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G OBIERNO DEL P RINCIPADO DE A STURIAS
CONSEJERÍA DE CULTURA, COMUNICACIÓN SOCIAL
Y TURISMO
Dirección General de Deportes
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL
SUMINISTRO DE UN SISTEMA INTEGRAL DE CONTROL DE ACCESOS EN LA ESTACIÓN
INVERNAL Y DE MONTAÑA VALGRANDE-PAJARES, POR EL PROCEDIMIENTO
ABIERTO Y LA FORMA DE ADJUDICACIÓN DE CONCURSO.
A. OBJETO DEL PRESENTE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
El objeto del presente pliego de prescripciones técnicas es definir el alcance y características del
suministro de un sistema de control de accesos para la Estación Invernal y de Montaña ValgrandePajares.
B. OBJETO DEL CONTRATO.
El objeto del contrato consiste en el suministro de un sistema integral de control de accesos para la
Estación Invernal y de Montaña Valgrande-Pajares, que permita el control y acceso de los usuarios de la
estación a los remontes mecánicos mediante el uso de tecnología manos libres a base de tarjetas con chip
de proximidad.
La incorporación de las nuevas tecnologías a los ámbitos de montaña y más concretamente en la
estaciones invernales es una realidad no solo en los grandes complejos invernales sino también en
aquellos centros deportivos que buscan la innovación y la adaptación a las exigencias del mercado. En
este sentido la Estación Invernal y de Montaña Valgrande-Pajares dispone de un sistema de expedición y
control de los forfaits anticuado que es preciso modernizar ante los avances que se han producido en los
sistemas de control de accesos, y las posibilidades comerciales que ofrecen (venta anticipada, venta por
Internet o teléfono, distribución de forfaits prepago por hoteles sin día concreto de esquí, etc.). Por este
motivo y dado a que cada vez son más las estaciones invernales que adoptan este tipo de tecnologías
como argumento comercial y de venta, es necesario abordar la adquisición e instalación de un sistema de
control de accesos manos libres para la Estación Invernal y de Montaña Valgrande-Pajares.
C. DEFINICIÓN Y REQUISITOS DEL SISTEMA MANOS LIBRES DE CONTROL DE
ACCESO.
Para una correcta definición del alcance del suministro del sistema de control de accesos es preciso
describir cual ha de ser la arquitectura general del sistema o en que partes se divide la misma:
-
Sistema de taquillaje compuesto por software de venta de billetes en taquillas, y la venta a través
de internet.
-
Sistema de control general compuesto por un servidor central de accesos, así como el software
necesario.
C/ Rosal, nº 7-9, 33009 OVIEDO TLF: 985.10.68.82 / FAX: 985.10.68.83
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Sistema de control de accesos compuesto por tornos y hardware y software para el control de los
mismos.
El sistema de control de accesos deberá ser compatible con los existentes en las estaciones invernales de
San Isidro y Alto Campo, a fin de poder establecer políticas de comercialización conjuntas y que los
billetes de unas puedan ser utilizados en otras, y viceversa.
SISTEMA DE TAQUILLAJE:
El objetivo es disponer inicialmente de seis taquillas completas para la expedición física de billetes, las
cuales estarán ubicadas en la propia Estación Invernal y de Montaña Valgrande-Pajares. Para ello el
licitador deberá proponer un sistema de venta que necesariamente habrá de incorporar un módulo de
venta a través de Internet y deberá asimismo realizar las modificaciones que se estimen necesarias en la
página web o las que se determinen a fin de habilitar la venta a través de la red. Asimismo el sistema
deberá contemplar la posibilidad de venta de billetes deslocalizada (agencias de viajes, cajeros
automáticos, etc.). El sistema de taquillaje propuesto deberá ser capaz de expedir billetes con chip
incorporado que permita el control de accesos mediante tornos y sistema manos libres.
Los puntos de venta de billetes en teoría estarán conectados mediante fibra óptica con el edificio de
servicios donde se albergarán los servidores, por lo que el dialogo entre los puntos de venta y los
servidores centrales se realizará a través de la red local, no obstante el sistema ha de prever fallos en dicha
red o que la misma no esté disponible en el momento de la puesta en marcha, debiendo por tanto disponer
de transmisiones de datos alternativas (transmisión por modem, disquette, wi fi, etc.).
