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CARRERA DE MARKETING Y
ADMINISTRACION
Negocios Electrónicos
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PRIMERA UNIDAD: Fundamentos del e-business
CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION
09/08/2017
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Definición de Economía
Digital
Es la economia que esta basada en
Tecnologías Digitales, incluyendo,
comunicaciones digitales, computadores,
softwares y otras tecnologias de información
relacionadas, tambien es llamada La
Economia de Internet, La Nueva Economia ó
La Web.
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El comercio electronico
El comercio electrónico es a la Revolución de
la Información lo que el ferrocarril fue a la
Revolución Industrial: un acontecimiento
totalmente nuevo, sin precedentes y
totalmente imprevisto. Como el ferrocarril hace
170 años, el comercio electrónico está
creando una explosión económica nueva y
diferente, que está cambiando rápidamente la
economía, la sociedad y la política.
Peter Druker
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DIFERENCIAS ENTRE ECOMMERCE Y E-BUSINESS
•
El e-commerce cubre los procesos por los cuales se
llega a los consumidores, proveedores y socios de
negocio,
incluyendo
actividades
comoventas,
marketing, toma de órdenes de pedido, entrega,
servicios al consumidor, y administración de lealtad
del consumidor.
•
El e-business incluye al e-commerce, pero también
cubre
procesos
internos
como
producción,
administración de inventario, desarrollo de productos,
administración de riesgo, finanzas, desarrollo
de estrategias, administración del conocimiento y
recursos humanos.
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Negocios tradicionales y
negocios electrónicos
Los negocios electrónicos, son
una ampliación de los
negocios tradicionales pero
usando altos niveles de la
electrónica digital y de las
telecomunicaciones.
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Google
Google Inc. es la empresa
propietaria de la
marca Google, cuyo
principal producto es
el motor de búsqueda de
contenido enInternet del
mismo nombre.
Dicho motor es resultado de
la tesis doctoral de Larry
Page y Sergey Brin
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El buscador de google
El buscador de Google o buscador
web de Google es un motor de
búsqueda en la web propiedad
de Google Inc., es el motor de
búsqueda más utilizado en la
Web, conocido como SEO.
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Metabuscadores
El metabuscador es un
sistema
que
localiza
información en los motores de
búsqueda más usados y
carece de base de datos
propia y, en su lugar, usa las
de
otros
buscadores
y
muestra una combinación de
las mejores páginas.
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Grupos en google
Dirígete a la página principal de Grupos de
Google. Si no has accedido al sistema, haz
clic en el botón "Crear un grupo". Accede con
tu cuenta de Google y escribe un nombre para
el grupo, la dirección de correo electrónico y la
lista de miembros con el fin de empezar el
proceso de creación. Si ya has accedido al
servicio, basta con que hagas clic en el botón
"Crear un grupo" del cuadro "Mis grupos", a la
derecha de la página. Para crear un grupo,
basta con seguir dos simples pasos.
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Grupos en google
Primero debes asignarle un nombre, crear una
dirección de correo electrónico y configurar su nivel de
acceso. Podrás añadir una descripción del grupo, así
como seleccionar la opción "Este grupo puede incluir
contenido destinado únicamente a adultos". Por favor,
marca esta casilla si el grupo que estás creando
contendrá material no adecuado para menores de
edad, aunque los miembros del grupo sean adultos.
Cuando finalices, ya podrás añadirle miembros. Para
ello, necesitarás las direcciones de correo electrónico
de todas las personas a las que deseas invitar. Una
vez que las hayas añadido al grupo, habrás finalizado
el proceso.
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Documentos para el trabajo
colaborativo en google
Crea, edita y sube archivos rápidamente
Importa documentos y hojas de cálculo que ya hayas creado o
créalos partiendo de cero.
Edita desde cualquier lugar
Sólo te hace falta un navegador web. Los documentos y hojas de
cálculo se guardan online de forma segura.
Comparte cambios en tiempo real
Invita a otros usuarios a tus documentos y hojas de cálculo y
modificadlos juntos, simultáneamente.
Es gratis
No tienes que pagar nada de nada.
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Comparte y colabora en
tiempo real
Elige quién puede acceder a tus documentos
Basta con que escribas la dirección de correo electrónico de los
usuarios con quienes quieras compartir un documento
determinado y les envíes una invitación.
Comparte inmediatamente
Cualquier usuario al que hayas invitado a editar o a ver tu
documento, hoja de cálculo o presentación podrá acceder al
mismo tan pronto como inicien sesión.
