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Marzo / Abril 2014
VI Congreso: “Pasaporte al mercado global: el reto de la internacionalización”
Madrid Excelente reúne a cerca de 1.500 empresarios y
profesionales en el VI Congreso Internacional de Excelencia
Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Enrique Ossorio, consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid; Felipe Calderón, ex presidente de
México; Ignacio González, presidente de la Comunidad de Madrid; Fátima Báñez, ministra de Empleo y Seguridad Social; Jaime García-Legaz, secretario de Estado de Comercio;
y Arturo Fernández, presidente de los Empresarios de Madrid, en la inauguración del VI Congreso Internacional de Excelencia.
Madrid Excelente celebró el pasado 2 de abril
el VI Congreso Internacional de Excelencia
con el título “Pasaporte al mercado global:
el reto de la internacionalización”, que reunió en Madrid a cerca de 1.500 empresarios
y directivos con el objetivo de mostrar que la
recuperación económica es posible.
El Congreso fue inaugurado por el presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio
González; junto a la ministra de Empleo,
Fátima Báñez; el ex presidente de México,
Felipe Calderón; y el ex presidente de Perú,
Alejandro Toledo, que participó a través de
videoconferencia.
Sumario
Pág. 1. Pág. 3. Pág. 10. Pág. 12. Pág. 13. Pág. 14. Pág. 15. Reportaje del VI Congreso Internacional de Excelencia.
Los ponentes del Congreso.
Patrocinadores oficiales.
Colaboradores institucionales.
Patrocinadores.
Colaboradores.
El Congreso en imágenes.
1
Este encuentro, organizado por Madrid Excelente, es un foro internacional de carácter
anual que tiene como objetivo promover la
competitividad del tejido empresarial reuniendo personalidades notables del panorama político, institucional, económico y empresarial. Esta edición ha buscado apoyar la
Marzo / Abril 2014
fundadora de Innodriven.com y 3vectores.
com; Martin Varsavsky, empresario e inversor; Sandra García-Sanjuán, presidenta de
Avory y fundadora de Starlite Festival; Liu
Wei, director general de ICBC España; Alfredo Bataller, presidente y fundador de SHA
Wellness Clinic; Enrique Loewe, presidente
de Honor de la Fundación Loewe; Rafael
Ansón, presidente de la Real Academia Española de Gastronomía; y David Muñoz,
propietario y chef del Restaurante DiverXO.
Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Enrique Ossorio, consejero de Economía y Hacienda de
la Comunidad de Madrid; Arturo Fernández, presidente de los Empresarios de Madrid; e Íñigo Méndez de Vigo,
secretario de Estado de la Unión Europea, en la clausura del VI Congreso Internacional de Excelencia.
recuperación económica de España, a través
del impulso del tejido empresarial mediante
cuatro palancas clave: Internacionalización,
Innovación, Emprendimiento y Educación.
En su sexta edición se expusieron casos de
éxito de empresarios que han logrado convertir la crisis en una oportunidad y prestigiosos expertos en economía y management
sugirieron ideas innovadoras y eficientes
aplicables a distintos sectores y tamaños de
las empresas para impulsar el crecimiento a
través de la internacionalización.
Las conferencias magistrales estuvieron
protagonizadas por José Manuel GonzálezPáramo, consejero ejecutivo del BBVA y ex
miembro del Comité Ejecutivo y del Consejo del BCE; por Fernando Trías de Bes,
economista y experto en mercadotecnia; y
Juan Verde, asesor económico y político y
experto en internacionalización.
fundador de Room Mate Hotels; Juan Martínez Barea, CEO de Universal Diagnostics;
Vicente Lage, presidente de Cumbria FSC;
Anxo Pérez, presidente de 8belts; Julián
Beltrán, CEO de Droiders; Giselle della Mea,
Otras conferencias fueron las protagonizadas por Alejandra Polacci, directora general
de Madrid Excelente; Jaime García-Legaz,
secretario de Estado de Comercio; Carlos
Espinosa de los Monteros, Alto Comisionado del Gobierno para la Marca España;
Bruno Fernández, CEO de Enisa; y José Carlos García de Quevedo, director Ejecutivo
de Invest in Spain.
Este foro internacional forma parte del programa ‘Excellent Talks’ de Madrid Excelente,
que tiene por objetivo ofrecer a las empresas
un intercambio de conocimiento con expertos en management e innovación para que
puedan mejorar la gestión de sus organizaciones con el fin de ser más competitivas.
Hitos del VI Congreso Internacional de Excelencia
• Asistentes presenciales: Cerca de 1.000 empresarios y directivos, que representaron a un total de casi 500 empresas. Total: casi 1.500 empresarios y profesionales.
• Seguidores virtuales a través del streaming: 592 con una duración media de 73
minutos por usuario.
• El Hashtag #ExcellentTalks fue ‘trending Topic’ en Twitter en tres momentos distintos. En total, se lanzaron más de 1.750 tuits de 300 usuarios distintos, con una
media de 5,88 por tuitero. Con los más de 1.750 tuits se consiguieron 4.465.641
impactos con un alcance efectivo de 932.389. El 88% de los tuits fueron escritos
en castellano, el 10% en inglés y menos del 1% en francés.
• Los países que más siguieron el Congreso en directo fueron: España, Colombia,
Estados Unidos y Argentina.
• En España, las comunidades autónomas que más siguieron el Congreso por streaming fueron: Madrid, Cataluña y Aragón.
El Congreso forma parte
del programa de formación
‘Excellent Talks’
El foro fue clausurado por el consejero de
Economía y Hacienda de la Comunidad de
Madrid, Enrique Ossorio; el secretario de
Estado de la Unión Europea, Íñigo Méndez
de Vigo; y el presidente de los Empresarios
de Madrid, Arturo Fernández.
Los empresarios que mostraron sus casos
de éxito fueron Kike Sarasola, presidente y
• Conexión en directo
con comunidades de
estudiantes a través
de universidades y
escuelas de negocio: La Universidad
Complutense de Madrid, la Autónoma de
Madrid, la Rey Juan
Carlos, la Universidad Pontificia de
Comillas, la Universidad Camilo José
Cela, el IESE, Esade y
Next IBS.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
AUTORIDADES: INAUGURACIÓN
Ignacio González
Presidente de la Comunidad de Madrid
El presidente regional, Ignacio González, defendió en su intervención la política
económica liberalizadora de la Comunidad de Madrid que “confía en las empresas y en sus capacidades”, y lanzó un mensaje claro y sin tapujos: “Queremos en Madrid más empresas y más empresarios”. “Siempre he defendido que el
crecimiento de las empresas supone crecimiento para toda la sociedad”, afirmó.
