Download Diapositiva 1 - Clínica Valparaíso

Ámbitos Generales Acreditación
2012
TEMARIO

INTRODUCCIÓN: CONOCIENDO LOS 9 ÁMBITOS DE LA ACREDITACIÓN

DIGNIDAD DEL PACIENTE
Sistema Gestión de Reclamos
Responsable de evaluación del respeto a los derechos del paciente

ACCESO OPORTINUDAD Y CONTINUIDAD DE LA ATENCION
Sistema de alerta y organización en caso de que ocurra una EMERGENCIA MEDICA

COMPETENCIAS DEL RRHH
Programa de inducción que incluye temas de Seguridad del Paciente
Programa de orientación Seguridad del Paciente
Programa de Capacitación institucional anual: prevención y control de IAAS – reanimación cardiopulmonar
Procedimiento de manejo de accidente cortopunzante

REGISTROS
Existencia de ficha única individual y su manejo
Procedimiento de entrega, recepción y conservación de ficha clínica (confidencialidad)

SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES
Responsable del plan de prevención de incendios
Responsable del plan de evacuación
Plan de evacuación: incendio, sismo o inundación
Sistema de comunicación alternativa
Responsable institucional de plan de contingencia en el caso de corte de suministro eléctrico y agua potable
ÁMBITOS SISTEMA ACREDITACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
DIGNIDAD DEL PACIENTE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
GESTIÓN CLÍNICA
ACCESO, OPORTUNIDAD Y CONTINUIDAD DE LA
ATENCIÓN
COMPETENCIAS DEL RR. HH.
REGISTROS
SEGURIDAD DEL EQUIPAMIENTO
SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES
SERVICIOS DE APOYO (FARMACIA,
ESTERILIZACIÓN, IMAGINOLOGÍA, LAB. CLÍNICO,
TRANSPORTE, ANATOMÍA PATOLÓGICA,
KINESIOLOGÍA)
ÁMBITO: DIGNIDAD DEL PACIENTE
• SISTEMA GESTIÓN DE RECLAMOS:
1. EVALUACIÓN POR ÁREA
2. CAUSAS PRINCIPALES
3. OPORTUNIDAD DE RESPUESTA
• EVALUACIÓN DEL RESPETO DE LOS
PACIENTES Y PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD
1. APLICACIÓN DE ENCUENTAS Y TABULACIÓN
PERIÓDICA
AMBITO: ACCESO, OPORTUNIDAD Y
CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN
EMERGENCIA MÉDICA:
1. SOLICITAR ACTIVAR O PRESIONAR
BOTÓN PARO
2. ACOMPAÑAR SIEMPRE AL PACIENTE
3. ACUDE EL EQUIPO MÉDICO DEL
SERVICIO DE URGENCIA
UBICACIÓN BOTÓN DE PARO
ÁMBITO: REGISTROS
• MANEJO FICHA CLINICA
1. Confidencialidad de la ficha clínica
2. Muebles cerrados con candados
3. Solicitar autorización para auditoría de fichas
ÁMBITO:COMPETENCIAS DEL RRHH
1. Certificados de títulos de los profesionales del
área clínica, legalizados.
2. Cobertura de Capacitaciones (IAAS, RCP)
3. Salud Laboral (accidentes cortopunzantes,
vacunación)
ÁMBITO:SEGURIDAD EN LAS
INSTALACIONES
1. Responsable del plan de prevención de incendios:
Prevencionista de Riesgos (Easy Control).
2. Responsable del plan de evacuación: de acuerdo a
esquema.
3. Plan de evacuación: según sea incendio, sismo o
inundación
4. Sistema de comunicación alternativa: MEGÁFONOS
5. Responsable institucional de plan de contingencia en
el caso de corte de suministro eléctrico y agua
potable: Profesional de Servicios Generales
Coordinadores
HORARIO HÁBIL
Coordinador General
Gerente de Administración y Finanzas
Planta
Titular
de
Monitor
Servicios Encargado de Mantención
Subsuelo
Encargado
Generales
Piso 1
Enfermera Coordinadora de Tecnólogo Médico
Emergencia
Piso 2 UPC PABELLON
Enfermera
UPC
Piso 2 Centro Medico
Director Médico o Medico Encargado de Convenios
Coordinador
Piso 3
Enfermera Jefe
coordinadora Enfermera
Pabellón
Coordinadora
Enfermeras de Turno
Coordinadores
HORARIO INHÁBIL
Médico de Urgencia
Coordinador General
Planta
Titular
Monitor
Piso 1
Médico de Urgencia
Enfermeras de Urgencia
Piso 2 UPC PABELLON
Medico de turno UPC
Enfermera de turno UPC
Piso 3
Enfermera de turno sector Enfermeras de turno sector
A
B
UBICACIÓN MEGÁFONOS
Conductas Generales durante
un Principio de Incendio o Incendio
Si se ve enfrentado a un principio de
incendio o incendio usted de inmediato:
– Accione la palanca de incendios.
– Controle el fuego con extintor y/o red húmeda.
