Download Condiciones del Servicio de Gestión de Redes Sociales

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Condiciones del Servicio de Gestión de Redes Sociales
Generalidades
Movlim ofrece el servicio de gestión de redes sociales. Es decir, publicando imágenes, videos, textos, comunicaciones e
infografías, gestionando comentarios, concursos y/o sorteos a sus seguidores y entregando feedback a nuestros clientes
con el fin de tener mayor interacción como herramienta de comunicación y marketing.
Sobre estas condiciones
El cliente de Movlim, acepta expresamente y de forma inequívoca las presentes condiciones. Estas podrían cambiar sin
previo aviso; le recomendamos revisar constantemente en nuestra web.
Descripción de los planes
Planes Mensuales
Características
S/. 200.00
S/. 500.00
S/. 800.00
Social Movlim 1
Social Movlim 2
Social Movlim 3
Gestión de Facebook, Twitter, LinkedIn y Google +
Solo FB
2 a escoger
T.A.
Creación de cuenta, fotos perfil y portada
SI
SI
SI
Publicaciones semanales en redes sociales (máx. por cuenta)
2
5
10
Community Manager dedicado a su empresa
SI
SI
SI
Gestión de comentarios y moderación en redes sociales
L - V 9 AM - 6 PM
L - V 9 AM - 6 PM
L - V 9 AM - 9 PM
Replicaciones de post en webs administrables.
NO
5
10
Planificación de contenidos para redes sociales
NO
SI
SI
Comunicación por Whatsapp y/o correo electrónico
SI
SI
SI
Publicaciones únicas con diseño personalizado
SI
SI
SI
Reportes y analíticas de visitas
NO
MENS.
SEM.
Recogida de feedback y envío inmediato a la empresa
SI
SI
SI
Gestión de comentario de publicaciones web
NO
SI
SI
Apoyo para gestionar concursos, sorteos, cupones, etc.
NO
NO
SI
Forma de Pago
El pago del servicio es mensual y por adelantado según plan escogido (IGV. no incluido). En caso de incumplimiento de
pago Movlim tendrá una tolerancia máxima de 3 días; luego de ello, se suspenderá el servicio.
En el pago de los planes no están incluidos los pagos a pautas publicitarios ni anuncios (recomendable) para el crecimiento de su red social.
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Creación y administración de las cuentas
Para clientes Movlim que no cuenten con red social, crearemos su cuenta en las redes sociales contratadas según plan,
con foto de perfil y portada (no se creará logotipo).
El Cliente debe nombrar administrador al Community Manager de Movlim en caso ya tenga creada una cuenta en la red
social.
Comunicación y coordinación con El Cliente
La comunicación se dará por correo electrónico a la cuenta de correo que especifique el cliente o whatsapp del cliente
para el trabajo conjunto del proceso de Movlim.
Metodología de trabajo
•
Recopilación de información:
El cliente deberá indicar los contenidos y programación que se publicaran en su red social como mínimo 10 días útiles
de anticipación; según formato entregado por La Empresa.
•
Revisión y corrección:
Una vez recibida la información le enviaremos al cliente los post para su revisión, los cuales pueden ser corregidas una
vez por post.
•
Publicación:
Una vez aprobados los post; el cliente deberá confirmar como mínimo 3 días antes de la publicación para iniciar con el
cronograma.
Contenido de Publicaciones
El Cliente es dueño y total responsable de los contenidos a publicar por Movlim.
El material compartido será Post (Imágenes, videos e infografías) los cuales varían en cantidad según el plan social escogido y/o contratado por El Cliente.
El cliente deberá llenar el formato de La Empresa para generar los posts en redes sociales según programación.
En caso el cliente no envíe contenidos y/o sugerencias de publicación Movlim se reserva el derecho de publicar contenidos de acuerdo al conocimiento que se tenga del cliente. Movlim no se hace responsable en caso estas publicaciones no
cubran las expectativas del cliente o por posibles daños y/o reclamos de terceros.
Se postearán en las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn y/o Google + según plan; así mismo se replicará a su
página web si esta es administrable. Estas publicaciones están incluidas como parte del plan contratado.
No se entregarán las fuentes de diseño al cliente por ningún motivo, ya que son propiedad de Movlim.
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Horario y atención al cliente
En los casos La Empresa lo vea pertinente, se tendrá un manual con hasta 10 preguntas y respuestas frecuentes; en caso
de no contar con la respuesta haremos la consulta pertinente vía Whatsapp o correo electrónico con la persona indicada
por el cliente según el plan escogido.
Se atenderá en sus redes sociales las consultas recibidas por inbox, muro o comentarios de 9am a 6pm de Lunes a
Viernes, recibidas (Plan Social 1 y 2) y de 9am a 9pm (Plan Social 3). Pasado el horario correspondiente se responderá al
siguiente día útil.
Community Manager
El Cliente acepta que Movlim asigna un Community Manager a sus cuentas de redes sociales con total libertad, el cual
podrá cambiar sin previo aviso.
El Community Manager asignado por Movlim se compromete a guardar total confidencialidad de su propiedad intelectual, así como procurar total y absoluto respeto a los usuarios de las redes sociales de sus cuentas.
Recomendación
Movlim, anima a los usuarios a familiarizarse con las condiciones de uso de las cuentas de redes sociales antes de
comenzar a usarlo para conocer políticas de privacidad propia de cada Red Social, así como configurar su perfil y garantizar la privacidad de sus visitantes.
•
•
•
•
Facebook:
Google + :
Twitter: Linkedin :
https://www.facebook.com/help/323540651073243/
http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
https://twitter.com/privacy
https://www.linkedin.com/legal/user-agreement
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