González remarcó, además, que la internacionalización supone ya la principal
causa de crecimiento de las empresas madrileñas y españolas. “Las empresas
que traspasan fronteras se convierten, a medio y largo plazo, en empresas más
fuertes y solventes que las que no invierten ni exportan”. Así, en 2013 el número de empresas exportadoras creció un 16% en nuestra región.
Fátima Báñez
Ministra de Empleo y Seguridad Social
La ministra de Empleo, Fátima Báñez, destacó en la inauguración que la economía española está en estos momentos creando empleo con tasas de crecimiento menores a las que antes eran necesarias. “Menos paro y más empleo
estable son síntomas claros de una mejora y de inicio de la recuperación”. El dato
conocido el día del Congreso de afiliación a la Seguridad Social indica un aumento de 83.984 ocupados. “Más de 2.500 personas han encontrado un empleo
cada día, lo cual es una buena noticia para todos y nos anima a seguir trabajando
por aquellos españoles que todavía no han encontrado un empleo”, aseguró.
Báñez también resaltó que se ha perdido el miedo a invertir en España. “Hoy el miedo es perder la oportunidad de hacerlo”.
Felipe Calderón
Ex presidente de México
El ex presidente de México, Felipe Calderón, repasó en su intervención las medidas adoptadas por el Gobierno que presidió de 2006 a 2012, seis años durante los cuales se consiguieron importantes logros respecto a la economía y la
seguridad nacional. Calderón resaltó que “si quieres ser competitivo tienes que
jugar internacionalmente, favorecer la apertura”, destacando el papel fundamental de la internacionalización para la economía de un país. El ex presidente
de México alabó las reformas emprendidas por el Gobierno de España y dijo
que 2014 será un año de crecimiento para nuestro país.
Alejandro Toledo
Ex presidente de Perú
El ex presidente de Perú, Alejandro Toledo, participó en la inauguración del
Congreso a través de videoconferencia desde la Universidad de Stanford, en
California. Toledo aseguró que “vivir en un mundo globalizado ha hecho que esta
crisis financiera nos afecte a todos, por eso es que la competitividad y la internacionalización son conceptos claves”.
El ex presidente de Perú felicitó al Gobierno de la Comunidad de Madrid por
crear casi 20.000 empresas al año y por el aumento de las exportaciones en
medio de esta crisis. “Hay luz al final del túnel, se va a salir de la crisis, si es que
nos entendemos entre los miembros del mundo, tratando de respetar nuestra diversidad cultural y tratando de que el mundo sea más competitivo, que crezca sosteniblemente”.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
AUTORIDADES: CLAUSURA
Enrique Ossorio
Consejero de Economía y Hacienda
El consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Enrique Ossorio, recordó que la economía española cuenta ya con empresas con una probada capacidad de competir en
los mercados internacionales y aseguró que ahí es donde reside
nuestro principal potencial de crecimiento actual. “En el caso
concreto de Madrid, cerramos el año 2013 con casi 41.000 empresas madrileñas que realizaron actividades exportadoras, lo que
supuso un incremento del 17,2% respecto al mismo periodo del
año anterior, 7 puntos más que el conjunto de España”.
Ossorio explicó, además, que en el año 2013 la inversión en el
exterior de la Comunidad de Madrid superó los 10.700 millones de euros, el 68,4% del total de nuestro país.
La Comunidad de Madrid es actualmente una de las regiones con mayor proyección económica de Europa y uno de los destinos más atractivos del mundo para invertir. Ossorio aseguró en su intervención que desde el inicio de la crisis en 2008 la región ha aglutinado el 66% del
total de la inversión extranjera llegada a España.
Íñigo Méndez de Vigo
Secretario de Estado para la Unión Europea
El secretario de Estado para la Unión Europea, Iñigo Méndez de
Vigo, señaló en el Congreso que la recuperación de la economía
española, lograda gracias “al fruto del esfuerzo y sacrificio de los
españoles”, no habría sido posible sin que España perteneciera a
la Unión Europea.
Méndez de Vigo subrayó también que España es, a día de hoy,
una de las economías más internacionalizadas del mundo. “El
país cuenta con un 3,02% de la inversión mundial, es el undécimo
inversor mundial y el segundo inversor en Latinoamérica, sólo por
detrás de Estados Unidos”, aseveró.
El secretario de Estado aseguró, además, que el Plan Estratégico de Internacionalización, aprobado el pasado 28 de febrero, incluye 41 medidas para impulsar la competitividad y la contribución del sector exterior.
Arturo Fernández
Presidente de los Empresarios de Madrid
El presidente de los Empresarios Madrileños, Arturo Fernández, comenzó diciendo que los empresarios han contraído con
la sociedad una obligación: crear empleo y riqueza. Centró su
atención en el sector exterior exponiendo que más de 41.000
empresas han exportado en 2013 desde España, lo que supone
un incremento de casi el 7% respecto al año anterior. “La internacionalización es un gran reto sobre todo para las pymes, puesto
que muchas empresas pueden desaparecer si sus productos no se
pueden exportar”.
Arturo Fernández recalcó que Madrid va a seguir siendo la clave
para el desarrollo económico y la creación de empleo de este país asegurando que los empresarios madrileños van a seguir fomentando la
presencia de empresas en los mercados más pujantes del mundo, así como conseguir que más empresas extranjeras piensen en España y
en Madrid.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
LAS CONFERENCIAS MAGISTRALES
José Manuel González-Páramo
Consejero Ejecutivo del BBVA y ex miembro del BCE
González-Páramo trasladó básicamente dos mensajes al auditorio del Congreso. El primero, que por primera vez desde el inicio
de la crisis los datos nos llevan a pensar que las tendencias van
a ser positivas. “Empieza a haber un cambio de tendencia en los
principales indicadores” (…) “El futuro que tenemos por delante
es mejor y se también ve en las exportaciones y se mejora en competitividad/precio y cabe esperar que el impulso exportador se
mantenga en el tiempo”, auguró.
