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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan
entre si con el fin de alcanzar un determinado objetivo.
Los objetivos son el factor principal, la razón de ser de un
sistema, constituyen las partes del sistema, el grado de
complejidad del sistema de los elementos que lo
constituyen, y la relación que existe entre ellas.
Los sistemas reciben entradas, como lo son los datos,
energía o metería del ambiente y proveen salida que
viene a ser la información, energía o materia. También
puede ser físico como una computadora, un televisor o
abstracto como lo es el software. Cada sistema contiene
otro sistema y a su vez está contenido en otro sistema,
esto es lo que se llama supra sistema
CONCEPTOS
DE SISTEMAS
LA PALABRA "SISTEMA" TIENE MUCHAS CONNOTACIONES: UN CONJUNTO DE
ELEMENTOS INTERDEPENDIENTES E INTERACTUANTES; UN GRUPO DE UNIDADES
COMBINADAS QUE FORMAN UN TODO ORGANIZADO Y CUYO RESULTADO (OUTPUT) ES
MAYOR QUE EL RESULTADO QUE LAS UNIDADES PODRÍAN TENER SI FUNCIONARAN
INDEPENDIENTEMENTE. EL SER HUMANO, POR EJEMPLO, ES UN SISTEMA QUE
CONSTA DE UN NÚMERO DE ÓRGANOS Y MIEMBROS, Y SOLAMENTE CUANDO ESTOS
FUNCIONAN DE MODO COORDINADO EL HOMBRE ES EFICAZ. SIMILARMENTE, SE
PUEDE PENSAR QUE LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA QUE CONSTA DE UN NÚMERO
DE PARTES INTERACTUANTES. POR EJEMPLO, UNA FIRMA MANUFACTURERA TIENE
UNA SECCIÓN DEDICADA A LA PRODUCCIÓN, OTRA DEDICADA A LAS VENTAS, UNA
TERCERA DEDICADA A LAS FINANZAS Y OTRAS VARIAS. NINGUNA DE ELLAS ES MÁS
QUE LAS OTRAS, EN SÍ. PERO CUANDO LA FIRMA TIENE TODAS ESAS SECCIONES Y
SON ADECUADAMENTE COORDINADAS, SE PUEDE ESPERAR QUE FUNCIONEN
EFICAZMENTE Y LOGREN LAS UTILIDADES"
SISTEMA
ES "UN TODO ORGANIZADO O COMPLEJO; UN CONJUNTO O COMBINACIÓN DE COSAS O
PARTES, QUE FORMAN UN TODO COMPLEJO O UNITARIO"
Características de los sistemas
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna
forma de interacción o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas
entre sí puede ser considerado un sistema, desde que las
relaciones entre las partes y el comportamiento del todo
sea el foco de atención. Un conjunto de partes que se
atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de
personas en una organización, una red industrial, un
circuito eléctrico, un computador o un ser vivo pueden ser
visualizados como sistemas.
Realmente, es difícil decir dónde comienza y dónde
termina determinado sistema. Los límites (fronteras)
entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad. El propio universo parece estar formado de
múltiples sistema que se compenetran. Es posible pasar
de un sistema a otro que lo abarca, como también pasar a
una versión menor contenida en él.
.
ENFOQUE SISTEMICO
Es el método por el cual se estudia un
objeto para comprender aspectos de la
realidad. Teniendo en cuenta cada una de
sus partes o componentes como uno
solo,es decir sin desarmarlo.
CARACTERISTICAS:
1. Interdisciplinario. Integra los conocimientos de
diferentes áreas.
Organizado. Los datos que se presentan allí deben estar
clasificados.
Creativo. Las ideas que aporte el enfoque sistémico deben
innovar.
Empírico. Tener en cuenta el conocimiento adquirido a
través de la experiencia.
Teórico. Debe estar fundamentado en los conceptos y
opiniones que dan los participantes de este estudio.
2. Aplicación y alcance.
El enfoque sistémico se aplica en todo tipo de empresas y
proyectos, y el alcance que tiene es poder detectar la
problemática, es decir, a nivel humano, de recursos y
procesos.
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4. Flujo de información
Es una serie de códigos o mensajes por los cuales se
determina y se da solución a un problema.
5. Entropía. Es la mala distribución de los elementos de un
sistema de forma que la información se encuentra en
desorden.
Neguentropia. Es la organización de la información en un
sistema.
6. Objetivos de la Teoría General de los Sistemas
Integración en la educación científica.
Integrar varias ciencias.
Desarrollar principios unificadores.
Ejemplo: cuando una persona toma una decisión, primero
se consulto a si mismo los pro y que contra que tiene,
segundo le consulta a su esposa y tercero a los hijos y/o a
los padres.
APLICACIÓN:
EL ENFOQUE SISTÉMICO SE APLICA EN TODO TIPO DE EMPRESAS Y PROYECTOS, Y EL
ALCANCE QUE TIENE ES PODER DETECTAR LA PROBLEMÁTICA, ES DECIR, A NIVEL
HUMANO, DE RECURSOS Y PROCESOS
EJ. PODEMOS APLICAR EL ENFOQUE SISTÉMICO A LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA
QUE ENFRENTA UNA EMPRESA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.
HARDWARE
HISTORIA:
La clasificación evolutiva del hardware
del computador electrónico está dividida
en generaciones, donde cada una supone
un cambio tecnológico muy notable.
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1ra generación (1945-1956). electrónica
implementada por tubos al vacío.
2da generación ( 1957-1963). Aquí aparecieron
los transistores, y gracias a esta
implementación los computadores redujeron
su tamaño.
3ra generación (1964-hoy). Electrónica basada
en circuitos integrados.
4ta generación (futuro). Nuevas tecnologías.
CLASES DE HARDWARE
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De Almacenamiento.

