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REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN PARA LA INTERVENTORÍA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ANEXO2:
Indicadores de cumplimiento en las intervenciones de RECUPERACIÓN DE LA SALUD (Diagnóstico - tratamiento y rehabilitación para
población pobre no asegurada y Servicios no POS o en periodos de Carencia)
INDICADOR
1. OPORTUNIDAD
1.1.
Oportunidad en la atención en
Consulta Externa de Medicina General
1.2.
Oportunidad en
Consulta
Externa
Especializada
la atención en
de
Medicina
1.3.
Oportunidad en
Consulta
Externa
Especializada
en
especialidades
la atención en
de
Medicina
las
supra-
1.4 Oportunidad en la
Consulta de Urgencias
atención
NUMERADOR
DENOMINADOR
UNIDAD
Sumatoria total
de los días
calendario transcurridos entre la
fecha en la cual el paciente
solicita cita para ser atendido en
la consulta médica general y la
fecha para la cual es asignada la
cita.
Sumatoria total de los días
calendario transcurridos entre la
fecha en la cual el paciente
presenta la referencia para que
sea atendido en la
consulta
médica especializada y la fecha
para la cual es asignada la cita.
Sumatoria total de los días
calendario transcurridos entre la
fecha en la cual el paciente
presenta la referencia para que
sea atendido en la
consulta
médica especializada y la fecha
para la cual es asignada la cita.
Número
total
de
consultas
médicas generales asignadas en
la Institución
Hasta máximo 5 días
Número
total
de
consultas
médicas especializadas asignadas
en la institución: Gineco, MI,
Ortopedia,
Cirugía
Gral,
Pediatría,
Oftalmo,
Otorrino,
Cirugia
ped,
urología,
dermatolog.
Número
total
de
consultas
médicas especializadas asignadas
en la institución: Psiquiatria,
neurologia, cardiologia, cirugia de
mano, cx vascular, clinica del
dolor, cx plastica, endocrino,
endoscopia,
fisiatria,
gastro,
hemato,
geriatria,
infecto,
maxilo, nefro, otros
Total de usuarios atendidos en
consulta de urgencias
Hasta máximo 20 días
Total de atenciones en servicios
de imagenología
DÍAS
en
Sumatoria
del
número
de
minutos transcurridos entre la
solicitud de atención en la
consulta de urgencias y el
momento en el cual es atendido
el paciente en consulta por parte
del médico.
1.5 Oportunidad en la atención en el
servicio de Imagenología
Sumatoria del número de días
transcurridos entre la solicitud
del servicio de imagenología y el
momento en el cual es prestado
el servicio.
Hasta máximo xx días
MINUTOS
1
INDICADOR
1.6 Oportunidad en la
Cirugía Programada
realización
de
1.7 Oportunidad en la referencia o
contrarreferencia de pacientes urgentes
1.8 Proporción de cancelación de Cirugía
Programada por factores atribuibles al
desempeño de la organización o de los
profesionales
1.9 Porcentaje de pacientes que son
remitidos repetidas veces a instancias
equívocas o erróneas antes de ser
referidos
al
punto
definitivo
de
atención.
1.10
Número de pacientes en lista de
espera por más de tres meses
(Consulta Externa y Cirugía Ortopédica
y oftalmológica).
1.11
Oportunidad de asignación de cupo
en Unidad de Cuidados Intensivos de
pacientes en estado crítico.
2. CALIDAD TÉCNICA
2.1 Tasa de reingreso de pacientes
atendidos en Urgencias antes de 72 horas.
2.2. Tasa de reingreso de pacientes
atendidos en Consulta Externa antes de 8
días.
2.3 Tasa de reingreso de pacientes
atendidos en hospitalización antes de 15
días
NUMERADOR
DENOMINADOR
UNIDAD
Sumatoria total de los días
calendario transcurridos entre la
fecha de solicitud de la Cirugía
programada y el momento en el
cual es realizada la cirugía.
Sumatoria
del
número
de
minutos transcurridos entre la
solicitud de la remisión y el
momento en el cual es ejecutada
la remisión por la institución.
Número
total
cirugías
programadas
que
fueron
canceladas
por
factores
atribuibles al desempeño de la
organización
o
de
los
profesionales
Número total de pacientes que
Número de cirugías programadas
realizadas en el período
DÍAS
son remitidos repetidas veces
a instancias equívocas o
erróneas
antes
de
ser
referidos al punto definitivo
de atención.
Total
de
solicitudes
referencias en el periodo
de
MINUTOS
Número de cirugías programadas
que fueron canceladas en el
período
DÍAS
Número
total
de
pacientes
remitidos en el periodo.
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de pacientes en
lista de espera por consulta
externa y cirugía por más de 3
meses
Número total de pacientes con
asignación de cupo en UCI
Numero total de consultas
cirugías programadas
y
NÚMERO
Total de pacientes que requieren
UCI por su estado critico
NÚMERO
Número total de pacientes que
reingresan
al
servicio
de
Urgencias,
en
la
misma
institución, antes de 72 horas por
la misma causa en el período.
