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IMPLEMENTACIÓN Y MONITOREO DE
PROGRAMAS AMBIENTALES,
SOCIOCULTURALES Y ECONÓMICOS
Fecha: 09/01/2014
Código: PE005
Versión: 01
1. PROPÓSITO
Definir la metodología para identificar que actividades, productos y servicios pueden
tener un impacto significativo sobre la sostenibilidad de la agencia y realizar una
evaluación que permita determinar los programas a realizar, la documentación que
debe hacerse y la forma de actualizarla permanentemente.
2. DEFINICIONES
2.1 Desarrollo Sostenible del Turismo
Equilibrio entre los aspectos ambientales, económicos y socioculturales en el desarrollo
del turismo para garantizar su sostenibilidad a largo plazo. El desarrollo sostenible del
turismo incluye:
 Dar un uso óptimo a los recursos ambientales que son un elemento fundamental del
desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a
conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.
 Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar su
patrimonio cultural como un todo (arquitectónico) y sus valores tradicionales y
contribuir al entendimiento y a la tolerancia intercultural.
 Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los
interesados unos beneficios socioculturales bien distribuidos, entre los que se cuenten
oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para
las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.
(UNWTO)
2.2 Impacto Ambiental1.
Término que define el efecto que produce una determinada acción humana sobre el
medio ambiente. Los efectos pueden ser positivos o negativos y se pueden clasificar en
efectos sociales, efectos económicos, efectos tecnológico-culturales y efectos
ecológicos.
2.3 Impacto Socio Cultural1.
Efecto que produce una determinada acción humana sobre las tradiciones, costumbres
y formas de vida de las comunidades y sitios de interés histórico y cultural de una zona
o región determinada, dicho impacto puede ser positivo o negativo.
2.4 Impacto Económico1.
Efecto que produce el desarrollo de actividades económicas en un grupo determinado.
Estos impactos pueden ser positivos o negativos
1
MINCOMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO. Agencias de viajes. Requisitos de sostenibilidad 2007.
3. ALCANCE
Este procedimiento se aplica para todas las actividades productos o servicios que se
desarrollen en CEDHITOURS, que puedan generar impactos a la sostenibilidad, a corto,
mediano y largo plazo en la agencia CEDHITOURS.
4. METODOLOGÍA
4.1 CONDICIONES GENERALES
Los Aspectos e Impactos Ambientales, Socioculturales y Económicos deben ser revisados:
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PROGRAMAS AMBIENTALES,
SOCIOCULTURALES Y ECONÓMICOS
Fecha: 09/01/2014
Código: PE005
Versión: 01
 Anualmente.
 Cada vez que haya cambios en las actividades que puedan generar impactos medio
ambientales, socio-culturales y económicos para CEDHITOURS.
4.2 RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad de las personas asignadas para la sostenibilidad:
 Coordinar la identificación, valoración, clasificación de los Aspectos e Impactos
Ambientales, Socioculturales y Económicos.
 Llevar a cabo el seguimiento respectivo a las gestiones propuestas en los programas de tal
forma que garanticen el cumplimiento ambiental, sociocultural y económico.
 Informar a los jefes del proceso correspondiente, los resultados del seguimiento del
sistema de gestión para la sostenibilidad.
4.3 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES, SOCIOCULTURALES Y ECONÓMICOS
4.3.1 Identificación, Valoración y Análisis de Aspectos e Impactos
Es responsabilidad de las personas asignadas para la sostenibilidad y del responsable del
proceso:
 Analizar las actividades de la agencia con el fin de identificar los Aspectos e Impactos,
registrando la información pertinente en el formato “Matriz de identificación y valoración de
aspectos e impactos para la sostenibilidad” encontrado en el documento “PE001 MatrizProgramas-Monitoreo”.
 Asignar la calificación del impacto según el tipo de riesgo, Para aquellos que sean de
riesgo medio y alto, calificar la durabilidad y reversibilidad teniendo en cuenta los criterios
definidos en el Formato “Criterios para la clasificación del impacto” que hace parte del
mismo documento.
 Calcular el Índice de valoración del impacto, aplicando la siguiente fórmula:
𝐼𝑉𝐼 = 𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡𝑜 × 𝑑𝑢𝑟𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒𝑙 𝑖𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡𝑜 × 𝑅𝑒𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒𝑙 𝑖𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡𝑜
Para aquellos impactos que sean de bajo riesgo se deberá analizar si se puede mejorar su
gestión.
 Clasificar el impacto según el resultado obtenido y los criterios establecidos.
4.3.2 Definición de programas para la sostenibilidad
Una vez se tienen identificados los impactos más significativos, se los programas para la
sostenibilidad a fin de contrarrestar los impactos considerados como de prioridad alta, de
prioridad media y aquellos de bajo riesgo a los que se puede mejorar la gestión. Estos
programas son estructurados de acuerdo a lo exigido por la norma NTS TS 003 y/o por
otras entidades legales competentes.
Es responsabilidad de las personas asignadas para la sostenibilidad, convenir con todos
los jefes de proceso involucrados, los programas a desarrollar, describiendo entre otros
aspectos, los indicadores y metas a lograr en plazos estimados, dejando diligenciado el
formato “Programas para la sostenibilidad”.
4.4 MONITOREO Y SEGUIMIENTO
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PROGRAMAS AMBIENTALES,
SOCIOCULTURALES Y ECONÓMICOS
Fecha: 09/01/2014
Código: PE005
Versión: 01
Es responsabilidad de las personas asignadas para la sostenibilidad:
 Verificar anualmente el desarrollo de las actividades definidas para cada programa, de
acuerdo al cronograma establecido en el Formato “Programas para la sostenibilidad” e
informar al jefe de proceso correspondiente cualquier incumplimiento.
 Verificar mensualmente el correcto diligenciamiento de los formatos establecidos para
registro de información, a fin de confirmar el cumplimiento de las propuestas.
 Aplicar en caso de incumplimiento, el procedimiento de acciones correctivas.
5. CONTROL DE REGISTROS
NOMBRE DEL
REGISTRO
PE001 MatrizProgramasMonitoreo
MEDIO EN QUE
SE RECOPILA
DIGITAL
UBICACIÓN
DEL
ARCHIVO
TIEMPO DE
RETENCIÓN
DISPOSICIÓN
FINAL
http://cedhitour
s.com/nts003/
Permanente
con
actualización
anual.
N/A
6. CONTROL DE CAMBIOS DEL DOCUMENTO
FECHA
VERSIÓN
DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
Nombre
Cargo
Fecha:
Revisado por:
Hugo Tamayo
Presidente
09-01-2015
Aprobado por:
Cecilia Morales
Gerente General
09-01-2015
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