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Edita y presenta con otros
usuarios en tiempo real
Varios usuarios pueden ver los documentos y
hacer cambios al mismo tiempo. Se incluye
una ventana de chat en pantalla para las hojas
de cálculo y, con las revisiones de los
documentos, puedes saber exactamente
quién ha cambiado qué y cuándo. Ver una
presentación con otros usuarios es muy
sencillo, ya que cualquier usuario que se haya
unido
a
la
presentación
puede
automáticamente seguir al presentador
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Google Calendar
•
Google Calendar, es una
agenda
y
calendario
electrónico
desarrollado
por
Google.
Permite
sincronizarlo
con
los
contactos de Gmail de
manera
que
podamos
invitarlos y compartir eventos
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Google Alert
Las alertas de Google son mensajes
de correo electrónico que recibes
cuando Google encuentra nuevos
resultados (por ejemplo, páginas
web, noticias, etc) que coinciden
con tus consultas anteriores.
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Tipos de negocios
electronicos
B2B
B2C
C2B
C2C
A2B
A2C
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Dominios
Un dominio de Internet es una red de
identificación asociada a un grupo de
dispositivos o equipos conectados a la
red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio
en Internet y del sistema de nombres de
dominio (DNS), es traducir las direcciones
IP de cada nodo activo en la red, a términos
memorizables y fáciles de encontrar
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Ejemplos de nombres de
dominio
.ar, para servicios de Argentina
.cr, para servicios de Costa Rica
.asia, la región de Asia
.do, para servicios de República Dominicana
.biz prevista para ser usado por negocios.
.ec, para servicios de Ecuador
.bo, para servicios de Bolivia
.edu, para servicios de Educación
.cat, para páginas relacionadas con el idioma
catalán.
.es, para servicios de España
.cl, para servicios de Chile
.co, para servicios de Colombia
.cn, para servicios de China
.com, son los dominios más extendidos en el
mundo
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.eu, para países de Europa
.fm, para páginas del país Estados Federados
de Micronesia, pero usado también para
estaciones de radio de frecuencia modulada
.fr, para servicios de Francia
.gov y .gob, para gobierno y entidades públicas
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El dominio .pe
•
.pe es el dominio de nivel superior geográfico (ccTLD)
para el Perú y es administrado por la Red Científica
Peruana (RCP).
•
edu.pe: Instituciones u organismos relacionados con
la educación (Restringido).
•
gob.pe: Organismos gubernamentales (Restringido).
•
org.pe: Organizaciones no lucrativas.
•
com.pe: Para fines comerciales.
•
net.pe: Empresas que prestan servicios de internet.
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El dominio .pe
•
mil.pe: Fuerzas Armadas del Perú (Restringido).
•
nom.pe: Para personas individuales.
•
sld.pe: Instituciones u organismos relacionados con la
salud (Restringido).
•
.pe: Desde el 8 de diciembre de 2007 se aceptan
registros directamente al segundo nivel. Durante un
período de transición los usuarios de dominios de
tercer nivel, podrán reclamar su equivalente con .pe.
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¿Dónde comprar un
dominio?
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¿Dónde comprar un
dominio?
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¿Dónde comprar un
dominio?
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Precios de dominios
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LOS ISP
Un proveedor de servicios de
Internet (o ISP, por
la sigla en inglés de Internet Service
Provider) es una empresa que brinda
conexión a Internet a sus clientes. Un
ISP conecta a sus usuarios a Internet a
través de diferentes tecnologías
como DSL, Cablemódem, GSM, Dial-up.
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Ejemplos de ISP
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Algunos ISP en el Perú
OHPERU.COM - DIrectorio Temático Exclusivo de
Páginas Web Peruanas
iNexxo - Soluciones de Negocios en Internet, Hosting
ApplicSoft - Cabinas Internet
Informática de Avanzada SA - Gestion y compra de
dominios
AT&T Perú - Servicio de acceso dedicado a internet
Intersis - Internet y sistemas
B2Peru - Servicios Informáticos
IRC AREQUIPEÑOS Página Oficial de IRC #Arequipeños - Undernet
Bright Systems del Perú S.A - Acceso dedicado a
internet
Cyclades - Router, VPN, Terminal Server
Digital Way S.A. - Conexión inhalambrica a Internet
Foros Peru - Foros Peruanos
La pagina de Joefnarf - Información en tecnología en
telecomunicaciones
LaRed
MENSAJES DE TEXTO SMS MOVISTAR CLARO NEXTEL
TCI - Transporte Confidencial de Información
OHPERU.COM - ALOJAMIENTO DE PAGINAS WEB:
Windows y Linux
Telefax - Cableado estructurado
Qnet - Proveedor de acceso a internet
ViaSatelital - Internet satelital
Red Científica Peruana RCP
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Sub dominio
Un subdominio es un subgrupo o sub
clasificación del nombre de dominio el
cual es definido con fines administrativos
u organizativos, que podría considerarse
como un dominio de segundo nivel.