Los ordenadores de los puntos de venta serán aportados por la Estación Invernal y de Montaña
Valgrande-Pajares, no siendo por tanto suministros objeto de este contrato, y será en ellos donde se
instalará el software necesario para la venta de billetes y comunicación con los servidores.
Requisitos mínimos que ha de cumplir el software de venta de billetes:
-
Acceso al mismo mediante usuario, empresa, punto de venta, y caja.
-
Creación, impresión de títulos vendidos en cajas para una categoría de cliente y una duración de
utilización específica. Deberá contener informaciones complementarias (nombre, foto, dirección,
e-mail, etc), y ser capaz de establecer grupos tarifas adaptables a todos los tipos de grupos de
clientes y en función de calendarios, todo ello parametrizable fácilmente por el usuario. El
formato de impresión deberá permitir la posibilidad de visualizar previamente un título en un
soporte, así como elegir uno o varios soportes de impresión, código de barras, foto, duplicado,
fianza, anulación, publicidad.
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Gestión de clientes, con asignación de condiciones específicas, datos de contacto y facturación,
facturación sobre pedido, pago a término obligatorio menos para algunos títulos. Posibilidad de
establecer descuentos por escalas, comisiones, descuentos por sectores, etc.
-
El proceso de venta deberá poder permitir, la venta de cierta cantidad de títulos, con un precio
específico
un cliente, a condiciones meteorológicas, venta con petición automática de
información sobre el cliente (código postal, tipo esquiador, etc.), venta con captura automática de
foto, selección de soporte de impresión. Deberá ser posible realizar venta anticipada, venta en
depósito (sin fecha de inicio de validez), venta para el día siguiente a partir de cierta hora que se
pueda parametrizar.
-
El pago podrá realizarse utilizando varias formas de pago (efectivo, tpv), con solicitud automática
de informaciones complementarias, con transmisión directa del importe hacia el datáfono, con
presentación del importe en un visor, y reembolsamiento automático en efectivo.
-
El sistema deberá permitir la anulación de una operación, una transacción, la modificación de un
cliente en cuenta, de un grupo tarifario, de una información complementaria, etc. Los ajustes
deberán ser posibles en todos los niveles (cajas, caja maestra, central), y será posible la vuelta a la
posición anterior al ajuste.
-
Contará con un sistema de búsquedas por nº de títulos, cliente en cuenta, nº de reserva,
información complementaria, forma de pago, etc.
-
Expedición inmediata al final de la transacción o bien diferida de recibo de pago con posibilidad
de personalizar o editar.
-
Será posible la obtención de listados diarios en pantalla pudiendo imprimirse, posición de caja,
diario de ventas, diario de anulaciones, diario de gratuidades, diario de clientes en cuenta, listado
de pagos, listado de pendientes de pago, arqueos de caja, etc.
-
Estadística: listado de estadísticas sobre informaciones complementarias de los títulos, pagos, días
esquiados, frecuentación (esquiadores en circulación para una fecha precisa), afluencia en las
cajas (ej. transacciones realizadas por cuartos de hora en cada caja).
-
Los listados deberán poder tener hasta tres niveles de subtotales, con o sin criterio de limitación,
exportación a excel, sobre un periodo o calendario.
-
Gestión de la facturación, con la posibilidad de edición del modelo de factura, seguimiento del
contrato para saber lo que queda pendiente de facturar, generación de facturas en un periodo
determinado en conjunto o por cliente, emisión de notas de abono, etc.
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Posibilidad de utilizar mecanismos de fidelización, como tarjetas club con derecho a ventajas, o la
edición de tarjetas post pago viculadas a tarjetas de crédito de entidades financieras.
-
Gestión de caja, cambio inicial, listados de arqueo.
-
Gestión del stock de papel o tarjetas, por cajas o central.
-
Posibilidad de implantar funciones temporales en el esquí, que permita relacionar el coste del
forfait y su utilización, si un cliente deja antes de lo previsto de esquiar, forfait de medio día, etc.
-
Gestión de clientes con indentificación del cliente por su código, nombre, apellidos, código postal,
etc., histórico de compras, tarjetas de fidelidad, incidencias del cliente (pérdida de tarjetas,
accidentes, etc.).
-
Posibilidad de integración del software de venta con otros programas, mediante la creación de
ficheros específicos con posibilidad de exportación.