– El encargado de evacuación deberá dar aviso de
emergencia vía megáfono.
Conductas Generales durante
un Principio de Incendio o Incendio
• Horario Inhábil: se le dará aviso a Recepción
de Urgencia para que llame a Bomberos y
Carabineros.
Conductas Generales durante
un Principio de Incendio o Incendio
• Si no es posible controlar la situación, dar inicio a la
evacuación, siempre caminando por su derecha, hacia
la zona de seguridad.
• Si tiene dificultades para respirar debido al humo avance
a ras de suelo, tapando boca y nariz.
• Los pacientes serán trasladados por funcionarios hacia
las zonas de seguridad.
Conductas Generales durante un sismo
• NO corra, NO grite, mantenga la calma y suspenda
cualquier actividad que esté realizando.
• Monitores se encargarán de dejar salidas de
emergencias abiertas, de desconectar suministro
eléctrico y de gas.
• Mantenerse lejos de los ventanales.
• Busque protección bajo asientos y mesas.
• No moverse de su puesto de trabajo hasta que termine
el movimiento telúrico.
Instrucciones después del sismo
• No utilice ascensor.
• Circule por su derecha.
• Dependiendo de la magnitud del sismo, el monitor
definirá si se procede o no a la evacuación y si ésta será
parcial o total.
Conducta General en caso de Tsunami
• Hay que alejarse de las playas y estar al menos a 15
metros sobre el nivel del mar, esto evitará cualquier tipo
de peligro.
• La cota de seguridad, de acuerdo al plano de inundación
establecido por la municipalidad de Valparaíso es a la
altura de Avda. Colón.
ZONAS DE SEGURIDAD
• Lugar definido en el plan de emergencias y
evacuación del recinto, donde existen las
condiciones de seguridad y resguardo para los
usuarios.
Zona de seguridad Subterráneo:
Pasillo Central Escala Yungay
Pasillo Central frente escala Brasil.
Zona de seguridad Primer Piso
Sala Espera Urgencia
Pasillo Centro Médico 1er Piso
Zona de Seguridad Segundo Piso
Pasillo hacia UPC
.
Sala Espera Centro Médico 2° Piso
Zona de seguridad Tercer piso
Pasillo entre Sector A y B
VÍAS EVACUACIÓN SUBTERRÁNEO
Vía Evacuación Casino
VÍAS EVACUACIÓN PRIMER PISO
Vía Evacuación Brasil
Vía Evacuación Centro Médico
VÍAS EVACUACIÓN PRIMER PISO
Vía Evacuación Primer Piso frente
a escala
Vía Evacuación Yungay
VÍAS DE EVACUACIÓN SEGUNDO PISO
VÍAS DE EVACUACIÓN TERCER PISO
VIAS DE EVACUACIÓN 3ER PISO
Tipos de Evacuación
• Evacuación Horizontal
• Evacuación Vertical
• Evacuación Total
Aviso de Bomba
• Horario hábil
• Se le da aviso a mantención y es éste quien dará aviso a
Carabineros de Chile.
• Horario inhábil
• Se le da aviso a Recepción y éste a Carabineros de Chile.
Aviso de Bomba
•
Ante la alerta de un artefacto explosivo se procederá a
avisar al Monitor de Piso y al Coordinador General,
quién dispondrá llamar a Mantención o Recepción de
Urgencia para que proceda a comunicarse con
Carabineros.
• El objeto sospechoso se debe aislar y sólo debe ser
revisado por personal especializado de Carabineros.
• Deben aislar la zona, evitando que personas ajenas a la
Clínica se dirijan en esa dirección.
• Se evacuará a todo el personal de la Clínica sin
elementos materiales ni personales.
Recomendaciones Generales
• Todo el personal de la Empresa debe conocer la
ubicación de los equipos extintores y su forma de utilizar.
• Al momento de recibir la orden de evacuar, deberá
desenchufar todos los artefactos eléctricos que se
encuentren conectados a la red de energía eléctrica.
• Una vez iniciado el proceso de evacuación, nadie debe
volverse a recoger artefactos u elementos personales,
"SU VIDA ES MÁS IMPORTANTE".
Recomendaciones Generales
• A fin de evitar situaciones precipitadas, con el
consiguiente desorden y/o pánico, Ud. debe
seguir sólo las órdenes del Monitor de
Evacuación y Contingencia.
• Sí Ud. se encuentra en compañía de algún
Cliente o Visita, deberá acompañarla y guiarla
por la vía de evacuación hacia la zona de
seguridad señalada, para esa área, en el
presente documento.