Normalmente es una serie de caracteres
o palabra que se escriben antes del
dominio.
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Ancho de banda
Ancho de banda de red o
simplemente ancho de banda es la
medida de datos y recursos de
comunicación disponible o
consumida expresados en bit/s o
múltiplos de él (ciento setenta y dos,
Mbit/s, entre otros).
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El Ancho de banda
En conexiones a Internet el ancho de banda es la
cantidad de información o de datos que se puede
enviar a través de una conexión de reden un período
dado. El ancho de banda se indica generalmente
en bits por segundo (bps), kilobits por segundo
(Kbps), o megabits por segundo (Mbps).
Mida su ancho de banda:
http://www.desarrollodeweb.com.ar/varios/medidorancho-banda-dial-up-adsl/meter.php
http://www.testdevelocidad.es/
http://www.testdevelocidad.cl/
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Backups
Es realizar copias de
seguridad desde los
equipos de los usuarios
en algún servidor en
Internet.
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Velocidad en Internet
Define la velocidad de
transferencia de información
desde la PC de un usuario hacia
otros destinos, las velocidades
dependen de la infraestructura
física y el tipo de información a
transmitir
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whois
WHOIS es un protocolo TCP basado
en petición/repuesta que se utiliza
para efectuar consultas en una base
de datos que permite determinar el
propietario de un nombre de
dominio o una dirección
IP en Internet.
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La estrategia del emarketing
•
La estrategia del e-marketing está más orientada a las
ventas y es más simple que otras iniciativas:
•
Sirve para analizar como usar Internet para mejorar
áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de
servicio al consumidor.
•
Puede hacer foco en las ventas y las órdenes
tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar
mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de
la curva de ganancias.
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Las estrategias de ebusiness
•
Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y
revisando todos los procesos en la compañía para capturar las
eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.
•
Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco
principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.
•
Implican una integración de sistemas de soporte estrategico
como CRM , ERP , etc.
•
El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables
ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las
mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los
negocios
off
line
y
que
se
constituyen
en
el
verdadero valor agregado del e-Business
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Ventajas del e-marketing
•
Alto impacto en los consumidores
comparación con la publicidad off-line
•
Es más económica que la publicidad en otros
medios
•
Puede combinarse con otros medios de
publicidad
•
Permite crear y mantener una imagen del
negocio
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en
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Ventajas del e-marketing
•
Favorece la comunicación instantánea con
los clientes y prospectos a través de
varios canales.
•
La comunicación con los clientes
prospectos
es sencilla,
directa
bidireccional.
•
Facilita el intercambio de links con otros
sitios, lo cual permite aumentar el tráfico
web.
•
Reporta ganancias adicionales a las
propias del negocio a través del uso de
Ad-Sense, programas de afiliados, pagos
por insertar publicidad, etc
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y
y
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Desventajas del e-marketing
•
La competencia puede detectar fácilmente las
nuevas estrategias del negocio y tratar de
superarlas.
•
Los usuarios están saturados de ofertas en
Internet.
•
Solamente está dirigida a usuarios de la red.
Si su negocio es offline, es necesario
complementar con otro tipo de medios.
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El plan de e-marketing
•
Establecer objetivos: difusión de información sobre los productos o
servicios, entrar en nuevos mercados, lanzar un nuevo producto,
mejorar las tasas de retención de clientes, etc. Clasificar los objetivos
por orden de importancia para que se puedan asignar los recursos.
•
Planificación de la acción: determinar las tácticas para la aplicación de
las actividades de e-Marketing seleccionadas.
•
Decidir sobre la mezcla de marketing: elegir una combinación de
actividades de e-Marketing que ayudarán a alcanzar los objetivos y
compatibilidad con actividades de comercialización tradicionales
existentes que ya se han planeado.
•
Establecer un presupuesto: permitirá evitar que los costos estén fuera
de control.
•
Medición del resultado: construir mecanismos que permitan evaluar el
éxito de las actividades de e-Marketing.
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Marketing viral
El marketing viral puede ser definido como una
estrategia que incentiva que los individuos transmitan
rápidamente un mensaje comercial a otros de manera
tal de crear un crecimiento exponencial en la
exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se
propaga así misma.
