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CAPITULO 18
COMUNCACIÓN, ESTRATEGIA Y
CONSENSO: La matriz social del siglo
XXI
DIEGO GUZMÁN
• Las estrategias de comunicación están desplazando a otras
estrategias basadas en el uso de la fuerza, en vez de
perseguir la destrucción física o dialéctica del oponente se
dirigen cada vez más a la obtención de soluciones y
acuerdos.
• Todas las formas de discusión y comunicación han intentado
describir el nuevo escenario y enriquecer el debate y las
transformaciones que se generan en las organizaciones.
• El nuevo escenario se presenta bajo en sesgo dominante de
las nuevas tecnologías de la información en diferentes
factores comunicativos, políticos y estratégicos enganchado
en los cambios de los valores sociales.
• Los cambios de paradigmas, el cambio cultural, el cambio de
reglas jurídicas, fácticas y lógicas, el cambio de equilibrio
político, el cambio de estatus comunicativos y el cambio de las
reglas económicas son grandes transformaciones de los
modelos decisorios y estratégicos.
• El nuevo escenario comunicacional es donde un individuo ya
no acepta ser un objeto del sistema ni cómplice con valores
diferentes a los suyos. Por lo contrario se siente capaz y
motivado para participar, intervenir y cambiar el sistema social.
• El gran reto para los comunicadores del siglo XXI va a ser los
conflictos normativos, para esto hay que incorporar una
ingeniería de consenso con la aplicación de una estrategia
creativa que de una mayor solución a los problemas entorno a
la convivencia social.
• El cambio de estatus comunicativo deja de lado el poder de
la comunicación y da paso al poder de la información
construida en la plataforma de los discursos y la opinión
pública.
• La gestión de la imagen y todos los procesos de marketing
han brindado un nuevo giro comunicativo a la publicidad,
política y asuntos sociales que comenzaron y han dejado de
lado el modelo de la confrontación y ha permitido el modelo
de la negociación y consenso.
• Es importante que las estrategias de comunicación se
establezcan en el nuevo mundo virtual del internet donde las
empresas se encuentran en la actualidad, regidas por las
expectativas de los usuarios y sus intangibles.
• La transformación del mercado y las nuevas reglas de la
demanda a generado una nueva economía de un producto
en la red, donde la oferta y demanda crece a pasos gigantes.
La creatividad y flexibilidad del producto cumplen un
estrategia esencial en el nuevos escenarios de la
comunicación.