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TALLER 2
PRESENTADO POR
VIVIANA ANDREA PARRA PALOMINO
CC 53053618
BOGOTA, SEPTIEMBRE 14 DE 2009
Tema: Servicio Humanizado.
Objetivos:
Establecer las diferencias entre el método tradicional y el método humanizado en el
trato al paciente.
Identificar las habilidades y actitudes inherentes a la aplicación de los dos métodos en el
trato al paciente.
Reflexionar sobre las ventajas de aplicar el método humanizado en la atención de los
usuarios en los hospitales.
Instrucciones:
Identifique:
Los seis casos expuestos en las reacciones de los pacientes, aplique el método
humanizado y establezca las diferencias con el método tradicional; al igual identifique
cuáles habilidades y actitudes se ven reflejadas en el método humanizado para cada uno
de los casos.
Sus respuestas deberán ser contenidas en la siguiente tabla:
Caso
MIEDO:
causado por
un examen
que le deben
realizar al hijo
de la Señora
Victoria, ella
cree que su
hijo puede
quedar sordo
o tonto
Diferencias
Método
Tradicional
El médico explica
que si no se lo
realizan no se
puede aclarar el
diagnóstico del
niño
Habilidades
Actitudes
El profesional
debe tener la
habilidad de dar
seguridad a la
familia y de
mostrar que el
procedimiento
no perjudicará
la salud, si no
por el contrario
ayudará a la
recuperación
del paciente
teniendo en
cuenta que
aclarará el
diagnóstico
para así poder
dar el
tratamiento
Se debe tener
actitud de
comprensión
por la
situación que
vive, de
colaboración
y no de
superioridad
Método
Humanizado
El médico o la
enfermera debe
explicar
claramente en
términos que ella
entienda, en qué
consiste el
procedimiento y
cuál es el
verdadero
objetivo, sin dejar
a un lado los
verdaderos
posibles riesgos
adecuado
El paciente niega
la enfermedad
por que la
enfermera le dice
que la TBC es
curable y no le
cuesta
La enfermera
explica en qué
consiste la
enfermedad,
como la pudo
haber adquirido,
cuales son los
riesgos de no
seguir el
tratamiento y la
importancia de
seguir las
indicaciones
médicas, con esto
el paciente recibe
el tratamiento
con seguridad de
curación.
El profesional
debe tener la
habilidad de
convencimiento
y de
credibilidad. En
este caso es
muy importante
involucrar al
núcleo familiar
Debe tener la
actitud de
comprensión,
seguridad
ante la
importancia
del
tratamiento y
resolver
todas las
dudas que el
paciente y su
familia
tengan
FRUSTRACION: El familiar del
paciente fallecido
causada por la grita y culpa al
muerte de un personal de la
familiar
muerte de su
familiar
El familiar a pesar
de la situación
que vive recibe la
noticia con calma
ya que el
profesional le
explica lo
sucedido y la
causa del
fallecimiento
Habilidades del
profesional de
poder explicar o
dar una mala
noticia si verse
afectado, y
comprendiendo
la difícil
situación
Actitud de
colaboración,
de
comprensión
y de ayuda
profesional.
Paciente a la que
se le ha explicado
diariamente o en
que catalogan
el momento la
como
necesidad de que
amenazantes y
se encuentre
para las cuales
conscientemente hospitalizada o en
algún tratamiento
no tienen los
específico y que
recursos para
superarlas. Esta en ningún
actitud suele ser momento se le
producto de la
quiere perjudicar,
Habilidad para
acompañarla en
el estado de
recuperación,
habilidad para
comprenderla,
para hablarle y
atenderla
Actitud por
parte del
personal de
enfermería
que es el que
más tiempo
pasa con los
enfermos de
colaboración,
de respeto
por sus
derechos y
NEGACION:
paciente que
niega estar
enfermo de
TBC y por ello
no asiste al
tratamiento
MECANISMOS
DE DEFENSA:
Causada por
hospitalización
prolongada
Paciente que se
torna agresiva
pos situaciones
relación
negativa de los
individuos con
su medio físico
y social.
EL paciente se
encuentra en un
Causada por la estado de
pérdida de un depresión por un
miembro
inadecuado
manejo
terapéutico ya
que se enfoca en
la comparación
con otros
pacientes
DEPRESION:
DOLOR:
Causada por
una lesión por
caída de
bicicleta
Al paciente se le
realizan los
procedimientos
aptos para la
lesión, se le
administra
medicamento
por el contrario
decirle que se le
va a ayudar en
todo lo que
necesite.
de ayuda y
apoyo.
Es importante
saber y tener
claro que el
paciente es un ser
único y que cada
situación es
diferente, por lo
tanto se debe dar
un tratamiento
INDIVIDUALIZADO
Habilidad para
dar un
tratamiento
individualizado,
conociendo la
situación de
cada persona y
realizando un
plan para cada
uno
dependiendo
del problema
de salud
Actitud de
solución a
cada
problema, no
mostrar ni
dar a conocer
otras
situaciones y
mucho
menos
compararlas.
Es importante
valorar la escala
de dolor en el
paciente antes y
después de la
administración
del analgésico, ya
que la percepción
del dolor no es
igual para todos y
la única manera
de conocer el
dolor de la otra
persona es
preguntándole u
observando los
gestos del mismo.
Habilidad para
detectar o
percibir el dolor
y su grado de
cada persona
Actitud
Profesional
en cuanto a
creer lo que
el paciente
me dice,
comprender
su situación y
actuar para
darle solución
al problema
en este caso
el dolor.
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