El marketing viral es un término empleado para
referirse a las técnicas de marketing que intentan
explotar redes sociales y otros medios electrónicos
para producir incrementos exponenciales en
"renombre de marca" (Brand Awareness), mediante
procesos de autorreplicación viral análogos a la
expansión de un virus informático.
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¿Cómo optimizar el
marketing viral?
1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus
prospectos
2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir
3.- Que pueda ser escalable rápidamente
4.- Y tras explotar motivaciones comunes y
comportamientos
5.- A través de la utilización de las redes de
comunicación existentes
6.- Logra su cometido utilizando los recursos de
terceros.
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Transmisión del marketing
viral
Web a boca: escribiendo en un formulario basado en web que
convierte la información entrada en un mensaje de correo
enviado a los destinatarios indicados.
Email a boca: Un tipo muy común; consiste en el reenvío
espontáneo de mensajes de correo, como bromas, pasatiempos
y fotos "comprometidas".
El boca a boca o boca a oreja es una técnica que consiste en
pasar información por medios verbales, especialmente
recomendaciones, pero también información de carácter general,
de una manera informal, personal, más que a través de medios
de
comunicación,
anuncios,
publicación
organizada
o marketing tradicional.
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Transmisión del marketing
viral
MI a boca: quizá la forma de transmisión con
velocidad
de
crecimiento,
consiste
en
de hiperenlaces mediante programas de
instantánea
(MI,
de
Instant Messaging)
ejemplo XMPP, AIM, ICQ, MSN, Yahoo o
una mayor
el
envío
mensajería
como
por
Premiar las referencias: A veces las compañías de marketing
ofrecen recompensas por enviarles direcciones de usuarios,
favoreciendo cualquiera de los métodos comentados
anteriormente.Google Talk.
Protocolo de comunicaciones: En radioafición, los operadores en
cada lado de la conversación suelen intercambiar tarjetas tarjetas
QSL. El protocolo de comunicaciones establece que cada
persona enviará su información QSL a la otra
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Transmisión del marketing
viral
Bluetooth: El uso extendido de teléfonos
móviles con soporte Bluetooth (lo que
permite una comunicación gratuita entre
los mismos) permite que se transmita de
forma viral entre terminales todo tipo de
contenidos,
incluyendo
vídeos
promocionales.
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Encuestas electronicas
Encuestafacil.com es la herramienta web
de encuestas online Nº 1 en España y
LatinoAmérica. Permite a los usuarios
elaborar por si mismos, de una forma
rápida y sencilla, encuestas internas y
externas que ayuden en la toma de
decisiones. Encuestafacil.com permite
obtener información en tiempo record y
sin destinar apenas recursos
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Base de datos
Una base de
datos o banco de
datos es un conjunto
de datos
pertenecientes a un
mismo contexto y
almacenados
sistemáticamente para
su posterior uso.
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SEGUNDA UNIDAD: Fundamentos para el desarrollo
de una web exitosa
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La web exitosa.
La palabra WEB es el término más usado
para referirse al World Wide Web que es
la Red Mundial de páginas o
Documentos de texto entrelazados. Un
documento entrelazado no es más que
un documento que contiene enlaces a
otros documentos o páginas de texto.
También se le conoce con el nombre de
documento de Hipertexto
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Caracteristicas de una web
estatica
Ausencia de movimiento y funcionalidades.
Realizadas en XHTML o HTML.
Para cambiar los contenidos de la página, es imprescindible
acceder al servidor donde está alojada la página.
El usuario no tiene ninguna posibilidad de seleccionar, ordenar o
modificar los contenidos o el diseño de la página a su gusto.
El proceso de actualizacion es lento, tedioso y escencialmente
manual.
No se pueden utilizar funcionalidades tales como bases de datos,
foros, etc.
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Caracteristicas de una web
dinamica
Gran número de posibilidades en su diseño y desarrollo.
En su realización se utilizan diversos lenguajes y tecnicas de
programación.
El proceso de actualización es sumamente sencillo, sin
necesidad de entrar en el servidor.
Permite un gran número de funcionalidades tales como bases de
datos, foros, contenido dinámico, etc.
Pueden realizarse íntegramente con software de libre
distribución.
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que esté siempre disponible.
Que cargue rápido
Que la encuentren fácilmente quienes buscan lo que
tú ofreces.
Que diga claramente lo que ofreces
Que genere confianza
Que diga claramente cómo comprar
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que esté siempre disponible.
