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economía
20
Agroturismo
Una tendencia en viajes que
aporta nuevos contenidos al
turismo rural
Economía
24
Secretaría de Estado
¿Qué consecuencias ha
tenido la reciente desaparición
de este organismo?
26
Breves
Las últimas noticias
de la economía y el
turismo
[ tendencias ]
Turismo outlet
Buscar las mejores ofertas y los
precios más bajos es una tendencia
que, favorecida por la crisis económica,
cada vez gana más adeptos. El turismo
‘outlet’ es una modalidad que permite
obtener descuentos muy interesantes
sin perder calidad
L
a crisis económica y la importancia de la variable precio ha puesto de moda los
outlets en todos los sectores.
También, cómo no, han aparecido tiendas outlet en el sector turístico. Sin embargo, no hay que confundir turismo outlet con turismo low
cost. Aunque los dos atraen a turistas
en busca de precios bajos, en realidad
existe una gran diferencia entre ambas
modalidades de turismo. Así, el turismo outlet vende a precios de ocasión
productos turísticos de gama media–
alta que normalmente tienen un precio
muy superior al ofertado. Es en ese
sentido en el que ocupa un nicho de
mercado distinto al turismo low cost,
que se caracteriza, fundamentalmente,
por mantener precios bajos de forma
permanente.
Precisamente por eso, al contrario que
en el turismo low cost, que se posicio16 _ savia _ octubre 2010
na en la ganga permanente, el riesgo
del turismo outlet reside en que las
ofertas puntuales acaben castigando al
posicionamiento ‘normal’ del producto. Para evitarlo, tal y como nos comenta en exclusiva el profesor titular
de sociología turística de la Universidad de Valencia, Ramón Llopis, hay
que tener en cuenta determinadas variables, de esta manera “las ofertas
outlet dentro del sector turístico deben
ir dirigidas a un mercado cerrado, distinto del mercado habitual del producto, para no dañar su posicionamiento,
deben ser puntuales y muy limitadas
en el tiempo”.
Es precisamente con este tipo de estrategias con las que han surgido en nuestro país las primeras tiendas outlet de
turismo. Generalmente hay que hacerse
socio para recibir de forma privada las
ofertas, lo que hace que éstas sean poco
visibles. Asimismo, las promociones
outlet apenas duran unos días. Con esta
forma de operar ha aparecido este mismo año ViaVip, que se autodefine como
el primer outlet de viajes de capital español.
70%
ejemplos concretos
El club privado
Arturo Moreno, socio fundador y
CEO de ViaVip, nos explica en primera persona el funcionamiento de su
tienda: “somos un outlet de viajes, es
decir, vendemos habitaciones de hotel, cruceros y viajes con descuentos
mínimos del 30% sobre el precio de
tarifa. Nuestra fuerza se basa en nuestra base de datos, usuarios altamente
cualificados que desean recibir ofertas
de viajes y que no son ‘viajeros compulsivos’, sino que reaccionan muy
bien ante una oferta cuando les parece
interesante.
Moreno tiene claras las claves de su
éxito: “nuestro alcance y lo especiali-
Voyage Prive
ofrece a sus
miembros
descuentos de
hasta el 70%
zada de nuestra base de datos hace que
nuestros partners vean con muy buenos ojos trabajar con nosotros, ya que
no cobramos un fijo por la aparición
del viaje u hotel, sino que trabajamos
a éxito de ventas y a ellos les permite
vender servicios que, de otra manera,
tendrían difícil, sea por temporadas
bajas o por cualquier otro motivo”,
comenta.
El funcionamiento de esta tienda outlet es bien sencillo: el usuario se registra en ViaVip y a partir de ahí puede
ver precios y ofertas, los cuales son
exclusivos para clientes. Asimismo,
semanalmente recibe dos e–mails con
las ofertas activas en ese momento,
teniendo en cuenta que están a la venta como media entre cuatro y cinco
días. De esta forma, el usuario de la
tienda outlet tiene que reaccionar rápido ante la compra, ya que de otra manera puede encontrarse con que ya no
dispone de plazas. Esta tienda outlet
presenta fundamentalmente ofertas y
grandes descuentos en hoteles españoles de 4 y 5 estrellas, aunque incluye también algunos cruceros y determinados destinos en el extranjero.
De forma similar opera Voyage Prive,
un club privado que propone fines de
semana, vacaciones o estancias de alta
gama solamente a sus miembros, con
descuentos que van desde el 30% al
70%. En esta página, cada día seleccionan una idea de viaje, que está en
oferta normalmente durante cinco
días, y que los socios reciben mediante e–mail.
otras formas de negocio
Otro portal que trabaja de forma parecida es el Club Santa Mónica, aunque
con la diferencia de que no hace falta
ser asociado del portal para ver algunas de las ofertas de la semana, lo ›››
octubre 2010 _ savia _ 17
economía
››› que aumenta el atractivo a la hora
de captar nuevos asociados, aunque le
resta un poco de privacidad a las ofertas que presentan.