En el frente financiero, González-Páramo aseveró que el crédito
nuevo está empezando a crecer. “En 2013 el crédito a empresas
creció un 7%, el de las pymes un 10%, y al consumo cifras superiores al 30%”.
El segundo mensaje fue que si no se continúa haciendo reformas, corremos el riesgo de que no se consoliden estas tendencias. “No puede
haber lugar para la complacencia. Se ha conseguido mucho, pero nos queda tanto o más por conseguir”.
Carlos Espinosa de los Monteros
Alto Comisionado del Gobierno para la Marca España
“El valor de la Marca España” fue el título de la conferencia que
pronunció Carlos Espinosa de los Monteros, que apuntó que esta
política de Estado se creó hace más de un año y medio para
mejorar la imagen de nuestro país, tanto en el interior como
más allá de nuestras fronteras, en beneficio del bien común, ya
que una buena imagen-país es un activo que sirve para respaldar
la posición internacional de un Estado política, económica,
cultural, social, científica y tecnológicamente. “Un país que
tiene buena imagen es capaz de ser atractiva para los inversores”
y en este sentido Espinosa de los Monteros aseguró que “la
imagen de España es buena, tiene elevada notoriedad, una imagen positiva”.
El alto comisionado aseguró también que son las empresas, dentro y fuera de nuestras fronteras, las que hacen más marca España.
Fernando Trías de Bes
Economista, experto en Mercadotecnia y escritor
Trías de Bes pronunció una conferencia centrada en “El gran
cambio” porque para este economista la crisis ha obligado a los
empresarios y emprendedores a replantearse sus modelos de
negocio “El gran cambio para mí es que esencialmente han sucedido dos grandes cosas: China ha aportado tamaño a la globalización e Internet la ha imprimido una gran velocidad”, señaló.
Además, apuntó varios consejos para emprendedores y empresarios:
•
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•
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Aléjense de los cenizos y péguense a los optimistas.
No recortar gastos de la cadena de valor.
Se están polarizando las ofertas de los productos que tienen éxito. Apuesten por volumen o valor añadido.
Es más importante el por qué te van a comprar que el qué.
Es el momento de ‘variabilizar’ costes fijos.
Vienen las economías de escala.
No hay fronteras entre industrias. Se pueden transformar productos en servicios y servicios en productos.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
CONFERENCIAS INTRODUCTORIAS
Jaime García–Legaz
Secretario de Estado de Comercio
El secretario de Estado de Comercio comparó la situación de las exportaciones españolas antes
y después de la crisis. En este sentido, dijo que en 2007 el sector exterior suponía un 25% del
PIB y en estos momentos, el 35%. “Y esto es así porque nuestros empresarios han mostrado una
capacidad de reacción extraordinaria, han descubierto en los mercados internacionales la posibilidad de sobrevivir o la de crecer”, apuntó.
García-Legaz explicó que actualmente tenemos más empresas exportando- España tenía en
2007 100.000 empresas exportando y en 2013 cerramos con 150.000 empresas-, pero además,
con más diversidad geográfica, hacia nuevos mercados.
El Gobierno está trabajado para seguir abriendo nuevos mercados, así como para mejorar la financiación para las empresas exportadoras. En
su opinión, “la internacionalización es un elemento de blindaje frente a los ciclos económicos débiles. Las empresas exportadoras son mucho más
productivas, tecnológicamente más avanzadas, generan más beneficios y pagan mejor a sus trabajadores”, concluyó.
Juan Verde
Asesor económico y político
Juan Verde se centró en dos palancas clave hoy en día: la innovación y el emprendimiento. “No
se puede hablar de instinto emprendedor sin la innovación. Es la innovación el principal motor
de la competitividad”, aseguró, y fue más allá “El país que lidere la carrera de la innovación en el
siglo XXI liderará también la economía mundial”.
Para mejorar los indicadores de la innovación hay que ofrecer las condiciones óptimas para que
surjan más emprendedores. Y puso un ejemplo claro. Según el barómetro de la Universidad Complutense sólo el 8% de los estudiantes universitarios quieren ser empresarios, en EE.UU. el 70%.
“Hay que crear una cultura innovadora y de espíritu emprendedor en las escuelas. Es fundamental
inculcar valores que nos definan como sociedad, enseñar la importancia de las ideas”, vaticinó.
José Carlos García de Quevedo
Director Ejecutivo de Invest in Spain
García de Quevedo comenzó explicando que la internacionalización es un camino de dos direcciones y, en este sentido, Invest in Spain, que pertenece a ICEX, ayuda a las empresas a salir al
exterior y a atraer inversiones extranjeras a nuestro país. “Tratamos de posicionar a España como
plataforma global de negocios y favorecer la actividad empresarial y económica”.
El directivo explicó que las inversiones directas extranjeras productivas aumentaron un 8,8%
en 2013 respecto a 2012. Lo que buscan los inversores extranjeros en España es un buen clima
de negocios y mercados, el acceso a la UE y nuestro posicionamiento como plataforma global
para sus negocios, “puesto que desde nuestro país se accede a los mercados latinoamericanos, así
como al norte de África y a Oriente Medio”.
Los inversores extranjeros, según García de Quevedo, están invirtiendo en tecnología, industria y servicios, y “se está produciendo un interés
creciente por los bienes de consumo españoles”.
Bruno Fernández
CEO de Enisa
El CEO de Enisa, organismo dependiente del Ministerio de Industria, explicó las alternativas de
financiación para las pymes, aunque precisó que el sector bancario es fundamental y va a seguir
jugando un papel básico.