De nada vale tener una página web excelente si tu servidor se
cae a menudo y nadie puede visitarla. Por eso recuerda, el
alojamiento es importante.
El supuesto ahorro que puede significar un alojamiento de mala
calidad, puede hacerte perder muchas ventas. Así que en lugar
de ahorrar estarás perdiendo dinero.
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que cargue rápido.
Una web bien diseñada y optimizada y alojada
en un servidor de calidad, se carga muy
rápido. Casi instantáneamente.
Si tarda, los visitantes se marcharán sin
acabar de verla. Y lo peor es que muchos de
ellos no volverán.
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que la encuentren fácilmente quienes buscan
lo que tú ofreces.
Conseguir colocarnos entre los primeros para
un determinado resultado de búsqueda. La
optimización para buscadores es un trabajo de
expertos también llamado SEOo search
engine optimization.
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que diga claramente lo que ofreces
A menudo llegamos a páginas en las que no
sabemos muy bien qué nos ofrecen y para
saberlo tenemos que dedicar un buen rato.
Algo que sólo hacen quienes están muy
interesados. La mayoría de los visitantes, si
no encuentran lo que buscan en los primeros
segundos, se irán
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que genere confianza
Los datos de tu empresa deben aparecer de manera
destacada en todas las páginas. También el teléfono
de atención al cliente.
Incluye testimonios de clientes satisfechos, son
fundamentales.
Considera
además
la
posibilidad
de
ofrecer garantías y si lo haces, especifica claramente
las condiciones.
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Pasos para desarrollar una
web exitosa
Que diga claramente cómo comprar.
En cada catálogo de productos, junto a tu
oferta de servicios, en cada página,
pon compre ya o solicite ya su
presupuesto. Evitarás así un error muy
común: el cliente quiere comprar, pero no
sabe cómo hacerlo.
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HTML
Siglas de HyperText Markup
Language («lenguaje de marcado de
hipertexto»), es el lenguaje de
marcado predominante para la elaboración
depáginas web. Es usado para describir la
estructura y el contenido en forma de texto,
así como para complementar el texto con
objetos tales como imágenes. El HTML se
escribe en forma de «etiquetas».
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FTP
FTP (siglas en inglés de File Transfer Proto
col, 'Protocolo de Transferencia de
Archivos') en informática, es
un protocolo de red para la transferencia
de archivos entre sistemas conectados a
una red TCP
(Transmission Control Protocol),
basado en la arquitectura cliente-servidor.
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TERCERA UNIDAD: Las redes sociales y el desarrollo
del sitio web
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Redes sociales
Las redes sociales son estructuras
sociales compuestas de grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos.
El análisis de redes sociales estudia esta estructura
social aplicando la Teoría de Grafos e identificando las
entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones
como "enlaces" o "aristas". La estructura
del grafo resultante es a menudo muy compleja.
Como se ha dicho, puede haber muchos tipos de
lazos entre los nodos.
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Las 3 Cs de las redes
sociales
Comunicación (nos ayudan a poner en
común conocimientos).
Comunidad (nos ayudan a encontrar e
integrar comunidades).
Cooperación (nos ayudan a hacer cosas
juntos)
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Web 2.0
La Web 2.0 es la representación
de la evolución de las
aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones web enfocadas al
usuario final. El Web 2.0 es una
actitud y no precisamente una
tecnología.
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¿Qué es un blog?
Un blog (en español, sin comillas ni
cursiva,1 también bitácora, cuaderno
de
bitácora, ciberbitácora o ciberdiario1 )
es un sitio periódicamente actualizado
que
recopila
cronológicamente textos o artículos de
uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde
el autor conserva siempre la libertad
de dejar publicado lo que crea
pertinente.
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Blog en blogger
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Creación de web con sub
dominio
1. Inicia sesión en tu nueva página
web
•
Haz clic en la dirección de tu
página Jimdo o pégala en la barra
del navegador.
•
Haz clic en iniciar sesión
•
Introduce la contraseña que te ha
llegado a tu correo.
•
Nota: te recomendamos cambiar
la
contraseña
desde
la
herramienta "Ajustes".
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Creación de web con sub
dominio
2. Elige una plantilla
•
El primer paso es que cambies
tu plantilla, esta herramienta la
encuentras al lado derecho de tu
página con el nombre
de"plantillas".
•
Haz clic en el botón "plantillas“.
•
Elige el diseño que más te
guste y haz clic sobre éste.
•
Acepta los cambios o cambia de
plantilla
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Creación de web con sub
dominio
3. Cambia la imagen del encabezado
•
Mueve el cursor encima de la
imagen principal de tu página
•
Haz clic en "editar imagen del
encabezado"
•
Elige una imagen de la galería,
estampado o sube una imagen de
tu PC.
