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 Una iniciativa de BGM en colaboración con “Compartiendo conocimiento, generando valor” ReSoS 2.0 es la propuesta especializada en ayudar a las organizaciones responsables a implementar un diálogo efectivo con sus grupos de interés (GI) a través de procesos colaborativos. La globalidad de los mercados, la crisis financiera y de modelos económicos, la necesidad de buscar la competitividad a través del capital intangible, el conocimiento, la innovación, la investigación aplicada, las TIC, la colaboración empresarial e institucional... todo hace que la complejidad de gestión a cualquier nivel de decisión, haya aumentado considerablemente en la última década. En este escenario, la gestión empresarial en clave de Responsabilidad Social/Sostenibilidad solicita una escucha atenta y activa de las necesidades de los grupos de interés (GI). En términos de materialidad, hoy es inaplazable la justificación del diálogo y de la inclusión de sus resultados en las políticas de las organizaciones, si se quiere actuar en coherencia con los principios de transparencia e inclusividad y de acuerdo a un planteamiento estratégico de la RS/Sostenibilidad, que revise la aportación de valores.
Es necesario establecer redes de colaboración para compartir conocimiento útil para la propia organización, para el mercado en el que opera y para la sociedad en general. Estas redes pueden ser internas (colaboradores, departamentos), y/o externas (usuarios, clientes, proveedores, ciudadanía, administraciones, instituciones, comunidad local, otras empresas...) Las sesiones con expertos en gestión del conocimiento, procesos colaborativos y aplicaciones metodológicas para el diálogo y la cocreación de valor en la gestión de la Responsabilidad Social. Programa ReSos Diseño y Constitución de Comunidades de Práctica para mejorar la relación y el intercambio productivo con los diferentes Grupos de Interés. Diagnóstico de situación y diseño de Programas Las organizaciones “maduras” en clave de Responsabilidad Social y Sostenibilidad incorporan o tienen en cuenta, cada vez más, algunos de los siguientes elementos: • Voluntad de afrontar los riesgos ambientales, sociales y económicos, desde una perspectiva abierta y con un modelo de negocio inclusivo, que escucha y aprende de sus grupos de interés. • Equipos motivados y con voluntad de ser excelentes en clave de RS. • Transparencia, corresponsabilidad, creación de valor conjunto. La RS se define como estrategia en una organización cada vez más horizontal, más abierta a la innovación i en la que las personas aportan i reciben, también, una parte de salario emocional. • Definición de alianzas estratégicas con proveedores, ong’s, comunidades locales... en un marco de beneficio mutuo y con un horizonte de desarrollo sostenible. • La construcción conjunta de la estrategia asegura que aunque existe un equipo directivo, que finalmente decide, en el proceso y en la ejecución se tiene en cuenta la aportación de las personas: este modelo asegura la credibilidad de la apuesta de la organización responsable y sostenible. • Programas a medio/largo plazo, porque existe voluntad de permanencia. Revisables, porque existe voluntad de mejora mediante la escucha activa del entorno. Activación de Comunidades de Práctica (*) (*) Modelo extraído del libro “Comunidades de Práctica”, Maria Jesús Salido Catálogo de servicios • Jornadas introductorias, cápsulas formativas y/o formación específica. Para conocer el Programa ReSoS • Programa de iniciación a los procesos colaborativos (Programa ReSos). Para personas que podrán construir conjuntamente estrategias de y para la organización... • Creación de Cop’s para innovar/proponer objetivos de mejora en el ámbito de RS (Cop-­‐innovaciónRS). Formadas por personas del ámbito de la RS y que ayudan a otras personas de su organización a visualizar mejoras... • Creación de Cop’s para dar respuesta a demandas de los GI (Cop-­‐ diálogoRS). Personas de diferentes ámbitos de la organización: comercial, técnico, etc., que trabajan con personas RS, para co-­‐crear respuestas... • Creación de Cop’s para compartir buenas prácticas en colectivos empresariales (Cop-­‐redRS). Permiten el fomento de la RS a partir de compartir conocimiento entre expertos de un sector. • Creación de Cop’s para activar conversaciones con los GI (Cop-­‐ AbiertaRS). Personas de diferentes ámbitos de la organización conversando con agentes externos sobre productos, servicios, impacto de la organizacion en el entorno, etc. Los resultados se pueden conectar a procesos de innovación abierta en la organización. •
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GRUPO AGBAR OCU ASEPEYO GENERALITAT DE CATALUNYA GOBIERNO VASCO INDRA CHILE BANCO DE SANTANDER CHILE Organizaciones que han apostado por las CoP, S Dirección del programa Anna Bolaños, dirección, especialista en RSiS Licenciada en Historia Contemporánea y en Ciencias de la Comunicación, Diplomada en Gestión de Conflictos y Máster en Responsabilidad Social. Contabilidad y Auditoría Social. Cuenta con muchos años de experiencia en el ámbito empresarial ambiental y de responsabilidad social, desarrollando proyectos de comunicación ambiental, especialmente en el sector del agua. Posee experiencia en la redacción de planes estratégicos de responsabilidad empresarial, así como en la organización de grupos de trabajo multidisciplinares y de sesiones de diálogo con grupos de interés. Asesora a empresas y organismos en el ámbito de la comunicación en sostenibilidad y de la gestión de la RSE. Maria Jesús Salido, dirección técnica, experta en gestión del conocimiento y en Sociedad Red Nace en Barcelona, donde cursó Ingeniería Técnica en Informática de Gestión. Desde entonces, ha dirigido y participado durante más de 20 años en diversos proyectos en España, Italia, Alemania y Chile. En todos ellos la tecnología y la organización de las personas para crear y compartir conocimiento fueron la clave del éxito. Desde la irrupción de Internet en les empresas, conceptualiza y desarrolla estrategias que ayuden a les organizaciones, públicas y privadas a operar de acuerdo al nuevo contexto de Sociedad Red. Contacto www.bgm.cat Torre Urquinaona Plaça Urquinaona, 6. Planta 14, despatx B 08010 Barcelona Tel. + 34 931 796 476 Email: [email protected], es miembro de la red