El sistema de taquillaje deberá estar compuesto al menos de:
-
Software y número de licencias necesario a fin de tener permanentemente operativos 6 puntos de
venta.
-
Seis impresoras de expedición de billetes que permitan la recarga del chip incorporado en los
billetes.
-
Seis impresoras de recibos.
-
Dos cámaras conectadas al sistema para la toma de fotos de los clientes y su incorporación a la
base de datos y al billete.
-
Dos kit de limpieza de las impresoras si ésta fuese necesaria o recomendable.
SISTEMA DE CONTROL GENERAL
El control general de todo el sistema se realizará mediante dos servidores, uno de ellos destinado a alojar
todo el desarrollo de software de venta de billetes o taquillaje, y el otro alojará todo el desarrollo de
software de control de tornos. Estos dos servidores deberán intercambiar información entre si, para el
correcto funcionamiento de todo el sistema.
Los servidores se instalarán en el lugar habilitado a tal efecto por la estación invernal en las oficinas
generales y se integrarán en el sistema informático existente, por lo que el software de gestión de los
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mismos habrá de ser compatible y en la medida de lo posible el mismo que el existente, debiendo
proporcionar las licencias correspondientes para su uso las cuales serán permanentes.
Además del software genérico de gestión de los servidores, cada uno de ellos deberá incorporar el
software específico del sistema de control de accesos y venta de billetes, con las correspondientes
licencias de uso las cuelas serán permanentes.
SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS
El sistema de control de accesos estará compuesto por tornos que permitan el acceso de los clientes, los
cuales estarán controlados por ordenadores conectados al servidor central, así como el software necesario
para la gestión de los mismos con sus correspondientes licencias de uso las cuales serán permanentes.
La distribución de los tornos de control de accesos por las instalaciones de la Estación Invernal y de
Montaña Valgrande-Pajares será la siguiente:
REMONTE MECÁNICO
Nº ORDENADORES DE
Nº DE TORNOS DE ACCESO
CONTOL
TSF4 Brañillín
1 ud.
4 ud.
TSF4 Valle del Sol
1 ud.
4 ud.
TSF2 Cueto Negro
1 ud.
2 ud.
TSF2 Les Patines
1 ud.
2 ud.
TSF2 Hoya de Cueto negro
1 ud.
2 ud.
TQ. La Hoya
0 ud.
1 ud.
TQ. El Arroyo
1 ud.
1 ud.
TQ. El Tubo
1 ud.
1 ud.
TQ. Fuente la Reina
1 ud.
1 ud.
Almacén
0 ud.
1 ud
8 ud.
19 ud.
TOTAL
Los ordenadores de control deberán incluir el software necesario para la correcta gestión de los tornos así
como las licencias de uso las cuales tendrán carácter de permanentes.
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Los tornos de control de acceso deberán estar equipados con antena para detección manos libres,
torniquete motorizado, pie de torno regulable, brazo de torno de 3 brazos, rejilla inferior, y funda de
protección exterior.
D. OTROS ELEMENTOS A SUMINISTRAR.
El licitador junto con el suministro del sistema de control de accesos deberá suministrar los siguientes
elementos:
-
Máquina recuperadora de forfaits a instalar en un entorno cercano a las taquillas, al objeto de
proceder la devolución de la fianza al cliente una vez él inserte la tarjeta de forfait. Dicha máquina
deberá contar con un pc industrial de control, así como con la opción de devolución de moneda y
calefactado de 23 v..
-
Consumible compuesto por 20.000 tarjetas desechables con chip incorporado, y 10.000 tarjetas
recargables o reutilizables con chip incorporado, ambas personalizadas.
E. INSTALACIÓN, SERVICIOS, Y FORMACIÓN
Todos los elementos que integran el sistema de control de accesos a suministrar deberán ser instalados y
conectados por el licitador debiendo para ello realizar las pequeñas obras civiles que sean necesario,
desde la ubicación de los ordenadores de control de acceso hasta la ubicación de los tornos, corriendo de
su cuenta el cableado necesario de corriente y datos. Asimismo, el licitador deberá parametrizar la base de
control, y realizará una completa puesta en servicio del sistema.
Todos los ordenadores deberán llevar incorporado SAI de protección así como cualquier otro equipo
susceptible de sufrir daños ante alteraciones en el suministro eléctrico.