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Creación de web con sub
dominio
4. Estructura la barra de la navegación
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Creación de web con sub
dominio
5. Añade tu propio contenido
Con los elementos de Jimdo puedes
añadir contenido a tu página.
Mueve el cursor encima de cualquier
texto, imagen u otro elemento
Automáticamente aparecerán unos
botones al lado izquierdo
Haz clic en el signo "+" para insertar un
nuevo elemento
Elige el elemento que quieres añadir
(ej. texto, imagen, etc.)
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Indexando en google
Envia tu url a Google. Normalmente se piensa que
para indexar una página al famoso buscador de Google
solo
se
requiere
entrar
a
la
dirección:http://www.google.com/addurl para anexar
la dirección URL. Sin embargo, esto por sí sólo no es
garantía de una pronta indexación, ni tan siquiera que
el sitio tendrá un posicionamiento adecuado
Cada vez que rastrea la Web, Google añade sitios
nuevos al índice y actualiza los sitios existentes. Si
tiene una nueva URL, comuníquenoslo a través de esta
página. No añadimos todas las URL enviadas a nuestro
índice y no podemos predecir la fecha en la que las
URL aparecerán en el mismo ni garantizar que vayan a
aparecer.
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Google analytics
Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios
web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres
tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de
una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Se pueden obtener informes como el seguimiento
de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios,
los resultados de la campaña de marketing, el marketing
de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el
rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los
objetivos y proceso de redireccionamiento o los parámetros
de diseño web.
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Google analytics
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Tienda Virtual
Una tienda virtual es un
espacio para vender
productos o servicios a
terceros, a través de
Internet.
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Pasarela de pago
Una pasarela de pago facilita la transferencia de
información entre un portal de pago y el
Procesador Interfaz o banco adquirente de
manera rápida y segura.
Cuando un cliente ordena un producto de un
vendedor que tiene habilitado una pasarela de
pago, ésta realiza una serie de tareas para
procesar la transacción, de manera
transparente para el comprador.
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CUARTA UNIDAD: Interacción y creación de redes
sociales
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Redefiniendo la red social
Una red social es una forma de
representar una estructura social,
asignándole un grafo, si dos
elementos del conjunto de actores
están relacionados de acuerdo a
algún criterio entonces se construye
una línea que conecta los nodos
que representan a dichos elementos
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Publicidad en las redes
sociales
Es lo que en inglés se llama social
media advertising y es
actualmente uno de los tipos de
publicidad más utilizados por el
enorme crecimiento de usuarios
de redes sociales
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Modelo CPM
Costo por mil impresiones
Es una medida de la publicidad online se pueden comprar sobre
la base de lo que cuesta mostrar el anuncio a mil espectadores
(CPM). Se utiliza en la negociación como un punto de referencia
para calcular el costo relativo de una campaña de publicidad o
anuncio de un mensaje en una web determinada. CPM calcula
que el costo por cada 1.000 visitas del anuncio.
Ejemplo:
1.
El costo de un anuncio es S/ 20,000
2.
La Audiencia es de 2’000,000 personas
3.
Entonces el CPM será
CPM= S/. 20,000/ 2’000,000 * 1000 = S/. 10.00
Modelo CPC
Costo por
En el modelo de CPC el anunciante no paga en función de la
audiencia que ve un anuncio, sino en función del usuario que
responde al anuncio, realizando un clic y manifestando así su interés
en visitar la web del anunciante para saber más.
El coste por clic es la cantidad de dinero o suma de dinero que un
anunciante determinado paga al motor de búsqueda en el que tiene
contratado los servicios, por un clic en el anuncio.
La ventaja es que solamente se pagará por los clics realizados en el
anuncio.
CPC= Costo Total/Total de clicks
Ejemplo CPC
Ejemplo de precios CPC en Perú
El sistema de pujas en el
CPC
La campaña comienza con la creación de ciertos anuncios de
texto, elección de las palabras claves, y la toma de decisión de
cuánto se quiere pagar por visitante cualificado. Por cada palabra
clave para la cual se puede comprar un anuncio, su competidor
también la puede comprar, sistema de pujas. El que ofrece el
mejor precio por clic se pone más alto al mostrar los anuncios.
ADWORDS
AdWords de Google es un servicio que le permite anunciar sus
productos o servicios cada vez que un navegante realiza una
búsqueda de contenidos, y pagar solamente cuando alguien
ingresa en su sitio. Los anunciantes pueden orientar sus
anuncios (decidir dónde van a aparecer) por idioma y por
ubicación.