“Han nacido una serie de organismos para hacer frente a las necesidades del mercado que no
abarcan los bancos y uno de estos instrumentos es Enisa, con vocación de prestar la financiación a
los emprendedores y de dar acompañamiento a las empresas en su proceso de crecimiento”. Y lo
hace a través de la fórmula del préstamo participativo, que tiene unas características claras: la
no exigencia ni de garantías ni de avales; la financiación está vinculada al éxito de la empresa
a través de un tipo de interés variable; y a efectos de liquidación de la empresa, es un modelo
de carácter subordinado y la deuda se computa como patrimonio contable. “Esta fórmula se
adapta de una manera adecuada a las necesidades de financiación de las empresas innovadoras”, puntualizó Fernández.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
LOS CASOS DE ÉXITO
Juan Martínez Barea
CEO de Universal Diagnostics
Para Martínez Barea la crisis económica ha traído dos cosas positivas: la internacionalización y
la innovación. El CEO de Universal Diagnostics habló sobre todo de start-ups. ¿Dónde nace una
empresa limita su futuro? Preguntó al público. Ahora no, respondió. “Con las nuevas tecnologías
se ha creado una gran plataforma global que nos ponen en contacto con el mundo. Estamos en un
mundo híper competitivo y plano, con un único mercado, y las empresas que compitan aquí van a
tener todos los clientes y la amenaza de todos los competidores”, incidió.
Para las empresas que no salgan fuera esto es una amenaza. Las que innoven y salgan al exterior
tendrán acceso a todos los clientes del mundo. Para Martínez Barea el mercado es el mundo y
todo tiene que ser global: los productos, los recursos, las alianzas, los inversores y, “claro está,
la mentalidad”.
Kike Sarasola
Presidente y fundador de Room Mate hotels
Kike Sarasola comenzó su exposición proyectando un vídeo en el que contaba su historia desde
que fue jinete profesional hasta que se convirtió en empresario, y en el concluyó que “en el
deporte, como en la vida, el primer obstáculo que hay que superar es el miedo” y que “frente al
miedo, la ilusión, la pasión y la superación lo pueden todo”.
Sarasola explicó el modelo de gestión de sus hoteles. “Cada hotel es distinto, son emociones distintas, porque queremos devolver la magia de viajar. Damos comodidad, tranquilidad y felicidad”.
Además, al igual que Martínez Barea hizo hincapié en que hoy en día se puede ser internacional
gracias a las nuevas tecnologías. “Todo aquel que se ponga barreras y trabas se está poniendo
freno para su desarrollo”, concluyó.
Vicente Lage
Presidente de Cumbria FSC
Para el presidente de Cumbria FSC la especialización es la clave de la internacionalización y
todos los retos que ésta plantea se pueden vencer con esfuerzo y calidad. “Para internacionalizarse con éxito tenemos que ser distintos y saber competir. Las oportunidades existen pero hay
que saber en qué proyectos se puede aportar valor y ser competitivos”, dijo Vicente Lage, para
quién hay que conocer el entorno y el mercado en el que te mueves para ofrecer productos y
servicios capaces de superar las expectativas de los clientes.
Para Lage hay que moverse con los clientes allá donde estos vayan. Además, explicó que Madrid
Excelente les facilitó la adaptación en el proceso de internacionalización, pues “nos ha ayudado
a trabajar de una forma sistemática tanto en España como en otros países”.
Anxo Pérez
Presidente y fundador de 8belts
Anxo Pérez realizó una charla basada en la esperanza. “Yo tenía todas las papeletas para el fracaso y, sin embargo, 8belts ha crecido un 2.000% en tres años y hemos pasado de un empleado a casi
40. No me considero más listo que nadie. Mi historia se basa en el esfuerzo y la determinación”.
El presidente y fundador de 8belts hizo hincapié en que “no puedes conseguir más que nadie
haciendo lo mismo que todos (…) Si quieres obtener resultados diferentes tienes que hacer las
cosas de manera diferente”. Y ahí radica el éxito de su plataforma para aprender chino en menos
de ocho meses. “Vi que en todos los continentes se repetían los mismos errores en la enseñanza de
idiomas porque si no aprendes un idioma la culpa no es tuya, es del método”.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
LOS CASOS DE ÉXITO
Julián Beltrán
CEO de Droiders
Beltrán introdujo su ponencia hablando de cómo se alió Droiders con Google para ser desarrollador oficial de Google Glass en España. “Somos una empresa muy enfocada a la innovación”,
precisó. Habló del cambio tan grande que se han producido en las nuevas tecnologías en los
últimos ocho años, y que ahora Google Glass va a revolucionar la forma de acceder a Internet
y de cómo van a ayudar estas gafas inteligentes en el día a día a sus usuarios, mediante una
pantalla que funciona a través de comandos de voz.
El CEO de Droiders explicó que estas gafas suponen un gran avance para muchas profesiones,
por ejemplo la ingeniería o la medicina. La primera cirugía mundial con Google Glass se realizó
en Madrid y se puedo seguir en directo en todo el mundo, ya que lo que veía el ojo del cirujano
se reproducía en el ordenador.
Giselle della Mea
Fundadora de innodriven.com y 3vectores.com
Esta consultora experta en innovación social habló de las smart cities, como aquellas que hacen uso de
las nuevas tecnologías para hacer las ciudades más eficientes y conectar a las personas y a los servicios.
Della Mea explicó que hoy en día existe una oportunidad única para las empresas y es “resolver
problemas que aún no están resueltos y que otros no se atreven a hacerlo”. Sin embargo, argumentó que existe una nueva generación de empresas que ya lo está haciendo, las empresas B.
“Son empresas que se proponen ser las mejores para el mundo, buscan ganancias generando un
impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente. Crean valor compartido, miden el impacto, no dividen el RSC en un área, lo tienen en su ADN”. Para resolver problemas a grandes escalas
hay que conectar los problemas con el mercado, dijo. “Se trata de comenzar a ver el mundo de
los negocios como parte de la solución”.
Martin Varsavsky
Empresario, inversor y fundador de siete empresas
Martin Varsavsky es un emprendedor nato, que contó al público cómo decide montar empresas;
y, en este sentido, explicó que para él hay una norma básica, resolver un problema que él mismo
tiene. “En cada una de mis empresas vi que era una oportunidad porque resolvía un problema que
yo tenía”. Fue el caso de Jazztel, de Ya.com y de Fon. Y en muchas ocasiones ha montado lo que
denomina empresas unicornio, “empresas que se hacen de la nada y llegan a valer más de mil
millones de dólares”.
También explicó cómo invierte en las empresas. “Tengo tres reglas de oro: invierto en empresas
que solucionan mis problemas, invierto en emprendedores con los que me llevo bien y que sea un
valor económico razonable”. Aunque quiso dejar claro que el fracaso es una parte importante
del éxito. “El fracaso es lo normal. El éxito es el unicornio, lo raro, lo extraordinario”.
