE LAS ESTRATEGIAS
DE MARKETING TRADICIONAL Y LAS
ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA MARKETING
EN LA INDUSTRIA TEXTIL EN LA CATEGORÍA
LENCERÍA DE HOGAR EN EL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO
Introducción
La industria textil es el
tercer sector más
importante de la
industria ecuatoriana.
Representando el 8%
de la industria
nacional.
Generadora de
empleos:
- 100.000 directos
- 200.000
indirectos
La industria
textil se ha visto
afectada por
la crisis mundial
económica.
Problema Investigación sobre estrategias tradicionales de
marketing vs estrategias de social media marketing
 Desconocimiento en temas de marketing por parte de las empresas.
Objetivo General
Determinar las estrategias de marketing que favorecen positivamente
a la industria textil, en la categoría lencería de hogar en el Distrito
Metropolitano de Quito.
Objetivos específicos
Identificar las características del sector textil para
clarificar el ámbito de investigación.
Identificar las estrategias tradicionales de marketing
que utilizan las empresas textiles.
Identificar las estrategias de social media marketing que
utilizan las empresas textiles.
 Tipo de investigación
 Herramienta utilizada para la
investigación
 Muestreo por conveniencia
Resultados
Estrategias de promoción *
ubicación de la empresa
Promoción de ventas * ubicación
de la empresa
Promoción de ventas * uso de
redes sociales
A través de qué medios se
realizan ventas * ubicación de la
empresa
Uso de redes sociales * ubicación
de la empresa
Estrategias de distribución *
ubicación de la empresa
Estrategias de social
marketing * ubicación de la
empresa
Estrategias comunicación
web * ubicación de la
empresa
Aporte de las estrategias de social
media marketing a la empresa *
ubicación de la empresa
Problema Investigación sobre el impacto de las estrategias
tradicionales de marketing vs social media marketing
 Los consumidores de productos textiles no tienen conocimiento sobre
aquello que adquieren.
Objetivo General
Determinar el impacto en los consumidores de las estrategias de
marketing utilizadas en la industria textil, en la categoría lencería de
hogar en el Distrito Metropolitano de Quito.
Objetivos específicos
Identificar las características del consumidor para clarificar el
ámbito de investigación.
Identificar el impacto en los consumidores de las estrategias
tradicionales de marketing que utilizan las empresas textiles.
Identificar el impacto en los consumidores de las estrategias de
social media marketing que utilizan las empresas textiles.
Tipo de investigación
EXPLORATORIA
DESCRIPTIVA
Herramienta utilizada para la investigación
CUEST IONARIO
6. De l as si gui e nte s e strate gi as de pre ci os, cual e s ha uti l i z ado o re cue rda que han si do apl i cadas al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de l e nce rí a de hogar:
5
4
3
2
1
Precios mas bajos que la compet encia
Precios en relación a la compet encia
Precios más alt os que la compet encia
7. De l as si gui e nte s opci one s de ve nta, cual e s consi de ra de mayor i mportanci a/i mpacto al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de l e nce rí a de hogar:
5
4
3
2
1
Llamadas t elefónicas
Direct ament e en la fábrica
Punt os de vent a propios
Vendedores puert a a puert a
Almacenes de cadena
Dist ribuidores
8. De l as si gui e nte s e strate gi as de producto, cual e s ha uti l i z ado o re cue rda que han si do apl i cadas al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de l e nce rí a de
hogar:
5
4
3
2
1
Product o con precio más bajo de lo normal
Product o mejorado en algún aspect o
Desarrollo de la línea de product o
9. De l as si gui e nte s e strate gi as de promoci ón, cual e s ha uti l i z ado o re cue rda que han si do apl i cadas al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de l e nce rí a de
hogar:
5
4
3
2
1
Promoción de vent as
Promoción en redes sociales
Relaciones públicas
Vent a personal
10. De l as si gui e nte s opci one s de promoci ón, cual e s consi de ra de mayor i mportanci a/i mpacto al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de l e nce rí a de hogar:
5
4
3
2
1
Descuent os comerciales
Mercancía grat uit a
Publicidad cooperat iva
Mailing de información
Uso de edit oriales
11. De l as si gui e nte s e strate gi as de di stri buci ón, cual e s re cue rda ud que se han re al i z ado al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de l e nce rí a de hogar:
5
4
3
2
1
Dist ribución direct a al consumidor final
Dist ribución indirect a al consumidor final
Product o disponible en la mayoría de est ablecimient os
Product o disponible en algunos est ablecimient os
Product o disponible en lugares exclusivos
12. De l as si gui e nte s e strate gi as de soci al me di a marke ti ng, cual e s ha uti l i z ado o re cue rda que han si do apl i cadas al mome nto de re al i z ar una compra de un producto de
l e nce rí a de hogar:
5
4
3
2
1
Encuent ra la marca de la empresa o product o en int ernet
Sus sugerencias, solicit udes, reclamos, son at endidas en línea de
manera inmediat a
Encuent ra promociones on line
Realiza compras on line
13. De l as si gui e nte s opci one s de re de s soci al e s, cual e s consi de rí a al mome nto de re al i z ar una compra o re que ri r i nformaci ón de un producto de l e nce rí a de hogar:
5
4
3
2
1
Facebook
T wit t er
Inst agram
Linked in
GRACIAS POR SU AYUDA!!!