De Proceso.

De Salida.

De Entrada.


Bidireccional.
Mixto.
TIPOS DE DISPOSITIVOS.
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
HARWARE BASICO: memoria RAM, memoria
ROM, microprocesador, tarjeta principal.
HARDWARE COMPLEMENTARIO: bocinas,
ratón, disco duro, unidad lectora de discos
ópticos.
REDES
Es un conjunto de equipos conectados por medio
de cables o señales que comparten información.
Tipos de redes:
•
Redes de área local ( LAN).
•
Redes de área metropolitana ( MAN).
•
Redes de área amplia (WAN).
•
Redes de área personal ( PAN).
MOTORES DE BASES DE DATOS.
El Motor de base de datos es el servicio principal para
almacenar, procesar y proteger los datos. Es un conjunto
de Algoritmos que permite la Gestión y Optimización de
Base de datos.
Prudentemente el Motor de bases de datos utiliza
instrucciones especificas para la:

Búsqueda de información

Añadir, Borrar, Modificar : Tablas

Añadir, Borrar, Modificar : Campos
SOFTWARE
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El software, que comenzó siendo un asunto de científicos y proyectos
gubernamentales hechos prácticamente a medida pasó a ser, a partir de
los años 60 y 70, parte del entorno empresarial y utilizado de forma
habitual en grandes empresas. Son básicamente mainframes
estandarizados, con IBM a la cabeza. Sistemas costosos y complejos
que permitían automatizar tareas administrativas mejorando la
eficiencia de las organizaciones, pero que aún estaban lejos del gran
público.
Aunque el ordenador personal y la popularización de la informática
comenzó en los años 80, fue a comienzos de los 90 cuando Bill Gates se
llevó el gato al agua. Microsoft consiguió liderar el ordenador personal
primero a través de MS-DOS y sobre todo, un poco más tarde, con la
plataforma Windows. Esta revolución convierte los ordenadores en
algo que mucha más gente puede utilizar y permitirse, y multiplica su
número. Es en este momento cuando prácticamente todas las
empresas, sea cual sea su tamaño, se informatizan. Las empresas más
pequeñas se conformarán con un puñado de equipos y un software de
ofimática o alguna aplicación especializada en su sector. Las de cierto
tamaño comprarán e instalarán, con la ayuda de empresas de servicios
profesionales, aplicaciones de gestión integradas como ERPs, CRMs.
Es un cambio positivo, que aún no ha finalizado. Crea organizaciones
más competitivas, profesionales más productivos y está detrás de
muchas empresas muy exitosas (comenzando por la propia Microsoft).
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Cuando este cambio está produciéndose, llega Internet. Y con ella la idea del
software que no necesita ser instalado, ni mantenido.
Nos acostumbramos a utilizar el navegador no sólo para acceder a contenido de
hipertexto sino para utilizar aplicaciones, correos online, bancos, etc… Aparece
la primera ola de software empresarial, accesible a través de Internet y que no
requiere instalación, el ASP. Es rudimentario y fracasa, aún no es su momento.
Las aplicaciones de escritorio son muy superiores a las accesibles online, más
baratas de desarrollar, el ancho de banda y la penetración de Internet aún no
tienen el nivel suficiente y además, todo cambio de mentalidad lleva su tiempo.
Y desde hace menos de dos años, el software construido pensando en una
internet ya más madura, llámeseCloud Computing o SaaS, se ha convertido en la
gran ola de la que todo el mundo habla.
Los dos modelos conviven actualmente, pero las aplicaciones web se hacen cada
vez más sofisticadas. Desde hace 5 ó 6 años se han popularizado las aplicaciones
RIA que han ido difuminando la frontera de calidad entre el software online y el
instalado en un escritorio.
Grandes empresas, competidoras de Microsoft, están empeñadas en acelerar este
proceso. En particular Google, pero también IBM, Salesforce, Netsuite o Apple
(con reservas), están apoyando tecnologías que aceleren el cambio: HTML5,
nuevos navegadores más preparados para ejecutar aplicaciones, nuevos
dispositivos para acceder a Internet (desde los Smartphones hasta el reciente
iPad), o nuevos sistemas operativos, algunos aún por aparecer cómo Chrome OS
de Google que promete utilizar exclusivamente aplicaciones online.
TAXONOMIA DE SOFTWARE:
1. El software se desarrolla o construye; no se manufactura en el sentido
clásico. A pesar de que existen similitudes entre el desarrollo del
software y la manufactura del hardware, las dos actividades serian
diferentes en lo fundamental. En ambas la alta calidad se alcanza por
medio del buen diseño, la fase de manufactura del hardware puede
incluir problemas de calidad existentes en el software.
2. El software no se desgasta. El software es inmune a los males
ambientales que desgasten el hardware. Por lo tanto la curva de tasas
de fallas para el software debería tener la forma de la “curva
idealizada”. Los defectos sin descubrir causan tasas de fallas altas en
las primeras etapas de vida de un programa. Sin embargo, los errores se
corrigen y la curva se aplana: el software no se desgasta, pero si se
deteriora.
3. A pesar de que la industria tiene una tendencia hacia la construcción
por componentes, la mayoría del software aun se construye a la medida.
Un componente de software se debe diseñar e implementar de forma
que puede utilizarse en muchos programas diferentes.
SISTEMA OPERATIVO
CONCEPTOS:
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Es el programa (o software) más importante de un
Computador. Para que funcionen los otros programas,
cada computador de uso general debe tener un
sistema operativo. Los sistemas operativos realizan
tareas básicas, tales como reconocimiento de la
conexión del teclado, enviar la información a la
pantalla, no perder de vista archivos y directorios en
el disco, y controlar los dispositivos periféricos tales
como impresoras, escáner, etc.
En sistemas grandes, el sistema operativo tiene
incluso mayor responsabilidad y poder, es como un
policía, se asegura de que los programas y usuarios
que están funcionando al mismo tiempo no interfieran
entre ellos. El sistema operativo también es
responsable de la seguridad, asegurándose de que los
usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema.
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CARACTERISTICAS:
Un Sistema Operativo (SO) es el software básico
de una computadora que provee una interfaz
entre el resto de programas del computador, los
dispositivos hardware y el usuario.
 Las funciones básicas del Sistema Operativo son
administrar los recursos de la máquina,
coordinar el hardware y organizar archivos y
directorios en dispositivos de almacenamiento.
 Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos,
Windows, Linux y Mac. Algunos SO ya vienen
con un navegador integrado, como Windows que
trae el navegador Internet Explorer.

TECNICAS PARA RECOLECTAR DATOS:
a. Revisión de Documentos.
 La revisión de documentos permite a los
analistas conocer dónde está la organización y
para dónde va. Se pueden revisar documentos
cualitativos y cuantitativos.
 Entre los documentos cualitativos se encuentran
los reportes, estados financieros, registros y
formularios de captura de datos.
 Los documentos cuantitativos pueden ser
memorandos, consultas y manuales de
procedimiento y políticas.
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b. Entrevistas.
Son diálogos de preguntas y respuestas. Las
preguntas pueden ser abiertas o cerradas.
 Los pasos para realizar una entrevista son:
 Leer previamente el material
 Establecer objetivos
 Seleccionar el entrevistado
 Preparar el entrevistado
 Decidir tipo de entrevista.
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 c.
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Los cuestionarios se deben realizar cuando se presenta dispersión de
personal, se requieren respuestas anónimas y cuando el personal a
ser entrevistado es bastante numeroso.
Las preguntas de un cuestionario pueden poseer diferentes escalas:
Nominal. Su objetivo es lograr una clasificación con base en las
respuestas.
Ordinal. La clasificación se logra con base en un rango.
Intervalo. Las respuestas dan un rango de intervalos pero todos
tienen la misma longitud.
De relación. Es una escala de intervalo pero comienza siempre en
cero.
 d.
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Cuestionarios.
Observación.
Se debe observar el comportamiento y ejecución de los procedimientos
en la organización, de tal manera que se cumplan los procedimientos
escritos y se estudie la realización de los procesos.