Sandra García-Sanjuán
Presidenta de Avory y fundadora de Starlite Festival
“Starlite era mi sueño”. Así comenzó García-Sanjuán quien relató su experiencia como emprendedora
y fundadora de Starlite Festival como un viaje lleno de obstáculos y de experiencias positivas. A pesar
de las piedras en el camino que se encontró, hoy su proyecto es exitoso “Marca España nos considera
embajadores porque vendemos España a través de Starlite y esto es un orgullo”. Además, está comenzando un proceso de internacionalización del proyecto, pues están en conversaciones con siete países,
“negociaciones ya avanzadas con Rusia y México”.
Para Sandra García-Sanjuán en la vida lo única forma de minimizar los riesgos es apostar muy fuerte
y trasladó un mensaje optimista al auditorio. “Hay que salir de la zona de confort, y no hacer siempre lo
mismo. Hay mucho miedo al fracaso, pero hay que apostar, tirarse a la piscina. Porque .... ¿Qué os atreveríais a hacer si supierais que no vais a fracasar. Sea cual sea la respuesta, lanzaos”.
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LOS PONENTES DEL CONGRESO
LOS CASOS DE ÉXITO
Liu Wei
Director general de ICBC en España
El director general de ICBC en España explicó la historia del banco chino, que actualmente está en seis
continentes y está presente en 40 países y regiones. En España tiene dos sucursales, una en Madrid y otra
en Barcelona. “Iniciamos nuestra actividad en plena crisis, en 2011, porque creemos que España tiene un
gran potencial de crecimiento y ya lo ha demostrado”, explicó Liu Wei. El banco chino eligió la Comunidad
para instalarse en España porque dijo que Madrid es una de las mejores ciudades del mundo y atrae
enormemente a los inversores extranjeros. “Estamos aquí porque nuestros clientes están aquí”, concluyó.
Alfredo Bataller
Presidente de SHA Wellness Clinic
Bataller comenzó presentando a SHA como una clínica pionera a nivel mundial para mejorar la salud
de la población en general, que nació a finales de 2008 producto de una experiencia personal, para
solucionar un problema digestivo de carácter personal. En un mes solucioné un problema de 30 años
de forma definitiva mediante una dieta altamente depurativa. “Estamos mal alimentados y eso pasa
factura. Hay una relación entre lo que comemos y las enfermedades que sufrimos. Y esto me motivó a
hacer algo y nació SHA”.
“Trabajamos con pasión para cambiar la salud de las personas. Tenemos un producto único y nuestra apuesta ha sido siempre por la calidad y la
excelencia. Ya hemos conseguido 25 premios en todo el mundo”, explicó.
Enrique Loewe
Presidente de Honor de la Fundación Loewe
“España es un lujo, somos un país con una tradición histórica y con una actitud existencial que nos
hace profundamente interesantes”, aseguró Enrique Loewe an auditorio. Continuó hablando de la
excelencia como una actitud, una forma de estar, de responder a los retos de nuestra vida. “Ahora
se trata de decirnos a nosotros mismos ‘yes, we can’”. España es un foco de cultura, de diversidad, de
inspiración y, en su opinión, destacamos porque tenemos esa energía, esa forma de ser, “nosotros
inventamos el concepto de alegría”.
Rafael Ansón
Presidente de la Real Academia de Gastronomía
Ansón explicó que si queremos proyectar una imagen de España lo tenemos que hacer en términos
de innovación y excelencia y argumentó que la gastronomía española es la nº 1 en términos de
innovación en todos los sentidos: en producto, producción, conservación… La gastronomía española
atrae turismo, precisó, porque se ha comprobado que de los 60 millones de turistas que recibe nuestro país, 8 millones han venido sólo a conocer la gastronomía española.
La excelencia se ha demostrado en la oferta gastronómica de España y muy especialmente en la cocina.
Para él a partir de Adriá ha habido un cambio y ahora lo que más se valora es la innovación, personificada en David Muñoz, que, según Ansón, ha
tratado de cambiar no sólo la forma de preparar los alimentos, sino también la forma de presentarlos y comerlos. “Ha innovado en todo”, concluyó.
David Muñoz
Fundador y chef de DiverXO
Muñoz habló del emprendimiento bajo los parámetros de la innovación contando su propia experiencia personal. “He hecho mío el dicho de quién no arriesga no gana. Hay que tener fe ciega en lo que
uno quiere hacer. A mí mucha gente me dijo que estaba equivocado porque era una quimera no ganar
dinero desde el primer momento”. Sin embargo, está teniendo un éxito “abrumador”.
En julio abre un restaurante en Londres y en España traslada DiverXo a otro local en Madrid “que va a ser
un antes y un después en la concepción de la alta cocina”. David Muñoz dijo que en España tenemos grandes restaurantes, “pero a nivel de exportación de conceptos gastronómicos estamos a años luz de otros países porque nos está faltando las actitudes
vinculadas a la innovación del emprendimiento para salir fuera”.
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PATROCINADORES OFICIALES
Enrique García Candelas, director general de Banco Santander.
“Más de 30.000 millones de euros de crédito para las pymes
españolas durante 2014”
Banco Santander lleva años colaborando
estrechamente con las empresas. ¿Es una
estrategia de negocio o es un compromiso?
Sin duda, es un compromiso. El Banco ha
estado siempre muy vinculado con el tejido
empresarial español y estamos decididos a
convertirnos en su socio de referencia para
el crecimiento. Estamos convencidos de que
apoyar a las empresas, especialmente a las
pymes, es contribuir decididamente a la recuperación económica.
¿Y cómo van a lograr este objetivo?
Nuestra más innovadora iniciativa para
apoyar al tejido empresarial es el programa
Santander Advance, que acabamos de lanzar. Durante el 2014, ponemos a disposición
de las pymes españolas más de 30.000 millones de euros en crédito y, paralelamente,
les ofrecemos una serie de herramientas no
financieras, que engloban formación, em-
pleo, conectividad
y, por supuesto, internacionalización,
labor que venimos
desarrollando intensamente desde
la puesta en marcha de nuestro Plan
Exporta.