CPC Y CPM EN GOOGLE
AdWords de Google permite especificar un costo por click (CPC)
o una URL de destino exclusivos para cada palabra clave de un
grupo de anuncios orientado por palabra clave. Asimismo,
permite especificar un coste por impresión (CPM) o una URL de
destino exclusivos para cada sitio de una campaña orientada por
sitio.
CPC Y CPM EN GOOGLE
Actualmente, el sistema de precios basado en el CPM sólo está
disponible para los anuncios orientados por sitio, mientras que el
sistema de precios basado en el CPC sólo se ofrece a los
anuncios orientados por palabra clave.
Cuando se muestra un anuncio CPC, sólo se cobra si el usuario
hace click en él. En cambio, un anuncio CPM se cobra por una
impresión, tanto si se hace clic en él como si no. En ambos
casos, el Descontador de AdWords supervisa la competencia y
garantiza que al anuncio vencedor sólo se le cobra lo que es
necesario para mantener su ranking por encima del anuncio que
le sigue en la clasificación.
Adwords en Google
ADSENSE DE GOOGLE
Es un método sencillo y gratuito para que cualquier editor de sitios
web pueda obtener ingresos mediante la publicación de anuncios
Google orientados en su sitio web. Además, este programa
también permite proporcionar a los usuarios las tecnologías de
búsqueda de Google y obtener ingresos por la publicación de
anuncios de Google en las páginas de resultados de búsquedas
Ratio de conversión
Es el indicador que refleja qué porcentaje de los clic (potenciales
clientes que hicieron clic en el anuncio y se dirigieron al sitio del
anunciante) realizaron una acción específica, por ejemplo:
realizar una consulta on-line / completar un formulario / realizar
un reserva on-line / concretar una venta, etc.
Ratio de conversión = Total de conversiones x 100/Total de clicks
CPL / Costo por Lead
/Prospecto
Se considera un prospecto a un individuo que completa un
formulario con sus datos, como respuesta a un llamado a la
acción desde la publicidad realizada por el anunciante.
Las metas para definir el Lead son variadas y definidas
arbitrariamente por el anunciante, quien determina que medir.
CPL= Inversión publicitaria/Total de Leads
CPA/ Costo por Adquisición
Es el costo de adquisición de un nuevo prospecto o potencial
cliente.
Este número es muy importante para sitios/empresas que
ofrecen servicios/productos con un ciclo de venta que es muy
largo o no es posible concluir la transacción on-line.
CPA= Inversión publicitaria/Total de adquisiciones
CPS – Costo por Venta
Es una medición similar al CPL: Si el anunciante vende a través
de su sitio y no utiliza la información de un Lead para luego
venderle, el CPC reemplaza al CPL.
El CPS se puede medir para toda la campaña general en
buscadores y, también, en niveles tales como anuncios o
keywords.
CPS = Inversión publicitaria/Cantidad de ventas
Posicionamiento natural en
google
Depende del número de links que apunte a tu pagina, donde cada uno
es un voto:
Numero de enlaces que recibe de otras paginas
Texto que utilizan los enlaces para referir a esas paginas
Calidad del sitio que enlaza
Autoridad del sitio que enlaza
Tema de la pagina que enlaza
Titulo de la pagina que enlaza
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QUINTA UNIDAD: La legislación en Internet
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Legislación para el uso
comercial de internet
Objeto de la ley
La Ley regula el envío de comunicaciones
comerciales publicitarias o promocionales no
solicitadas, realizadas por correo electrónico,
sin perjuicio de la aplicación de las
disposiciones vigentes en materia comercial
sobre publicidad y protección al consumidor.
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Derechos de los usuarios
Rechazar o no la recepción de correos electrónicos
comerciales.
Revocar la autorización de recepción, salvo cuando
dicha autorización sea una condición esencial para la
provisión del servicio de correo electrónico.
Que su proveedor de servicio de correo electrónico
cuente con sistemas o programas que filtren los
correos electrónicos no solicitados.
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Obligaciones del proveedor
Los proveedores de servicio de correo
electrónico domiciliados en el país están
obligados a contar con sistemas o
programas de bloqueo y/o filtro para la
recepción o la transmisión que se
efectúe a través de su servidor, de los
correos electrónicos no solicitados por el
usuario.
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Correo electrónico
comercial no solicitado
Todo correo electrónico comercial, promocional o publicitario no
solicitado, originado en el país, debe contener:
1.