El creciente éxito de las tiendas outlet
de turismo, como las citadas, se muestra también en la existencia de outlets
generalistas, en las que se pueden encontrar todo tipo de productos, entre
los cuales existe un apartado de
viajes.
Uno de los casos que se dan en nuestro
país es el de MisOutlets. Se trata de un
portal outlet generalista, que en su sección de turismo se encarga de seleccionar para sus usuarios las mejores ofertas y promociones de productos turísticos en los outlets y clubes de venta
privada que hay en Internet.
Entre las propuestas que seleccionan
destacan especialmente, por el interés
que despiertan en los usuarios, las
ofertas relacionadas con el turismo
outlet, procedentes de clubes de venta
privada como Voyage Prive o Club
Santa Mónica, anteriormente mencionados. Es decir, operan como intermediarios entre sus asociados y las tiendas outlet de turismo. Tal y como nos
cuenta sobre MisOutlets Fernando del
Rey, Director General de Diálogo Media, “las ofertas turísticas que seleccionamos son de lo más variadas; desde
una escapada rural de sólo dos días a
un viaje paradisíaco en la otra punta
del mundo de diez días de duración.
Como característica común, estas promociones suelen contar con descuentos de hasta el 70% y suelen ser, además, ofertas que finalizan como máximo en dos o tres días.
ma se combinan los precios bajos con
la exclusividad en la distribución. Por
su parte, y de forma similar, ya hace
casi un año la Feria Internacional de
Turismo Comunidad Valenciana inauguró un espacio denominado OUTLET TCV. En el mismo se presentó la
oferta turística segmentada en los siguientes apartados: hoteles, casas rurales, ocio, restaurantes y agencias de
viajes. Definido por la propia Feria
como “un nuevo espacio de negocio
para trasladar las ofertas de productos
o servicios de la Comunidad Valenciana a coste–oportunidad directamente
al consumidor final”, estuvieron presentes empresas como Viajes el Corte
Inglés, Hoteles ABBA o la cadena
Ibis.
turismo de tiendas ‘outlet’
contacto con el cliente
Además de la información recopilada
en el portal, a la que pueden acceder
todos los usuarios que lo deseen,
MisOutlets se pone en contacto con
sus más de 100.000 usuarios registrados a través del envío diario de una
newsletter en la que aparecen destacadas las mejores ofertas de cada día, ya
sean de viajes, moda u otros artículos.
“De este modo, les acercamos todas
las ofertas de los outlets sin necesidad
de que tengan que acceder a cada uno
de ellos por separado. También en la
newsletter, cuyo registro es gratuito,
las ofertas relacionadas con el turismo
outlet, especialmente los paquetes
completos, reciben una muy buena
respuesta por parte de los usuarios”.
18 _ savia _ octubre 2010
Rápida
expansión
Sobre estas
líneas, algunas
de las webs de
turismo outlet
que podemos
encontrar en
España.
Las ferias de turismo también empiezan a hacerse eco de esta exitosa tendencia. Sirva de ejemplo la séptima
edición de la Feria Internacional del
Turismo Cultural & City Break (TC &
CB), que se celebró en el Palacio de
Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) del 23 al 26 de septiembre de
2010. En ella se presentó un espacio
‘Outlet de viajes’, que se definió como
“una fórmula novedosa con ofertas exclusivas en la que el visitante puede
planificar una escapada”. De esta for-
Las ofertas del OUTLET TCV se presentaron en un folleto que recibían los
visitantes al Feria, con un éxito de público que ha hecho que ya se anuncie la
próxima edición en 2011. De hecho se
espera que se incrementen tanto el número de visitantes como el número de
empresas participantes.
Finalmente hay que aclarar que no es
lo mismo turismo outlet que hacer turismo en tiendas outlet. Esta última
modalidad, cada vez más popular, consiste en viajar a lugares con una especial concentración de tiendas outlet de
todo tipo, desde ropa a calzado. Y algunos ayuntamientos han encontrado en
esta modalidad un nuevo filón para
atraer turistas. El caso de Elche es un
caso paradigmático en nuestro país,
con su especialización en el outlet de
calzado. Es otra forma de diversificación y, lo más importante, de desestacionalización de la demanda turística,
por lo que se constituye sin duda en
una nueva modalidad a tener muy en
cuenta. Así, el Ayuntamiento de Cádiz,
en su web de turismo de la ciudad promociona el denominado “The first outlet”, de moda y hogar, que presentan
como “lo más chic a precios first”. De
forma similar, la Asociación Empresarial Turística de Sobrarbe organiza la
Feria de Oportunidades “Sobrarbe
Outlet” como forma de dinamizar las
visitas a la ciudad. Decididamente las
tiendas outlet están de moda, pero ya
no sólo son de moda. El turismo outlet
ofrece precios bajos y una calidad superior al turismo low cost, por lo que su
expansión parece garantizada.