Somos muy ambiciosos
porque
tenemos: capital y
liquidez para apoyar su crecimiento,
una diversificación
geográfica que ayudará en sus planes
de
internaciona- Enrique García Candelas, director general de Banco Santander.
lización,
alianzas
estratégicas globales a través de Santan- con los equipos y herramientas necesarias
der Universidades, experiencia probada de y, sobre todo, tenemos la determinación de
estrategias en diferentes países, contamos convertirnos en su socio de referencia.
Jorge Ramírez, director general de Finanzas de Roche Farma.
“Las empresas debemos convertirnos en agentes activos del
cambio, de la mejora y de la superación”
Jorge Ramírez, director general de Finanzas de
Roche Farma.
¿Qué balance hace de este Congreso?
Un año más, el balance es francamente positivo. Los temas abordados en esta ocasión,
internacionalización e innovación, han demostrado ser dos pilares básicos para ayudar a las empresas españolas a salir de la
crisis. Con estos dos pilares, las empresas
debemos convertirnos en agentes activos
del cambio, de la mejora y de la superación.
Otra reflexión importante es que debemos
seguir buscando la excelencia comercial e
integrarla en nuestro trabajo diario.
millón y medio de euros en formación. Además, hemos creado el Programa de Jóvenes
Talentos, una iniciativa que dota a jóvenes
profesionales de la oportunidad de un primer contacto con el mundo laboral.
Roche es una multinacional suiza con
fuerte presencia en nuestro país. ¿Qué
significa España y la Comunidad de Madrid para su empresa?
Su lema es la innovación en la salud. ¿La
innovación es un vector de crecimiento en
cualquier sector?
Roche lleva más de 80 años en España y
actualmente el Grupo considera a la filial
española como uno de los key countries en
actividad y resultados. La compañía mantiene un firme compromiso con la innovación en España y sólo en 2013 invirtió más
de 46 millones de euros en I+D. Además, se
mantiene una inversión de más de 40 millones de euros en la planta de Leganés (hasta
2017) y nuestro Centro de Excelencia en
Informática, que ha cumplido recientemente 10 años de actividad, recibe una inversión
de 30 millones de euros anuales.
En cuanto al empleo, en la división Farma,
contamos con 1.125 trabajadores cualificados y el año pasado invertimos más de un
La innovación es la razón de ser de Roche.
Si en cualquier sector innovar significa diferenciarse y contribuir a que la sociedad
mejore, en el ámbito de la salud este concepto de mejora es fundamental. Roche es
la mayor empresa biotecnológica del mundo y tiene medicamentos auténticamente
diferenciados en las áreas de oncología,
enfermedades infecciosas, oftalmología y
neurociencias. Además, a nivel global y según el Cuadro de Indicadores sobre la Inversión Industrial en I+D, elaborado por la Comisión Europea, Roche es líder mundial en
innovación y en inversión en I+D. Nuestra
apuesta por la medicina personalizada permite descubrir productos innovadores que
impactan directa y positivamente sobre la
salud de miles de pacientes.
PATROCINADORES OFICIALES
Santiago Solanas, CEO de Sage.
“Las empresas se sienten ahora más
seguras que en los tres últimos años”
¿De qué manera ayuda la innovación a las
empresas?
Según la última Radiografía de la Pyme elaborada por Sage, el número de empresas que
ven la innovación como un driver que ayuda a la mejora de la competitividad ha subido un 11%. Estos datos refrendan que el
fomento de la innovación entre las pymes
tiene un doble efecto beneficioso para la
economía española. En primer lugar, ayuda a
que las empresas mejoren su competitividad
con nuevos productos y servicios y, complementariamente, esta mayor competitividad
propicia su crecimiento, lo que redunda en
ganancias adicionales de productividad.
¿Cuál es la base para que los clientes confíen en una empresa o marca?
La generación de confianza. Que los clientes nos vean como un socio que entiende
sus necesidades y trabaja para ofrecerles el
mejor asesoramiento y formación. En este
sentido llevamos años ofreciendo soluciones de gestión que ayudan a las pymes a ser
más rentables y más competitivas, creando
los entornos adecuados para que puedan
crecer y expandirse.
Desde vuestro Observatorio Empresarial
realizáis todos los años un estudio en el
que se mide el índice de confianza de las
empresas. ¿En qué momento están los
empresarios ahora?
Según los datos de nuestro “Business Index”,
las empresas se sienten ahora más seguras
que en los tres últimos años y evidencia que
la confianza empresarial se recupera rápidamente después de que lo peor de la crisis
económica global haya pasado. Si hablamos
de España, nuestras empresas, aún estando
por debajo de la media, han mejorado el ratio de confianza en sus propias perspectivas
de negocio, que en una escala de 0 a 100 ha
subido 7,68 puntos hasta los 55,80 desde
el año pasado (+15.9%). La confianza en la
Santiago Solanas, CEO de Sage.
economía española también está mejorando, y en 2013 alcanzó su máximo en tres
años, con 43,19 puntos.
Miguel Calvo, consejero delegado de Grupo Norte.
“La clave de la excelencia es
el amor al trabajo bien hecho”
institucionales, sino también y de manera especial por el conocimiento
compartido que aporta
descubrir en primera persona experiencias de éxito que tienen su origen
en emprendedores españoles que están siendo
capaces de demostrar al
mundo la capacidad que
tenemos para innovar.
Poner hoy en valor esos
ejemplos resulta el mejor de los atractivos para
confiar en una recuperación económica que nos
debe llevar a un escenario muy diferente.
¿Cuál es su balance del VI Congreso?
Entendemos que el Congreso cumplió, como
cada año, con las altas expectativas generadas. No sólo por la calidad de las ponencias
¿Qué le hace falta a una empresa para
competir con éxito en un mercado global?
En Grupo Norte creemos en la internacionalización y nuestra experiencia nos indi-
ca que sólo merece la pena abrir nuevos
mercados desde la premisa de ofrecer valor añadido donde vamos. Por lo tanto, la
clave está en disponer de un servicio o producto diferenciado, una propuesta de valor
única que permita competir con el conocimiento local. Y siempre sin despreciar el
trabajo de los demás, entendiendo que la
colaboración aporta fortaleza y sentido a tu
proyecto.