Muestreo Aleatorio Estratificado
Tamaño del
universo:
764.167 familias
𝒏=
1
𝒊=1 𝑵𝒊 𝑷𝒊 𝑸𝒊
1
𝑵𝑬 + 𝑵
1
𝒊=1 𝑵𝒊 𝑷𝒊 𝑸𝒊
N= 764.167
Z= 1,96 equivalente al
95% de confianza
P= 0.9
Q= 0.1
E= 5%
139 encuestas
ADMINISTRACIÒN ZONAL
QUITUMBE
ELOY ALFARO
MANUELA SAENZ
EUGENIO ESPEJO
LA DELICIA
NOROCCIDENTE (Delegación)
NORCENTRAL (Delegación)
CALDERON
TUMBACO
LOS CHILLOS
AEROPUERTO
Ni
100.884
138.395
76.166
151.160
113.766
5.513
6.218
56.020
27.676
55.826
32.543
764.167
Pi
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
0,9
Qi
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
PiQi
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
NiPiQi
9.080
12.456
6.855
13.604
10.239
496
560
5.042
2.491
5.024
2.929
68.775
E
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
0,00065077
NE
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
497,29735
Wi
0,13201826
0,1811057
0,09967193
0,19781016
0,14887583
0,00721439
0,00813696
0,07330858
0,03621721
0,07305471
0,04258624
n
18
25
14
27
21
1
1
10
5
10
6
139
Resultados
Edad * cuál de las
opciones de redes sociales
prefiere
Género * lugar de residencia
Género * marcas de lencería de hogar
que ha comprado
Género * cuál de las
opciones de venta
considera más importantes
Quién compra * marcas de
lencería de hogar que ha
comprado
HIPÓTESIS
H.1 Las estrategias de marketing tradicional
dirigidas a la industria textil influyen positivamente
en el comportamiento de compra de estos
productos.
H.2 Las estrategias de social media marketing
dirigidas a la industria textil influyen positivamente
en el comportamiento de compra de estos
productos.
H.3 Las estrategias de marketing
tradicional influyen positivamente
sobre las ventas.
H.4 Las estrategias de social media
marketing influyen positivamente sobre
las ventas.
Hipótesis 1
¿Cuál de las siguientes estrategias de promoción
considera ud al momento de realizar una compra de un
producto de lencería de hogar?
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
Hipótesis aceptada, pues
las
estrategias
de
marketing
tradicional
utilizadas
por
las
empresas, en su mayoría
se encuentran alineadas
con las preferencias y
percepciones
de
los
consumidores
VALOR
1.50
1.00
0.50
0.00
Promoción
de ventas
Promoción Relaciones
en redes
públicas
sociales
Venta
personal
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
VALOR
[Descuentos [Mercancía [Publicidad [Mailing de [Encontrar la
comerciales] gratuita] cooperativa] información] marca en
editoriales]
Hipótesis aceptada, pues las estrategias de social media marketing utilizadas por las
empresas, en su mayoría se encuentran alineadas con las preferencias y percepciones de los
consumidores como lo mostraremos con detalle a continuación.
Hipótesis 2
De las siguientes opciones de redes sociales. ¿Cuál de las
siguientes prefiere ud al momento de realizar una compra de
un producto de lencería de hogar?
De las siguientes opciones referentes a social media marketing. ¿Cuál
considera ud al momento de realizar una compra de un producto de lencería
de hogar?
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
5.00
4.50
4.00
3.50
VALOR
Encontrar la marca [Sus sugerencias,
de la
solicitudes,
empresa/producto
reclamos, son
en internet]
atendidas en línea
de manera
inmediata]
[Encuentra
promociones
online]
[Realiza compras
on line]
3.00
2.50
2.00
VALOR
1.50
1.00
0.50
0.00
[Facebook]
[Twitter]
[Instagram]
Hipótesis 3
Hipótesis rechazada, pues las estrategias de marketing tradicional no influyen
positivamente sobre las ventas en el periodo analizado, 2013-2015, debido a que existe
un cambio en el entorno social, económico y político del país, lo que impide determinar
el verdadero impacto de las acciones de marketing.
Hipótesis 4
Hipótesis rechazada, pues las estrategias de social media marketing no influyen positivamente
sobre las ventas en el periodo analizado, 2013-2015, debido a que existe un cambio en el
entorno social, económico y político del país, lo que impide determinar el verdadero impacto
de las acciones de marketing.
Plan de social media marketing
Distribuidores
Confeccionistas
Hoteles
Almacenes de
Cadena/Retails
Cliente final
Objetivos
Incrementar la frecuencia de compras.
Motivar la acción de compra
Incentivar la necesidad de adquirir los productos.
Incrementar la comunidad de cada empresa.
Estrategias
Estrategia de
promoción
Estrategia de
posicionamiento
Estrategia de
fidelización
Conclusiones
Estrategias tradicionales:
- promoción de ventas
- descuentos comerciales
- mercancía gratuita
- venta personal
- distribución indirecta y selectiva.
Las estrategias de social media:
-creación y presencia de marca en la web
- promociones on line y ventas on line.
Las estrategias de marketing se encuentran
alineadas con la percepción del cliente, sin
embargo por el cambio en el entorno,
especialmente en temas políticos, sociales y
económicos, no se puede determinar el
efecto positivo de las estrategias de marketing
en las ventas.
Personas de edades entre 28 y 37 años, el
género femenino prevaleció ante el
masculino.
Recomendaciones
Fortalecer las estrategias que más gustan a los clientes,,
para fidelizarlos.
Continuar realizando estudios que les permita determinar
si sus estrategias van siempre alineadas con la percepción
del consumidor.
Continuar con la inversión en redes sociales, estructurar de
mejor manera sus perfiles para ir a la par del deseo del
consumidor.
Considerar las edades entre 28 y 37 años para desarrollo
de productos, modificación de precios, estrategias de
precio y distribución, pues son aquellos que más
adquieren este tipo de productos.