La palabra “PUBLICIDAD”, en el campo del “asunto” (o subject)
del mensaje.
2.
Nombre o denominación social, domicilio completo y dirección de
correo electrónico de la persona natural o jurídica que emite el
mensaje.
3.
La inclusión de una dirección de correo electrónico válido y activo
de respuesta para que el receptor pueda enviar un mensaje para
notificar su voluntad de no recibir más correos no solicitados o la
inclusión de otros mecanismos basados en Internet que permita
al receptor manifestar su voluntad de no recibir mensajes
adicionales.
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Correo electrónico comercial no
solicitado considerado ilegal
El correo electrónico comercial no solicitado será considerado
ilegal en los siguientes casos:
Cuando no cumpla con alguno de los requisitos establecidos en
el artículo 5° de la presente Ley.
Contenga nombre falso o información falsa que se oriente a no
identificar a la persona natural o jurídica que transmite el
mensaje.
Contenga información falsa o engañosa en el campo del “asunto”
(o subject), que no coincida con el contenido del mensaje.
Se envíe o transmita a un receptor que haya formulado el pedido
para que no se envíe dicha publicidad, luego del plazo de dos (2)
días.
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Responsabilidad
Se considerarán responsables de las infracciones establecidas
en el artículo 6° de la presente Ley y deberán compensar al
receptor de la comunicación:
Toda persona que envíe correos electrónicos no solicitados
conteniendo publicidad comercial.
Las empresas o personas beneficiarias de manera directa con la
publicidad difundida.
Los intermediarios de correos electrónicos no solicitados, tales
como los proveedores de servicios de correos electrónicos.
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Derecho a compensación
pecuniaria
El receptor de correo electrónico ilegal podrá
accionar por la vía del proceso sumarísimo
contra la persona que lo haya enviado, a fin
de obtener una compensación pecuniaria, la
cual será equivalente al uno por ciento
(1%) de la Unidad Impositiva Tributaria por
cada uno de los mensajes de correo
electrónico transmitidos en contravención de
la presente Ley, con un máximo de dos (2)
Unidades Impositivas Tributarias.
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Autoridad competente
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y
de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI, a través de la Comisión de Protección al
Consumidor y de la Comisión de Represión de la
Competencia Desleal, será la autoridad competente
para conocer las infracciones contempladas en el
artículo 6° de la presente Ley; cuyas multas se fijarán
de acuerdo a lo establecido en el Decreto Legislativo
N° 716, Ley de Protección al Consumidor, o en el
Decreto Legislativo N° 691, Normas de la Publicidad
en Defensa del Consumidor, según corresponda.
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Propuesta de codigo etico
en internet
1. Todo usuario de la red de Internet ha de considerar
la libertad de expresión como un bien máximo y
procurar evitar en lo posible la censura.
2. El intercambio de información en la red se regule
por criterios de verdad, exactitud y objetividad.
3. Respetar la necesaria protección y seguridad en la
información.
4. Primacía del servicio al bien común, público y
social.
5. Respetar la intimidad y vida privada de las
personas y la confidencialidad de la información
cuando la hubiere
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Propuesta de codigo de
etica en internet
6. Defender el derecho de autor y la propiedad
intelectual evitando toda forma de plagio.
7.
Evitar
toda
forma
de
piratería.
8. El acceso a Internet de forma no discriminatoria.
9. Evitar el fomento y distribución de material
obsceno,
erótico
y
pornográfico.
10. Todo usuario de Internet deberá asumir las
responsabilidades éticas y legales a las que el uso
que hace de la red diere lugar.
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SEXTA UNIDAD: Sistemas de soporte estrategico
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ERP
La planificación de recursos empresariales
es un término derivado de la
planificación de recursos de
manufactura (MRPII) y seguido de la
planificación de requerimientos de
material (MRP); sin embargo los ERP
han evolucionado hacia modelos de
suscripción por el uso del servicio
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CRM
Administración basada en la relación con los
clientes. CRM es un modelo de gestión de
toda la organización, basada en la satisfacción
del cliente(u orientación al mercado según
otros autores), el concepto más cercano
es marketing relacional (según se usa en
España) y tiene mucha relación con otros
conceptos como: clienting, marketing
1x1, marketing directo de base de datos, etc.
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SCM
La administración de redes de
suministro (en inglés, Supply chain
management, SCM) es el proceso de
planificación, puesta en ejecución y
control de las operaciones de la red de
suministro con el propósito de satisfacer
las necesidades del cliente con tanta
eficacia como sea posible
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FIN
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