Desde su punto de vista, ¿cuál es la clave de la excelencia en gestión de una
empresa?
Hay muchas claves internas y externas que
definen técnicamente la excelencia empresarial. De ello se ha escrito y se escribe mucho, pero yo me quedaría con una que lo
resume todo: el amor al trabajo bien hecho.
Y eso incluye todo aquello que hace que
cuando terminas la jornada laboral cada día
te sientas orgulloso del proyecto empresarial al que perteneces.
PATROCINADORES OFICIALES
Blanca Montero, subdirectora general de Banco Sabadell.
“Ahora la empresa tiene una mayor responsabilidad frente
a la sociedad”
mos la oportunidad
de consolidar el cambio de tendencia que
empieza a mostrar
nuestra economía. La
internacionalización
de la empresa española es el gran reto y
la gran oportunidad
que tenemos frente
a nosotros para recuperar nuestro crecimiento. El Congreso
así lo ha puesto de
relieve y ha contribuido a sensibilizarnos sobre ello siendo
un magnífico punto
de encuentro.
Blanca Montero, subdirectora general de Banco Sabadell.
¿Cuál es su balance del VI Congreso Internacional de Excelencia?
Positivo, muy positivo. Foros de esta importancia son claves en este momento
tan crucial para todos y en el que tene-
¿Cómo apoya Banco
Sabadell a las empresas que quieren expandirse a otros mercados?
Banco Sabadell reúne la doble condición
de ser una entidad especialista en empresas y con una larga tradición de apoyo al
comercio exterior español. Por tanto, cono-
ce muy bien cuáles son las necesidades de
las empresas, tanto las que operan en otros
mercados desde hace años como aquellas
que quieren iniciar su apertura hacia otros
mercados. Esta dilatada experiencia y su
presencia en los cinco continentes, ya sea
directamente con su red internacional o
bien a través de otras entidades corresponsales, le permiten ofrecer a las empresas el
oportuno asesoramiento y el apoyo necesario en cualquier parte del mundo.
¿Cuál es hoy en día el papel de la empresa
en la sociedad?
Ha cambiado la sociedad y han cambiado
las empresas, pero el papel de la empresa en
la sociedad no ha cambiado, sigue siendo el
mismo de siempre. La empresa se mantiene fiel a su papel de impulsor económico
y sigue concentrando la responsabilidad de
transformar bienes y servicios en riqueza
en forma de valor añadido, beneficios y empleo. Lo que ocurre es que la transformación
de la sociedad ha traído consigo la demanda
de una mayor responsabilidad de la empresa frente a la sociedad en general y, en particular, frente a aquella sociedad en la que
desarrolla su actividad.
Colaboradores Institucionales
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PATROCINADORES
OTROS PATROCINADORES
CaixaBank es la entidad líder en el sector bancario español, con 13,6 millones de clientes, una cuota
de penetración del 27,4%, una red de 6.000 oficinas y 10.000 cajeros. Es un banco cotizado que
integra, además, las participaciones en bancos internacionales, el negocio asegurador y las participaciones en Telefónica y Repsol.
El Grupo Mutua Madrileña es uno de los mayores grupos aseguradores españoles. Su cartera está formada por más de 8,4 millones de asegurados, incluyendo los del área de salud de Adeslas, compañía
integrada en el grupo empresarial de Mutua Madrileña. Está presente en automóviles, motos, defensa
jurídica, accidentes y enfermedad, asistencia sanitaria, vida, decesos, asistencia, multirriesgo hogar,
responsabilidad civil general y fondos de inversión y de pensiones, entre otros.
El Grupo El Corte Inglés es la mayor cadena de grandes almacenes en Europa y un referente del comercio en España. Su estrategia de diversificación y su empeño por adaptarse a las nuevas necesidades y demandas del cliente,
le ha llevado a crear diferentes formatos comerciales como Hipercor, Supercor, Opencor, Viajes El Corte Inglés,
Sfera, Informática El Corte Inglés, Óptica 2000 y Bricor, entre otros.
Indra es la multinacional de Consultoría y Tecnología líder en España y Latinoamérica. Ofrece soluciones y
servicios tecnológicos para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública
y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Es una compañía que apuesta
claramente por la I+D+i, de hecho invierte 195 millones de euros en innovación.
Movistar está presente en España, Argentina, Chile, Uruguay, Perú, Ecuador, Venezuela, Colombia, México,
Guatemala, Panamá, El Salvador, Costa Rica y Nicaragua. Tenemos la misión de acercar lo mejor de la
tecnología a nuestros clientes y para conseguirlo ofrecemos productos y servicios cada vez más sencillos,
que integran todas las opciones para el cliente: fijo, móvil, banda ancha, televisión… Movistar cuenta con
el respaldo de Telefónica como marca corporativa en todas sus comunicaciones a los clientes.
Iberia, compañía líder en las rutas entre Europa y Latinoamérica, vuela a más de 100 destinos en 38 países de Europa, América, África y Oriente Medio. Junto con su filial Iberia Express y su franquiciada Iberia
Regional Air Nostrum, ofrece alrededor de 600 vuelos al día con una flota de cerca de 130 aviones.
Naturhouse, empresa multinacional de origen español que pertenece al Grupo Kiluva, es experta en
nutrición y dietética y cuenta con más de cuatro millones de personas que han conseguido su objetivo de reducción y control de peso. La compañía tiene una plantilla directa de 500 personas y ha
creado más de 4.500 empleos indirectos a través de la expansión de su red de centros franquiciados en más de 40 países.
Fundada en Saint-Imier en 1860 por Edouard Heuer, TAG Heuer ha dejado huella en la historia de la
relojería de lujo, especialmente en el campo de los cronógrafos y la más avanzada precisión. Leyenda
de prestigio de la relojería suiza y una de las marcas más innovadoras, TAG Heuer se ha basado en su
activo compromiso con el mundo del deporte para crear los más precisos instrumentos de cronometraje y relojes de pulsera del mundo.
InterContinental Madrid es uno de los hoteles de cinco estrellas más emblemáticos de la capital. Construido sobre un antiguo palacio del S. XVIII, está situado en el corazón del Paseo de la Castellana. Dispone
de 302 habitaciones y Suites, 16 salas de reunión con luz natural y el Club InterContinental, único en su
categoría en Madrid con un elegante lounge y servicios exclusivos.
SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar pionera a nivel mundial dedicada a mejorar y prolongar notablemente
la salud y el bienestar de las personas mediante la fusión única de las mejores terapias naturales, provenientes principalmente de conocimientos orientales milenarios y las más avanzadas técnicas de la medicina occidental. Situado
cerca de la Playa del Albir, Alfaz del Pi, SHA cuenta con 93 suites frente al Mar Mediterráneo y junto al hermoso Parque
Natural de Sierra Helada.
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COLABORADORES
Empresas colaboradoras
El VI Congreso Internacional de Excelencia ha contado con la colaboración de empresas líderes en su sector, que con su profesionalidad y buen hacer, han contribuido al éxito de este foro internacional:
CICE, Escuela Profesional de Formación Especializada en Diseño y Nuevas Tecnologías, es ya una comunidad de más de 60.000 alumnos
procedentes de más de 30 países distintos. Por su parte, Heineken España es una de las compañías líderes del sector cervecero español,
con un volumen de producción de cerca de 10 millones de Hl en 2013, lo que se traduce en cerca de once millones de cañas servidas al día.
Telepizza es una multinacional española fundada en 1987 que en pocos años se convirtió en líder dentro del segmento de pizzas en nuestro
país. Un partner habitual del Congreso es Viena Capellanes, una organización innovadora que ha sabido adaptarse al paso del tiempo convirtiéndose en una referencia del sector de la hostelería en la Comunidad de Madrid. Al igual que, Cafés Guilis que se dedica al tueste de
café verde, natural y torrefacto para su posterior envasado y distribución e importa su café desde las mejores regiones cafeteras del mundo.
Por otro lado, Pagos Marqués de Griñón es una bodega familiar con una sólida tradición histórica pero siempre enfocada a la innovación
realizando una viticultura de vanguardia al buscar la excelencia desde el viñedo hasta la copa. Excelencia que también busca El Palacio
El Rincón es una residencia ajardinada del siglo XIX situada en Aldea del Fresno propiedad del Maqués de Griñón, que previa reserva con
antelación está disponible para actos de empresa, eventos sociales, presentaciones y rodajes. Acedo & Gourmet comercializa productos de
primera línea gallegos, con origen de calidad artesanales del mar y la tierra. Cuenta con una tienda Gourmet con una exquisita selección
de estos productos de Galicia. Desde 1989 Don Finardo Gourmet es sinónimo de buen gusto y de los productos más representativos de la
gastronomía española en Madrid. El Jamón Ibérico es bandera de la gastronomía nacional en Madrid.
La Escuela de Hostelería de Madrid aportó los profesionales del ámbito de la hostelería que realizaron un excelente trabajo. La escuela se
fundó en 1944 y en estos años de andadura ha conseguido muchos reconocimientos fuera y dentro de nuestras fronteras. LA Organic es
la compañía pionera en España en producir los Aceites de Oliva Vírgenes Extra Orgánicos con una calidad extraordinaria. Cuentan con tres
líneas de aceite: LA Original, LA Cuisine y LA Oro.
Esade China Europe Club es una iniciativa liderada por ESADE y en la que participan multinacionales chinas presentes en España y Europa.
El club de negocios está abierto a todas las multinacionales chinas instaladas en Europa. Por su parte, El Ser Creativo es una compañía
que organiza eventos en los que se ponen de manifiesto las mejores ideas para cambiar el mundo y donde se reúnen los mejores expertos
nacionales e internacionales en diferentes campos del conocimiento. Y, finalmente, SMQ es una revista enfocada al sector del lujo con
secciones de automoción, relojes, aeronáutica, calzado, gastronomía, caza mayor, etc.
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EL CONGRESO EN IMÁGENES
Alejandro Bataller, vicepresidente
de SHA Wellness Clinic; Sandra
García-Sanjuán, presidenta de
Starlite Festival; Alfredo Bataller,
presidente y fundador de SHA
Wellness Clinic; y Alejandra
Polacci, directora general de
Madrid Excelente.
Juan Verde, asesor político y económico; Alejandra Polacci, directora general de
Madrid Excelente; Martin Varsavsky, empresario e inversor; y Manuel Campo Vidal,
presidente de la Academia de las Ciencias y las Artes de Televisión de España.
Íñigo Méndez de Vigo, secretario de Estado para la Unión Europea, junto a Alejandra
Polacci, directora general de Madrid Excelente.
Los medios de comunicación, junto a Báñez y González, en el hall del auditorio
de Mutua Madrileña.
Panorámica del auditorio de Mutua Madrileña, donde se desarrolló el Congreso.
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EL CONGRESO EN IMÁGENES
Alejandra Polacci, directora general de Madrid
Excelente; Enrique Ossorio, consejero de
Economía y Hacienda; Felipe Calderón, ex
presidente de México; Ignacio González,
presidente de la Comunidad de Madrid; Fátima
Báñez, ministra de Empleo y Seguridad Social;
Jaime García-Legaz, secretario de Estado de
Comercio; y Arturo Fernández, presidente de
los Empresarios de Madrid.
Enrique Loewe, presidente de Honor de la Fundación
Loewe y del Círculo Fortuny; Alejandra Polacci,
directora general de Madrid Excelente; Carlos Espinosa
de los Monteros, Alto Comisionado del Gobierno para
la Marca España.
Consejo Asesor de Excelencia Empresarial:
Bruno Fernández, consejero de Enisa; Jaime del Barrio, director general del Instituto Roche; José Luis Haro, responsable
Satisfacción Clientes de Roche; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; José María de la Villa, director
de Relaciones Institucionales de Esade; y José Carlos García de Quevedo, director Ejecutivo de Invest in Spain.
Síguenos en:
y en
www.madridexcelente.blogspot.com
Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; José Manuel González-Páramo, consejero Ejecutivo de
BBVA y ex miembro de Comité Ejecutivo y del Consejo del BCE; Felipe Calderón, ex presidente de México; y Jaime
García-Legaz, secretario de Estado de Comercio.
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Edita: Fundación Madrid por la Excelencia
E-mail: [email protected]
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T: +34 912 202 800
F: +34 912 200 144