El licitador deberá proporcionar una formación del conjunto del sistema al personal de la Estación
Invernal y de Montaña Valgrande-Pajares responsable de la gestión del sistema de venta, debiendo por
tanto proporcionar una propuesta de formación que no podrá ser inferior a cuatro días o 30 horas.
Asimismo deberá tutelar el proceso de venta en los primeros días de actividad de expedición de billetes,
con la presencia física de los técnicos que se determinen a fin de solucionar inmediatamente cualquier
posible incidente o fallo del sistema, debiendo al menos tener presencia durante los cinco primeros días
de venta real de billetes.
Junto con el sistema de control de accesos el adjudicatario deberá entregar los manuales de uso y
mantenimiento del software y hardware, los cuales estarán traducidos al castellano, debiendo
proporcionar al menos una copia en papel y otro copia en digital. Asimismo se entregará la
documentación correspondiente al despiece completo de todos los elementos, planos de los esquemas de
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funcionamiento, etc o cualesquiera se consideren necesarios a fin de obtener un profundo conocimiento
del sistema de control de accesos.
Durante el primer año de funcionamiento los gastos de mantenimiento tanto del software como del
Hardware serán de cuenta del adjudicatario.
F. FASES DE EJECUCIÓN
El suministro e instalación del sistema de control de accesos se realizará por fases, a fin de obtener una
adecuada y progresiva adaptación al sistema. La primera fase se desarrollará y deberá estar concluida con
anterioridad al inicio de la temporada de invierno que se inicia el 24 de noviembre de 2007, y la segunda
fase se desarrollará y concluirá una vez transcurridos los dos primeros meses de temporada en el mes de
febrero de 2008.
La fase I deberá contener los siguientes elementos:
-
Sistema de taquillaje, suministrado e instalado en el 100%.
-
Sistema de control general, suministrado e instalado en el 100%.
-
Sistema de control de accesos, a instalar el 50%, en los remontes mecánicos de las zonas medias
de la estación, determinándose posteriormente los remontes y número de tornos a instalar.
-
Consumible (tarjetas), a suministrar el 50%.
La fase II deberá contener los siguientes elementos:
-
Sistema de control de accesos, a instalar el 50% restante.
-
Consumible (tarjetas), a suministrar el 50%.
-
Suministro e instalación de la máquina automática recuperadora de tarjetas.
G. GASTOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
Serán a cargo del adjudicatario todos los gastos que el mismo deba realizar para el normal cumplimiento
de las prestaciones contratadas, como son las generales, financieras, beneficios, seguros, transportes y
desplazamientos, horarios del personal técnico a su cargo, sueldos y seguros sociales de los trabajadores
a su servicio, impuestos, tasas y contribuciones especiales de todas clases sean municipales, autonómicas
o estatales.
El adjudicatario está obligado a destinar a la ejecución del contrato los medios necesarios de acuerdo con
lo establecido en los pliegos y en la proposición presentada. Durante la ejecución del contrato el
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contratista está obligado a facilitar a las personas designadas por la Administración, además de la
información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las
circunstancias en las que se desarrollan los trabajos, la relativa a los eventuales problemas que puedan
plantearse y de las tecnologías , métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
En todo caso el contrato se efectuará con estricta sujeción a las condiciones técnicas fijadas en los
pliegos y siguiendo las instrucciones en la interpretación de aquél que imparta el Director del trabajo
designado por la Administración.
En el supuesto de que las actuaciones de la empresa en los equipos del Principado de Asturias
ocasionaran algún daño en el equipamiento (físico o lógico) de la Administración del Principado de
Asturias, la empresa adjudicataria será responsable de su subsanación.
El adjudicatario estará obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que
pudiera conocer con ocasión a la ejecución del contrato, especialmente los de carácter personal que no
podrá copiar o utilizar con fin distinto, ni ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. No podrá
transferir información alguna sobre los trabajos a personas o entidades no explícitamente mencionados
en este sentido en el contrato, sin el consentimiento, por escrito, del Principado de Asturias.
El contratista deberá cumplir estrictamente sus obligaciones con respecto a la Ley Orgánica de
Protección de Datos 15/1999.
En Oviedo, a 15 de mayo de 2007.
EL DIRECTOR ESTACIÓN INVERNAL
Y DE MONTAÑA VALGRANDE-PAJARES
Fdo.: José Miguel Vega Cuesta
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