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El Entorno de Marketing
Entorno demográfico.
Poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad,
sexo, raza, ocupación y otras estadísticas.
Generación Y (Generación del Milenio)
Mayor creatividad.
Necesidad de un mayor nivel de libertad.
No son tan comprometidos.
Tienen completamente integradas las nuevas tecnologías.
Buscan resultados concretos.
Adoran la comunicación.
Piden una nueva filosofía de liderazgo mucho más participativa,
democrática y no tan jerárquica.
Todos los de la Generación del Milenio tienen destreza y habilidad con
computadoras y con la tecnología digital e Internet.
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Entorno económico
Factores que afectan al
poder de compra del
consumidor y a los patrones
de gasto.
(i) Cambios en la renta
(ii) La economía global
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Entorno natural.
Los recursos naturales que requieren los directivos de marketing o que se
ven afectados por las actividades de marketing
Tendencias
(i) La falta de materias primas
(ii) El aumento de la contaminación
(iii) El incremento del intervencionismo de
los gobiernos en la gestión de los recursos naturales.
La preocupación medioambiental ha desembocado en lo que se denomina
el movimiento verde.
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Entorno tecnológico.
Los billetes electrónicos permiten
a los clientes embarcar por
ellos mismos en el aeropuerto.
Permite ahorrar tiempo al cliente
y los volúmenes de trabajo de las
compañías aéreas (cortesía de
David K. Crow/PhotoEdit
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Entorno tecnológico.
La tecnología ha afectado al sector turístico de
muchas maneras.
Robots para repartir bandejas de comida en un hospital.
Las máquinas cocinan los alimentos de manera automática,
y eliminan el error humano.
Los servicios de facturación por vídeo son normales ahora en muchos
hoteles.
Los sistemas de cierre electrónico de habitaciones les dicen a los
limpiadores qué habitaciones están ocupadas.
El candado del minibar dice qué clientes han accedido al mismo para
reponer
las consumiciones con mayor rapidez.
Las máquinas de fax reciben pedidos en los restaurantes
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Entorno Político.
Mayor legislación y reglamentación para las empresas.
MADD quiere parar a los conductores borrachos. Empezó como un grupo
de interés público más y pronto consiguió que los políticos promulgaran
leyes más duras contra los conductores ebrios (cortesía de Steve
Skoid/PhotoEdit).
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Entorno cultural
Incluye instituciones y otras fuerzas que afectan a los valores básicos de
la sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos.
Persistencia de valores culturales
Las creencias y valores fundamentales se transmiten de
padres a hijos y son reforzados por las instituciones sociales
más importantes: escuelas, iglesia,. empresas y gobierno.
Subculturas.
Los grupos religiosos y los de adolescentes representan subculturas cuyos
miembros comparten creencias, preferencias y comportamientos
comunes.
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Interrelaciones de los factores del entorno
El cambio en los patrones de consumo de productos alimenticios se basa
en tendencias económicas, demográficas, tecnológicas, culturales y
competitivas.
Ha habido un cambio cultural en el que los hombres participan ahora en
las tareas del hogar y no se espera que ninguno de los miembros de la
familia se ocupe de todas las comidas.
La tecnología ha facilitado también descongelar los alimentos y calentar
las comidas preparadas en casa.
Se prevé que aumente la competencia entre las tiendas de alimentación
y los restaurantes de servicio rápido.
Las tiendas de alimentación están creando delicatessen más elaboradas,
con una variedad de comidas preparadas; tienen platos recién hechos
para preparar en el microondas.
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Interrelaciones de los factores del entorno
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