Número total de pacientes que
reingresan al servicio de Consulta
Externa, en la misma institución,
antes de 8 días por la misma
causa en el período.
Número total de pacientes que
reingresan
al
servicio
de
hospitalización, en la misma
institución, antes de 15 días por
la misma causa en el período.
Número
total
de
pacientes
atendidos en urgencias
RELACIÓN PORCENTUAL
Número
total
de
pacientes
atendidos en Consulta Externa
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de egresos vivos
en el período
RELACIÓN PORCENTUAL
2
INDICADOR
NUMERADOR
DENOMINADOR
UNIDAD
2.4 Proporción de pacientes con patología
crónica controlada (HTA y Diabetes)
Número total de pacientes que
seis
meses
después
de
diagnosticada
su
patología
crónica (HTA
y Diabetes)
presentan niveles de control
esperados de acuerdo con las
metas recomendadas por la Guía
de Práctica Clínica
basada en
Evidencia.
Número total de pacientes con
estancia prolongada atribuible a
falta
de
disponibilidad
de
insumos o medicamentos
Número total de pacientes con
patología crónica (HTA
y
Diabetes) diagnosticados en el
periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de egresos vivos en
el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de pacientes con
complicaciones atribuibles a falta
de disponibilidad de insumos o
medicamentos.
Número total de pacientes con
complicaciones
atribuibles
a
tiempos de espera prolongados
Número
total
de
pacientes
referidos
que
realmente
requerían la remisión.
Número total de pacientes con
complicaciones en el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de pacientes con
complicaciones en el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número
total
de
pacientes
referidos en el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número
total
de
pacientes
hospitalizados
que
fallecen
después de 48 horas del ingreso
Número
de
pacientes
con
infección nosocomial
Número
total
de
eventos
adversos
detectados
y
gestionados
Número
total
de
pacientes
hospitalizados en el periodo
TASA POR MIL
Número
total
de
pacientes
hospitalizados en el periodo
Número
total
de
eventos
adversos
detectados
en
el
periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de pacientes que se
consideran satisfechos con los
servicios recibidos por la IPS
Número de quejas en las cuales
se
adoptan
los
correctivos
requeridos antes de 15 días
Número
total
de
pacientes
encuestados por la IPS en el
periodo
Número total de quejas recibidas
en la IPS en el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Número total de pacientes que se
les
entrega
medicamentos
siquiátricas
Número
total
de
pacientes
atendidos en el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
2.5 Porcentaje de pacientes con estancia
prolongada por no disponibilidad de
insumos o medicamentos.
2.6
Porcentaje
de
pacientes
con
complicaciones
atribuibles
a
no
disponibilidad
de
insumos
o
medicamentos.
2.7
Porcentaje
de
pacientes
con
complicaciones atribuibles a tiempos de
espera prolongados
2.8 Pertinencia en la referencia o
contrarreferencia de pacientes.
3. GERENCIA DEL RIESGO
3.1 Tasa de mortalidad intrahospitalaria
después de 48 horas.
3.2 Tasa de infección intrahospitalaria
3.3 Proporción de vigilancia de eventos
adversos
4. SATISFACCIÓN DEL USUARIO
4.1 Tasa de satisfacción global
4.2 Proporción de quejas resueltas antes
de 15 días
5. OTROS
5.1
Oportunidad
en
la
entrega
medicamentos siquiátricos para manejo de
patología crónica psiquiátrica
RELACIÓN PORCENTUAL
RELACIÓN PORCENTUAL
3
INDICADOR
NUMERADOR
DENOMINADOR
UNIDAD
5.2 Oportunidad en la entrega de material
de osteosíntesis e insumos quirúrgicos
Número total de pacientes que se
les practica cirugía ortopédica y
se les suministra el material de
osteosíntesis
Número total de pacientes que se
les realiza cirugía ortopédica
RELACIÓN PORCENTUAL
5.3 Proporción de pacientes atendidos en
los programas de Hospitalización en casa
Número
total
de
pacientes
atendidos en los programas de
Hospitalización en casa
Número
total
de
pacientes
remitidos a los servicios de
urgencias
con
código
de
autorización del CRUE
Total de contrarremisiones
contestadas a los niveles
inferiores
Tiempo total de espera de la
ambulancia transcurrido desde la
llegada al servicio de urgencias
del hospital de referencia hasta la
definición de la conducta del
paciente
Numero de egresos hospitalarios
en medicina Interna y pediatría
en el periodo
Número total de remisiones en el
periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Total contrarremisiones enviadas
en el periodo
RELACIÓN PORCENTUAL
Total de remisiones recibidas en
el periodo.
RELACIÓN PORCENTUAL
5.4 Proporción de pacientes remitidos a los
servicios de urgencias con autorización del
CRUE
5.5 Proporción de contrarremisiones
contestadas a los niveles inferiores
5.6 Tiempo de espera de la ambulancia
hasta máximo de 1 hora hasta tanto se
defina la conducta de manejo del paciente
en los servicios de urgencias por parte de
los hospitales de referencia.
Proyectó:
RELACIÓN PORCENTUAL
Mercedes Paredes, Área de prestación de servicios de salud
Oscar Filigrana, Área de IVC
4